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Integriertes FM bei EMC
Synergien schaffen, Know-how bündeln und Kosten reduzieren
Foto: EMC
Seit 2006 unterstützen Experten des Industriedienstleisters Wisag Gebäude- und Industrieservice Hessen GmbH & Co. KG den amerikanischen
IT-Konzern EMC im Bereich Facility Management.
EMC ist ein weltweit führender IT-Konzern, der es Unternehmen und Service Providern ermöglicht,
ihre Geschäftsabläufe zu transformieren und IT-as-a-Service bereitzustellen
Z
ahlreiche Unternehmen fokussieren
sich derzeit auf ihre Kernaufgaben
und überlassen spezialisierten Dienstleistern komplette Prozesse, die nicht zu
ihren Kernkompetenzen gehören. Auch
im Bereich Facility Management setzt
sich der Trend zum Outsourcing kontinuierlich fort. Der Markt wächst stetig.
So liegt der Anteil der Branche am Bruttoinlandsprodukt laut aktuellem Branchenreport des GEFMA bei 5,4 %, die
Beschäftigtenzahl bei über 4,5 Millionen.
Zudem werden immer mehr „Integrierte
Services“ im FM-Bereich in Anspruch
genommen, die die Abwicklung mehrerer Dienstleistungen aus einer Hand ermöglichen. Diese Komplett-Pakete ermöglichen Synergie-Effekte, die wiederum
Schnittstellen sowie Abstimmungsprozesse
reduzieren und beschleunigen. Die dadurch entstehende Kostenminimierung
spielt hierbei eine Schlüsselrolle für die Sicherung von Wettbewerbsvorteilen eines
Unternehmens.
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2/2015
Am Anfang steht die
Bedarfsanalyse
Auch EMC wird seit 2006 von einem
der führenden Industriedienstleister in
Deutschland mit integriertem Facility
Management unterstützt. EMC ist ein
weltweit führender IT-Konzern, der es
Unternehmen und Service Providern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu
transformieren und IT-as-a-Service bereitzustellen. Cloud Computing ist die
Basis für diese Transformation.
Derzeit betreuen vier Spezialisten der
Wisag Gebäude- und Industrieservice
von der deutschen EMC-Zentrale in
Schwalbach am Taunus aus elf Niederlassungen mit insgesamt 27.000 m², in
denen 1200 Mitarbeiter arbeiten. Diplom-Bauingenieur Tobias Archut ist Teil
des 4-köpfigen Teams. Als Projektleiter
ist er seit 2006 der Mann der ersten
Stunde und zuständig für die gesamte
Budgetierung, Verwaltung und Organisation aller Facility Dienstleister des IT-
Konzerns. „Bereits im zweiten Jahr hat
unser Kunde einen Betrag von 240.000 €
eingespart“, kommentiert Archut. Dies
erfolgte durch eine Bedarfsanalyse, die
Konsolidierung der Dienstleister und
die Umstellung aller Dienstleistungen
auf diese, sprich: Die wirklichen Bedürfnisse des IT-Konzerns wurden hinterfragt und geprüft, die Ressourcen danach effizient eingesetzt. Die hierbei
gewonnenen Erfahrungen werden nun
kontinuierlich mit den mehr als 20
EMEA Facility Managern von EMC im
Rahmen von Treffen oder Telefonkonferenzen ausgetauscht, um für den Kunden ein optimales „best practice sharing“
sowie die kontinuierliche Entwicklung
der verschiedenen Dienstleistungen zu
gewährleisten. Aufgrund der internationalen Präsenz des Unternehmens wird
ein Großteil der Dokumentation und
Korrespondenz in Englisch abgewickelt.
Vor 2006 steckte der Bereich Facility Management noch in den Kinderschuhen
und wurde von eigenen Mitarbeitern bei
EMC durchgeführt. „Aufgrund des steigenden, globalen Wettbewerbs rückte der
Gedanke der Besinnung auf unsere Kernkompetenzen stärker in den Fokus. Daher starteten wir 2006 eine Ausschreibung auf der Suche nach einem
geeigneten Dienstleister, der uns zukünftig die Sekundärprozesse abnehmen sollte. Durch schnelles, organisches Wachstum, aber auch zahlreiche Zukäufe und
diverse Umstrukturierungen benötigten
wir ein Unternehmen mit hoher Flexibilität und sehr schnellen Reaktionszeiten.
Hinzu kam natürlich die persönliche
Komponente, die bei einer erfolgreichen
Zusammenarbeit auf Augenhöhe einfach
stimmen muss. Hier hat uns letztlich die
Wisag überzeugt“, kommentiert Gerd
Krinzinger, Einkaufsleiter bei der EMC
Deutschland GmbH.
Ein weiterer, wichtiger Schritt in der Anfangsphase war zudem die Umwandlung
der bestehenden Verträge bezüglich der
www.facility-management.de
Foto: Wisag Industrie Service
Seit 2006 unterstützen Experten des Industriedienstleisters Wisag Gebäude- und Industrie­
service Hessen GmbH & Co. KG den amerikanischen IT-Konzern EMC im Bereich FM
Tätigkeitsfelder Empfang, Reinigung
und Sicherheit zugunsten des KomplettDienstleisters. Damit entfiel eine Vielzahl an regionalen Dienstleistern. Gut
90 Rechnungen pro Monat wurden somit auf eine einzige Rechnung reduziert.
Die Wisag-Mitarbeiter erbringen beim
Kunden vor Ort deutschlandweit sowohl technische, als auch kaufmännische und infrastrukturelle FM-Dienstleistungen. Zu den technischen
Leistungen gehören beispielsweise neben der Neuinstallation, Optimierung,
Wartung und Instandhaltung von Klimaanlagen ebenso die Installation von
Brandmeldeanlagen sowie die Begleitung bei der Installation von Zugangssystemen. Zu den infrastrukturellen
Leistungen zählen unter anderem die
Grünpflanzenpflege oder die Bestellung
und Steuerung von Hausmeistertätigkeiten vor Ort. Archut: „Zusätzlich unterstützen wir unseren Kunden bei der
jährlichen Budgetplanung für Kapitalausgaben, im Vertrags- und Mietver-
tragswesen sowie in allen kaufmännischen Steuerungsaufgaben.“ Darüber
hinaus plant das Team im Rahmen des
Flächenmanagements Umzüge, Umbauten und Flächenoptimierungen mit Hilfe aller gängigen Systeme. Hierzu gehören auch Beratungsleistungen wie das
Einhalten gesetzlicher und berufsgenossenschaftlicher Vorschriften in Bezug
auf das Arbeitsumfeld.
Fazit
Nachdem Bedarfsanalysen und
Kostenoptimierungen bei EMC erfolgreich abgeschlossen waren, kam im Jahr
2011 als zusätzliche Dienstleistung für
die hierfür qualifizierten Mitarbeiter der
Bereich Environment, Health & Safety
(EHS) hinzu. „Gesundheitsmanagement
und Arbeitssicherheit sind feste Bestandteile unserer Unternehmensstrategie. Die Mitarbeiter der Wisag organisieren für uns diese komplexen Felder und
sind Vertreter gegenüber Behörden und
Ämtern“, so Krinzinger.
Archut kann mit seinem Team optimistisch in die Zukunft blicken: Die Verträge mit der Wisag Gebäude- und Industrieservice wurden erst kürzlich
verlängert und zudem noch erweitert:
So betreut das Dienstleister-Team zukünftig neben elf Niederlassungen in
Deutschland zusammen mit der Wisag
Polska einen weiteren Standort in Warschau und beteiligt sich aktuell an der
Ausschreibung für ein zusätzliches Objekt in Prag. Ermöglicht wird dies durch
die Vernetzung der Wisag im Rahmen
der European Customer Synergy (ECS).
Diese Allianz bietet Leistungen in über
30 europäischen Ländern an. Wisag ist
Partner und Teilhaber dieses Unternehmensverbunds erfolgreicher und in ihren Märkten führenden FM-Service
Anbieter.
„Wir sind mit den Dienstleistungen
der Wisag sehr zufrieden. Mit der Entlastung von unseren Sekundäraufgaben
können wir uns voll und ganz auf unser
Tagesgeschäft konzentrieren. Durch die
gute Beratung werden zusätzliche Kosten verhindert, die unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern“, kommentiert Gerd
Krinzinger abschließend.
Ilka Klein,
Wisag Industrie Service Holding GmbH,
60528 Frankfurt