Tei ln nur ahm 295 ege ,– E büh uro r ! www.for-risk.de 7. Forderungs- und Risikomanagement Tage Erfolgstreiber für das Forderungsmanagement 19. März 2015 in Berlin | 26. März 2015 in Frankfurt am Main | 21. April 2015 in München Alexander Amend Thomas Ficht Patrick Götz Kaj-Arne Hennig Hansjürgen Keiling Philipp Ketterer Stefan Kirchmann Peter Reichlmeier Matthias Schweizer Stephan Vila Jürgen Winschiers RENÉ LEZARD Mode GmbH idealo Internet GmbH Ypsilon Payment Solutions Hennig & Partner Untenehmens beratung Cybits AG 1-2-3.tv GmbH Kurt Weigel GmbH Telefónica Germany GmbH & Co. OHG infoscore Tracking Solutions GmbH accredis Inkasso GmbH & Co. KG / CrefoPay BAS Abrech nungsservice GmbH & Co. KG » „Simplification“ als Erfolgstreiber für das Forderungsmanagement » Vermeidung von Forderungen und Risiken » Betrugsprävention durch neue Identifizierungstechnologien Schätzen Sie Risiken rechtzeitig ein und vermeiden Sie Zahlungsausfälle durch ein optimiertes Forderungsund Risikomanagement! Medienpartner V e r a n s t a l t e r www.deutsche-kongress.de Sehr geehrte Damen und Herren, Sponsor Ein Ende der Euro- und Finanzkrise ist nicht in Sicht und der Aufschwung bleibt wackelig und birgt weiter Risiken die gerade in der Finanzbuchhaltung für Aufmerksamkeit sorgen müssen. Die Liquiditätssicherung genießt allerhöchste Priorität. Die Finanzbuchhaltung von morgen hat sich sehr stark gewandelt – sie ist das Informationszentrum in Sachen Zahlen und Fakten mit Kenntnissen über die Kunden und Lieferanten sowie einem fokussierten Wissen über die Märkte und Produkte. Dieser Wandel wird sich weiter vollziehen und ganz besonders z. B. im Onlinehandel und im E-Commerce. arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig. Rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 18 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. arvato Financial Solutions steht für professionelle OutsourcingDienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Dabei steht die Minimierung von Ausfallquoten in der Geschäftsanbahnung und während des Beitreibungsprozesses im Fokus. Zu unseren Leistungen gehört deshalb auch die Optimierung der Zahlartenauswahl über Ländergrenzen hinweg. Während der 7. Forderungs- und Risikomanagement Tage wollen wir Sie wieder mit vielen neuen Möglichkeiten und Methoden vertraut machen, Ihren Forderungsausfällen frühzeitig und bewusst entgegen zu treten. Mit 6 Praxisberichten im Programm ist ein sehr hoher Anwenderbezug gewährleistet und Sie können sich mit Ihren Fachkollegen austauschen. Nutzen Sie das vielfache Angebot der Dienstleister und Praxis vorträge, um Ihrer Strategie der Liquiditätssicherung in Ihrem Unternehmen den aktuellen Anforderungen an zu passen. Auf den 7. Forderungs- und R isikomanagement Tagen haben Sie die Gelegenheit, sich an nur einem Tag über Lösungen und Strategien im Bereich Forderungs management zu informieren und sich mit unseren Experten vor Ort auszutauschen. N utzen die Gelegenheit und erfahren Sie, wie Sie Ihre Prozesse im Bereich Forderungs- und Risikomanagement weiter optimieren und somit effizienter gestalten können. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. arvato Financial Solutions | Rheinstraße 99 | D-76532 Baden-Baden Telefon +49 (0) 7221/50401000 | finance.arvato.com Creditreform ist die führende deutsche Wirtschaftsauskunftei und Full-Service-Anbieter im Inkasso. Die 130 eigentümergeführten Regionalgesellschaften betreuen 125.000 Kunden mit Lösungen und Prozesskompetenz rund um das Kredit- und Forderungsmanagement. Das Leistungsspektrum der Creditreform Gruppe reicht von Marketing Services, Bonitätsbewertung und Unternehmensinformationen über Inkasso, Kreditversicherungen und Factoring bis hin zu Beratungsleistungen im Compliance Management. Software und Systemlösungen sowie die E-Payment-Lösung CrefoPay komplettieren das Angebot. Verband der Vereine Creditreform e. V. | Hellersbergstr. 12 D-41460 Neuss | Telefon +49 (0) 2131/1090 | www.creditreform.de Aussteller Bernhard Klier Geschäftsführender Gesellschafter Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH Wer nimmt teil? Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: » Forderungsmanagement » Risikomanagement » Finanzen Besonders im Fokus stehen dabei Unternehmen, die kostenpflichtige Waren oder Dienstleistungen anbieten und eine Bezahlung auf Kredit einräumen (Rechnung, Kreditkarte, Bankeinzug etc.), insbesondere die Branchen Versand- und Onlinehandel, Großund Einzelhandel, Telekommunikation, Energieversorgung und Stadtwerke, Tourismus, Medien und Verlage. Wir beraten Sie gerne: Telefon +49 (0) 69 / 63006-900 Weitere Informationen finden Sie unter www.for-risk.de Die ALTOR Gruppe verbindet die Unternehmen um die Heidelberger Inkasso zu einem der größten konzernunabhängigen Dienstleister für Forderungsmanagement in Deutschland. Seit 1979 deckt das Unternehmen rund um das Thema Liquidität weite Phasen einer Kundenbeziehung ab – von der Kündigungsprävention über die treuhänderische Bearbeitung notleidender Forderungen bis zu deren Ankauf. Exzellente Branchenexpertise, innovative Dienstleistungen und starke Partner unterstreichen den Serviceund Beratungsanspruch. ALTOR Gruppe | Im Breitspiel 13 | D-69126 Heidelberg Telefon +49 (0) 6221/987654 | www.altor-group.com Die REAL SOLUTION Unternehmensgruppe ist mit rund 360 qualifizierten Mitarbeitern eines der größten konzernunabhängigen Unternehmen Deutschlands für ein effizientes Risiko- und Forderungsmanagement. Mit ihrem umfassenden Dienstleistungsangebot, welches alle Stufen des Debitoren- und Forderungsmanagementprozesses abdeckt, bietet die Gruppe maßgeschneiderte Lösungen zur Entlastung der unternehmensinternen Ressourcen. REAL SOLUTION GmbH | Normannenweg 32 | D-20537 Hamburg Telefon: +49 (0) 40/374758710 | www.real-solution.de Gegründet im Jahr 1985, beschäftigt die Tesch Unternehmensgruppe heute rund 330 Mitarbeiter, die ein Forderungsvolumen von 1,2 Mrd. Euro bearbeiten. Als eines der bedeutendsten deutschen Inkassounternehmen kommt unser Know-how unseren Kunden aller Größen und Branchen zugute. Besondere Schwerpunkte legen wir auf Energieversorger, Telekommunikations- und Versicherungsunternehmen sowie Handel und E-Commerce mit branchenorientierten Lösungen. Tesch Inkasso GmbH | Bielsteiner Straße 43 | D-51674 Wiehl Telefon +49 (0) 22 62/711401 | www.tesch-gruppe.com Programm 09:00 – 09:30 Check-in und Eröffnung der Ausstellung 09:30 – 10:25 Begrüßung durch den Vorsitzenden Impulsvortrag Der Dialog zwischen Kunde, Rechnung und Mahnung – wie Kunden besser zahlen 13:45 – 14:15 Wie Online-Händler ihre Kasse outsourcen: Mehr Umsatz, weniger Risiko, geringere Kosten »» Payment im Online-Handel: Einfach für den Endkunden, komplex in der Steuerung »» Warum Kunden Rechnungen nicht zahlen »» Der Sesamstraßendreisatz in der Mahnung – »» Quadratur des Kreises: Konvertierung steigern, aber Forderungsausfälle vermeiden Wer, wie, was – wieso, weshalb, warum? »» Wahrnehmungsfehler in der Mahnung vermeiden »» Optimieren von Teilnehmerbeispielen »» Versteckte Kostentreiber: Indirekte Payment-Kosten unter der Lupe »» Intelligentes Gesamtkonzept: Freiraum für das eigentliche Kerngeschäft Kaj-Arne Hennig, Experte für Mahnen per Brief und Telefon, Hennig & Partner Untenehmensberatung 10:25 – 10:30 Vorstellungsrunde der Aussteller und Sponsoren 14:15 – 14:45 10:30 – 11:00 Berlin Praxisbericht Stephan Vila, Geschäftsführer, accredis Inkasso GmbH & Co. KG / Projektleiter, CrefoPay Stellung des Forderungsmanagements in einem anspruchsvollen Umfeld Berlin Praxisbericht »» Betrüger vs. Zahlungsunfähige »» Prävention: Make or buy? »» Nutzung der vorhandenen Daten ist das A und O der »» Forderungsmanagement im Konzernumfeld »» Notwendige Steuerungsparameter für den Bereich Forderungsmanagement »» Forderungsmanagement zur Vertriebsunterstützung Prävention Thomas Ficht, Projektmanager idealo Direkteinkauf / Legal Counsel, idealo Internet GmbH Jürgen Winschiers, Bereichsleiter Forderungsmanagement & Inkasso, BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG Frankfurt a. M. Cybercrime – vom Datendiebstahl zum Zahlungsmittelbetrug Frankfurt a. M. Praxisbericht »» Wie sicher ist das Internet? »» Sichere Zahlungsmittel »» Urlaub für Lau – Betrug in der Reisebranche München „Simplification“ als Erfolgstreiber für das Forderungsmanagement bei Telefónica Germany »» Organisatorische Eingliederung des E-Commerce Stores und Aufgaben Alexander Amend, CFO, RENÉ LEZARD Mode GmbH München Praxisbericht »» Ausgangslage im Mahnwesen bei B2C (interne und externe Faktoren bzw. Spannungsfelder) »» Durchgeführte Maßnahmen zur Vereinfachung von 11:00 – 11:45 Insourcing des E-Commerce Stores – ein Praxisbericht »» Risikoclusterung und -steuerung »» Inkassoprozesse und Risikominimierung Patrick Götz, Director Sales & Marketing, Ypsilon Payment Solutions Praxisbericht Vermeidung von Forderungen und Risiken – Wo fängt Forderungsmanagement an? Betrugsprävention bei 1-2-3.tv »» Einordnung von 1-2-3.tv »» Ziele und Einflussfaktoren »» Maßnahmen »» Rück- und Ausblick Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität im internen Mahnwesen »» Erfolgsmessung und Ergebnisse 14:45 – 15:15 Peter Reichlmeier, Manager Collection Processes & Central Functions, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Zusammenfassung des Tages durch den Vorsitzenden, Fragen und Abschlussdiskussion 15:15 Kaffee und Kuchen / Ende der Veranstaltung Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung Philipp Ketterer, Business Engineer CRM, 1-2-3.tv GmbH 11:45 – 12:15 Know your customer schnell und online – ein Muss im E-Commerce »» Online und medienbruchfrei identifizieren »» Identifizierung über Videotelefonie »» Rechtsgültige elektronische Signatur online „Erfrischender Querschnitt zu Kundenrisikothemen aus Theorie und Praxis.“ K. Friedrich, ALBA Group plc & Co. KG Hansjürgen Keiling, Direktor Vertrieb, Cybits AG 12:15 – 12:45 Berlin Praxisbericht Forderungsmanagement im Großhandel – Schwierigkeiten bei einer Vielzahl von Kleinstkunden »» Neukunden – Informationsbeschaffung und Bonitätseinschätzung „Sehr guter Austausch verschiedener gleichgelagerter Probleme.“ M. Schmitt, AIRTICKET Conso GmbH »» Monitoring – Systematische Überwachung der „Innovativer Gedankenaustausch, um Verbesserungen zu erkennen und umzusetzen.“ »» Forderungseinzug – Alternativen zum schriftlichen F. Weber, EQS Group AG Stammkunden Mahnwesen Stefan Kirchmann, Kaufmännische Leitung, Kurt Weigel GmbH Frankfurt a. M. und München 12:45 – 13:45 Device Fingerprinting Technologie – ein wesentlicher Baustein des Risikomanagements von heute „Eine informative Veranstaltung mit großer Themenvielfalt und der Möglichkeit zu erfahren wie alternative Lösungsvorschläge aussehen.“ »» Funktionsweise der Device Fingerprinting Technologie »» Einsatz als Branchenlösung »» Internationaler Einsatz der Lösung A. Schimmelpfennig, Beresa-Automobil-Leasing-GmbH Matthias Schweizer, Geschäftsführer, infoscore Tracking Solutions GmbH „Sehr informell, v. a. der Einblick in die Abläufe anderer Unternehmen.“ Mittagspause und Besuch der Fachausstellung B. Fichtner, TOTAL Deutschland GmbH 7. Forderungs- und Risikomanagement Tage 19. März 2015 in Berlin | 26. März 2015 in Frankfurt am Main 21. April 2015 in München Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH, Postfach 700212, 60552 Frankfurt „Der Treffpunkt für Forderungsprofis.“ S. Kuhlen, Bauen und Leben Service GmbH & Co. KG Internet-PDF Fax-Anmeldung +49 (0) 69 / 63006-969 So melden Sie sich an Bitte einfach das Anmeldeformular ausfüllen und per Fax oder Post zurücksenden oder melden Sie sich online unter www.for-risk.de an. Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung. Ja, ich melde mich zur Veranstaltung Forderungs- und Risikomanagement Tage an. 19. März 2015 in Berlin 26. März 2015 in Frankfurt am Main 21. April 2015 in München Für Makler, Anbieter und Dienstleister aus dem Forderungs- und Risikomanagement umfeld ist eine Teilnahme an den Forderungs- und Risikomanagement Tagen ausgeschlossen. Bitte informieren Sie mich über Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten. Ich kann leider nicht teilnehmen, bestelle aber die Dokumentation der Veranstaltung auf CD für € 195,–. Anmeldebedingungen Die Teilnahmegebühr für die 7. Forderungs- und Risikomanagement Tage beträgt pro Veranstaltungstermin € 295,–. Die Teilnahmegebühr beinhaltet den Besuch der Vorträge, Mittagessen, Kaffeepausen, Erfrischungsgetränke und den Download der Vorträge. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Anmeldungen storniert werden. Für die Stornierung stellt die Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 90,– zzgl. gesetzl. MwSt. in Rechnung. Bei Stornierung der Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen berechnen wir die gesamte Teilnehmergebühr. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gruppenrabatte * Wir gewähren Rabatte für Sammelanmeldungen einer Firma: 2 Personen: 10% auf alle Anmeldungen 3 Personen: 15% auf alle Anmeldungen 4 Personen: 20% auf alle Anmeldungen ab 5 Personen: 25% auf alle Anmeldungen Wichtig: Die Anmeldungen müssen zur gleichen Zeit bei uns eintreffen. * B ITTE BEACHTEN SIE: Eine Gewährung von mehreren Rabatten ist nicht möglich. Code, falls vorhanden So melden Sie sich an Per Telefon +49 (0) 69 / 63006-900 Name, Vorname Per Post Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH Postfach 700212 D-60552 Frankfurt/Main Abteilung, Funktion Firma Straße, Postfach Telefon, Fax Veranstaltungsort E-Mail Warum Ihre E-Mail-Adresse wichtig ist: Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, damit Sie den Termin fest einplanen können. Die Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH darf mich über Angebote von sich und Verbundsunternehmen zu Werbezwecken informieren Datum, Unterschrift Rechnung an Name, Vorname Abteilung, Funktion Per E-Mail [email protected] Datenschutz Hinweis nach § 28 Abs. 4 BDSG: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen, wenn Sie in Zukunft von uns keine Informationen mehr erhalten möchten. PLZ, Ort Zusendung per E-Mail Per Telefax +49 (0) 69 / 63006-969 Ja Nein Zusendung per Fax Ja Nein 19. März 2015 in Berlin Adrema Hotel Gotzkowskystraße 20 / 21 | D-10555 Berlin | Telefon +49 (0)30 / 7478200 www.hotel-adrema.de 26. März 2015 in Frankfurt InterCityHotel Frankfurt Airport Am Luftbrückendenkmal 1 / Cargo City Süd | D-60549 Frankfurt am Main Telefon +49 (0) 69 / 697099 www.intercityhotel.com/Frankfurt/InterCityHotel-Frankfurt-Airport 21. April 2015 in München NH München Dornach Einsteinring 20 | D-85609 Aschheim | Telefon +49 (0)89 / 9400960 www.nh-hotels.de Für Sie nicht interessant? Dann leiten Sie die Broschüre einfach weiter – Danke!