ユニリーバのビジョンよりよい明日を創るために 1日に20億回、誰かがどこかでユニリーバの製品を使用しています。それは、私たちが皆さまと出会い、暮らしを変える20 億回のチャンスです。小さな積み重ねがいつか未来を創る大きな力になることを信じて、ユニリーバは今日も小さくて、大きな変化を世界中で積み重ねています。はじまりは一つの石鹸からユニリーバの歴史は、1880 年代に生まれた一つの石鹸「サンライト」から始まりました。この石鹸は、衛生的な習慣がまだ根づいていなかった当時の英国に「きれいになる」「きれいな家に住む」という新しい喜びを届け、人々の暮らしを大きく変えました。石鹸のように小さなものにも、暮らしを変え、よりよい明日を創る力がある。創始者ウィリアム・ヘスケス・リーバ卿の信念は、今もユニリーバのビジョンに受け継がれています。ユニリーバのビジョン私たちは、毎日、よりよい未来を創っていきます。心も体も元気で美しく、より充実した日々を送りたい方のために、優れたブランドとサービスをお届けします。ユニリーバは、皆さまとともに小さな行動を毎日積み重ねることが、世界を変える大きな力になると信じています。環境負荷を減らし、社会に貢献しながらビジネスの規模を 2 倍にすることをめざします。 01 企業行動原則ユニリーバでは、誠実を旨とし、事業にに対する責任を果たすことなどが明確に関連する人々の権利を尊重しながら行動規定されています。することで社会的評価を得ています。このユニリーバの全社員が「企業行動原則」評価は、社員およびブランドと同様に、ユにしたがって、日々の業務を遂行するよニリーバの重要な資産です。それを支えてう、全社員を対象にしたトレーニングや監いるのが、世界共通の行動規範である査を定期的に実施しています。また、違反「企業行動原則」です。その中では、日々が疑われるケースについて社員が匿名での業務において誠実を旨とし、消費者の通報、相談できる「ホットライン」も設置皆さまや社員、株主、ビジネスパートナーされています。に対する権利を尊重すること、環境・社会ユニリーバのロゴユニリーバのロゴは 25 個の小さなアイがユニリーバの事業やブランド、大切にコンで描かれています。その一つひとつしている価値観をあらわしています。太陽バイタリティボウル温かい食事、スープ紅茶植物、育むこと DNA 命を次の世代に伝えるものスパイス新鮮な原材料粒子科学、泡、炭酸飲料ハチ創造、多様性魚食べ物、海氷新鮮さ、形がかわること手感受性、気遣いきらめき清潔さ、すこやかさ容器パッケージ花香りとそのやさしさ鳥自由、充実した暮らし衣服洗い立ての洗濯物髪美、清潔さ、柔らかさリサイクル持続可能性ハート愛、思いやり、すこやかさやしの木自然の恵みくちびる美しさ、味わい波清潔さ、さわやかさスプレッド深い味わいアイスクリームご馳走、歓び液体きれいな水、純粋さスプーン栄養、料理代表取締役プレジデント＆CEO フルヴィオ・グアルネリ世界での事業展開世界最大級の消費財メーカーとして約 190カ国にブランドを展開ユニリーバは、約 190カ国にブランドを展開し、毎日 20 億人以上の消費者に選ばれている、世界最大級の消費財メーカーです。ユニリーバ・グローバル概要 ■ 本社ロンドン（英国）、ロッテルダム（オランダ） ■ 創立 1930年 ■ 最高経営責任者ポール・ポールマン ■ 総売上高 498億ユーロ（約6兆 4,000億円） ■ 営業利益 75 億ユーロ（約 9,600 億円） ■ 社員数約17万4,000人 ※2013年12月現在、1ユーロ128.5円で換算カテゴリーと売上構成比 ■パーソナルケアヘアケア、スキンケア、デオドラントなど ■ホームケア住居用洗剤、衣料用洗剤など ■食品スープ、ドレッシング、マーガリンなど ■リフレッシュメント紅茶、アイスクリーム 03 36％ 15％ 30％ 19％参入する市場で強固なポジションユニリーバは7つのカテゴリーで世界No1.シェアを獲得し、参入するカテゴリーすべてにおいて、マーケットリーダーとして確固たるポジションを占めています。スキンケアデオドラントヘアケア衣料用洗剤住居用洗剤オーラルケア調味料スプレッドドレッシング紅茶アイスクリーム世界No.1カテゴリー世界No.2カテゴリー地域で強いカテゴリー 15のメガ・ブランドユニリーバのブランドは世界中で数多くの方に高い支持をいただいています。ブランドを育成するユニリーバの卓越したマーケティング力は国際的に権威あるマーケティング・広告機関からも高く評価されており、現在では15のブランドが年間売上10億ユーロ（約 1,200億円）を越えるメガブランドに成長しています。パーソナルケア食品リフレッシュメントホームケアユニリーバの戦略環境負荷を減らし、社会に貢献しながらビジネスを２倍に消費者の皆さまの暮らしを満たし、変えていくブランドを、これからもずっとお届けしたい。その願いのもと、消費者の皆さまに心からご満足いただける製品づくりを徹底するとともに、ビジネス成長とサステナビリティの両立に取り組んでいます。ザ・コンパスユニリーバは、2009 年、「環境負荷をます。たとえば、男性用化粧品の「アック減らし、社会に貢献しながらビジネスを2 ス」は、日本に新しい香りの市場を創造倍に」という目標を掲げました。その実現しました。に向けて、「ザ・コンパス」というグローバインドなどの国々では、製品を小分けにル戦略を実施しています。その中で最もしてお求めやすい価格で販売し、収入が重視されているのは、消費者の皆さまに限られた方にも石鹸やシャンプーを使っ心からご満足いただけるブランドやサーていただいています。今後も各国の市場ビスをお届けすることです。を深く理解し、消費者の皆さまの“声にな世界のどの国にも、消費者の皆さまがらない声”をかたちにすることで、新しいご自身でも気づいていないニーズがあり価値をご提案してまいります。ユニリーバ・サステナブル・リビング・プランユニリーバは、ビジネス成長のために環（健康・衛生/食）」「環境」「経済発展」の境を犠牲にすることはできないと考えて 3 つの分野に取り組むことを公約していまいます。そのため、成長とサステナビリテす。また、それぞれの分野について、2020 ィを両立するビジネスプランとして、「ユニ年までの数値目標およびアクションプランリーバ・サステナブル・リビング・プラン」を設けています。裏面でそれぞれの分野のを発表しました。このプランは、グローバ主な活動と外部からの評価をご紹介していル戦略の一環として、「すこやかな暮らします。 10億人が, 05 が、すこやかに暮らせるよう支援製品のライフサイクルからの環境負荷を半分に製品の原材料となる農産物で 100% 持続可能な調達を実現社会に貢献ビジネスを 2倍に環境負荷を削減すこやかな暮らし（衛生・栄養）環境経済発展の支援世界では、衛生的な習慣を知らないために、ビジネスを成長させながら、製品の製ユニリーバは途上国で何十万もの小規模多くの子どもたちが命を落としています。造・使用から生じる環境負荷を2020年農家、個人の事業主と協働し、収入や生活水 2020年までに10億人以上がより衛生的な習までに半分にすることをめざします ※１。準を上げられるよう支援しています。 2020年慣を身につけられるよう支援します。また、までにさらに50万人以上の小規模農家、事飢餓・栄養不足と戦い続けます。業主と協働します。 ●正しい手洗いや歯みがきの啓発、安全 ●原材料を選び、製品を作り、運び、使い、 ●ユニリーバ製品の原材料の約半分は農な水の普及などを進めています。2013 年ごみに出すまでのすべての過程で環境負産物です。途上国の小規模農家の生産性末までに3 億 300 万人の衛生的ですこやか荷を減らす努力をしています。世界では従やスキルの向上に協力することで、高品質な暮らしを支援しました。来の約1/3の水でお洗濯ができる製品などな農産物を安定供給し、生活水準を上げ ●日本では、セーブ・ザ・チルドレンとのを積極的に販売している他、製品の原材料られるよう支援しています。また、「プロパートナーシップのもと、子どもと母親のとなる農産物の 48％で持続可能な調達をジェクト・シャクティ」では、インドの農村命を守る「 EVERY ONE 」キャンペーンを実現。シャンプーや食品の原料になるパー部の女性にビジネスを学ぶ機会を提供し、支援。さらに、東日本大震災後は、「ユニム油はすべてグリーンパーム認証に切り替訪問販売をしていただいています。世帯リーバこども笑顔プロジェクト」を通して、えました。収入が増えて経済的に安定するだけでは子どもたちが安心して思いっきり遊べる場 ●日本では製造工程や輸送の効率化に加なく、女性の自立やコミュニティの生活所や機会を継続的に提供しています。え、つめかえ用製品の仕様変更により、年水準の向上にも貢献できるため、現在は間 34トンのプラスチック（スプーン約750万バングラデシュ、スリランカ、フィリピン、本分）を削減できるように。また、リプトベトナムなどでも同様の活動を広めていンティーバッグにレインフォレスト・アライます。 ※2 ※3 アンス認証茶園からの茶葉を100％使用しています。 ※1 2008年を基準に「消費者使用１回当たり」で目標設定 ※2 スプーン1本を約4.5gとして計算 ※3「リプトンイエローラベル（全3品）」、「リプトンフレーバーティーシリーズ（全6品：アールグレイ、ダージリンを除く）」、「リプトンピュア＆シンプルティー」ブランド・イノベーションローカルルーツとグローバルスケールの融合世界で育まれたブランドを、それぞれの国や地域のニーズに合わせて展開する「ローカルルーツ・グローバルスケール」な製品づくりを徹底して行っています。ユニリーバのビジネスの特長は「ローカルルーツ・グローバルスケール」。グローバルな研究開発力やマーケティング力を活かして世界に通用するブランドを育む一方で、一つひとつの製品はその地域・国の消費者の皆さまのニーズや生活習慣、文化に合わせて開発・販売しています。また、各国での経験はグローバルで集約され、ベストプラクティスとして共有されています。特定の地域に偏ることなく、世界各地に深く根を下ろしていることは、将来の成長の基盤にもなっています。ユニリーバの地域別売上西ヨーロッパ 27% アジア/アフリカ東欧/中欧 40％ 06 アメリカ 33% ２つの組織のコンビネーションユニリーバのビジネス、 “ローカルルー相互の組織の協働が、グローバル企業としツ・グローバルスケール”は、 “カテゴリーての強みを生かしたメガブランドを、効率よ・チーム”と、 “リージョン・チーム”の２つく、しかも各国のニーズに基づいたかたちの組織のコンビネーションで実現されてで展開することを可能にしているのです。います。グローバルチームや中央研究所による最 “カテゴリー・チーム”は世界に通用する新の情報や成果は、各国のユニリーバに発メガブランドと新製品の戦略および基盤と信されるのはもちろんのこと、各国の拠点なる開発を担当し、 “リージョン・チーム”はで個々に得た情報や成果もまた世界へと発各国の消費者や市場のニーズを把握して、信、共有されています。決して一方通行になどの製品をいつ、どのように展開するかをらない双方向性もまた、ユニリーバの製品立案し、実際の市場への投入を行います。づくりを支えています。ユニリーバの研究・開発グローバルな研究開発ネットワークユニリーバはグローバルな研究開発ネッ的な基礎知識を共有しています。新しいトワークを構築し、年間10億4,000万ユー製品を開発する際には、世界中からそのロ（2013年：約1,300億円）の研究開発費分野の専門家を招集して開発チームがつを投じて研究開発を続けています。研究くられます。さらに、大学や第三者機関と拠点は世界に90ヶ所以上。そのトップに立も積極的に協働を進めています。今ではつのが、英国、オランダ、北米、インド、中ユニリーバのパイプライン・イノベーショ国にある6つの中央基礎研究所です。中央ンの半数で、オープン・イノベーションを基礎礎研究所は、他の研究所やリサーチ活用しています。チームとも分野を越えて連携し合い、科学ユニリーバ・ジャパンの製品開発と品質管理日本の暮らしを見つめ、新しい価値を提案グローバルな研究開発体制から生まれる先端技術や経験を活かし、日本の消費者の皆さまのニーズにお応えするだけではなく、暮らしを変える革新的な製品をお届けしてまいります。より深い消費者理解と先端技術が生む製品ユニリーバは、繊細な感性を持つ日本の消費者の皆さまにご満足いただくため、先端技術を投入して製品開発を進めています。さまざまなニーズにお応えすることはもちろん、さらに新しい価値を提案するため、私たちは調査・研究を重ね、一般消費者によるモニター調査や専門的な評価検査を経て、最高のものを皆さまにお届けしています。また、お客様相談室に寄せられたご意見・ご要望をその日のうちにマネジメントや社内の各部署にレポート。処方やパッケージ、広告にいたるまで、企業全体でお客様の声を共有し、改良・開発に努めています。 07 輝く美しい髪のために「ラックスヘアケアシリーズ」「ラックス」のヘアケア製品は、世界に生した製品は多くの消費者の皆さまを魅先駆けて日本で最初に誕生しました。最了し、ヘアケア市場をリードしています。高品質の製品を送り出すために、のべ 8 万製品を使ってくださるすべての方が、より人を超える日本人女性を対象に製品テス輝く美しい髪になることを願って、研究・トを行い、作り出された試作品の数は開発を続けています。 20,000 以上にのぼっています。こうして誕新しい香りの市場を創造「アックス」総合男性化粧品ブランドとして世界中で新しい香りの市場を創造しました。ユニー販売されている「アックス」。日本でも、４クな広告や販促も大きな話題になって年にわたる徹底的な消費者リサーチの末います。に発売した「アックスフレグランスボディスプレー」や、よい香りと豊かな泡立ちが魅力の「アックスボディソープ」により、国際フェアトレード認証を受けたアイスクリーム「ベン＆ジェリーズ」「ベン＆ジェリーズ」は、1978年に米国でそのうち13 種類 ※は、アイスクリームとして生まれたプレミアムアイスクリーム。上質なは日本で初めて国際フェアトレード認証を原料と乳成分たっぷりの豊かなおいしさと、受けたフレーバー。アイスクリームを通じてユニークなフレーバーが特長です。日本で途上国のバニラやカカオなどの生産農家も日本限定のフレーバーを含むアイスクリの暮らしの向上に貢献しています。ームやサンデー、アイスクリームケーキ、カッ ※ 2014年4月現在プアイスクリームなどを提供しています。認証茶園の茶葉使用、日本人のためのブレンド「リプトンイエローラベル」「リプトンイエローラベル」は、国際的なプトンの紅茶は地域や国ごとにブレンドを非営利環境保護団体、レインフォレスト・ア変えています。日本では、日本人の嗜好やライアンス認証茶園の茶葉を100%使用。日本の水質を知り尽くしたティーエキスパ厳しい基準をクリアした紅茶を味わいなートが、日本の消費者の皆さまのためのブがら、環境保護や茶園で働く人々の生活レンドを行っています。向上を支援していただけます。さらに、リ組織と人材開発個性を生かし、成長のできる職場づくりユニリーバは組織というよりも、同じ価値観と目的で結ばれた大きな共同体です。社員一人ひとりが個性と創造力を発揮して、仕事を通して生き生きと輝けるような職場環境づくりに取り組んでいます。ダイバーシティを尊重する企業文化グローバル・ダイバーシティ・ボードユニリーバは、世界で最もダイバーシティ（多様ダイバーシティの促進をビジネスの優先課題の性）に富む会社のひとつです。私たちは文化や個ひとつとしてとらえ、ユニリーバ・グループ最高経性が出会い、それぞれに切磋琢磨することによっ営責任者が議長を務め、各部門の経営陣が参加て、よりよい職場環境、ひいては製品づくりがでする「グローバル・ダイバーシティ・ボード」を設きると考えています。それは新しいアイディアを生立。日本でもダイバーシティ推進担当者をおいてむとともに、世界中のユーザーを深く理解するこいます。とにもつながるからです。そのため、国籍、文化、ダイバーシティの促進をサポートするシステム性別などのダイバーシティの促進を優先課題のひとつととらえています。グローバルにおける本社の取締役員14名の国全社員が職場で能力を存分に発揮するために籍は 6ヵ国にわたり、その中には女性も含まれていは、それぞれのライフスタイルに合った働き方の選ます。また、管理職全体では女性が約42%を占め択肢があり、仕事と家庭とのワークライフバランスています。一方、日本で働く社員の国籍は10カ国を考えることが大切です。ユニリーバでは、全社前後で推移しています。管理職に占める女性の割員が仕事と家庭を両立できるように配慮し、職場合も約35％と国内平均を大きく上回り、グローバ環境の向上に常に努めており、たとえば日本ではルと同様に女性の取締役が活躍しています。「フレックスタイム制度」「在宅勤務制度」「育児休業制度」「介護休業制度」「時間短縮勤務制度」などがあり、多くの社員に活用されています。グローバル６ヵ国課長職以上の女性比率：約42% 取締役員14名の国籍：（2014年4月現在）日本（取締役を含む） 7 社員の国籍：ヵ国課長職以上の女性比率：約（2014年4月現在） 09 35% （取締役を含む）創造性を生む職場環境ユニリーバでは業務遂行に必要な資格働きながら成長できる、能力開発サポートシステムと能力によってのみ社員を採用し、雇用ユニリーバでは、入社後の教育・能力開を発揮できるような職場環境づくりも大し、昇進させることを「ユニリーバ企業行発を、グローバルプログラムを通して体系切にしています。たとえば日本では、決ま動原則」に掲げ、それに基づいた人事評価的・継続的にサポートしています。新入社った固定の席で毎日仕事をするのではなシステムを導入しています。採用や昇進に員研修はもちろんのこと、その後も4年間く、その日の業務内容によって自由に席をかかわる評価は、業務目標の達成度と能の関連部署間でのジョブローテーション選べるフリーアドレス制をマーケティング全世界共通の人事評価システム力によってのみ行われ、業務と関係のない属性で判断されることはありません。社員の業績は、本人と上司の話し合いと多角的なフィードバック評価によって公正に判断されます。また、人事評価システムは世界共通で、職種や働く地域・国などに関わやオン・ザ・ジョブ・トレーニングを実施し、早期にマネジャーとなれるような育成を行っています。トレーニングは社員であれば随時アクセスできる「eラーニングプログラム（約らず、全社員が公正な評価を受けることが 800コース）をはじめ、一般ビジネススキルできます。トレーニング、専門スキルトレーニング、部長候補以上に行われるリーダーシップトレーニングなど、グローバルカリキュラムに基づいて運営しています。ユニリーバは、社員が生き生きと創造性や営業部署に採用。働き方の多様性に応えるとともに、社員間のより活発なコミュニケーションと、より斬新なアイディアの創出につながっています。ユニリーバとユニリーバ・ジャパンの歴史グローバルに生まれ、日本で育って50年世界最大級の消費財メーカー・ユニリーバグループの一員として、日本の文化と生活に根差した製品で、日本の毎日の暮らしとともに成長してきました 1880年代：英国でユニリーバの前身・リーバ・ブラザー 1880年代ズが「サンライト」という石鹸を発売。清潔や衛生への意識がまだ低かったビクトリア時代の英国に「からだをきれいにする」「家をきれいにする」という新しい習慣を生み、根づかせていきました。 1930年代：1930年、リーバ・ブラザーズとオランダの１９30年代マーガリン・ユニの合併により、ユニリーバが誕生します。 1940年代：第二次世界大戦によって、ユニリーバの１９40年代国や地域を越えたビジネスを分断されました。しかし、研究開発に力を注ぐとともに、それぞれの国や地域で高い独立性を持ちながら、その地の消費者のニーズに応える製品を作りつづけました。 1950年代：世界経済が急速に復興する中、アフリカ１９50年代諸国に市場を開拓。さらに科学技術の発展に伴って研究所を各地に設置し、研究開発に積極的に取り組むようになります。1955年には初めてテレビCMを放映し、人気を博しました。 1960年代：活気づく世界経済と、ますます豊かになる暮らしを追い風にビジネスの拡大と多角化をめざし１９60年代１９64年（昭和3９年）ネスの再編成を行い、これによって国や地域を越えてブランドを育てることができるようになりました。 1970年代：1971年には「リプトン」ブランドが加わり、世界最大級の紅茶メーカーになったほか、消費者ニーズを先取りするブランドを相次いで誕生させます。また、包 3月、ユニリーバと豊年精油（株）の合弁により豊年リーバ（株）を設立。て、さまざまな分野に挑戦。1960年代半ばにはビジ１９66年（昭和4１年） 1月、初めての製品「ブラック＆ホワイトピックラード」を発売。１９70年代 9月、マーガリンの「ラーマ」を販売開始。１９72年（昭和47年） 3月、化粧石鹸「ラックス」の輸入販売開始。１９74年（昭和49年） 3月、化粧石鹸「ラックス」の国産製造開始。１９76年（昭和51年） 4月、「サンシルク」を発売し、ヘアケア製品分野へ進出。１９77年（昭和52年）１９80年代日本リーバ・インダストリーズ（株）に改称。装、運輸などの分野でもビジネスの構築をはかりました。 1980年代：1980年代の初め、プラスチック、包装、運輸など多角化していたビジネスを、消費財の分野へ集中させることを決意します。ブランドを通して、消費者 1980年（昭和55年） 3月、社名変更により 4月、クリームクレンザー「ジフ」を発売。ホームケア製品分野へ進出。に輝きをお届けする−ユニリーバは世界最大級の消 11月、本社を渋谷に移転。費財メーカーとして新しいスタートを切りました。 1981年（昭和56年） 11月、除菌クリーナー「ドメスト」を発売。 1982年（昭和57年） 2月、社名変更により日本リーバ（株）となる。 1984年（昭和59年） 9月、ヘアケア製品「ティモテ」を発売。 1986年（昭和61年） 4月、柔軟仕上げ剤「ファーファ」を発売。 7月、新たにニッポンリーバB.V.と日本リーバ株式会社の 2社体制を確立。その企業体を日本リーバと総称する。 1987年（昭和62年） 7月、チーズブローポンズと合併し、「ポンズ」「ヴァセリン」を加えて、スキンケア製品分野へ進出。 10