Ausbildung zur Praxismanagerin

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JUNG Seminare
Ausbildung zur Praxismanagerin
Jung GmbH
Seminare für Zahnärzte
Gabriele-Münter-Straße 5 · 82110 Germering
Tel. 089 - 84 80 71 00 · Fax 089 - 84 80 71 02
www.jung-seminare.de · [email protected]
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Ihr Weg zur Praxismanagerin
Die Zukunftsqualifikation für engagierte Mitarbeiterinnen und interessierte Praxisinhaber
Wir schließen alle Ihre Wissenslücken in einer umfassenden und praxisbewährten Spezialausbildung.
Eine vorherige Ausbildung als ZFA oder ZMV ist bei
unserer Fortbildung nicht erforderlich.
Das Bild der Arzt- und Zahnarztpraxen hat sich in den letzten
Jahren sehr gewandelt. Umstrukturierungen, Gesundheitsreformen und nicht zuletzt starke finanzielle Zwänge, drängen
immer mehr Gesundheits-Dienstleister in ganz neue Firmenkonzepte wie Gemeinschaftspraxen, Praxisgemeinschaften,
Tageskliniken oder Versorgungszentren. Dadurch erhöhen
sich schnell die emotionalen und zeitlichen Belastungen,
sowie die Anforderungen an kompetentem Wissen für die
Praxisinhaber in den wichtigen Bereichen Marketing, stressfreie Organisation, Qualitätsmanagement, individuelle Patientenberatung, Verkaufskommunikation und Teamführung.
Was liegt näher, als möglichst viele dieser zeitaufwendigen und
sehr verantwortungsvollen Aufgaben an eine dafür speziell
qualifizierte und ausgebildete Mitarbeiterin zu delegieren?
Dazu bedarf es jedoch zwingend eines fundierten Wissens,
welches den Mitarbeiterinnen in der normalen Ausbildung oder
im Praxisalltag in der Regel nicht vermittelt werden kann.
An 15 Tagen (90 Unterrichtsstunden) mit einer Abschlussprüfung bieten wir interessierten Praxisinhabern und ihren
Mitarbeiterinnen die Chance, sich in diesem Bereich zu etablieren. Damit sind Sie für die Gegenwart und Zukunft bestens
vorbereitet, um kompetent das zeitgemäße Management
einer Praxis mit zu gestalten, die Praxisführung sinnvoll zu
entlasten und damit die Praxis auf die Erfolgsspur zu bringen
und/oder zu halten. Qualifizierte und praxiserfahrene Referenten sichern Ihnen eine fundierte und zeitgemäße
Wissensvermittlung.
Inhalte des Lehrgangs:
• Psychologie / Selbstmanagement
• Kommunikation, Telefonverhalten und Verkaufsgespräche
• Stimmtraining / Körpersprache
• Qualitätsmanagement - Aufstiegsfortbildung zur QMB
• Konfliktmanagement / Teambesprechungen
• Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Hygienemanagement
• Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre und der Praxissteuern
• Praxisorganisation
• Zeitmanagement
• Stressmanagement
• Mitarbeitergespräche und Mitarbeitermotivation
• Praxismarketing
• Rechtskunde, Arbeitsrecht
• Personalmanagement, Auszubildende, Lohn und Gehalt
Die Ausbildung richtet sich in erster Linie an engagierte und
zukunftsorientierte Mitarbeiterinnen. Es ist auch für Zahnärzte sinnvoll den Lehrgang zu absolvieren, um die nötigen
Management- und Führungsqualitäten zu erwerben und/
oder zu verbessern.
Referenten:
Margareta Bannmann
Tina Greber
RA Andreas Mayer
Barbara Themann
Mit bestandener Abschlussprüfung erlangen
Sie gleichzeitig die Qualifikation zur QMB.
Nähere Informationen über unsere Referenten finden Sie auf unserer
Homepage www.jung-seminare.de
Seminare von Profis für Profis www.jung-seminare.de – besuchen Sie uns im Internet
Seminare von Profis für Profis www.daisy.de – besuchen Sie uns im Internet
Der Ausbildungsplan für die Praxismanagerin
Psychologie / Selbstmanagement
Wer andere Menschen führen und motivieren will, muss sich selber
gut kennen und im Griff haben. Sie verbessern Ihr Selbstbewusstsein,
Ihre Selbsterkenntnis und Ihre soziale Kompetenz. Ohne diese Fähigkeiten ist eine gute Menschenkenntnis und professioneller Umgang
mit einem Team und Patienten nicht möglich.
Kommunikation, Telefonverhalten und
Verkaufsgespräche
Die interne und externe Kommunikation ist einer der Hauptaufgaben
einer Führungskraft. Sie lernen Grundlagen und Werkzeuge kennen,
um bei Gesprächen im Team, gegenüber Patienten und Geschäftspartnern professionell aufzutreten und zu überzeugen. Die individuell
richtige Kommunikation bei Konfliktgesprächen ist ein wichtiger Teil
dieses Abschnittes. Stimmtraining, Grundlagen der Körpersprache
und professionelles Verhalten am Telefon werden Ihnen vermittelt.
Stimmtraining / Körpersprache
Der Beruf der Praxismanagerin erfordert als sprechintensiver Beruf
eine intakte Stimme, eine vermittelnde Sprechweise und gekonnte
Körpersprache. Sowohl am Telefon als auch im Team und in der Kommunikation mit allen Menschen Ihres Arbeitsbereiches sollte die
Stimme ein „ansprechendes“ Medium sein, das als Ausdruck der
Persönlichkeit authentisch und überzeugend gehandhabt wird. Dazu
benötigen Sie einen gesunden, tragenden Atem, eine gute, deutliche
Artikulation und einiges Grundwissen, wie Sie Ihre Stimme auch bei
ständiger Beanspruchung gesund erhalten können. Kenntnis und
bewusste Gestaltung der Körpersprache unterstützen den stimmigen
Eindruck und erleichtern eine erfolgreiche Gesprächsführung.
Qualitätsmanagement - Aufstiegsfortbildung zur QMB
QM ist seit 2010 gesetzlich vorgeschrieben und 2014 durch den
G-BA 2014 ergänzt. Die korrekte Umsetzung wird von den KZVen
überprüft. Sie lernen in 3 QM-Tagen die rechtlichen Forderungen sowie
das gesamte Grundlagenwissen um als Praxismanagerin und QMB ein
QM-System nach den Grundsätzen der DIN EN ISO 9001 in der Praxis
umsetzen und weiterentwickeln zu können. Dazu gehören:
QM-Handbuches, Qualitätsziele, Bedeutung der Patientenzufriedenheit, Beschreibung von Qualitätsprozessen, Verfahrensanweisungen
und Checklisten, Risiko-, Fehler- und Beschwerdemanagement, Verantwortlichkeitsregelung, zielorientierte Teambesprechungen, interne
und externe Kommunikation, Ressourcenmanagement, Durchführung
von internen Audits, Auditbericht, Management Review und die Voraussetzungen für eine ISO-Zertifizierung sind zentrale Inhalte der Ausbildung. Danach wissen Sie wie ein QMS zum Praxiserfolg beiträgt.
Konfliktmanagement / Teambesprechungen
Aus einzelnen individuellen Persönlichkeiten ein leistungsstarkes,
zielorientiertes Team zu machen, ist eine der größten Herausforderungen im Management. Wir zeigen Ihnen die richtigen Lösungen für
die Motivation und Delegation sowie Teamkonflikte zu erkennen und
professionell zu entschärfen. Sie erhalten wertvolle Tipps Teambesprechungen zu organisieren, zu leiten und die Umsetzung von Entscheidungen erfolgreich auf den Weg zu bringen.
So werden Sie eine wertvolle Hilfe zur Entlastung Ihres Chefs.
Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Hygienemanagement
Die aktuellen Bestimmungen über Vorschriften und Gesetze zum
Thema Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit und Hygienemanagement
wie Praxisbegehungen, Praxishygiene, Notfallmanagement, Instrumentenaufbereitung, Abfallbeseitigung, Gefahrstoffe, Medizinprodukte, Mutterschutz und Arbeitsunfall werden unterrichtet.
Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre und der
Praxissteuern
Das erforderliche BWL-Grundwissen über Praxis relevante steuerliche
Bestimmungen, Rechnungswesen, Kostenrechnung der Zahnarztpraxis,
Finanzbuchhaltung, Grundlagen der Niederlassungsformen stellen für die
erfolgreiche Praxismanagerin eine wichtige Basis dar.
Praxisorganisation
Organisation ist nicht alles - doch ohne Organisation ist alles nichts!
Sie erkennen eingefahrene Organisationsfehler und lernen durch die
Instrumente des Organisationsmanagements die Praxis stressfreier
und patientenfreundlicher zu gestalten. Zentrale Themen dazu sind
die Durchführung von Ist-Analysen, Einführung von Strukturen, professionelle Besprechungsorganisation, Posteingang, Ablage, Terminmanagement, Behandlungs- und Laborplanung, Materialverwaltung
und Checklistenerstellung.
Zeitmanagement
Sie lernen wesentliche Instrumente und geeignete Hilfsmittel eines
effektiven Zeitmanagements kennen. Das Ziel ist, durch professionelle Zeiteinteilung und Priorisieren mehr Zeit zu gewinnen, effizienter
zu arbeiten und dadurch Hektik und Stress zu reduzieren.
Stressmanagement
Negativer Stress und Burnout sind in der Arbeitswelt weit verbreitet.
Der richtige Umgang mit Ärger, Wut, Emotionen und Stress kann dies
verhindern. Wir vermitteln erprobte und wirksame Methoden zur Entspannung sowie zur Gedanken- und Gefühlskontrolle am Arbeitsplatz.
Themen sind zudem erfolgreich nein sagen und Gelassenheit üben.
Mitarbeitergespräche und Mitarbeitermotivation
Die Bedeutung und Wirkung der verschiedenen Arten von Mitarbeitergespräche als Führungs- und Zielerreichungsinstrument wird vermittelt. Die professionelle Durchführung wird in Rollenspielen geübt und
Gesprächsleitfäden dazu entwickelt. Erfahren Sie, wie Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation und zielorientiertes Delegieren gelingt,
um gemeinsam die Praxisziele zu erreichen und als Praxismanagerin
die Praxisleitung effizient unterstützen zu können.
Praxismarketing
Der veränderte Gesundheitsmarkt erfordert ein ergebnisorientiertes Marketing. Die Grundlagen des Marketings, wie Corporate Identity und Corporate Design, erklären, wo Marketing in der Praxis
beginnt und worauf es bei der Website und bei Praxisbroschüren
ankommt. Sie lernen den zweckführenden Einsatz von Situationsanalysen und die zielorientierte Durchführung von Patientenumfragen kennen. Eine unternehmerische Denkweise, mit der Sie
Patientenbedürfnisse- und wünsche erkennen, wird gefördert und
neue sowie bewährte Formen des Marketings zur Imagepflege und
zum Praxisservice werden gezeigt.
Rechtskunde, Arbeitsrecht
Sie erlangen durch einen Fachanwalt für Medizinrecht aktuelle juristische Sicherheit in den Themen: Arbeitsrecht und Arbeitsschutz,
Mitarbeiterunterweisungen. Sie lernen die Rechtsgrundlagen über
Probezeit, Abmahnung, Kündigung, Zeugniserstellung, Arbeitsverträge,
Schuldrecht, Mahnwesen und den professionellen Umgang mit Versicherungen und Beihilfestellen. Wichtige relevante Rechtsthemen
für die Zahnarztpraxis werden erklärt.
Personalmanagement, Auszubildende, Lohn und Gehalt
Für die Zahnarztpraxis ist eine professionelle und erfolgreiche Durchführung von Mitarbeitersuche, Mitarbeiterauswahl und Einstellungsgesprächen sowie der Einarbeitungsphase ein bedeutendes Thema.
Diese Ausbildung macht Sie durch aktives Üben verschiedener Situationen dafür fit. Als Praxismanagerin werden Sie in den Themen der
verschiedenen Beschäftigungsarten, der Zusammensetzung des
Gehalts und des zielführenden Umgangs mit Auszubildenden sicher.
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Anmeldeformular per Post oder Fax 089 - 84 80 71 02
Jung GmbH
Seminare für Zahnärzte
Gabriele-Münter-Straße 5
82110 Germering
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Sie erhalten gemäß den Leitsätzen der BZÄK / DGZMK für dieses
Seminar 120 Fortbildungspunkte.
Ja, ich melde folgende Personen zu den
untenstehenden Bedingungen zum Seminar an:
Seminar-Nr.:
Teilnehmer/in:
Absender / Rechnungsanschrift
Datum / Unterschrift des Praxisinhabers
Preise und Bedingungen
Seminarzeiten:
15 Tage, jeweils Freitag - Sonntag von 9:30 - ca. 18:00 Uhr.
PRM 215:
09.10. - 11.10.2015
16.10. - 18.10.2015
30.10. - 01.11.2015
06.11. - 08.11.2015
27.11. - 29.11.2015
Prüfung: 04.12.2015
PRM 116
19.02. - 21.02.2016
26.02. - 28.02.2016
04.03. - 06.03.2016
18.03. - 20.03.2016
08.04. - 10.04.2016
Prüfung: 22.04.2016
Anzahl der Teilnehmer: Wegen der für dieses Seminar begrenzten
Teilnehmerzahl bitten wir Sie, sich möglichst bald einen Platz zu sichern.
Die Teilnahme wird nach dem Eingangsdatum der Anmeldungen von uns
bestätigt.
Stornierungsmöglichkeit: Sie haben die Möglichkeit, bis drei
Wochen vor Beginn des Seminars kostenfrei aber ausschließlich schriftlich zu stornieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei späterer
Stornierung oder bei Nichterscheinen eines angemeldeten Kursteilnehmers die volle Gebühr berechnen müssen. Selbstverständlich können Sie
jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen.
Unser Tipp: Ersatzteilnehmer grundsätzlich vorsehen!
Jung GmbH ist berechtigt, die Veranstaltung aus wichtigem Grund
(z. B. bei Erkrankung des Trainers) gegen volle Erstattung bereits gezahlter
Gebühren abzusagen. Darüber hinausgehende Ersatz- und Ausfallansprüche bestehen nicht.
2015-05/44000/23768
In diesem Endpreis ist enthalten: Eine umfangreiche SeminarDokumentationsmappe und ein persönliches Teilnehmerzertifikat.
Weiterhin Tagungsgetränke und Pausensnacks mit Kaffee und Tee sowie
Mittagessen. Die Kursgebühr kann eventuell in Raten bezahlt werden.
Tagungszentrum: Germering bei München
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Endpreis inklusive Mehrwertsteuer für dieses Seminar
pro Teilnehmer: 3.850 Euro

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