アニュアルレポート2001 1 「経営理念」社会・経済構造が劇的な変化を遂げ、確たる指標なき時代、企業は自身の哲学を掲げることによって自らの道を切り拓かねばなりません。哲学のない企業に未来を創造することはできない私どもが自ら質すなかで出した答えはみんな「自然と人間がいっしょに幸せになる仕事」というキーワードです。ここには白崎コーポレーションの企業活動をめぐる５つのステークホルダーとの共存共栄が謳われています。すなわち、地球環境・お客様・ビジネスパートナー・社員とその家族・株主この５つのステークホルダーとの共存による「幸せの輪」の創造こそ、私どもが目指す企業像です。たとえば、どんなに企業の利潤が上がっても、その事業が地球の環境破壊を引き起こしていたり、社会倫理に反していたとしたら、その企業は優良と呼べるでしょうか。そこに働く社員や家族は幸福と言えるでしょうか。ひとりひとりの社員が、自分の仕事がお客様に喜んでいただける、社会に貢献していることを実感できてはじめて自らの仕事に誇りと責任感を持つことができます。そして、その責任感はビジネスパートナーとの相互信頼を育み、共に成長しお互いの事業の成功と発展にもつなげられるのです。さらに事業の成功は利潤を生み、株主の皆様にもご満足いただくことができると考えます。白崎コーポレーションはこの「幸せの輪」の実現に向けて、ここに掲げた経営理念をすべての企業活動の礎とするべく胸に刻み込み、社会から尊敬される企業となれるよう、そしてトップを含め社員みんなが夢を語り合える企業となれるよう、今後も自らを厳しく律しながら挑戦を続けてまいります。 ■ 目社長挨拶次 ■ 「お客様にご満足いただくこと」の実践 3 ページ財務ハイライト 4 ページ事業活動について 6 ページ経営品質向上活動の紹介 8 ページ環境保護活動の実績 9 ページ高品質の商品をご提供する企業活動 10 ページ地域貢献プロジェクト 11 ページ会社概要 13 ページ会社沿革 14 ページ 2 「お客様にご満足いただくこと」の実践時代の流れとともにビジネスの原則は変化を続けています。過去の成功をなぞっているだけでは、さらなる発展は望めません。現代は、プロダクトアウトの考え方ではなく、マーケットインの発想に基く経営が求められています。白崎コーポレーションは、つねに「お客様にご満足いただくこと」を最優先に考え、多様化するユーザーのニーズにスピーディーに対応していけるよう、日々努力を重ねております。この考えを具体化すべく、1999 年より開始した「経営品質向上活動」も 3 年目を迎え、除々にではありますが社内にも「顧客満足」の考え方が浸透し、いくつかの奇端も表れております。この経営品質向上の考え方を更に推進する為に、昨年より「経営の質を高める８つのプロジェクト」を発足させました。具体的には、１．顧客満足度アンケートプロジェクト２．ビジネトパートナーとの協力関係の強化プロジェクト３．地域貢献プロジェクトといったようなものです。これらのプロジェクトを通し、今後も顧客志向に基く経営を目指してまいります。代表取締役社長白崎弘隆 3 １．財務ハイライト売上高売上総利益売上総利益率経常利益経常利益率当期利益当期利益率総資産株主資本総資産利益率 (ROA) 株主資本利益率 (ROE) 単位千円千円％千円％千円％千円千円 45期 2000/1 46期 2001/1 47期 2002/1 3,844,693 3,993,493 3,950,185 1,143,649 1,319,022 1,384,931 29.7% 33.0% 35.1% 16,234 185,090 172,400 0.4% 4.6% 4 .4% 8,340 113,785 252,196 0.2% 2.8% 6 .4% 2,653,882 2,560,380 2,457,790 297,298 401,282 627,795 ％ 0.3% 4.4% 10.3% ％ 2.8% 28.4% 40.2% 当社の経営における市場環境は、環境ビジネスに対するニーズの高まりはあるものの、「品質の良い商品をより安く」というお客様のニーズへの対応を迫られております。その為、お客様のご要望にもお応えし、当社も利潤をあげるためには効率の良い経営が求められています。お客様のご要望にお応えするべく、経営全体のコストダウンを行ってきた結果、45 期から３期連続で当期利益率が向上しております。また、デフレ経済下では負債の負担が大きくなるため、財務体質を見直し無駄な資産の削減と株主資本の充実に邁進しております。その結果が総資産利益率の向上、株主資本利益率の向上につながっております。一方、攻めの経営という面では、新商品の開発を効率よく行い、お客様の望まれる商品をいち早く市場に提供できるよう「ソレクトロングローバルサービス株式会社」と業務提携を行い、共同開発の仕組みづくりを行っております。 4 売上高 (単位：百万円） 4,200 4,000 3,800 3,600 45期 2000/1 46期 2001/1 47期 2002/1 売上総利益売上総利益率 36.0% 35.0% 34.0% 33.0% 32.0% 31.0% 30.0% 29.0% 28.0% 27.0% 1,600 (単位:百万円） 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 0 45期 2000/1 46期 2001/1 45期 2000/1 47期 2002/1 (単位:百万円）当期利益 46期 2001/1 47期 2002/1 当期利益率 300 7.0% 250 6.0% 5.0% 200 4.0% 150 3.0% 100 2.0% 50 1.0% 0 0.0% 45期 2000/1 46期 2001/1 47期 2002/1 45期 2000/1 総資産利益率 (ROA) 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 46期 2001/1 47期 2002/1 株主資本利益率 (ROE) 12.0% 45期 2000/1 46期 2001/1 47期 2002/1 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 45期 2000/1 46期 2001/1 47期 2002/1 5 １．事業活動について ■OA サプライ事業部平成１２年６月に「循環型社会形成推進基本法」が施行されるなど、環境ビジネスに対して追い風が吹いている市場環境のなかで、OA サプライ事業部の中核となっている「使用済みトナーカートリッジのリユース事業」は順調に業績を拡大しております。現在、トナーカートリッジ市場に占めるリユーストナーカートリッジのシェア率は図表 1-1 の通りです。（日本カートリッジリサイクル工業会調査）しかし近年、レーザープリンターそのものの出荷台数の伸び率が縮小傾向にあり、当然ながら、その影響によりトナーカートリッジ市場そのものの大きな拡大は望めない見通しです。そのような厳しい環境が予測されるなかで、今後も継続して業績を拡大していく為に重要なことは、「お客様との信頼関係を深めること」だと認識しております。そこで、2001 年度は 2 年前図表 1-1 トナーカートリッジ市場におけるから設置していたカスタマーリユーストナーの市場シェア率センターの機能を強化致しまリユーストナー市場シェア率の推移した。具体的には、”お客様に継続したサービスをご提供するこ販売店やお客様のニーズを把握することは基より、カスタマーセンターからビジネスパートナーである販売店の皆様に商品情報等を％と”を基本的な役割とし、 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 1998年 1999年 2000年発信する仕組みを構築致しました。また、販売店毎のホームページを開設し、ONE-TO-ONE の対応ができる仕組みも構築 1998年 1999年 2000年トナーカートリッﾘﾕｰｽﾄﾅｰ消ﾘﾕｰｽﾄﾅｰのジ消費本数費本数市場シェア 12,912,775 1,405,775 10.9% 15,172,509 2,092,509 13.8% 16,855,740 2,830,740 16.8% 致しました。今後、一段と市場環境が厳しくなるなかで、お客様・販売店のニーズを正確に把握し、そのご要望にお応えする施策を実行していくことが重要だと認識しております。 6 ■国際事業部国際事業部の主力商品である、シームレスリボン・エンドレスリボンのマーケットはドットインパクトプリンターの減少に伴い、市場は年率 10%程度の縮小傾向が続いています。そのような厳しい市場環境のなかで、2000 年 10 月より Shirasaki Vietnam Corporation の工場にて、｢光ピックアップアクチューターの加工受託事業｣を開始しました。今後は更に、加工受託ビジネスを拡大し、市場が減少するシームレスリボン・エンドレスリボンに代わる柱としていきます。また今期は、アメリカ・ロサンゼルスにある Shirasaki U.S.A Corporation にて生産していたインクリボン用のインクタンクを、Shirasaki Vietnam Corporation へ移管することで更なるコストダウンを図っていきます。 ■環境関連事業部環境関連事業部では、 ”目的の植物を育成繁茂させて雑草を抑止すること”を目的に緑化資材の開発に取組んでいます。すなわち、植物の地表部はマルチング資材で雑草被圧から護り、植物の地下部は根の活動を助ける共生微生物資材で支援します。当事業部は、フィールド試験（施工情報）、自社圃場緑化試験にて、 ”雑草とは？”、 ”ＶＡ菌根菌とは？”の知見を深めてきました。現在、コア技術（防草シート・VA 菌根菌土壌）の用途展開が求められ、用途単位のビジネスモデルの構築、地区単位のビジネスパートナー（官公庁への設計折込型営業）作りが課題と認識しております。その為に、「地域のビジネスフローを調査しビジネスモデルを構築し実証する」、「防草緑化研究会を設立し地区ビジネスパートナー作りを進める」、「地区ビジネスパートナーに対してインターネットを活用し新商品・サービスを提供して利益を上げていく」の方針のもと、現在所有している経営資源を効率よく運用していきます。【施行事例高速道路の中央分離帯】 7 ２．経営品質向上活動の紹介当社は 1999 年より、(財)社会経済生産性本部が設立した「日本経営品質賞」のフレームワークに従い経営の品質を向上させる活動を展開しております。「日本経営品質賞」とは、米国の 90 年代の経済成長を支えた要因の一つと上げられるマルコム・ボルドリッジ賞を日本版として取り入れたものです。 1999 年には「日本経営品質賞」の地方版である「福井県経営品質賞」（当社の本社所在地）に申請した結果、『「環境に配慮する企業」の実現と、自社を取り巻く地球・顧客・ビジネスパートナー・社員・株主のステイクホルダーとの関係を、よりよきものにすることを目指した事業活動が行われていること』を理由に奨励賞を受賞いたしました。当社では、この受賞を一つのステップとし、2003 年に「日本経営品質賞」への申請を目標として更なる経営品質の向上を実践しております。 ★日本経営品質賞の活動内容をご理解いただくには、シンボルマークの意味の説明をさせていただくとご理解いただけると思います。 ■日本経営品質賞のシンボルマーク(http://www.jqac.com/WebSite.nsf) Ｃは、Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（顧客）の頭文字であり、これがマークの中心に位置しています。その中に『社会』『経済』『社員』の価値をイメージした３つの潮流が流れ込んでいます。それぞれの価値が相互に関連し合い、顧客に目を向ける経営の姿勢を表現しています。 ■福井県経営品質賞のシンボルマーク(http://www.vcnet.fukui.fukui.jp/ jqafukui/) 顧客への積極的な満足度を与えるために、成熟さと円満な関係を意味する造形言語として完全な円形を採用しています。円形は潤沢な関係性や平穏さを表現する記号性を有します。そして、顧客＝カスタマーの頭文字であるＣによって、全体構成を品質＝ＱｕａｌｉｔｙのＱという形態にまとめる。円形とＣだけの組み合わせは多様化し複雑化していく社会性と時代性に対して、企業と人間と時代への希望を経営理念とするシンプルさの象徴となるだろう。 8 ３．環境保護活動の実績白崎コーポレーションでは、トナーカートリッジのリユース業界において他社に先駆け、福井本社、福井工場において１９９９年７月に環境マネジメントシステムの国際規格ＩＳＯ１４００１の認証を取得しました。また、２００１年８月には全事業所において認証を取得し、今後も環境に配慮した企業活動を続けてまいります。ＩＳＯ１４００１取得活動 ■ １９９９年７月取得／福井本社、福井工場 ■ ２００１年８月取得／福岡支店・福岡工場大阪支店、東京本社東京工場 2001 年度環境保護活動の主要な実績総電力使用量（全社） k w h / 月 90,000 88,000 86,000 84,000 82,000 80,000 78,000 76,000 74,000 印刷用紙使用量の削減（営業・事務部門） 250,000 200,000 枚 150,000 / 年 100,000 50,000 0 46期実績 2001/1 (kwh/月) 46期実績 2001/1 (枚/年） 47期実績 2002/1 (kwh/月) リユーストナー生産本数（国内3 工場合計）目標に対する達成率(47 期 2001/1 月期) （指標） 202,000 200,000 198,000 本 196,000 194,000 / 192,000 年 190,000 188,000 186,000 184,000 47期実績 2002/1 (枚/年）（目標）（達成率） ①総電力使用量……86,272kwh/月 107.4% ②印刷用紙使用量…217,230 枚/年 146.6% （営業・事務） ★リユーストナー生産本数は対前期比 5.6% 増加しましたが、総電力使用量は対前期比、 46期実績 2001/1 (本/年) 47期実績 2002/1 (本/年）削減しました。 9 ４．高品質の商品をご提供する企業活動白崎コーポレーションはお客様に満足と安心を提供すべく、高品質の製品づくりを目指していきます。お客様に安心して製品をご利用していただくために、白崎コーポレーションではリボン、インク、リユーストナーカートリッジの品質向上をめざし、２０００年９月に品質管理の国際規格ＩＳＯ９００１の認証を取得しました。また、２００１年１０月には日本国内の全工場において認証を取得しました。今後も高品質の製品づくりを追及した活動を続けてまいります。ＩＳＯ９００１取得活動 ■ ２０００年９月取得／福井本社、福井工場福岡工場（営業部門を除く） ■ ２００１年１０月取得／東京工場【現在、全支店において取得活動中】 ★ ISO9001 取得のあゆみ ★ 00.9 00.9 福岡工場福井本社・福井工場 01.10 東京工場本社営業部工場 10 ５．地域貢献プロジェクト地域貢献プロジェクトは、『白崎コーポレーションが企業活動を行っている地域社会から、歓迎され、尊敬され、価値ある企業と認められるために、さまざまな貢献活動を行う』ことを目的として、結成されました。２００１年は、福井本社及び福井工場周辺の石生谷町、和田町をはじめ、豊地区、鯖江市を中心地域として、活動を推進してきました。また、ベトナムの高校生に対して、全社員からの募金という形で、経済的援助を行いました。２００２年は、東京本社（東京都中央区）、東京工場（埼玉県川口市）、大阪支店（大阪府淀川区）、東米岡工場（福井県鯖江市東米岡）、福岡支店・工場（福岡県福岡市博多区）の全拠点でも活動を展開していく予定です。地域感謝デー開催 ∼ 2001 年 9 月 29 日於)白崎コーポレーション福井本社 ∼ ■■■■■■■ 開催して ■■■■■■■ 地域の皆様に、当社についてよく知っていただくために、会社の説明、工場見学を企画しました。鯖江市長をはじめ、豊地区区長、地域の皆様や社員の家族の方々、約２００名のご参加をいただき、大成功でした。 11 ベトナム支援活動３０年近くにわたる戦争、苦難の時代をくぐりぬけドイモイ開放政策も軌道に乗り、ようやく経済的にも明るい兆しが見え始めています。とは言え、まだまだアジアの最貧国のひとつで、日本より３０年の遅れをとっていると言われるベトナム。一方では貧富の隔たりは広がるばかりで深刻な状況をまねいています。平等に教育の機会を与えられているとは言え、日々の生活もおぼつかない家庭のなかで優先されるのはいくら子供とは言え、稼ぐことになってしまいます。ストリートチルドレンや、学習意欲があるにもかかわらず学校にいけない子供たちが傍らで高層ビルを見上げて何を考えているのだろうと想像すると、複雑な心境になります。そんななか"教育こそが国づくりの要"の信念で長年活動を続けてこられたグエン･ドク･ホオエ氏に賛同し Shirasaki Vietnam Corporation の近くにある高校に対して成績優秀な生徒を経済的に援助し、将来のベトナムを担う人材の育成に寄与したいという思いから、高校から推薦された生徒の中から各学年２名ずつ、計６名を選び、一人当たり年間 108 ﾄﾞﾙを奨学金として支給する活動を始めました。学生たちが卒業するまで、Shirasaki Group の社員全員で奨学生を支援していきます。 **タムフック高校の様子** ■白崎コーポレーション奨学会奨学金授与式■ 去る 2 月 5 日 9 時よりドンナイ省ロンタン県にあるタムフック高校にて白崎コーポ- レーション奨学会の奨学金授与式が行われました。授与式にはタンフック高校のフン校長先生及び教職員の代表者、青葉奨学会よりホエ会長、事務局高橋さん、白崎コーポレーションから白崎社長、白崎ベトナムコーポレーションから笠原社長が出席し、奨学生６人に奨学金を授与しました。 12 ■ 白崎社長の挨拶皆さんこんにちは。私は白崎コーポレーション社長の白崎弘隆です。ビエンホアにある白崎ベトナムコーポレーションの親会社にあたります。白崎コーポレーションは 50 年以上の歴史を持った会社で、これまでタイプライターのリボンにはじまり、ドットプリンターのリボンやレーザープリンター工場は日本国内に 3 箇所とアメリカ・ロのカートリッジのリユース事業を行ってきました。工場は日本国内に３箇所とアメリカ・ロサンゼルスとベトナム・ビエンホア・ロンビンテクノパークの計 5 箇所を持っています。このベトナム工場は 96 年から調査に入り 97 年に会社を設立し、98 年 6 月から稼動しています。ベトナムの人は非常に優秀で勤勉です。また、日本人と非常に似通った価値観を持っているので、当社としてもこれから非常に大きな期待をしています。また、白崎コーポレーションでは地域への協力を大切に考えています。日本でも、社員がボランティアで目の不自由な方の施設や、老人ホームでのお手伝いや道路の空き缶拾いといった活動をしています。そこで、ベトナムでも何かできることはないかと考えた結果、社員から寄付を集めて奨学金基金を作り、これからのベトナムを支えるような人に奨学金を出そうということになりました。それが今回のお金です。このお金は会社からのものではなく、社員一人一人の気持ちのこもったお金です。どうかその気持ちをよく理解していただいて、今後とも、勉強に励んでください。将来あなたたちが、ベトナムの発展の大きな原動力となることを期待しています。６．会社概要商号……株式会社白崎コーポレーション事業内容…トナーカートリッジのリユース創立…………1949 年サービス。資本金………9,800 万円インクリボンの企画・製造・販売代表取締役…白崎弘隆防草・植栽シートの企画・製造・販売従業員数……190 名(2002.1.31 現在) その他事務用消耗品の製造・販売ｸﾞﾙｰﾌﾟ会社…Shirasaki U.S.A Corporation Shirasaki Vietnam Corporation エコロジーサプライ株式会社株式会社クレス 13 ７．会社沿革平成14年ＩＳＯ９００１東京工場認証取得（１０月）名古屋営業所開設（２月）平成１３年ＩＳＯ１４００１全社認証取得（８月）ＩＳＯ９００１本社・福井工場・福岡工場認証取得（９月）東京工場開設（８月）福岡工場開設（３月）平成１２年福井県経営品質賞奨励賞（２月）平成１１年ＩＳＯ１４００１本社・福井工場認証取得（７月）福岡支店開設（２月）平成１０年平成９年平成８年平成７年平成６年昭和６３年昭和４６年昭和２４年個人創業ベトナム工場開設（５月） Shirasaki Vietnam 設立（９月）大阪支店開設（８月）本社工場新築（１０月）アメリカ工場開設（１２月）白崎テープ（株）と（株）羽田が合併（株）白崎コーポレーションに商号変更鯖江市石生谷町に本社設立昭和 59年（株）羽田に商号変更鯖江市石生谷町に工場を新築 Shirasaki U.S.A. 設立（１１月）昭和３１年白崎テープ工業（株）とラーク貿易（株）が合併白崎テープ（株）に商号変更東京都太田区に昭和クリスタルカーボン３０年ペーパー（株）設立東京都杉並区にラーク貿易（株）設立 14