OMNITRACKER Facility Management Center

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Facility Management Center
Integriertes Shared Service Center
Erweitern Sie Ihren OMNITRACKER Service Desk zum Shared Service Center. Ob IT-Störungen,
Schäden an Liegenschaftsinventar, vorbeugende Geräteinstandhaltung oder Reservierungsanfragen –
Ihre Kunden haben nur noch einen Ansprechpartner für alle Belange. Mit dem OMNITRACKER Facility
Management Center erledigen Sie alle Liegenschafts-bezogenen Aufgaben innerhalb Ihrer Organisation
effizient, koordinieren und überwachen die Tätigkeiten Ihrer Vertragspartner. Die Applikation fügt sich
nahtlos in Ihre Unternehmensabläufe und andere OMNITRACKER-Applikationen ein.
Ihre Vorteile
Herausforderungen
Effizientes Störungsmanagement
 Annahme und rasche Erledigung
von Schadensmeldungen an
Liegenschaften und Inventar
 Delegieren von Aufgaben an
Gewerke-Partner
 Übersichten und Auswertungen
Die Verwaltung und der Unterhalt von Liegenschaften und der
Infrastruktur einer Organisation durch interne und externe Mitarbeiter
werden zunehmend komplexer. Meist erstrecken sie sich über
unterschiedliche organisatorische Bereichsgrenzen mit
unterschiedlichen Service-Desk-Tools.
Integrierte Wartungsverwaltung
 Erstellung, Bearbeitung und
Überwachung von Aufgaben der
Materialinstandhaltung
 Durchführung gesetzlicher
Prüfungen
Ausgereifte Bestandsverwaltung
 Vollständige Erfassung aller
Liegenschaften und zugehöriges
Gerät in der FMDB
 Überwachung der Störanfälligkeit
 Reservierung buchbarer Artikel
 Benachrichtigungen bei
Reservierungen
Vollständige Integration
 Erweiterung des OMNITRACKER
ITSM-Centers zum Shared
Service Center
 Erweiterung des Kunden Web Self
Service-Portals zum wirklichen
SPOC für alle Belange
 Vollständige Integration mit anderen OMNITRACKER-Applikationen
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Integriertes Facility Management
Damit Sie Ihre Liegenschaftsverwaltung erfolgreich, effizient und
zielgerichtet durchführen können, ist die Integration in Ihre
bestehende Service-Desk-Umgebung die optimale Vorgehensweise.
Ihren Service Desk erweitern Sie so zum Shared Service Center.
Wie kann OMNITRACKER Ihnen helfen?
Mit dem OMNITRACKER Facility Management Center verfügen Sie
über eine modulare Software zur Abbildung aller notwendigen
Prozesse zur Verwaltung von Liegenschaften, Einrichtungen und
Anlagen Ihrer Organisation. Typische Aufgaben des Facility
Managements wie etwa Bearbeitung von Schadensmeldungen,
Gebäudereinigung, Raum- und Flächenmanagement lassen sich
somit schnell, effizient und bereichsübergreifend realisieren.
OMNITRACKER können Sie für alle Geschäftsprozesse einsetzen
und damit Ihre Kosten beträchtlich senken. OMNITRACKER Facility
Management Center können Sie „out of the box“ verwenden und
einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Applikation fügt sich
nahtlos in Ihre OMNITRACKER-Installation ein, sodass Sie alle
Daten Prozess-übergreifend verwenden können.
Sie glauben es nicht? Wir beweisen es!
Facility Management
Management Center
Center
Facility
Facility Management Center
OMNITRACKER Facility Management unterstützt die
wichtigsten Prozesse zur Verwaltung von
Liegenschaften, Gebäuden, Anlagen, Maschinen und
Versorgungseinrichtungen einer Organisation.
Typische Aufgaben des Facility Managements wie

Bearbeiten von Schadensmeldungen

Steuern der physikalischen IT-Umgebung, z.B.
Rechenzentrum, Computerräume,
Stromversorgungen, Kühlsysteme

Regelung von Zutrittsberechtigungen

Überwachung von FM-Verträgen bei extern
ausgelagerter IT-Infrastruktur

Raum- und Flächenmanagement
lassen sich somit schnell, effizient und bereichsübergreifend realisieren.
Vorteile für den Endkunden
Die Kombination von OMNITRACKER ITSM-Center
und FMC schafft die Basis für ein Shared Service
Center. Das Web Self Service-Portal für Ihre
Endkunden ist die Meldestelle (Single Point of
Contact, SPOC) für alle Belange - Störungen der ITInfrastruktur, Inventarschäden, Anfragen aller Art. Ihr
Service Desk kann alle Vorgänge medienbruchfrei
bearbeiten.
Liegenschaftsobjekte gliedern sich zweckmäßig in
Grundstücke, Gebäude, Etagen und Räume und
werden als sog. Facility Items (FI) mit eigenständigem Workflow in der FMDB geführt.
Das ausgereifte Berechtigungskonzept stellt
mandantenfähig sicher, dass alle Mitarbeiter nur auf
die Objekte zugreifen, die für sie relevant sind.
Effektive Überwachung
Mit OMNITRACKER Facility Management Center
können Sie sich jederzeit einen schnellen Überblick
über den Status aller Liegenschaftsobjekte, der
zugehörigen Aufgaben und gemeldeten Störungen
verschaffen. Farbliche Markierungen („Ampelsystem“), grafische Visualisierungen und frei
anpassbare KPI Cockpit Controls geben einen
schnellen Überblick, zur regelmäßigen Auswertung
der Prozesse dienen vorkonfigurierte ManagementReports, die Sie einfach an Ihre Bedürfnisse
anpassen können. So behalten Sie durch
transparente und aktuelle Informationen immer die
Übersicht über anstehende und erledigte Aufgaben.
Durchgängige Integration
OMNITRACKER wächst mit Ihren Anforderungen.
Auf Basis der OMNITRACKER-Plattform können Sie
sehr einfach weitere OMNITRACKER-Applikationen
integrieren, um weitere Geschäftsprozesse vollständig zu unterstützen. Alle OMNITRACKER-Applikationen sind so miteinander verknüpft, dass Sie jederzeit
auf die Informationen anderer Prozesse zugreifen
können. So werden Ihre Geschäftsprozesse durchgängig unterstützt und Sie profitieren von redundanzfreien Daten.
Shared Service Center für IT- und FM-Anliegen
Effiziente Bearbeitung
OMNITRACKER Facility Management Center fügt
sich nahtlos in Ihre Unternehmensabläufe ein und
unterstützt die effiziente Bearbeitung der Aufgaben.
Sie können festlegen, wer bei der Bearbeitung von
Störungsmeldungen oder beim Reservieren eines
Raumes automatisch per E-Mail benachrichtigt
werden soll. Für wiederkehrende oder ähnliche
Aufgaben, z.B. gesetzlich geforderte Geräteprüfungen oder regelmäßige Wartungsarbeiten
können Sie Vorlagen anlegen.
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Was ist OMNITRACKER?
OMNITRACKER ist eine universelle Geschäftsprozess-Plattform, auf der alle OMNITRACKER-Applikationen
basieren. OMNITRACKER ist ein leistungsfähiges Werkzeug, um die Prozesse an Ihre Bedürfnisse anzupassen:
Zeit sparen OMNITRACKER bietet Lösungen, die Sie schnell
implementieren und einfach anpassen können.
Kosten sparen Schon nach wenigen Trainingstagen können
Sie OMNITRACKER-Applikationen selbst implementieren und
konfigurieren.
Flexibilität Sie können alle OMNITRACKER-Applikationen out
of the box verwenden und einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen
– ohne Programmierung.
Wartbarkeit Sie können Ihre OMNITRACKER-Applikationen
einfach selbst warten.
Releasekompatibilität Garantierte Releasekompatibilität mit
zukünftigen Versionen der OMNITRACKER-Plattform.
Kundenzentrierte Entwicklung Die Weiterentwicklung ist auf
die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet.
OMNITRACKER macht Ihr Unternehmen fit für die Zukunft – auch wenn sich Ihre
Prozesse im Laufe der Zeit ändern.
OMNINET Software Solutions
Als eigentümergeführtes Unternehmen sind wir nur unseren Kunden verpflichtet. Unser
oberstes Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ höchstwertige Produkte und Dienstleistungen sowie erstklassigen Service zu bieten. Dazu setzen wir Ihre Wünsche und Anforderungen bezüglich Produktinhalten, Qualität und Terminen konsequent um. Unser Einsatz
für unsere Kunden endet nicht mit dem Vertragsabschluss, sondern er beginnt damit.
Sie möchten mehr über OMNINET und die OMNITRACKER-Lösungen wissen? Kontaktieren Sie uns!
OMNINET Technologies NV/SA
Belgien
B-3018 Leuven
E-Mail: [email protected]
Web: http://www.omninet.be
OMNINET USA
USA
US-New York, NY 10011
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Web: http://www.omninet.biz
OMNINET GmbH
Deutschland
D-90542 Eckental
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OMNINET OOO
Russland
RUS-Moscow 107045
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Web: http://www.omninet.ru
OMNINET Nederland
Niederlande
NL-2517 JK Den Haag
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OMNINET Austria GmbH
Österreich
A-1010 Wien
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Schweiz
CH-8808 Pfäffikon
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Alle verwendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsmarken oder eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller.
©
OMNINET. Änderungen vorbehalten. Dieses Dokument ersetzt alle vorherigen Beschreibungen. 04/2015
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