ご利用頂いておりますユーザー様からお問い合わせの多い事項について、対応方法を記載しております。合致する事項が無い場合は、最終ページ記載のお問い合せ窓口にご連絡下さい。 2014 年 2月【目次】 1 １．マイクが使えなくなった [マイクの動作確認] ************************************* 3 ２．ユーザーを追加（削除）したい [ユーザーの追加・削除] **************************** 4 ３．ユーザーの切替方法を教えてほしい [ユーザーログイン] ************************** 5 ４．音声入力した文字が貼りつかない（または文字化けする） [転送方法] ***************** 6 ５．音声入力バーが見当たらない [AmiVoice Ex の起動・終了] ************************ 7 ６．音声入力しても変換されない言葉（単語）がある [単語登録] ************************ 8 ７．よく使う文書を登録し、音声で入力したい [テンプレート] **************************** 9 ８．他のパソコンへユーザーデータを移動したい [データの移行・取り込み方法] *********** 12 ９．疾患別服薬指導ナビゲーターの使い方を教えてほしい [疾患別服薬指導ナビゲーターの使用方法] *********** 14 １０．一般用医薬品情報の使い方を教えてほしい [一般用医薬品情報の使用方法] ********* 15 １１．ジェネリック医薬品検索の使い方を教えてほしい [ジェネリック医薬品検索の使用方法]**** 17 １２．音声コマンド（Documents）の使い方を教えてほしい [音声コマンドの使用方法] ********* 18 １３．「DISK1 を挿入して下さい」と表示されてしまう [月次バージョンアップ障害対策 DISK1] *** 19 サポートサービス（お問い合せ窓口の案内） Q 。。Ａ. 。。。 Q＆A ENIFvoice SP：マイクの動作確認マイクが使えなくなった。 ★得意先へ確認★ ご使用のマイクはどのタイプですか。 ※マイクは３種類（ヘッド／スタンド／ハンド）があり、各マイクの先端についているＵＳＢをパソコンに差しています。ハード、及び設定を確認します。 ■ハード機器の状態を確認します。（ヘッドマイク編）。。スイッチがＯｎになっていないと、音声入力ができません。ボタンが押されていない状態がＯｎです。状態の確認をします。（スタンドマイク編）ＯｆｆＯｎマイク部にＯｎ／Ｏｆｆのスイッチがあります。Ｏｎ側にスイッチがスライドされていないと音声入力ができません。（ハンドマイク編）マイクのランプがオレンジ色や青色などに点灯したか確認します。点灯した場合、断線の可能性があります。 ⇒代替ハンドマイクの手配を致します。担当者より別途、ご連絡させて頂きます。 1 Q＆A ENIFvoice SP：マイクの動作確認 ■AmiVoice バーの設定内容を確認します。１）マイク音量調整を確認します。 ①デスクトップ上の AmiVoice バーの「マイク音量」をクリックします。 ②マイクの音量を調節して音声が入るか確認します。２）録音デバイスを確認します。 ① ①デスクトップ上の AmiVoice バーの「設定」をクリックします。 ②「録音デバイス｣をクリックします。 ◆ ③使用しているマイクが選択されているか確認します。 ◆ヘッドマイク・・・ VXI USB 7.02 ◆ハンドマイク・・・Speech MikeⅡ又はⅢ ◆スタンドマイク・・・ C-Media USB 選択しているマイクが違う場合は[▼]をクリックし、該当マイクをクリックします。 ※該当のデバイスが無い場合は、USB の差し口を変えて見ます。 ④「適用」をクリックします。 ⑤「ＯＫ」をクリックします。。 ※上記の確認をしても状況が改善しない場合は、マイクが断線している可能性が考えられます。代替マイクの手配をする旨を伝えて、担当者より別途連絡する旨、得意先に返答します。 2 Q 。。 Q＆A ENIFvoice SP：ユーザーの追加・削除ユーザーを追加（削除）したい。【備考】ユーザーを作成することにより、 ①個人の音響学習、②単語登録、③テンプレート、④設定をユーザー毎に使い分けることができます。。。。。。 ①AmiVoice ﾊﾞｰのをクリックします。「ユーザー選択ツール」 ②「ユーザー追加」をクリックします。 ③「ユーザー名」「読み仮名」を入力します。 ※ユーザー名をフルネームで登録される場合は苗字と名前の間にスペースは入れない。例：○鈴木太郎 ×鈴木太郎 ※読み仮名は、ひらがなで登録します。 ④ 「追加」をクリックします。 ⑤ユーザーが追加されたら【閉じる】をクリックして終了します。！ユーザーの読み仮名についてユーザーを追加するときに｢読み仮名｣を入力しておくと音声でユーザーのログインができます。例：｢○○(ユーザー名)ログイン｣ ■ユーザーを削除する場合 ①除するユーザーをクリックします。 ②「削除」をクリックします。 ③「はい」をクリックします。 ※音響学習など全てのデータが削除されますので必要なデータを保存した上で削除します。 3 Q 。。. Ａ Q＆A ENIFvoice SP：ユーザーのログインユーザーの切替方法を教えてほしい。使う人のユーザーでログインしないと、個人毎に ①単語登録や②音響学習などの機能を使うことができません。必ず、使う人のユーザーでログインします。。。。。。ユーザーログインの手順をご案内します。 ①AmiVoice バーのをクリックします。「ユーザー選択ツール」 ②自分の「ユーザー」をクリックします。 ③「ログイン」をクリックします。そのユーザー設定・登録単語等を使うことができるようになります。 ※「ユーザー名」をダブルクリックするだけでもログインできます。例）鈴木さん ④AmiVoice バーのユーザー名が自分の名前になればログイン完了です。！音声でユーザーログインできます。例：「○○（ユーザー名）ログイン」 4 Q＆A ENIFvoice SP：転送方法 Q 。。音声入力した文字が貼りつかない。（または文字化けする。） ★得意先へ確認★ いつから、そのような状態になりましたか。Ａ. 。。。 ⇒回答１ ENIFvoice SP を導入当初から、又はパソコン（電子薬歴）を入替えてから ⇒回答２月次（月次バージョンアップＣＤ）処理をしてから転送方法の変更をご案内致します。 ① ①デスクトップ上にある AmiVoice バーの歯車マークをクリックします。 ②「転送方法」をクリックします。 ③ ③転送方法を「自動」から。「ＷＭ＿ＣＨＡＲ」または「クリップボード」に変えます。 ② ④「適用」をクリックします。 ⑤「ＯＫ」をクリックします。 ⑤ ④ 変更後、音声入力をして頂き、文字が貼りつけば対処完了です。回答２のケースでは、「転送方法」の変更をしても改善されない場合があります。改善されない場合は、月次バージョンアップが正常に更新されていない可能性が高いので再度、月次バージョンアップをして頂くようにご案内します。 5 Q 。。. Ａ Q＆A ENIFvoice SP：AmiVoice Ex の起動・終了音声入力のバーが見当たらないデスクトップ上に下記の AmiVoice バー（標準色は青色）が起動していないと、音声入力が出来ません。。。。。。 ■デスクトップのアイコンから起動します。デスクトップのアイコンをダブルクリックします。または、パソコン画面左下の[スタート]－ [すべてのプログラム]－[AmiVoice Ex7]－ [1 AmiVoice Ex7]の順でクリックしても起動できます。 AmiVoice バーが表示すれば対処終了です。 ■AmiVoice バーが表示されず「既に起動しています」と表示されてしまう。パソコン右下に AmiVoice バーが最小化した「アイコン」があるか確認します。「アイコン」をダブルクリックして AmiVoic バーが表示されれば終了です。 ■最小化したアイコンも見当たらない AmiVoice バーが隠れていないか、パソコン参考画面（パソコン画面の左上部）画面の縁（赤い部分）をマウスでなぞりからに変わる場所がないか確認します。あれば、その場所でクリックしたまま、画面中央に向ってマウスを移動すると AmiVoice バーが出てきます。 ■AmiVoice Ex の終了方法 ② AmiVoice バー上で右クリックします。 ②「終了」をクリックします。 6 Q＆A ENIFvoice SP：単語登録 Q 。。. Ａ音声入力しても変換されない言葉（単語）がある。単語登録をすると音声入力時の候補文字に追加され、今まで音声入力できなかった単語が入力できるようになります。。。。単語登録の手順をご案内します。 ①AmiVoice バーの「単語登録」をクリックします。。。 ②「単語」と「読み（ひらがな）」を入力します。 ③「登録」をクリックします。 ※AmiVoice バーの「ユーザー辞書ツール」からも単語登録できます。 ※登録した単語の編集・削除は「ユーザー辞書ツール」から行います。 ※単語登録をしても、登録した単語の「読み」が短い場合、発話しても上手く変換できないことがあります。この場合は、「読み」尐し長めに変えて見て下さい。例：どぅ ⇒ どぅしょほう 7 Q＆A ENIFvoice SP：テンプレート Q 。。. Ａよく使う文書を登録し、音声で入力したい。よく使う文章を登録し、音声によって入力できる機能です。短い発話で、長い定型文を入力することができます。テンプレートの登録手順をご案内します。。。。 ①AmiVoice バーのをクリックします。「ユーザー辞書ツール」 ②「テンプレート」をクリックします。 ③「テンプレート登録」をクリックします。。。 ④「読み」には、何と喋るとテンプレートが表示 ③ ④ されるかをひらがなで入力します。 ⑤「テンプレート」には、表示したい内容を入力します。 ⑥「登録」をクリックします。【注意事項】薬歴に記載する言葉や薬剤名をそのまま「読み」に登録しないこと。例）「かぜ」 ⇒ 「かぜいち」と文字を加えるなどして登録しないと、「かぜ」と発話すると、風邪という文字ではなく、テンプレートの内容に変換されてしまうため。 ⑦「テンプレート」が登録されます。 ■単語登録しても正しく変換されない。 8 Q＆A ENIFvoice SP：データの移行・取り込み方法 Q 。。他のパソコンへユーザーのデータを移動したい。 ★得意先へ確認★ 店舗内の他のパソコンへの移動ですか。 →ケース（１）他の店舗のパソコンへの移動ですか。 →ケース（２）【備考】ユーザーのエクスポート（出力）／インポート（読み込み）は、 ①ユーザー登録単語やテンプレート、②音響学習結果や候補学習、③設定内容を他のパソコンに移す。。。ことが可能 ※上書きとなります。。。 ※ユーザーインポートをするパソコンに「ユーザー」が追加されていることが前提です。ユーザーが無い場合は「ユーザーの追加」を行ってから作業を始めてください。 →「ユーザーの追加/削除」の項目を参照Ａ. データの移動の手順をご案内致します。 ■ユーザーデータを出力 ※データ出力の手順はケース（１）も（２）も同様です。 ① AmiVoice バー上で右クリックします。 AmiVoice ﾊﾞｰ ②「ユーザーのエクスポート」をクリックします。 9 Q＆A ENIFvoice SP：データの移行・取り込み方法 ③「参照」をクリックします。 ④フォルダの参照画面が表示されますので、エクスポート先の指定をします。例：デスクトップ ⑤「ＯＫ」をクリックします。 ⑥「▼」をクリックします。 ⑦「エクスポートユーザー名」の中から出力するユーザー名をクリックします。例：鈴木 ⑧「ＯＫ」をクリックします。 ⑨「ユーザーのエクスポートが完了しました」といします。という表示が出ますので「ＯＫ」をクリックします。 ⑩出力したデータは、④で指定した場所に保存されます。 ⑪ＵＳＢ等の記録媒体にデータ移動します。 10 Q＆A ENIFvoice SP：データの移行・取り込み方法 ■ユーザーデータの読み込み別のパソコンから、記録媒体等を用いて移動してきたユーザーデータをデスクトップなどに貼りつけます。 1 ※読み込み（インポート）前にユーザーを変更します。（例：鈴木→高橋） “鈴木”のままですと、ユーザー使用中となり読み込み（インポート）できません ① AmiVoice バー上で右クリックします。 ② 「ユーザーのインポート」をクリックします。 ③「参照」をクリックします。 ④フォルダの参照画面が表示されますので、インポート元を指定します。例：デスクトップ－鈴木 ⑤「ＯＫ」をクリックします。 ⑥ 「▼」をクリックします。 ⑦「登録されているユーザーが表示の中から「該当のユーザー」をクリックします。例：鈴木 ⑧「ＯＫ」をクリックします。 ⑨「はい」をクリックします。 ※上書きなので、ユーザーを間違わないように注意します。 ⑩「ＯＫ」をクリックします。 11 Q 。. Ａ。 Q＆A ENIFvoice SP：疾患別服薬指導ナビゲーターの使用方法疾患別服薬指導ナビゲーターの使い方を教えてほしい。疾患別服薬指導ナビゲーターの使い方をご案内します。 ■起動方法。。。。。デスクトップのアイコンをダブルクリックします。又は、Windows で［スタート］－［すべてのプログラム］－［ENIFvoice SP］－［疾患別服薬指導ナビゲーター］をクリックします。マイクに向って【ナビゲーター】＋【疾患名】＋【を表示】と発話しても起動します。 ※画面右下にアイコンがある場合はダブルクリックして起動させます。 ■終了方法 ①ファイル」をクリックします。 ②「終了」をクリックします。 ■使い方 12 Q＆A ENIFvoice SP：疾患別服薬指導ナビゲーターの使用方法 ■薬剤検索 ①マイクに向って【薬品名○○○○を検索】や【一般名○○○○を検索】と発話すると、類似する薬品名が表示されます。 ※薬品名○○○○の○のところは、薬品の商品名を入れてください。 ②検索をする商品を選択します。 ③検索結果が表示されます。 ※検索した薬剤情報が蓄積されていきます。 ※初期設定では、薬剤の警告、禁忌、効能効果、用法・容量、併用禁忌、重大な副作用の６種類が表示されます。チェック（レ）を外すと非表示になります。 ※薬剤情報はドラッグ＆ドロップで貼り付けすることが可能です。 ※アプリケーションにより、コピー＆ペーストでの貼り付けとなります。 ④選択された薬剤の中から薬剤情報を表示したい薬剤をクリックし、「薬剤情報」ボタンをクリックします。左記の薬剤詳細情報が表示されます。 13 Q＆A ENIFvoice SP：一般用医薬品情報の使用方法 Q Ａ. 。一般用医薬品情報の使い方を教えてほしい。一般用医薬品情報の使い方をご案内します。 ■起動方法。。。。。。デスクトップのアイコンをダブルクリックします。又は、疾患別服薬指導ナビゲーターの「ＯＴＣ」ボタンをクリックします。マイクに向って【ＯＴＣ】＋【薬剤名】＋【を検索】と発話しても起動します。 ■終了方法 ①「ファイル」をクリックします。 ②「終了」をクリックします。 ■使い方 ①検索したい薬剤名を入力します。入力された薬剤名を基にデータベースより類似している薬剤名の一覧が表示されますので、該当の薬剤を選択します。 ②説明文書の「保存」「呼び出し」ができます。 ※アイコンからも「説明文書呼び出し」ができます。 ③説明文書の印刷ができます。 ④選択された【薬剤】の特長を表示します。 ⑤選択された【薬剤】の[してはいけないこと] [相談すること][効能・効果][用法・用量] [成分・分量][保管および取扱上の注意] [消費者相談窓口][包装]を表示します。 ※チェックボックスを外すと非表示となる。 14 Q＆A ENIFvoice SP：ジェネリック医薬品検索の使用方法 Q Ａ . 。ジェネリック医薬品検索の使い方を教えてほしい。ジェネリック医薬品検索の使い方をご案内します。 ■起動方法。。。。。。デスクトップのアイコンをダブルクリックします。又は、疾患別服薬指導ナビゲーターの「ジェネリック検索」ボタンをクリックします。マイクに向って【ジェネリック検索】と発話しても起動します。 ■終了方法 ①「ファイル」をクリックします。 ②「終了」をクリックします。 ■使い方 ①検索方法を選択し、検索したい薬剤名を入力します。薬剤の規格が表示されます。 ②選択した薬剤の一日量・処方日数を入力すると処方量が自動計算されます。また、処方量に直接入力することも可能です。 ③【ジェネリック医薬品検索】ボタンをクリックします。 ④検索する薬剤をクリックします。 ⑤後発品の中から薬剤を選択（ｸﾘｯｸ）します。 ※タイトル行をクリックすると並び替えが出来ます。 ⑥後発品選択済みの薬剤には○が付与されます。 ⑦全ての薬剤に○が付与されたら「薬価比較」をクリックします。 15 Q＆A ENIFvoice SP：ジェネリック医薬品検索の使用方法 ⑧負担割合を選択すると負担額を計算します。 ⑨「印刷」をクリックすると、印刷されます。 ⑩プレビューの閲覧印刷開始ボタン ⑪出力種別設定【すべて印刷】【患者向け「ジェネリック医薬品に関する情報」のみ印刷】【医師向け「ジェネリック医薬品に関する情報」のみ印刷】薬局情報設定・薬局名・住所・電話番号・ＦＡＸ番号印刷設定フォント設定 16 Q＆A ENIFvoice SP：音声コマンドの使用方法 Q Ａ . 。音声コマンド（Ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ）の使い方を教えてほしい。音声コマンド（Ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ）の使い方をご案内します。 ■起動方法。。 ①音声で、「資料を開く」と発話します。 ②資料の一覧表が表示されます。。。。。 ③「表示したい資料」→「開く」の順でクリックします。 ④資料が開きます。エーザイ様「アリセプト」の指導箋をイメージ搭載しています。 ■ユーザー様があらかじめご用意頂いた指導箋などの資料も追加できます。【資料の追加方法】 17 Q＆A ENIFvoice SP：月次バージョンアップ障害対応（DISK1） Q 。Ａ。. 「ＤＩＳＣ１を挿入して下さい」と表示されてしまう。新規で ENIFvocie SP をインストールした際に「インストールＣＤ以外の媒体（ＵＳＢなど）を用いてインストールしたパソコン」に、月次バージョンアップＣＤで更新をかけようとした場合にＤＩＳＣ1 と表示されます。インストール。。。対処手順をご案内します。 ■フォルダの作成デスクトップのアイコン等が無い所で、右クリックし、「新規作成」→「フォルダ」の順にクリックし、新しいフォルダを作成します。 ■データのコピー ①「スタート」⇒②「コンピュータ」の順でクリックします。 ③「ENIFvoice SP」を右クリックし、④「開く」をクリックします。。。 18 Q＆A ENIFvoice SP：月次バージョンアップ障害対応（DISK1） ⑤ENIFvoice SP の中のアイコンを全て選択して作成した「新しいフォルダ」に入れます。（コピーします。） ⑥新しいフォルダーの中にある「setup..exe」をダブルクリックします。 ⑦メニュー画面が起動するので、通常の「アップデート手順」に従って処理を進めます。 ※月次バージョンアップが終了したら、新しいフォルダは削除します。 19 サポートサービスＱ＆Ａやマニュアルを見ても分からない場合や、製品が動作しない場合の対応、又は、薬剤データ更新（薬剤データベースの更新）の手順等、本製品に関するお問い合わせは下記の係までお願い致します。 ● お問い合せ窓口東邦薬品株式会社 ENIFvoice ユーザーサポート係お問い合わせ専用ダイヤル受付時間０３-６８３８－２８２０平日 10：00～17：00 ※電話が混み合い、ご迷惑をおかけする場合がございます。ご了承ください。 ※お電話のおかけ間違いにご注意ください。 E-mail [email protected] ● サポート内容・セットアップ（インストール）の方法に関するお問い合わせ・機能、マイクの操作などに関するお問い合わせ・不具合に関するお問い合わせ ● 必ずお知らせくださいお問い合わせ頂く際には、大変ご面倒ではございますが、下記をお知らせくださいますよう、ご協力をお願い致します。 ①お客様の所属とお名前 ②ENIFvoiceSP をご使用のパソコンのＯＳ ▲ 困ったときはホームページにて ENIFvoice SP のよくある質問を掲載しています。 http://www.tohoyk.co.jp/