Präsentation

Arbeitsvorbereitung,
Einsatzsteuerung und
Workforce Management
Zentrale Arbeitsvorbereitung
und Auftragsdisposition bei den
Ing. Klaus Spiegl
Abteilungsleiter Strom Netz Service
24. März 2015, Wien
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
IKB - Seite 2
Vorstellung der
Unser Geschäftsbereich Strom Netz
Unsere Ausgangssituation
Unsere Organisation
Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Unsere Mobilen Lösungen
Unser Ausblick
Zusammenfassung
02 Unser Geschäftsbereich Strom Netz
Verteilnetzbetreiber für Innsbruck und Umlandgemeinden
•
•
•
•
•
Gebietskonzession
Netzzugang für 85.000 Netzkunden
Stromanschlüsse, Stromtransport, Elektrizitätszähler
Netztarife werden vom Regulator festgesetzt
Jahresumsatz über 35 Mio. €
Wir transportieren jedes Jahr 868 Millionen kWh elektrische
Energie zu unseren Kunden und zählen zu den günstigsten
Netzbetreibern Österreichs.
Verteilnetz in Innsbruck und den Umlandgemeinden
•
•
•
IKB - Seite 3
1.200 km Kabel von 110.000 V bis 400 V
11 Umspannwerke
• am ältesten: Umspannwerk Süd - Baujahr 1944
• am neusten: Umspannwerk Ost- Baujahr 2010
743 Transformatorstationen
03 Unsere Ausgangssituation
Entwicklung der IKB-Netztarif NE7 (Haushalt)
2007
2008 2009
2010
2011
2012
Strategische
Entscheidung
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
5,79
5,69
5,44
5,21
4,93
4,26
3,95
NE7 [Cent/kWh]
Tarifänerung [%]
•
-1,73% -4,39% -4,23% -5,37% -13,59% -7,28%
100%
•
95%
•
•
90%
85%
80%
2013
2014
2015
4,17
4,07 4,09
3,99
3,94
4,07
4,07
4,05
4,02
Organisatorische
Neuausrichtung
der
Abteilungen
5,57%
-2,40%
0,49%
-2,44%
3,30% 0,00% -0,49%
-0,74%
im GB
Strom
Netz
mit-1,25%
klar differenzierten
Aufgabenund Verantwortungsbereichen
Rahmenbedingungen für rasche Reaktion
auf Anforderungen der Regulierungsbehörde
und des Marktes geschaffen
Kein Personalabbau
Offensive Ausweitung unseres Servicegeschäftes
Sinkende Netztarife erfordern
75%
•
70%
•
65%
•
2000 bis 2006: - 32%
60%
IKB - Seite 4
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
•
2002
50%
2001
•
2000
55%
Zentrale Arbeitsvorbereitung und Optimierung der
Ressourcen-Einsatzplanung
Effizienten Mitarbeitereinsatz und Verbesserung
der Prozesse
Durchgängige Handhabung der Auftragsdaten von
Bedarfserfassung bis zur Ausführung und
Dokumentation
Steigerung der Transparenz von Planung und
Controlling
Optimierung der IT-Tools
04 Unsere Organisation
Geschäftsbereichsleitung Strom Netz
Führung des Netz- und Servicegeschäftes
Netz - Management
Netz – Service
Netz – Information
Regulierung,
Budgetierung,
Planung von Investitionen
und Instandhaltung;
Wirtschaft und Recht;
Großkundenbetreuung;
Großprojekte;
Koordination Services
Engineering und Montage
Netzanlagen und Kabel
Projektierung, Bau,
Instandhaltung
Netzbetrieb,
Störungsbehebung,
Bereitschaft
Netzzugang
Niederspannungskunden
Anlagen- und Kabelservice
Öffentliche Beleuchtung
Werkstatt, Lager, Transport,
Lehrlingsausbildung
Engineering und Montage
Leitstelle Netz und
Kraftwerke
Energiedatenmanagement
Zählerwesen,
Smart Meter,
Smart Grid,
Messdienstleistungen
Netzinformationssysteme
Schutz- und Messtechnik
Automatisierungstechnik,
Koordination aller Montagetätigkeiten
IKB - Seite 5
04 Unsere Organisation
Abteilungsleitung
Assistenz/Kaufmännisch / Administrativer
Bereich
Projektierung & Planung
Montage und Service & Logistik
Auftraggeber
Auftragnehmer
Gruppe A Großprojekte
Ing. Gebiet 1,
Kompetenz Kabeltiefbau
Gruppe B
Großprojekte
Ing. Gebiet 2, Temporäre Bauund Veranstaltungsprovisorien
Gruppe C
Großprojekte
Ing. Gebiet 3, Elektro- und
Kabelanlagen, Datenübertragung
Gruppe D
Gruppe E
IKB - Seite 6
Großprojekte
Öffentliche Beleuchtung Innsbruck
IKB Licht - Tirol weit
Großprojekte
Umspannwerke, Servicewerkstätte,
Technische Lehrlingsausbildung;
Kompetenz Arbeitssicherheit
Gruppenleiter /
Disponent
Montage
Gruppenleiter / Disponent
Service & Logistik
Service &Logistik
Dienstleister
Servicewerkstätte &
Lehrlingsausbildung
Lager &
Transportpool
KFZ-Werkstatt
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
AuDis – Auftrags –Disposition
IH-Management, Arbeitsvorbereitungs-, Ressourcen-Steuerungs-Systems und Mobile Lösungen
Geplante
Arbeiten
Ungeplante
Arbeiten
IKB - Seite 7
Kundenaufträge
Auftragspool
Kundenverträge
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
AuDis – Auftrags –Disposition
SAP
ABK7
Baumanagement
Ausschreibungen
Massenermittlung
Bauabrechnung
Kalkulation
Angebotskalkulation
SiP
Sicherheits-Plattform
Prüfpflichtige Arbeitsmittel
Bestellte Personen
Berechtigungen
Unterweisungen
Sicherheitsschulungen
IKB - Seite 8
HR
CO /SD
MM
Personaldaten
Auftragswesen
Materialwirtschaft
PersonalStammdaten
COInnenaufträge
Externe
Fakturierung
Ausbildungen
Erwartung
Anzahlungen
Qualifikationen
Prognose
Erlöse
MaterialStammdaten
Reservierung
Kommissionierung
BANF
Abrufbestellungen
Bestellung
AuDis
NIS
Netz-Informations-System
Anlagenverwaltung
Auftragsmanagement
Geographische
Daten
Berechtigungen und
Qualifikationen
Personaldaten und
Qualifikationen
InstandhaltungsManagement
Arbeitsvor- und
Nachbereitung
Betriebsführungs
pläne
Personaldaten
Abwesenheiten
Reporting, Analysen
und Controlling
Disposition
Geographische
Sachdaten
Schemapläne für alle
Spannungsebenen, , usw.
Leitungs- und Anlagendaten,
Rechte, Netzdaten, usw.
SDK
Energieabrechnung
Schnittstellen und
Mobile Lösungen
Verbrauchsstellenverwaltung
Vertrags- und Tarifmanagement
Gerätelogistik
Energiedatenmanagement
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Transparente Prozesse im Workflow
Planung
Projektierung
Arbeitsvorbereitung
IKB - Seite 9
Verfügbarkeit
Disposition
Ersatzteile
Betriebsmittel
Personal
Operative
Durchführung
Koordination
Arbeitssicherheit
Qualität
techn. und kfm.
Abschluss
Nachkalkulation,
Verrechnung
Dokumentation
Analysen
Controlling
Reporting
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Was ist AuDis?
• Module
• Systeminhalt
–
–
–
–
–
–
–
Stammdaten
Abwesenheiten
IH-Management
Auftragswesen
Disposition
Schnittstellen
Mobile Lösungen
• Zusammenhänge
IKB - Seite 10
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Anlagenstammdaten
• Inhalt:
–
–
–
–
–
–
–
Stationen
Umspannwerke
Öffentliche Beleuchtung
Kabelverteiler
Masten
Kraftfahrzeuge
Prüfpflichtige Arbeitsmittel
• Funktionen:
–
–
–
–
–
IKB - Seite 11
Anlagendokumentation
Steuerung der IH-Strategie
Verwaltung von IH-Terminen
Dokumentation der durchgeführten IH-Maßnahmen
Störungsaufzeichnungen
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Personalstammdaten
• Inhalt:
–
–
–
–
Organisation
Mitarbeiter
Qualifikationen
Ausbildungen
• Funktionen:
– Verwaltung für Personaldaten (für Führungskräfte)
– Qualifikationsvorgaben für die Disposition
• Ziel: Verwaltung jener Personaldaten, die nicht
oder nicht ausreichend in SAP- HR vorliegen!
IKB - Seite 12
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Abwesenheiten
• Inhalt:
–
–
–
–
Urlaub
Zeitausgleich
Ausbildung
Krankenstand
• Funktionen:
– Workflow mit klaren Spielregeln
– Schnellere Abarbeitung des Genehmigungsprozesses
– Transparenz des Genehmigungsfortschritts
IKB - Seite 13
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Auftragswesen - unsere Festlegungen
Vorhaben
1. Vorhaben
Auftrag
2. Auftrag
Maßnahmenpaket
Maßnahme
Einsatzsteuerung
Externe Firmen
IKB - Seite 14
Mitarbeiter
Fahrzeuge
3. Disposition
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Auftragswesen - unsere Festlegungen
Erfassung, Verwaltung, Steuerung, Controlling und Abwicklung von Vorhaben
Stufe 1
Stufe 2
Stufe 3
Operative Planung – OPL
Masterplan
Ausführungsplan
Zeithorizont
>1 Jahr bis ~ 5 Jahre
Zeithorizont 1 Jahr
Zeithorizont 1 Jahr
Große Vorhaben die
vorausschauend geplant
werden
Geplante Vorhaben die
im Wirtschaftsjahr
geplant sind
Zur Ausführung frei
gegebene Vorhaben
Laufende zeitliche Fortsetzung, d.h. „lebende“, sich ständig ergänzende Liste mit
höherem Detailierungsgrad in der Stufen-Hierarchie
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05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Auftragswesen
Transparenter nachvollziehbarer Workflow mit eindeutigen Status
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05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul - Disposition
• Inhalt:
– Ressourcen
– Qualifikationen
– Arbeitsteams
• Funktionen:
– Einsatzplanung von Mitarbeitern, Fahrzeugen, Arbeitsmittel,
Baufirmen, Dienstleistern, usw. auf Basis von Aufträgen
– Plantafel mit Ressourcenansicht oder Maßnahmenansicht
– Plantafel für Baufirmen und Dienstleister
– Tagesmeldung für Arbeiten unter Spannung
– Rückmeldeterminal für Maßnahmenrückmeldung
– Ressourcenausgleich abteilungsübergreifend
– Zahlreiche Reports
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05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul – Disposition – Jobkarte/ Rückmeldung
• Inhalt:
– Auftraggeber
– Tätigkeit (so wenig Information
als möglich – so viel als notwendig)
– Arbeitsverantwortlicher
– Anlagenverantwortlicher
– Termin für Ausführung
• Funktionen:
– Übermittlung per Übergabe/ Rückgabe
oder auf mobiles Gerät
– Eindeutige Klärung der Verantwortungen
Anlagenverantwortung und Arbeitsverantwortung
IKB - Seite 18
05 Unsere Systeme und deren Zusammenhänge
Modul – Disposition – Reports und Auswertungen
IKB - Seite 19
06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
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06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
Montage (Auftragnehmer)
Inspektion laut Vorgaben
Gefahr in
Verzug
Mängelliste
Anlagenverantwortung (Auftraggeber)
Beauftragung
Auswertung Audis
Sofortige Meldung an Anlagenverantwortlichen
Besprechung
Anlagenverantwortlichen  Inspizient
Ableitung der
erforderlichen Maßnahmen
Sofortige Abarbeitung
Beauftragung
Abarbeitung
IKB - Seite 21
Dokumentation /
Nachführung Audis
06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
AuDis Mobile – Checklisten:
Pro Anlage entsteht eine Checkliste
Diese wird vom Inspekteur Zeile für Zeile
abgearbeitet
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06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
AuDis Mobile – Checklisten:
Jede Kategorie hat ein bis mehrere Punkte.
Jeder Punkte hat ein Pull-down Menu.
Damit können Mängel schnell und standardisiert
ohne umständliche Tipparbeit erfasst werden.
- Standardisierte Folgemaßnahmen
- Klar definierte Mängelgruppen
- Einheitliche Prioritäten
- Es können Freitextfeld-Bemerkungen
gemacht werden
IKB - Seite 23
06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
AuDis Mobile – Checklisten:
• Grün markierte Punkte sind
abgearbeitet.
• Graue Punkte noch nicht.
IKB - Seite 24
06 Unsere Mobilen Lösung
- am Beispiel mobile Inspektion
AuDis Mobile – Checklisten:
Liste der Folgemaßnahmen im Auftragsclient
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07 Unser weiterer Ausblick
•
Innovative Lösungen im Zuge des größten Energieeffizienzprojektes - “Neuen Lichtes für Innsbruck“
•
Konsequente Weiterführung der Umsetzung des
umfassenden mobilen WFM
•
•
Effizienter Hausanschlussprozess
Planung, Koordination und Disposition der Dienstleister,
Baufirmen
•
Weiterentwicklung der Zustandsorientierten Instandhaltung
in eine “Intelligente Instandhaltung“
IKB - Seite 26
08 Zusammenfassung (1/2)
•
Kosteneinsparung durch kontinuierliche Optimierung der Wartungszyklen und
durch optimale Personaldisposition
•
Erhöhte Sicherheit und Erfüllung der behördlichen Dokumentationspflicht mit
der durchgängigen Dokumentation
•
Erkennung von Optimierungspotential (KVP) und rasche schrittweise
Anpassung von Maßnahmen
•
Nachhaltige Kostensenkung (schlankere Prozesse, Klarheit in den
Zuständigkeiten optimierte Lagerhaltung, Reduktion der Materialkosten, usw.)
•
Kostentransparenz und Minimierung kostenintensiver Notfallaktionen
IKB - Seite 27
08 Zusammenfassung (2/2)
•
Optimierung der Auslastung der Mitarbeiter und damit verbundene
Kosteneinsparung
•
Transparenz des Auftrages mit allen Terminen und Maßnahmen für den
Auftraggeber und den Auftragnehmer unmittelbar nach Genehmigung
•
Besserer Informationsaustausch und Soll/ Ist-Vergleich der
Bearbeitungszeiten
•
•
•
Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern durch effiziente Bedienbarkeit
Mitarbeiter werden unter Berücksichtigung ihrer Qualifikationen eingeplant
wesentliche Verbesserung des Controllings und der Steuerung der Aufträge
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AuDis gewinnt MA² Innovationspreis
Die Innsbrucker Kommunalbetriebe AG (IKB) erhielt am 2. Oktober 2012
den Innovationspreis des MA² Maintenance Award Austria überreicht, der
von der Universität Leoben, der Österreichischen technischwissenschaftlichen Vereinigung
für Instandhaltung und dem
Industriemagazin
vergeben
wird. Gemeinsam mit dem
Software-Spezialisten BOOM
aus der Steiermark wurde eine
innovative Lösung entwickelt,
die der Anlageninstandhaltung,
der Arbeitsvorbereitung und der
Ressourcensteuerung dient
IKB - Seite 29

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