Die Onlinewelt in Zahlen

Trend
Ein Drittel
der deutschen Konsumenten hat
zum vergangenen Weihnachtsfest
mehr als 50 Prozent ihrer
Geschenke online eingekauft.
Die Onlinewelt
in Zahlen
QUELLE: PRICEWATERHOUSECOOPERS.
Zwei Drittel
Jeder 2.
Konsument würde die Lieferung am Tag der
Bestellung (Same-Day-Delivery) in Anspruch
nehmen, wenn sie kostenlos ist.
der Internetnutzer der Generation 55-plus kaufen
mindestens einmal pro Monat online ein.
QUELLE: PRICEWATERHOUSECOOPERS.
QUELLE: IBI RESEARCH.
Zwei Drittel
Jeder 3.
Rund jeder 3.
Deutsche über 14 Jahren
nutzt inzwischen einen
Tablet-PC.
stationäre Händler ist im
Internet mit einem eigenen
Onlineshop präsent.
QUELLE: BITKOM.
QUELLE: INSTITUT FÜR HANDELSFORSCHUNG (IFH).
der Onlinehändler verkaufen bereits international,
und das seit vier Jahren oder länger.
QUELLE: BEVH.
Für 3 von 4
Konsumenten sind die Lieferkosten und das Zeitfenster der Zustellung Hemmnisse, Lebensmittel
online zu bestellen.
Jeder 4.
Kunde hat schon einmal einen Bestellvorgang abgebrochen,
weil ihm der bevorzugte Zusteller nicht angeboten wurde.
QUELLE: ERNST & YOUNG.
QUELLE: IBI RESEARCH.
4 von 10
Jeder 5.
Onlinekunde ab 14 Jahren hat schon einmal
einen Berater eines Webshops kontaktiert.
Multichannel-Händler haben ein separates Lager
für den Onlinevertrieb, während ein gutes Drittel
aus ihrem Zentrallager sowohl den stationären als
auch den Onlinehandel beliefert.
QUELLE: EHI RETAIL INSTITUTE.
QUELLE: BITKOM.
6
Jeder 8.
6 von 10
Onlineshopper hat schon Bücher gekauft, genauso
viele Bekleidung und Unterhaltungselektronik.
Händlern haben keinen eigenen Onlineshop
und planen dies auch in Zukunft nicht.
QUELLE: IBI RESEARCH.
QUELLE: ECC KÖLN.
Online Handel 2014
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Für
Für
25,8 22,5
48.300.000.000
Euro
kauften die Deutschen 2013 im Internet,
das entspricht einem Plus von 22,9 Prozent
im Vergleich zum Vorjahr.
Milliarden Euro
QUELLE: BEVH.
haben Frauen
2013 online
eingekauft.
haben Männer
2013 online
eingekauft.
QUELLE: BEVH.
18
Mal
62
kauft jeder Deutsche
2014 statistisch
gesehen online ein.
20
Auf
Euro
wird der Umsatz im
Online-Lebensmittelhandel
bis zum Jahr 2020 steigen.
beträgt der durchschnittliche deutsche
Warenkorb bei einer
Onlinebestellung –
vier Euro über dem
europäischen Schnitt.
PROGNOSE: DEALS.COM.
Milliarden Euro
PROGNOSE: ERNST & YOUNG.
QUELLE: DEALS.COM.
11,2 %
12 %
beträgt der steuerbereinigte
Online-Umsatz-Anteil am
gesamten Einzelhandel.
der Kunden haben noch
nie eine Onlinebestellung
zurückgeschickt.
QUELLE: BEVH.
QUELLE: IBI RESEARCH.
Gut
50 %
55 %
55 %
der Video-Werbespots
werden von den
Internetnutzern
gar nicht gesehen.
der Onlinehändler bieten
ausländischen Kunden
kostenlose Retouren an.
aller Deutschen ab 14 Jahren
verwenden ein Smartphone.
In der Altersklasse der
14- bis 29-Jährigen sind es 78 Prozent.
QUELLE: BEVH.
QUELLE: EBUZZING.
QUELLE: BITKOM.
68 %
84 %
der Onlinekunden nutzen
den Link in einer E-Mail
zur Nachverfolgung der
Sendung.
der Internetkunden
mit negativen Einkaufserlebnissen konnte der
Händler helfen.
der Onlinekunden ist die Produktqualität
das wichtigste Kriterium bei der Auswahl
des Webshops. Nur 87 Prozent haben den
günstigsten Preis im Blick.
QUELLE: IBI RESEARCH.
QUELLE: BITKOM.
QUELLE: IBI RESEARCH.
Für
99 %
Online Handel 2014
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