Integriertes FM bei EMC Synergien schaffen, Know-how bündeln und Kosten reduzieren Foto: EMC Seit 2006 unterstützen Experten des Industriedienstleisters Wisag Gebäude- und Industrieservice Hessen GmbH & Co. KG den amerikanischen IT-Konzern EMC im Bereich Facility Management. EMC ist ein weltweit führender IT-Konzern, der es Unternehmen und Service Providern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu transformieren und IT-as-a-Service bereitzustellen Z ahlreiche Unternehmen fokussieren sich derzeit auf ihre Kernaufgaben und überlassen spezialisierten Dienstleistern komplette Prozesse, die nicht zu ihren Kernkompetenzen gehören. Auch im Bereich Facility Management setzt sich der Trend zum Outsourcing kontinuierlich fort. Der Markt wächst stetig. So liegt der Anteil der Branche am Bruttoinlandsprodukt laut aktuellem Branchenreport des GEFMA bei 5,4 %, die Beschäftigtenzahl bei über 4,5 Millionen. Zudem werden immer mehr „Integrierte Services“ im FM-Bereich in Anspruch genommen, die die Abwicklung mehrerer Dienstleistungen aus einer Hand ermöglichen. Diese Komplett-Pakete ermöglichen Synergie-Effekte, die wiederum Schnittstellen sowie Abstimmungsprozesse reduzieren und beschleunigen. Die dadurch entstehende Kostenminimierung spielt hierbei eine Schlüsselrolle für die Sicherung von Wettbewerbsvorteilen eines Unternehmens. 48 2/2015 Am Anfang steht die Bedarfsanalyse Auch EMC wird seit 2006 von einem der führenden Industriedienstleister in Deutschland mit integriertem Facility Management unterstützt. EMC ist ein weltweit führender IT-Konzern, der es Unternehmen und Service Providern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu transformieren und IT-as-a-Service bereitzustellen. Cloud Computing ist die Basis für diese Transformation. Derzeit betreuen vier Spezialisten der Wisag Gebäude- und Industrieservice von der deutschen EMC-Zentrale in Schwalbach am Taunus aus elf Niederlassungen mit insgesamt 27.000 m², in denen 1200 Mitarbeiter arbeiten. Diplom-Bauingenieur Tobias Archut ist Teil des 4-köpfigen Teams. Als Projektleiter ist er seit 2006 der Mann der ersten Stunde und zuständig für die gesamte Budgetierung, Verwaltung und Organisation aller Facility Dienstleister des IT- Konzerns. „Bereits im zweiten Jahr hat unser Kunde einen Betrag von 240.000 € eingespart“, kommentiert Archut. Dies erfolgte durch eine Bedarfsanalyse, die Konsolidierung der Dienstleister und die Umstellung aller Dienstleistungen auf diese, sprich: Die wirklichen Bedürfnisse des IT-Konzerns wurden hinterfragt und geprüft, die Ressourcen danach effizient eingesetzt. Die hierbei gewonnenen Erfahrungen werden nun kontinuierlich mit den mehr als 20 EMEA Facility Managern von EMC im Rahmen von Treffen oder Telefonkonferenzen ausgetauscht, um für den Kunden ein optimales „best practice sharing“ sowie die kontinuierliche Entwicklung der verschiedenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Aufgrund der internationalen Präsenz des Unternehmens wird ein Großteil der Dokumentation und Korrespondenz in Englisch abgewickelt. Vor 2006 steckte der Bereich Facility Management noch in den Kinderschuhen und wurde von eigenen Mitarbeitern bei EMC durchgeführt. „Aufgrund des steigenden, globalen Wettbewerbs rückte der Gedanke der Besinnung auf unsere Kernkompetenzen stärker in den Fokus. Daher starteten wir 2006 eine Ausschreibung auf der Suche nach einem geeigneten Dienstleister, der uns zukünftig die Sekundärprozesse abnehmen sollte. Durch schnelles, organisches Wachstum, aber auch zahlreiche Zukäufe und diverse Umstrukturierungen benötigten wir ein Unternehmen mit hoher Flexibilität und sehr schnellen Reaktionszeiten. Hinzu kam natürlich die persönliche Komponente, die bei einer erfolgreichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe einfach stimmen muss. Hier hat uns letztlich die Wisag überzeugt“, kommentiert Gerd Krinzinger, Einkaufsleiter bei der EMC Deutschland GmbH. Ein weiterer, wichtiger Schritt in der Anfangsphase war zudem die Umwandlung der bestehenden Verträge bezüglich der www.facility-management.de Foto: Wisag Industrie Service Seit 2006 unterstützen Experten des Industriedienstleisters Wisag Gebäude- und Industrie service Hessen GmbH & Co. KG den amerikanischen IT-Konzern EMC im Bereich FM Tätigkeitsfelder Empfang, Reinigung und Sicherheit zugunsten des KomplettDienstleisters. Damit entfiel eine Vielzahl an regionalen Dienstleistern. Gut 90 Rechnungen pro Monat wurden somit auf eine einzige Rechnung reduziert. Die Wisag-Mitarbeiter erbringen beim Kunden vor Ort deutschlandweit sowohl technische, als auch kaufmännische und infrastrukturelle FM-Dienstleistungen. Zu den technischen Leistungen gehören beispielsweise neben der Neuinstallation, Optimierung, Wartung und Instandhaltung von Klimaanlagen ebenso die Installation von Brandmeldeanlagen sowie die Begleitung bei der Installation von Zugangssystemen. Zu den infrastrukturellen Leistungen zählen unter anderem die Grünpflanzenpflege oder die Bestellung und Steuerung von Hausmeistertätigkeiten vor Ort. Archut: „Zusätzlich unterstützen wir unseren Kunden bei der jährlichen Budgetplanung für Kapitalausgaben, im Vertrags- und Mietver- tragswesen sowie in allen kaufmännischen Steuerungsaufgaben.“ Darüber hinaus plant das Team im Rahmen des Flächenmanagements Umzüge, Umbauten und Flächenoptimierungen mit Hilfe aller gängigen Systeme. Hierzu gehören auch Beratungsleistungen wie das Einhalten gesetzlicher und berufsgenossenschaftlicher Vorschriften in Bezug auf das Arbeitsumfeld. Fazit Nachdem Bedarfsanalysen und Kostenoptimierungen bei EMC erfolgreich abgeschlossen waren, kam im Jahr 2011 als zusätzliche Dienstleistung für die hierfür qualifizierten Mitarbeiter der Bereich Environment, Health & Safety (EHS) hinzu. „Gesundheitsmanagement und Arbeitssicherheit sind feste Bestandteile unserer Unternehmensstrategie. Die Mitarbeiter der Wisag organisieren für uns diese komplexen Felder und sind Vertreter gegenüber Behörden und Ämtern“, so Krinzinger. Archut kann mit seinem Team optimistisch in die Zukunft blicken: Die Verträge mit der Wisag Gebäude- und Industrieservice wurden erst kürzlich verlängert und zudem noch erweitert: So betreut das Dienstleister-Team zukünftig neben elf Niederlassungen in Deutschland zusammen mit der Wisag Polska einen weiteren Standort in Warschau und beteiligt sich aktuell an der Ausschreibung für ein zusätzliches Objekt in Prag. Ermöglicht wird dies durch die Vernetzung der Wisag im Rahmen der European Customer Synergy (ECS). Diese Allianz bietet Leistungen in über 30 europäischen Ländern an. Wisag ist Partner und Teilhaber dieses Unternehmensverbunds erfolgreicher und in ihren Märkten führenden FM-Service Anbieter. „Wir sind mit den Dienstleistungen der Wisag sehr zufrieden. Mit der Entlastung von unseren Sekundäraufgaben können wir uns voll und ganz auf unser Tagesgeschäft konzentrieren. Durch die gute Beratung werden zusätzliche Kosten verhindert, die unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern“, kommentiert Gerd Krinzinger abschließend. Ilka Klein, Wisag Industrie Service Holding GmbH, 60528 Frankfurt