FORMATIONS CONTINUES 2014 MODE, SANTé ET HYGIèNE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE MODE, SANTé ET HYGIèNE Inscrivez-vous en ligne ! www.cdm.lu/formation-continue FOrMaTiOnS cOnTinueS 2014 Pour pouvoir évoluer dans un contexte économique et technologique en mutation constante, l’entreprise a besoin de compétences de plus en plus pointues. Tous, chefs d’entreprise et collaborateurs, doivent par conséquent avoir comme souci permanent de parfaire leurs connaissances tant théoriques que pratiques. Dans le but de soutenir les entreprises dans leurs efforts d’innovation, de renforcement de la compétitivité, de conquête de nouveaux créneaux et de nouveaux marchés, la chambre des Métiers a conçu, pour l’année 2014, tout un programme de formation autour de deux grands axes, à savoir : - des cours techniques par secteur d’activité et - des cours de gestion et d’organisation d’entreprise (management, gestion, droit, fiscalité…). La présente brochure offre un éventail de cours élaborés et développés en étroite collaboration avec les fédérations concernées. Pour toutes les formations proposées, un effort particulier est porté sur une approche pédagogique qui favorise l’interaction entre l’aspect théorique et l’aspect pratique, notamment par une mise en situation du participant. Devant la rapidité de l’évolution du contexte technique et légal dans lequel évoluent les entreprises, la présente offre n’est toutefois pas limitative. En cas de besoin et sur demande, d’autres actions de formation peuvent être réalisées en cours de l’année ! À toutes fins utiles, veuillez noter qu’au Luxembourg, les entreprises peuvent solliciter une aide financière de l’État pour leurs investissements en matière de formation professionnelle continue en introduisant une demande auprès de l’Institut National pour le développement de la formation professionnelle continue (INFPc). Plus d’informations sont consultables à partir du portail www.lifelong-learning.lu. À travers ces formations spécialement adaptées à votre contexte professionnel, nous vous souhaitons de trouver dans la présente offre des outils propices à la réalisation de vos objectifs personnels et professionnels. Roland kuhn Président de la chambre des Métiers calendrier 2014 JANVIER 2100L Cours de formation pour exploitants et salariés de solariums27 2101F Alimentation équilibrée et régimes amaigrissants28 2101D Ausgewogene Ernährung und aktuelle Modediäten29 2091F Les clés de réussite de la fidélisation des clients au salon de coiffure 26 5017F01 Mieux réussir son projet d’entreprise - Module 1: Planification et stratégie51 2103F Le modelage relaxation californien31 5001F01Techniques de management de l’innovation Module 1 : Identifier les besoins des clients38 FÉVRIER 5017F02Mieux réussir son projet d’entreprise Module 2 : La gestion financière de l’entreprise51 2007D Workshop „8 Schnitte +“ - Mittleres Niveau7 5001F02Techniques de management de l’innovation Module 2 : Surveiller son environnement pour innover39 2014L Cours de permanente - Niveau intermédiaire (Luxembourg)18 2033F Coupe homme classique au rasoir - Niveau intermédiaire (Luxembourg)19 5002F Formation pour tuteur(s) en entreprise 44 MARS 2036F Cours de barbe pour coiffeurs - Niveau intermédiaire (Luxembourg)24 5001F03 Techniques de management de l’innovation - Module 3 : Générer de nouvelles idées40 5800F La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné56 6605D Kosten reduzieren, einsparen durch Ablauf- und Prozessoptimierung71 2009F Création de chignons - Cours de base (Ettelbruck)11 2702F01 Cours de maquillage - Niveau débutant (Luxembourg)33 2033L Coupe homme classique au rasoir - Niveau intermédiaire (Luxembourg)19 5001F04Techniques de management de l’innovation Module 4 : Conception de produit-service par la démarche innovation User Centric41 2036L Cours de barbe pour coiffeurs - Niveau intermédiaire (Ettelbruck)25 2702F02 Cours de maquillage - Niveau intermédiaire (Luxembourg)34 5800DDie Kommunikation, ein Erfolgsgarant für den Sicherheitsbeauftragten (travailleur désigné)55 2008D Workshop „Neue Trends für Damenfrisuren“ - Fortgeschrittenes Niveau9 AVRIL 5001F05 Techniques de management de l’innovation - Module 5: Développer son business model42 6700F Recouvrement judiciaire des créances72 5001F06Techniques de management de l’innovation Module 6 : Réussir le lancement de produits et services innovants43 5017F03 Mieux réussir son projet d’entreprise - Module 3: Le droit de l’entreprise51 2011F Création de chignons - Cours de base (Esch-sur-Alzette)13 5015D Fit für die Zukunft - Management im Handwerk50 2013F Cours de mise en plis - Niveau intermédiaire (Esch-sur-Alzette)15 5804DHandbuch der „Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz“ Laufzettel und Sicherheitsleitfaden für neue Mitarbeiter und Auszubildende60 MAI 2035F Coupe homme brosse - Niveau intermédiaire (Luxembourg)22 5002L Die Rolle des Tutors/der Tutorin im Betrieb 45 2013L Cours de mise en plis - Niveau intermédiaire (Luxembourg)16 5018L Ökologische und ökonomische Abfallwirtschaft im Betrieb 53 2034F Coupe homme moderne tendance - Niveau intermédiaire (Luxembourg)20 2102F Le modelage balinais du corps30 5803D Verantwortung im Arbeitsschutz59 2702F03 Cours de maquillage - Niveau avancé (Luxembourg)35 5010L Ökologisch reinigen im Betrieb49 2035L Coupe homme brosse - Niveau intermédiaire (Ettelbruck)23 5802FLa gestion de conflit pour le travailleur désigné : comment s’en sortir efficacement et de manière constructive58 JUIN 2010F L’art du chignon pour coiffeurs confirmés (Ettelbruck)12 2014F Cours de permanente - Niveau intermédiaire (Esch-sur-Alzette)17 2012F L’art du chignon pour coiffeurs confirmés (Esch-sur-Alzette)14 5805D Prozessorientiertes Arbeiten im Bereich der Arbeitssicherheit61 5017F04 Mieux réussir son projet d’entreprise - Module 4 : La gestion des ressources humaines51 5008D Lohn- und Gehaltsabrechnung - Basics46 JUILLET 5009D Lohn- und Gehaltsabrechnung in Excel47 5017F05 Mieux réussir son projet d’entreprise - Module 5 : Démarches et formalités51 2101D Ausgewogene Ernährung und aktuelle Modediäten29 SEPTEMBRE 2034F Coupe homme moderne tendance - Niveau intermédiaire (Luxembourg)20 6004DProjektmanagement63 6506F Comment répondre au téléphone67 2100L Cours de formation pour exploitants et salariés de solariums27 OCTOBRE 5019FChef d’entreprise dans l’artisanat d’aujourd’hui Comment professionnaliser davantage son entreprise 54 6007F Savoir gérer un projet64 2700F Stylisme ongulaire - Formation à la technique du gel32 2033F Coupe homme classique au rasoir - Niveau intermédiaire (Luxembourg)19 6604FSavoir lire, comprendre et argumenter sur base d’un bilan et d’un compte de profit et pertes70 5002L Die Rolle des Tutors/der Tutorin im Betrieb45 6602D Kalkulationsverfahren - Richtig kalkulieren im Handwerk68 5002F Formation pour tuteur(s) en entreprise 44 2703L Les bases de la manucure (Luxembourg)36 6701F Le recours au travail temporaire73 6603D Kalkulationsverfahren - Kalkulationsvorlagen in Excel erstellen69 5803D Verantwortung im Arbeitsschutz59 2007F Workshop « 8 coupes + » - Niveau intermédiaire8 2036F Cours de barbe pour coiffeurs - Niveau intermédiaire (Luxembourg)24 6704F Droit contractuel74 NOVEMBRE 2034L Coupe homme moderne tendance - Niveau intermédiaire (Ettelbruck)21 2035F Coupe homme brosse - Niveau intermédiaire (Luxembourg)22 5802DKonfliktmanagement für Sicherheitsbeauftragte (travailleur désigné) : Schwierige Situationen mittels Kommunikation effektiv und konstruktiv bewältigen57 6400F Augmenter ses résultats par une organisation de travail efficace66 6706F Saisie et cession du salaire75 6013F Absentéisme : prévenir et agir 65 2008F Workshop « Nouvelles tendances coupes dames » - Niveau avancé10 5010F Nettoyer de manière écologique au sein de l’entreprise48 6752D Selbst-, Zeit- und Stressmanagement76 DÉCEMBRE 5018F La gestion écologique et économique des déchets dans l’entreprise 52 2101F Alimentation équilibrée et régimes amaigrissants28 2091F Les clés de réussite de la fidélisation des clients au salon de coiffure26 cours TECHNIQUES 2007D WORKSHOP „8 SCHNITTE +“ Mittleres Niveau SCHNITTE UND TECHNIKEN AUS BARCELONA, PARIS, LONDON, BRÜSSEL… Ziele →Einfache, logische und schnelle Schneidetechniken kennenlernen, die Kreativität Themen → Intensives Tagesseminar über 8 Haarschnitte die Step-by-Step vermittelt werden -- Kundenkontakt -- Fachvokabular -- Schneidetechniken -- Haltung -- Praktische Übungen und Tipps und Vielseitigkeit fördern und Leistung und Umsatz verbessern können Dates Montag, den 10. Februar 2014 Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers Anmerkungen Sprache: D Das Seminar setzt den Schwerpunkt auf die verschiedenen Schneidetechniken und die Haltung. Die vorgestellten Techniken werden auf Übungsköpfen vermittelt. Material: Kämme, Abteilungsklammern, Scheren, Rasierer, Wassersprüher, Bürsten, Föhn, Handtuch, Sabots Kursleitung Pascal CORDA, Corda Coaching Zielgruppe Friseure die Ihre Kreativität und Vielseitigkeit fördern wollen durch einfache und schnelle Schneidetechniken Kostenbeitrag 180, - € - Mittagessen inklusive Anfangsdatum 10. Februar 2014 Zeitpunkt 9.00 - 17.00 Uhr 7 2007F 8 workshop « 8 COUPES + » NIVEAU INTERMéDIAIRE Coupes et Techniques de Barcelone, Paris, Londres, Bruxelles… Objectifs →Apprendre des techniques simples, logiques et rapides permettant de développer créativité et polyvalence afin d’améliorer sa rentabilité et ses performances → Workshop intensif d’une journée sur 8 coupes de cheveux en Step-by-Step Contenus -- Contact client -- Vocabulaire -- Techniques de coupes -- Posture -- Astuces et conseils pratiques Dates Lundi, le 20 octobre 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d'Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F La priorité est surtout mise sur les techniques de coupes et la posture. Les techniques présentées seront reproduites sur une tête d’exercice. Matériel : peignes, pinces sépare-mèches, ciseaux, rasoirs, vaporisateur, brosses, sèche-cheveux, tondeuse et sabots. INTERVENANT Pascal CORDA, Corda Coaching PUBLIC CIBLE Coiffeurs souhaitant développer leur créativité et polyvalence par des techniques simples et rapides DROITS D’INSCRIPTION 180, - € - repas de midi inclus DATE DéBUT 20 octobre 2014 HORAIRES 9h00 - 17h00 2008D WORKSHOP „NEUE TRENDS FÜR DAMENFRISUREN“ FORTGESCHRITTENES NIVEAU SCHNITTE UND TECHNIKEN AUS BARCELONA, PARIS, LONDON, BRÜSSEL… Ziele → Nach Abschluss des Seminars ist der Teilnehmer in der Lage seinen Kundinnen Themen → Tagesseminar Step-by-Step -- Erstellen von 6 bis 7 aktuellen Haarschnitten -- Auffrischung des Könnens und kreatives Arbeiten -- Aneignung von einfachen und schnellen Schneidetechniken die leicht umzusetzen sind verschiedene neue Trends für Damenfrisuren vorzustellen Daten Montag, den 31. März 2014 Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers Anmerkungen Sprache: D Die vorgestellten Techniken werden auf Übungsköpfen vermittelt. Material: Kämme, Abteilungsklammern, Scheren, Rasierer, Wassersprüher, Bürsten, Föhn, Handtuch, Sabots Kursleitung Pascal CORDA, Corda Coaching Zielgruppe Friseure die Ihre Kreativität und Vielseitigkeit fördern wollen in den Damenschnitten Kostenbeitrag 180, - € - Mittagessen inklusive Anfangsdatum 31. März 2014 Zeitpunkt 9.00 - 17.00 Uhr 9 2008F 10 WORKSHOP « NOUVELLES TENDANCES COUPES DAMES » NIVEAU AVANCÉ COUPES ET TECHNIQUES DE BARCELONE, PARIS, LONDRES, BRUXELLES… Objectifs →Au terme de la formation, le participant sera en mesure de présenter à ses clientes les nouvelles tendances en coupes dames → Workshop d’une journée en Step-by-Step Contenus -- Création 6 à 7 coupes de cheveux « nouvelles tendances » -- Actualisation du savoir-faire et travail sur le volet artistique -- Acquisition de méthodes et techniques simples, rapides et faciles à reproduire Dates Lundi, le 24 novembre 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d'Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F Les techniques présentées seront reproduites sur une tête d’exercice. Matériel : peignes, pinces sépare-mèches, ciseaux, rasoirs, vaporisateur, brosses, sèche-cheveux, tondeuse et sabots. INTERVENANT Pascal CORDA, Corda Coaching PUBLIC CIBLE Coiffeurs confirmés souhaitant développer leur créativité et polyvalence en coupes dames DROITS D’INSCRIPTION 180, - € - repas de midi inclus DATE DéBUT 24 novembre 2014 HORAIRES 9h00 - 17h00 2009F Création de chignons Cours de base (Ettelbruck) Objectifs →Créer des chignons sur cheveux longs →→ Être en mesure de positionner les volumes de la coiffure dans une forme visuelle en toute créativité →→ Apprendre des astuces et tours de mains créatifs Contenus →Réalisation de 2 coiffures et démonstration de différentes astuces -- Technique de positionnement des volumes -- Technique de positionnement des pinces -- Technique de lissage des cheveux -- Technique d'attaches rapides, tours de mains et astuces -- Technique de positionnement d’un postiche Dates Lundi, le 10 mars 2014 Lieu Lycée Technique d’Ettelbruck Remarques Langues véhiculaires : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail : peigne à queue, sépare-mèches, crépons, pinces, épingles, élastiques, fer à friser, plaque à lisser, séchoir, brosse à démêler, brosse à lisser, laque, shine spray. Les exercices pratiques se font à l’aide de têtes malléables. En complément à cette formation, nous vous proposons la formation « L’art du chignon pour coiffeurs confirmés ». Intervenant Marco DESIATI, Coiffeur créateur Public Cible Coiffeurs Droits d’inscription 120, - € - repas de midi inclus Date Début 10 mars 2014 Horaires 9h00 - 17h00 11 2010F 12 L’art du chignon pour coiffeurs confirmés (Ettelbruck) Objectifs →Créer des coiffures chignon artistiques et créatives sur cheveux longs, mi-longs ou sur un carré →→ Savoir travailler les matières, la recherche de texture, les sculptures et attaches rapides →→ Apprendre des astuces et tours de mains créatifs Contenus → Réalisation de plusieurs coiffures et démonstration de différentes astuces -- Technique de création artistique de chignons -- Technique de création de volumes -- Technique de création de chignons de style allant avec des vêtements de haute couture -- Technique de finition, d'ajustement et de récupération sans perte de temps -- Échange d'idées artistiques entre participants Dates Lundi, le 30 juin 2014 Lieu Lycée Technique d’Ettelbruck Remarques Langue véhiculaire : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail : peigne à queue, sépare-mèches, crépons, pinces, épingles, élastiques, fer à friser, plaque à lisser, séchoir, brosse à démêler, brosse à lisser, laque, shine spray. Les exercices pratiques se font à l’aide de têtes malléables. Intervenant Marco DESIATI, Coiffeur créateur Public Cible Coiffeurs confirmés Droits d’inscription 120, - € - repas de midi inclus Date Début 30 juin 2014 Horaires 9h00 - 17h00 2011F Création de chignons Cours de base (Esch-sur-Alzette) Objectifs →Créer des chignons sur cheveux longs →→ Être en mesure de positionner les volumes de la coiffure dans une forme visuelle en toute créativité →→ Apprendre des astuces et tours de mains créatifs Contenus →Réalisation de 2 coiffures et démonstration de différentes astuces -- Technique de positionnement des volumes -- Technique de positionnement des pinces -- Technique de lissage des cheveux -- Technique d'attaches rapides, tours de mains et astuces -- Technique de positionnement d’un postiche Dates Lundi, le 28 avril 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d’Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail : peigne à queue, sépare-mèches, crépons, pinces, épingles, élastiques, fer à friser, plaque à lisser, séchoir, brosse à démêler, brosse à lisser, laque, shine spray. Les exercices pratiques se font à l’aide de têtes malléables. En complément à cette formation, nous vous proposons la formation « L’art du chignon pour coiffeurs confirmés ». Intervenant Marco DESIATI, Coiffeur créateur Public Cible Coiffeurs Droits d’inscription 120, - € - repas de midi inclus Date Début 28 avril 2014 Horaires 9h00 - 17h00 13 2012F 14 L’art du chignon pour coiffeurs confirmés (Esch-sur-Alzette) Objectifs →Créer des coiffures chignon artistiques et créatives sur cheveux longs, mi-longs ou sur un carré →→ Savoir travailler les matières, la recherche de texture, les sculptures et attaches rapides →→ Apprendre des astuces et tours de mains créatifs Contenus → Réalisation de plusieurs coiffures et démonstration de différentes astuces -- Technique de création artistique de chignons -- Technique de création de volumes -- Technique de création de chignons de style allant avec des vêtements de haute couture -- Technique de finition, d'ajustement et de récupération sans perte de temps -- Échange d'idées artistiques entre participants Dates Lundi, le 16 juin 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d’Esch-sur-Alzette Remarques Langues véhiculaires : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail : peigne à queue, sépare-mèches, crépons, pinces, épingles, élastiques, fer à friser, plaque à lisser, séchoir, brosse à démêler, brosse à lisser, laque, shine spray. Les exercices pratiques se font à l’aide de têtes malléables. Intervenant Marco DESIATI, Coiffeur créateur Public Cible Coiffeurs confirmés Droits d’inscription 120, - € - repas de midi inclus Date Début 16 juin 2014 Horaires 9h00 - 17h00 2013F Cours de mise en plis Niveau intermédiaire (Esch-sur-Alzette) Objectifs Contenus →Perfectionnement de la technique de mise en plis →Démonstration pratique →→ Différents points de mise en valeur de la technique de mise en plis →→ Technique de mise en plis classique →→ Technique de mise en plis moderne Dates Mardi et mercredi, les 29 et 30 avril 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d’Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la mise en plis. Les participants devront se munir de différents outils de travail : min. 50 bigoudis de mise en plis (de 13 mm à 28 mm), peignes à queue, serviettes, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début 29 avril 2014 Horaires 18h45 - 20h45 15 2013L Cours de mise en plis Niveau intermédiaire (Luxembourg) 16 Objectifs →Perfectionnement de la technique de mise en plis Contenus → Démonstration pratique →→ Différents points de mise en valeur de la technique de mise en plis →→ Technique de mise en plis classique →→ Technique de mise en plis moderne Dates Mardi et mercredi, les 13 et 14 mai 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : L Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la mise en plis. Les participants devront se munir de différents outils de travail : min. 50 bigoudis de mise en plis (de 13 mm à 28 mm), peignes à queue, serviettes, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début 13 mai 2014 Horaires 18h45 - 20h45 2014F Cours de permanente Niveau intermédiaire (Esch-sur-Alzette) Objectifs →Perfectionnement de la technique de permanente Contenus →Démonstration pratique →→ Différents points de mise en valeur de la technique de permanente →→ Technique de permanente classique →→ Technique de permanente moderne Dates Mercredi et jeudi, les 4 et 5 juin 2014 Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d’Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la permanente. Les participants devront se munir de différents outils de travail : papier permanente, min. 80 bigoudis de permanente (5 -15 mm), peignes à queue, serviettes, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début 4 juin 2014 Horaires 18h45 - 20h45 17 2014L Cours de permanente Niveau intermédiaire (Luxembourg) 18 Objectifs →Perfectionnement de la technique de permanente Contenus → Démonstration pratique →→ Différents points de mise en valeur de la technique de permanente →→ Technique de permanente classique →→ Technique de permanente moderne Dates Mercredi et jeudi, les 12 et 13 février 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : L Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la permanente. Les participants devront se munir de différents outils de travail : papier permanente, min. 80 bigoudis de permanente (5 -15 mm), peignes à queue, serviettes, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début 12 février 2014 Horaires 18h45 - 20h45 2033 Coupe homme classique au rasoir Niveau intermédiaire (Luxembourg) Objectifs →Perfectionnement de la coupe homme classique au rasoir Contenus →Explications et démonstrations des techniques de coupe au rasoir →→ Position du rasoir et du peigne et corrections →→ Mise en forme avec le sèche-cheveux →→ Points techniques spécifiques de la coupe au rasoir →→ Reproduction de la coupe sur un modèle DATES F Session 1 : Lundis, les 24 février et 3 mars 2014 Session 2 : Lundis, les 6 et 13 octobre 2014 L Session 1 : Lundis, les 17 et 24 mars 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langues véhiculaires : F (code 2033F) L (code 2033L) Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se remettre à niveau ou se perfectionner dans la technique de la coupe homme classique au rasoir. Les participants devront se munir de différents outils de travail : grand et petit rasoir, petite tondeuse, ciseaux droits, set de peignes à coupe, brosses, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, sculpteur, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable (1er jour) et d’un modèle (2e jour) âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 100, - € Public Cible Voir remarques Date Début Voir dates Horaires 8h30 - 12h00 19 2034F Coupe homme moderne tendance Niveau intermédiaire (Luxembourg) 20 Objectifs →Analyser la mode masculine et des nouvelles tendances Contenus → Explications sur les tendances de la saison, analyse et discussions et apprendre les techniques de coupe homme moderne →→ Comment les nouvelles tendances sont-elles créées ? →→ Points techniques spécifiques de la coupe moderne →→ Reproduction de la coupe sur un modèle Dates Session 1 : Lundis, les 19 et 26 mai 2014 Session 2 : Lundis, les 22 et 29 septembre 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : F Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la coupe homme moderne. Les participants devront se munir de différents outils de travail : grand et petit rasoir, grande et petite tondeuse, ciseaux droits, set de peignes à coupe, brosses, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, sculpteur, vaporisateur. Les exercices pratiques se font le 2e jour à l’aide d’un modèle âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 100, - € Public Cible Voir remarques Date Début Voir dates Horaires 8h30 - 12h00 2034L Coupe homme moderne tendance Niveau intermédiaire (Ettelbruck) Objectifs →Analyser la mode masculine et des nouvelles tendances Contenus →Explications sur les tendances de la saison, analyse et discussions et apprendre les techniques de coupe homme moderne →→ Comment les nouvelles tendances sont-elles créées ? →→ Points techniques spécifiques de la coupe moderne →→ Reproduction de la coupe sur un modèle DATES Lundis, les 3 et 10 novembre 2014 Lieu Lycée Technique d’Ettelbruck Remarques Langue véhiculaire : L Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se perfectionner dans la technique de la coupe homme moderne. Les participants devront se munir de différents outils de travail : grand et petit rasoir, grande et petite tondeuse, ciseaux droits, set de peignes à coupe, brosses, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, sculpteur, vaporisateur. Les exercices pratiques se font le 2e jour à l’aide d’un modèle âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 100, - € Public Cible Voir remarques Date Début 3 novembre 2014 Horaires 8h30 - 12h00 21 2035F Coupe homme brosse Niveau intermédiaire (Luxembourg) 22 Objectifs →Perfectionnement de la coupe brosse Contenus → Explications des techniques de coupe brosse →→ Position de la tondeuse et du peigne et corrections →→ Points techniques spécifiques de la coupe brosse →→ Reproduction de la coupe sur un modèle Dates Session 1 : Lundis, les 5 et 12 mai 2014 Session 2 : Lundis, les 10 et 17 novembre 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : F Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se remettre à niveau ou se perfectionner dans la technique de la coupe brosse. Les participants devront se munir de différents outils de travail : rasoir, grande et petite tondeuse, ciseaux droits, set de peignes à coupe, brosses, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, sculpteur, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable (1er jour) et d’un modèle (2e jour) âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 100, - € Public Cible Voir remarques Date Début Voir dates Horaires 8h30 - 12h00 2035L Coupe homme brosse Niveau intermédiaire (Ettelbruck) Objectifs →Perfectionnement de la coupe brosse Contenus → Explications des techniques de coupe brosse →→ Position de la tondeuse et du peigne et corrections →→ Points techniques spécifiques de la coupe brosse →→ Reproduction de la coupe sur un modèle Dates Lundis, les 26 mai et 2 juin 2014 Lieu Lycée Technique d’Ettelbruck Remarques Langue véhiculaire : L Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se remettre à niveau ou se perfectionner dans la technique de la coupe brosse. Les participants devront se munir de différents outils de travail : rasoir, grande et petite tondeuse, ciseaux droits, set de peignes à coupe, brosses, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, sculpteur, vaporisateur. Les exercices pratiques se font à l’aide d’une tête malléable (1er jour) et d’un modèle (2e jour) âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 100, - € Public Cible Voir remarques Date Début 26 mai 2014 Horaires 8h30 - 12h00 23 2036F Cours de barbe pour coiffeurs Niveau intermédiaire (Luxembourg) 24 Objectifs →Perfectionner et maîtriser les techniques de rasage et la taille de barbe et sensibiliser au massage crânien → Démonstration pratique des différentes techniques de rasage Contenus et de la taille de barbe -- Savonnage -- Mise en forme -- Rasage des contours et rasage complet -- Soins et massage facial -- Notions d’hygiène →→ Démonstration pratique du massage crânien -- Points de pression -- Optimisation de la détente du client Dates Session 1 : Mardi et mercredi, les 4 et 5 mars 2014 Session 2 : Mardi et mercredi, les 21 et 22 octobre 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : F Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se remettre à niveau ou se perfectionner dans la technique de rasage et la taille de barbe. Les participants devront se munir de différents outils de travail : blaireau, rasoir, tondeuse, savon, ciseau droit, peigne à coupe, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, stick coupe-sang, lotion pré et après-rasage. Les exercices pratiques se font à l’aide de modèles (un modèle par soirée) âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début Voir dates Horaires 18h30 - 21h00 2036L Cours de barbe pour coiffeurs Niveau intermédiaire (Ettelbruck) Objectifs →Perfectionner et maîtriser les techniques de rasage et la taille de barbe et sensibiliser au massage crânien → Démonstration pratique des différentes techniques de rasage Contenus et de la taille de barbe -- Savonnage -- Mise en forme -- Rasage des contours et rasage complet -- Soins et massage facial -- Notions d’hygiène →→ Démonstration pratique du massage crânien -- Points de pression -- Optimisation de la détente du client Dates Mardi et mercredi, les 25 et 26 mars 2014 Lieu Lycée Technique d’Ettelbruck Remarques Langue véhiculaire : L Public cible : coiffeurs ayant un CCP/DAP (certificat de capacité professionnelle ou diplôme d’aptitude professionnelle) dans le domaine ou une expérience professionnelle de min. 3 ans qui veulent se remettre à niveau ou se perfectionner dans la technique de rasage et la taille de barbe. Les participants devront se munir de différents outils de travail : blaireau, rasoir, tondeuse, savon, ciseau droit, peigne à coupe, sèche-cheveux, serviettes, lingettes désinfectantes, stick coupe-sang, lotion pré et après-rasage. Les exercices pratiques se font à l’aide de modèles (un modèle par soirée) âgé de minimum 18 ans. Intervenants Experts Droits d’inscription 80, - € Public Cible Voir remarques Date Début 25 mars 2014 Horaires 18h30 - 21h00 25 2091F Les clés de réussite pour la fidélisation des clients au salon de coiffure 26 Objectifs →Savoir transmettre la passion du métier →→ Comprendre les besoins des clients →→ Savoir fidéliser ses clients par un encadrement professionnel Contenus →La motivation comme facteur de réussite →→ Les moments clefs : accueil et service →→ Les besoins des clients →→ Les conseils, astuces et vente Dates Sur demande, une journée Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : Intervenant Pascal CORDA, Corda Coaching Public Cible Coiffeurs F Droits d’inscription 180, - € - repas de midi inclus Date Début Sur demande Horaires 9h00 - 17h00 2100L COURS DE FORMATION POUR EXPLOITANTS et salariés DE SOLARIUMs Objectifs →Acquérir des connaissances en matière d’exploitation et d’utilisation appropriée de solariums Contenus → Partie 1 -- Introduction et motivation de la Direction de la Santé -- Hygiène (risques, produits...) -- Physique des rayonnements UV et dosimétrie UV →→ Partie 2 -- Effets des rayonnements UV sur l'homme (réactions peau/cellules, classification types de peau, mécanismes de protection de la peau, effets des rayonnements UV sur l’œil, bienfaits et dangers, réactions allergiques, cancers...) →→ Partie 3 -- Responsabilité de l'exploitant -- Notions techniques des solariums (constructions, ventilation, emplacements) -- Norme EN 60335-2-27 et recommandations Dates Sur demande, 4 soirées Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : L Après réussite de l’épreuve théorique, un certificat d’une validité de 6 ans sera délivré. INTERVENANTS Experts DROITS D’INSCRIPTION 50, - € PUBLIC CIBLE Exploitants et collaborateurs de solariums, de salons de coiffure et d'instituts esthétiques DATE DéBUT Sur demande HORAIRES 19h00 - 21h00 27 2101F Alimentation équilibrée et régimes amaigrissants 28 Objectifs →Ce cours se propose de familiariser le métier d’esthéticien(ne) avec les bases d’une alimentation équilibrée et les actualités des régimes amaigrissants à la mode → 1re partie : Alimentation équilibrée Contenus -- Les bases de l’alimentation équilibrée - les groupes alimentaires, la pyramide -- Les besoins en énergie et en nutriments du corps et les apports alimentaires -- Les étiquettes (étiquetage nutritionnel) - la bonne interprétation -- La consultation diététique - le diététicien, rôle et activité du professionnel de la santé →→ 2e partie : Les régimes amaigrissants -- Le poids de forme, la surcharge pondérale, l’obésité et leur approche alimentaire respective -- La différence entre un plan alimentaire personnalisé et un régime standard -- Les régimes amaigrissants à la mode - les risques et les bienfaits -- Le mode de vie en phase de stabilisation de poids - comment éviter l’effet yo-yo ? -- L’alimentation et la nutrition : questions vrai ou faux Dates Sur demande, 2 soirées Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langue véhiculaire : F Formation réalisée en collaboration avec l'Association Nationale des Diététicien(ne)s du Luxembourg (ANDL) www.andl.lu INTERVENANTe Véronique GAUCHE, Diététicienne, membre actif de l’ANDL PUBLIC CIBLE Chefs d’entreprise et salariés titulaires du diplôme d’esthéticien(ne) DROITS D’INSCRIPTION 80, - € DATE DéBUT Sur demande HORAIRES 18h00 - 21h00 2101D Ausgewogene Ernährung und aktuelle Modediäten Ziele →Dieses Seminar vermittelt den Kosmetiker(inne)n einen Einblick in die Grundlagen einer ausgewogenen Ernährung und den aktuellen Diäten zum Thema Abnehmen → 1.Teil: Ausgewogene Ernährung Themen -- Grundlagen der ausgewogenen Ernährung - Nahrungsmittelfamilien und Lebensmittelpyramide -- Energie- und Nährstoffbedarf des Körpers im Verhältnis zur Lebensmittelzufuhr -- Lebensmittelkennzeichnung richtig interpretieren -- Ernährungsberatung - Aufgabe und Tätigkeitsbereich des professionellen Ernährungsberaters →→ 2.Teil: Aktuelle Modediäten -- Ernährungsempfehlungen: Idealgewicht, Übergewicht, Fettleibigkeit -- Unterschied zwischen einem personalisiertem Ernährungsprogramm und einer Standarddiät -- Kritischer Blick auf die aktuellen Modediäten - Vor- und Nachteile -- Gesunde Lebensweise zur Stabilisation des Gewichts nach einer Diät Wie vermeidet man den Jo-Jo Effekt? -- Ernährungsfragen: richtig oder falsch Daten Auf Anfrage, 2 Abende Ort Centre de Formation de la Chambre des Métiers Anmerkungen Sprache: D Der Lehrgang wurde in Zusammenarbeit mit der Association Nationale des Diététicien(ne)s du Luxembourg (ANDL) ausgearbeitet. www.andl.lu Kursleitung Véronique GAUCHE, Ernährungsberaterin, Mitglied der ANDL Zielgruppe Betriebsinhaber und Mitarbeiter mit abgeschlossener Ausbildung Kostenbeitrag 80, - € Anfangsdatum Auf Anfrage Zeitpunkt 18.00 - 21.00 Uhr 29 2102F 30 Le modelage balinais du corps Objectifs →Développer des compétences techniques dans le domaine du modelage/soin du corps balinais et créer ainsi un rituel unique de bien-être et un nouveau produit pour vos client(e)s → 1e journée : Contenus Mouvemements clés du modelage : face postérieure -- Introduction -- Philosophie du modelage balinais : tout un rituel ! -- Contres-indications -- Mouvements à maitriser -- Zones de pression -- Déroulement d’un modelage complet -- Enchainement des mouvements sur la face postérieure →→ 2e journée : Révision des acquis : face antérieure -- Déroulement et pratique de la face antérieure -- Lissages circulaires, pétrissages et pressions alternées -- Pratique du rituel du bain de pied -- Pratique d’un modelage complet et correction des gestes Dates Lundi et mardi, le 19 et 20 mai 2014 Lieu Lycée Technique du Centre Remarques Langue véhiculaire : F Les soins du corps de Bali et Java procurent des sensations de bien-être et de détente totale. Ce protocole est à la croisée des modelages de type chinois et indien et s’appuie sur des enchainements harmonisant la structure musculaire. Le modelage balinais est une technique de massage à but esthétique et non thérapeutique. Intervenant Iris Relooking, Formations en Esthétique et Beauté, Paris Droits d’inscription 250, - € Public Cible Esthéticien(ne)s avec expérience professionnelle qui veulent se perfectionner dans la technique du modelage balinais du corps. Horaires 8h30 - 17h00 Date Début 19 mai 2014 2103F Le modelage relaxation californien Objectifs →Développer des compétences techniques dans le domaine du modelage/soin du corps californien et créer ainsi une détente globale et un nouveau produit pour vos client(e)s → 1e journée : Contenus Mouvemements clés du modelage : face postérieure -- Philosophie du modelage californien -- Huiles et adaptation aux différents clients -- Mouvements à maitriser et position du corps lors du modelage -- Déroulement du modelage complet -- Déroulement et pratique de la face postérieure →→ 2e journée : Modelage de la face antérieure -- Révision des acquis -- Effleurages, pressions glissées, enveloppements, glissages et pétrissages -- Déroulement et pratique de la face antérieure -- Pratique d’un modelage complet et correction des gestes Dates Lundi et mardi, le 20 et 21 janvier 2014 Lieu Lycée Technique du Centre Remarques Langue véhiculaire : F Ce modelage prend ses origines dans l’Amérique des années 70. Ses mouvements lents et fluides ont été mis au point pour une relaxation maximale. Le modelage californien est une techniques de massage à but esthétique et non thérapeutique. Intervenant Iris Relooking, Formations en Esthétique et Beauté, Paris Droits d’inscription 250, - € Public Cible Esthéticien(ne)s avec expérience professionnelle qui veulent se perfectionner dans la technique du modelage relaxation californien. Horaires 8h30 - 17h00 Date Début 20 janvier 2014 31 2700F 32 Stylisme ongulaire Formation à la technique du gel Objectifs Contenus →Savoir maîtriser la technique de confection d’ongles artificiels tout en appliquant et respectant les règles d’hygiène nécessaires à une pose de faux-ongles de qualité → Théorie de la manucure traditionnelle →→ Anatomie des ongles →→ Pathologie et hygiène →→ Techniques de manucure de base →→ Techniques de l’application du gel →→ Application et allongements sur tips et chablon →→ Apprentissage au collage et limage →→ French manucure simple et décorative →→ Modelage des différents gels →→ Retouches Dates Les samedis, dimanches et lundis, 4, 5, 6, 11, 12 et 13 octobre 2014 Samedi, le 8 novembre 2014 (journée retouches) Lieu Centre National de Formation Professionnelle Continue d’Esch-sur-Alzette Remarques Langue véhiculaire : F Cette formation sera sanctionnée par une évaluation des connaissances techniques et pratiques. Le matériel nécessaire ainsi que les différents outils de travail sont mis à disposition du participant pendant les 7 journées de cours. Intervenant Collège International d’Études supérieures d’Esthétique-Cosmétique Namur Public Cible Métiers autorisés à travailler dans le domaine de la confection des ongles artificiels, notamment, coiffeurs, esthéticiens et manucure-maquilleurs Droits d’inscription 1.250, - € - repas de midi inclus Date Début 4 octobre 2014 Horaires 9h00 - 16h00 2702F01 COURS DE MAQUILLAGE NIVEAU DéBUTANT (LUXEMBOURG) Objectifs →Acquisition des bases de la technique de maquillage → La colorimétrie de base du maquillage Contenus →→ Les bonnes pratiques pour l’application des produits de soins avant le maquillage →→ Explications des différentes typologies de peau, des formes de visages et des yeux →→ Maquillage de jour et du soir →→ Travaux pratiques individuels Dates Mardis et jeudis, les 11, 13 et 18 mars 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langues véhiculaires : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail. Le détail sera communiqué lors de la confirmation du cours. Les exercices pratiques se font à l’aide d’un modèle dont l’âge minimum requis est de 18 ans. INTERVENANTs Experts DROITS D’INSCRIPTION 100, - € PUBLIC CIBLE Métiers autorisés à travailler dans le domaine du maquillage, notamment coiffeurs, esthéticiens et manucure-maquilleurs DATE DéBUT 11 mars 2014 HORAIRES 18h45 - 20h45 33 2702F02 COURS DE MAQUILLAGE NIVEAU INTERMéDIAIRE (LUXEMBOURG) 34 Objectifs →Approfondissement des techniques de base du maquillage → Maquillage mariée 24 h Contenus →→ Maquillage correction des différentes formes des yeux →→ Maquillage correction des peaux à problèmes →→ Maquillage pour porteurs de lunettes →→ Travaux pratiques individuels Dates Mardis et jeudis, les 25, 27 mars et le 1er avril 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langues véhiculaires : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail. Le détail sera communiqué lors de la confirmation du cours. Les exercices pratiques se font à l’aide d’un modèle dont l’âge minimum requis est de 18 ans. INTERVENANTs Experts DROITS D’INSCRIPTION 100, - € PUBLIC CIBLE Métiers autorisés à travailler dans le domaine du maquillage, notamment coiffeurs, esthéticiens, et manucure-maquilleurs DATE DéBUT 25 mars 2014 HORAIRES 18h45 - 20h45 2702F03 COURS DE MAQUILLAGE NIVEAU AVANCÉ (LUXEMBOURG) Objectifs →Perfectionnement de la technique de maquillage → La colorimétrie poussée appliquée au maquillage professionnel Contenus →→ Identification des différents types de peau, des formes de visages et des yeux →→ Identification des différents teints de peaux et cheveux ainsi que les nuances et couleurs correspondantes →→ Travaux pratiques individuels Dates Mardis et jeudis, les 20, 22 et 27 mai 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langues véhiculaires : F ( L ) La langue véhiculaire du cours est le français. En cas de besoin, des explications peuvent être données en luxembourgeois. Les participants devront se munir des différents outils de travail. Le détail sera communiqué lors de la confirmation du cours. Les exercices pratiques se font à l’aide d’un modèle dont l’âge minimum requis est de 18 ans. INTERVENANTs Experts DROITS D’INSCRIPTION 100, - € PUBLIC CIBLE Métiers autorisés à travailler dans le domaine du maquillage, notamment coiffeurs, esthéticiens et manucure-maquilleurs DATE DéBUT 20 mai 2014 HORAIRES 18h45 - 20h45 35 2703L 36 LES BASES DE LA MANUCURE (LUXEMBOURG) Objectifs → Acquisition de connaissances pratiques au niveau de la manucure Contenus → Tenue de la manucure →→ Installation de la cliente →→ Cosmétique et matériel professionnel →→ Rappel anatomique de la main →→ Anatomie de l’ongle →→ Différentes poses de vernis Dates Mardis et jeudis, les 14, 16, 21 et 23 octobre 2014 Lieu Centre de Formation de la Chambre des Métiers Remarques Langues véhiculaires : L ( F ) La langue véhiculaire du cours est le luxembourgeois. En cas de besoin, des explications peuvent être données en français. Les participants devront se munir des différents outils de travail. Le détail sera communiqué lors de la confirmation du cours. Comme le nombre de participants est limité, les inscriptions seront prises en considération selon leur date d'entrée. INTERVENANTS Experts DROITS D’INSCRIPTION 120, - € PUBLIC CIBLE Métiers autorisés à travailler dans le domaine de la manucure, notamment coiffeurs, esthéticiens et manucure-maquilleurs DATE DéBUT 14 octobre 2014 HORAIRES 18h45 - 20h45 cours de gestion et d’organisation d’entreprise 5001F01 5001F01 TechniqueS de de management de de l’innovation TecHniqueS ManageMenT l’innOvaTiOn module MOdule1 : 1 :Identifier idenTiFierles leSbesoins BeSOinSdes deSclients clienTS 38 OBJECTIFS → comprendre les limites des études de marché classiques pour découvrir de nouvelles idées d’innovations → comprendre la nécessité de dépasser le Market research pour adopter l’approche du consumer insight en vue de gérer efficacement son projet d’innovation → identifier et mettre en œuvre la méthodologie d’étude la mieux adaptée selon la phase du processus d’innovation et les cibles générationnelles émergentes CONTENUS → comprendre les limites des études de marché classiques pour découvrir de nouvelles idées d’innovations - comprendre qu’il est nécessaire de porter un nouveau regard sur la consommation pour réussir son innovation sur le marché - cerner l’intérêt de la mise en œuvre d’une démarche spécifique du marketing de l’innovation - comprendre la nécessité d’intégrer le consommateur au cœur de la démarche d’innovation → du Market research au consumer insight : une méthode efficace pour comprendre les besoins actuels et émergents des consommateurs - comprendre la nécessité d’étudier le consommateur d’un point de vue holistique pour comprendre ses besoins émergents - Présenter les méthodes qualitatives efficaces inhérentes au consumer Insight → consumer insight : une méthode efficace pour découvrir des idées - comprendre en profondeur le consommateur en one to one - Faire interagir le consommateur - comprendre les méthodes d’analyse des entretiens - observer le consommateur sur place - Présentation de l’approche ethnographique → Market research : une méthode efficace pour valider un concept et lancer une innovation - comprendre la nécessité de recourir au questionnaire comme méthode de validation, lors du lancement de produits/activités → identification et mise en œuvre des méthodologies adaptées aux cibles générationnelles émergentes - La génération Z ou les « digital migrants » : un profil émergent à la recherche de méthodes « on line » - Les seniors : un profil prometteur à la recherche de méthodes centrées sur un retour réflexif sur eux-mêmes → conclusion : ouverture sur l’open innovation et ses dernières avancées en matière de méthodes qualitatives - co-innover avec le client, les réseaux sociaux et ses salariés DATES jeudi, le 30 janvier 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanTe Elodie gENTINA, Enseignant chercheur Département Marketing-Vente Groupe sKEMA Business school PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus daTe déBuT 30 janvier 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 1 5001F02 5001F02 TechniqueS management l’innovation TecHniqueS de de ManageMenT de de l’innOvaTiOn module 2 : Surveiller environnement MOdule 2 : Surveiller SOn son envirOnneMenT pour innover POur innOver 2 OBJECTIFS → comprendre la pertinence d’une démarche de veille et intelligence stratégique, notamment dans la démarche d’innovation → Savoir mener une activité de veille concurrentielle, technologique ou marché en respectant les différentes étapes constitutives de la démarche → devenir opérationnels sur l’utilisation de quelques outils gratuits et astuces de recherche et de surveillance sur internet, sur la consultation de sites web pertinents → Maîtriser un outil méthodologique dédié : la roue de la créativité → construire une culture et une vision globale des opportunités d’innovation, des tendances et détecter les pistes pertinentes pour l’entreprise CONTENUS → introduction à la veille et intelligence stratégique - Quelle veille pour mon entreprise ? - comment organiser la démarche ? - Quelles sources d’information & méthodologies selon l’environnement à surveiller ? - Quelles techniques simples & astuces de recherche d’informations sur le web ? → comment structurer la démarche de veille & exploiter l’information pour innover ? un outil méthodologique dédié : la roue de créativité - structurer l’information pour favoriser le transfert créatif - Exploiter la roue pour alimenter la créativité de l’entreprise - capitaliser dans le temps pour utiliser la bonne information au bon moment et avoir une démarche systématique DATES Mardi, le 11 février 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanTS Isabelle WALLART, Enseignant-chercheur à l’école d’ingénieurs Polytech’ Lille et IAE Lille Lionel CAMMARATA, Project manager “Innovation Intelligence” LuXINNoVATIoN PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus daTe déBuT 11 février 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 39 5001F03 5001F03 TechniqueS de de management de de l’innovation TecHniqueS ManageMenT l’innOvaTiOn moduleMOdule 3 : GÉNÉRER DE NOUVELLES IDÉES idéeS 3 : générer de nOuvelleS 40 OBJECTIFS → comprendre le positionnement et l’intérêt de la phase de créativité dans le processus d’innovation → Savoir sélectionner les techniques correspondant au mieux au profil des personnes sollicitées pour pratiquer des exercices de formation d’idées → découvrir et pratiquer des techniques de créativité divergentes et convergentes → Savoir évaluer les idées issues de ces techniques CONTENUS → éléments de théorie - La place de la créativité dans le processus de conception - Les règles de base d'une bonne phase de créativité : composition du groupe, rôle des différentes parties prenantes - Les différentes approches de la créativité : centrage sur la méthode du creative Problem solving - La phase de clarification, formulation du problème - Les techniques de divergence - formation d’idées - Les techniques de convergence - sélection - Les outils qui permettent de passer de l'idée au concept : comment faire grandir l'idée → application pratique - Exercice en réel : animation d'une réunion de créativité d'une demi-journée DATES Mardi, le 4 mars 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanTe Céline MARCELAUD, Directrice “user Intelligence” Plan créatif user First drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises daTe déBuT 4 mars 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 3 5001F04 5001F04 TechniqueS management l’innovation TecHniqueS de de ManageMenT de de l’innOvaTiOn module 4 : Conception de produit-service MOdule 4 : cOncePTiOn de PrOduiT-Service la démarche Innovation Centric Par par la déMarcHe innOvaTiOn uSerUser cenTric 4 OBJECTIFS → comprendre quels sont les ressorts spécifiques à cette démarche et les enjeux d’innovation auxquels elle répond → appréhender par l’expérimentation le processus méthodologique d’innovation user centric → Bénéficier de cas concrets pour s’approprier plus efficacement cette démarche CONTENUS → l’innovation user centric : un point de vue qui change tout - comparaison des modèles d’innovation : l’innovation centrée sur le client final vs l’innovation opérateur - Pourquoi intégrer l’usage dans un processus d’innovation ? - Les particularités de l’Innovation user centric au niveau de l’entreprise → qu’est ce que l’« innovation user centric »? - Identification des champs d’innovation par les usages - La nécessité de reformuler l’enjeu sous l’angle utilisateur - Les méthodes pour passer d’une conception produit à une conception d’expérience innovante - La prise en compte de l’ensemble des acteurs de l’expérience innovante → les sciences humaines comme input à l’innovation par les usages - comment identifier les usages émergents - Le rôle des approches qualitatives dans la démarche - comment et pourquoi concevoir des expériences : créativité « user » centrée - comment structurer et hiérarchiser les outputs créatifs : screening des propositions → la conception par les usages ou user centric - Le management de l’innovation user centric en mode projet - Le cahier des charges d’innovation user centric - Identifications des attentes et besoins - Identification du contexte d’usage - Identifier les conditions de réussite user centric - Les conditions pour mesurer la pertinence de concepts innovants DATES Mardi, le 18 mars 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanT Stéphane gAUThIER, Directeur « conseil Innovation » Plan créatif user First drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises daTe déBuT 18 mars 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 41 5001F05 5001F05 TecHniqueS ManageMenT l’innOvaTiOn TechniqueS de de management de de l’innovation MOdule 5 : dévelOPPer BuSineSS MOdel module 5 : DÉVELOPPER SONSOn BUSINESS MODEL 42 OBJECTIFS → comprendre pourquoi et de quelle manière les innovations de business models CONTENUS → apports conceptuels permettent de créer des ruptures sur un marché, y compris les marchés matures → les caractéristiques du business model et les leviers permettant de conduire à une innovation stratégique → démonstration de nombreux exemples d’entreprises ayant réussi à modifier les règles du jeu d’un secteur grâce à l’introduction d’un business model radicalement innovant → exercices pratiques sur le business model de votre entreprise → les 5 règles de l’innovation stratégique DATES Mardi, le 1er avril 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanTe hélène ChANUT-MUSIkAS, Professeur affiliée au Département stratégie à HEc Paris drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises daTe déBuT 1er avril 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 5 5001F06 5001F06 TecHniqueS de de ManageMenT de de l’innOvaTiOn TechniqueS management l’innovation MOdule : réuSSir module66 : RÉUSSIRle LElanceMenT LANCEMENTde DEPrOduiTS PRODUITS eT ServiceS innOvanTS ET SERVICES INNOVANTS 6 OBJECTIFS → donner des clefs au décideur à partir d’une meilleure connaissance des méthodes de base et de cas concrets afin d’identifier, de formaliser et de mettre en œuvre les facteurs clés de succès d’un « bon plan de communication » → rédiger les briefs → combiner les différents médias dans son plan de communication → concevoir et mettre en œuvre un plan 360° intégrant les réseaux sociaux → Mesurer, piloter et arbitrer CONTENUS → Back to basics : principes, missions et objectifs de la communication → Se poser les bonnes questions : établir le diagnostic → conduire un plan de communication produit/service : les clés pour réussir → Stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux DATES jeudi, le 24 avril 2014 LIEU centre de Formation de la chambre de commerce REMARqUES langue véhiculaire : F Formation en collaboration avec Luxembourg School for Commerce et Luxinnovation inTervenanTe Valérie VUILLEMOT, Présidente du Pôle de compétitivité VITAGorA drOiTS d’inScriPTiOn Par module : 400, - € - repas de midi inclus Au cycle complet : 2.200, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle cadres techniques, administratifs ou financiers en charge de projets d’innovation, créateurs d’entreprises daTe déBuT 24 avril 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 43 5002F 5002F FOrMaTiOn TuTeur(S) en enTrePriSe Formation pour POur tuteur(s) en entreprise 44 OBJECTIFS → cette formation est destinée à vous transmettre les aspects légaux de la formation professionnelle et à renforcer vos compétences pédagogiques afin de vous soutenir dans la mission importante de former et d’accompagner des apprenti(e)s dans votre entreprise CONTENUS → jour 1 : les bases légales - Le système luxembourgeois de la formation professionnelle - L’apprentissage en entreprise - La surveillance de l’apprentissage - Les tests intermédiaires et l’examen de fin d’apprentissage - Les aides et primes de promotion de l’apprentissage accordées par l’état → jours 2 et 3 : introduction à la pédagogie - Quel est le rôle du tuteur en entreprise? - Que doit savoir le tuteur à propos de l’apprenti(e) ? - Les devoirs pédagogiques du formateur - La transmission du savoir ou comment les connaissances passent-elles du maître d’apprentissage à l’apprenti(e) ? - La méthodologie : médias et méthodes - La formation et l’apprentissage sur le lieu de travail - La gestion des conflits → jour 4 : l'évaluation - L’approche par compétences - Les attitudes et techniques favorisant une évaluation objective - un nouvel outil - le référentiel d’évaluation - Le plan d’action → jour 5 : Follow-up - ce module consiste à approfondir la matière traitée - Le contenu est conçu en fonction des besoins concrets des participants DATES Session 1 : lundi, le 24 février 2014 de 8h30 à 17h00 lundi, le 10 mars 2014 de 8h30 à 17h00 Mardi, le 18 mars 2014 de 8h30 à 14h00 Mardi, le 23 septembre 2014 de 9h00 à 12h00 Session 2 : lundi, le 13 octobre 2014 de 8h30 à 17h00 lundi, le 20 octobre 2014 de 8h30 à 17h00 vendredi, le 24 octobre 2014 de 8h30 à 14h00 vendredi, le 6 mars 2015 de 9h00 à 12h00 Veuillez consulter notre site internet www.cdm.lu pour des sessions supplémentaires LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanTS Marie-Laure JACqUET, ADT-center Daniel SChROEDER, chambre des Métiers PuBlic ciBle Patrons ou collaborateurs responsables de la formation des apprenti(e)s en entreprise drOiTS d’inScriPTiOn 150, - € daTe déBuT Voir dates HOraireS Voir dates 7 5002l 5002L die DierOlle RolledeS desTuTOrS/der Tutors/derTuTOrin TutoriniMimBeTrieB Betrieb 8 ZIELE → dieser Kurs vermittelt ihnen die gesetzlichen grundlagen der allgemeinen beruflichen ThEMEN → Tag 1: gesetzliche grundlagen ausbildung und verstärkt ihre pädagogischen Kompetenzen um sie in der wichtigen Mission, lehrlinge auszubilden und in der Firma zu begleiten, zu unterstützen. - Das luxemburgische system der allgemeinen beruflichen Bildung - Die Lehrlingsausbildung im Betrieb - Die Überwachung des Lehrverhältnisses - Die Prüfungen der Lehrlinge - Die vom staat im rahmen der Berufsausbildungsförderung gewährten Beihilfen und Prämien → Tag 2 et 3: einführung in die Pädagogik - Was muss der Tutor über den Lehrling wissen? - Pädagogische Aufgaben des Ausbilders - Vermittlung, oder wie kommt das Wissen vom Tutor zum Lehrling? - Methodik: Medien und Methoden - Ausbildung am Arbeitsplatz - Konfliktmanagement → Tag 4: Kompetenzbewertung - Bewertung basierend auf dem Kompetenzansatz - Gesprächstechniken welche eine objektive Bewertung/Evaluation unterstützen - Ein neues Hilfsmittel: referenzunterlagen - Aktionsplan → Tag 5: Follow-up - Dieses Modul besteht darin, das Verarbeitete zu vertiefen - Der Inhalt beruht auf den konkreten Bedürfnissen der Teilnehmer DATEN Session 1: Montag, den 12. Mai 2014 von 8.30 bis 17.00 uhr Freitag, den 16. Mai 2014 von 8.30 bis 17.00 uhr donnerstag, den 22. Mai 2014 von 8.30 bis 14.00 uhr dienstag, den 21. Oktober 2014 von 9.00 bis 12.00 uhr Session 2: Montag, den 6. Oktober 2014 von 8.30 bis 17.00 uhr Freitag, den 10. Oktober 2014 von 8.30 bis 17.00 uhr donnerstag, den 16. Oktober 2014 von 8.30 bis 14.00 uhr donnerstag, den 29. januar 2015 von 9.00 bis 12.00 uhr Weitere Termine finden sie auf unserer Internetseite unter www.cdm.lu ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprachen: l( d) KurSleiTung Joëlle LETSCh, ADT-center Daniel SChROEDER, chambre des Métiers ZielgruPPe Betriebsinhaber, Führungskräfte, Verantwortliche Mitarbeiter für die Weiterbildung der Auszubildenden KOSTenBeiTrag 150, - € anFangSdaTuM siehe Daten ZeiTPunKT siehe Daten 45 5008d 5008D lOHn-UND undGEHALTSABRECHNUNG geHalTSaBrecHnung--BASICS BaSicS LOHN- 46 10 ZIELE → dieses Seminar vermittelt ihnen schnell und kompakt das Basiswissen ThEMEN → grundlagen der lohn- und gehaltsabrechnung zur durchführung einer korrekten lohn- und gehaltsabrechnung. Mit Hilfe von Praxisfällen erlernen Sie die details der abrechnungsvorgänge. → gesetzliche vorgaben → anmeldung und abmeldung von Mitarbeitern → lohnarten und abrechnungszyklus → Wichtige unterlagen → Steuerrechtliche abzüge → lohnsteuer, Krisensteuer → Steuerfreie Beträge → Steuerklassen → Sozialversicherungsrechtliche abzüge → gesundheitskasse, Pensionskasse → Sonstige abzüge → erstellen der abrechnungsunterlagen → durchführen des Meldewesens → Tipps und Hinweise DATEN Montag und dienstag, 30. juni und 1. juli 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Das Seminar eignet sich für Fachkräfte, die noch keine einschlägigen Kenntnisse besitzen. Mitarbeiter, die bereits im Bereich Entgeltabrechnung tätig sind, können hier ihre Kenntnisse und Fähigkeiten auffrischen und aktualisieren. Dieser Kurs kann als Einführung zum Kurs „5009D: Lohn- und Gehaltsabrechnung in Excel“ besucht werden. KurSleiTung Christiane SEEL, cEB Akademie ZielgruPPe sachbearbeiter/innen wie auch Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung, sekretariat und Technik wie Produktion KOSTenBeiTrag 450, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 30. Juni 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 5009d 5009D lOHn-u und geHalTSaBrecHnung in Excel excel Lohn- nd Gehaltsabrechnung ZIELE ThEMEN → dieses Seminar vermittelt ihnen schnell und kompakt das Basiswissen zur durchführung einer korrekten lohn- und gehaltsabrechnung. Mit Hilfe von Praxisfällen erlernen Sie die details der abrechnungsvorgänge in excel. → grundlagen der lohn- und gehaltsabrechnung → Formularerstellung in excel → Berechnungen mit excel → Formularanpassung in excel → anpassung der allgemeinen abzüge im excel-Formular → anpassung der speziellen abzüge im excel-Formular → jahreszahlen → Statistiken → lohn- und gehaltszahlen als Basis für die Kalkulation → Formulare für das Meldewesen → Tipps und Hinweise DATEN Mittwoch, den 2. juli 2014 ORT centre national de Formation Professionnelle continue d'esch-sur-alzette ANMERkUNgEN Sprache: d Voraussetzung: Grundlagen in MS Excel. Das Seminar eignet sich für Fachkräfte, die noch keine einschlägigen Kenntnisse besitzen. Mitarbeiter, die bereits im Bereich Entgeltabrechnung tätig sind, können hier ihre Kenntnisse und Fähigkeiten auffrischen und aktualisieren. Dieser Kurs kann als Ergänzung zum Kurs „5008D: Lohn- und Gehaltsabrechnung - Basics“ besucht werden. KurSleiTung Christiane SEEL, cEB Akademie ZielgruPPe sachbearbeiter/innen wie auch Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung, sekretariat und Technik wie Produktion KOSTenBeiTrag 230, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 2. Juli 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 47 11 5010F neTTOyer Nettoyer de Manière manière écOlOgique écologique au Sein sein de l’enTrePriSe l’entreprise 48 12 OBJECTIFS → Sensibilisation à un nettoyage écologique et économique au sein de l’entreprise → Sensibilisation de l’équipe de nettoyage en matière de prévention et protection en ce qui concerne l’utilisation des produits de nettoyage → Sensibilisation à l'utilisation de techniques modernes de nettoyage CONTENUS → environnement et développement durable - quel rapport avec le nettoyage ? → chimie des produits - valeur du pH, produits acides et basiques et les différentes composantes des produits de nettoyage → Prévention et mesures de protection de la peau → Techniques de nettoyage modernes - nettoyage de surfaces, du sanitaire et du sol ; les différents systèmes et machines de nettoyage DATES Mardi, le 25 novembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanT Conseiller de la SuperDreckskëscht fir Betriber PuBlic ciBle Toute entreprise souhaitant s‘inscrire dans une démarche proactive du nettoyage écologique et économique drOiTS d’inScriPTiOn 50, - € daTe déBuT 25 novembre 2014 HOraireS 14h00 - 17h00 5010l 5010L ÖKOlOgiScH reinigen im iM Betrieb BeTrieB Ökologisch ZIELE → Sensibilisierung zu einem ökologischen und ökonomischen reinigungsmitteleinsatz im Betrieb → Sensibilisierung des reinigungspersonals zu Fragen der gesundheits- und arbeitssicherheit im umgang mit reinigungsmitteln → Sensibilisierung zu modernen reinigungstechniken ThEMEN → umwelt und nachhaltigkeit - was hat dies mit reinigung zu tun → reinigungschemie - pH-Wert, saure und basische reiniger, Hauptinhaltsstoffe von reinigungsmitteln → arbeitssicherheit und Hautschutz → Moderne reinigungstechniken - Oberflächen-, Sanitär- und Bodenreinigung, einsatz von Wischsystemen und Maschinen DATEN donnerstag, den 22. Mai 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: l KurSleiTung Berater der SuperDreckskëscht fir Betriber ZielgruPPe Jeder Betrieb der Interesse hat an einem ökologischen und ökonomischen reinigungsmitteleinsatz im Betrieb KOSTenBeiTrag 50, - € anFangSdaTuM 22. Mai 2014 ZeiTPunKT 14.00 - 17.00 uhr 49 13 5015D 5015d Fit FiT für FÜr die Zukunft ZuKunFT - Management ManageMenT im iM Handwerk HandWerK 50 42 ZIELE → den Teilnehmern wird fundiertes und praxisnahes Wissen zur unternehmensführung vermittelt, welches sich in kleinen Schritten erfolgreich im unternehmen umsetzen lässt → die Teilnehmer lernen ihren individuellen Weg in eine zukunftsorientierte, nachhaltige und erfolgreiche unternehmensentwicklung durch gezielte veränderungen zu gehen ThEMEN → die erfolgsfaktoren „innere unternehmenswerte” - unternehmerische Kompetenz, fachlich und persönlich - Eigenmotivation, Zielstrebigkeit und Konsequenz - selbstmanagement, strategische Planung und Zeiteinteilung - organisations- und Analysevermögen - selbstkritikfähigkeit, Führungspersönlichkeit und Vorbildverhalten - Wissen, wie sie handwerkliche Dienstleistung verkaufen - umgang mit Ihrer Familie und wieviel Zeit sie dafür haben - Bankgespräche, Ergebnisse und die Folgen daraus - Zielgerichtete Ideenumsetzung - Veränderungswünsche und die daraus entstehenden chancen - Mitarbeitermotivation, Motivationsmodelle und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter - Anerkennungs- und Kritikverhalten - controlling → die erfolgsfaktoren „äußere unternehmenswerte” - stimmiger unternehmensauftritt - unschlagbarer positiver ruf - Empfehlungsfaktor bei Ihren Kunden und Ihren referenzen - spezialisten-Image - schlüssiges Marketingkonzept - Planmäßige und strategische Markterschließung - Kundengewinnungsstrategie DATEN Session 1 : Montag, den 28. april 2014 von 13.00 bis 17.00 uhr ORT centre de Formation de la chambre des Métiers dienstag, den 29. april 2014 von 9.00 bis 16.00 uhr Mittwoch, den 30. april 2014 von 9.00 bis 15.00 uhr ANMERkUNgEN Sprache: d Die Schulung beinhaltet eine dreimonatige kostenlose telefonische Nachbetreuung der Teilnehmer, um das Gelernte im eigenen Unternehmen durch gezielte kleine Schritte umzusetzen. Weitere Informationen zu Klaus Steinseifer finden Sie unter www.steinseifer.com KurSleiTung klaus STEINSEIFER, Bankkaufmann, Maler- und Lackierermeister, unternehmer, seminarleiter, Trainer und Autor im Handwerk ZielgruPPe unternehmer(innen), unternehmerpaare, Führungskräfte und alle die ihre neuen Ideen, ihre strategien und strukturen in ihrem unternehmen umsetzen wollen KOSTenBeiTrag 950, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 28. April 2014 ZeiTPunKT siehe Daten 5017F 14 5017F cycle de FOrMaTiOn : Cycle de formation : Mieux réuSSir SOn PrOjeT d‘enTrePriSe Mieux réussir son projet d‘entreprise en cOllaBOraTiOn avec le MiniSTère deS claSSeS MOyenneS eT du TOuriSMe en collaboration avec le Ministère des Classes Moyennes et du Tourisme OBJECTIFS → le but de la formation est la sensibilisation et l’introduction aux aspects-clés liés à la bonne gestion d’une PMe. les cours offriront aux participants de nombreuses ressources pour maximiser les chances de réussite de leur projet d’entreprise. à la fin de la formation, les participants auront : - acquis les notions de base en gestion d’entreprises - seront sensibilisés aux outils indispensables pour créer ou gérer une entreprise - sauront identifier les risques liés à la gestion d’une entreprise - sauront repérer les interlocuteurs compétents pour les guider - seront préparés à l’épreuve écrite CONTENUS → Module i : Planification et stratégie (15 heures) - Présentation des concepts théoriques clés - Présentation des outils permettant de mettre en pratique les concepts théoriques - Mise en pratique à travers d’un exemple concret → Module ii : la gestion financière de l’entreprise (33 heures) - La gestion financière de l’entreprise - L’entreprise en difficultés - Les aides étatiques → Module iii : le droit de l’entreprise (27 heures) - La gestion juridique de l’entreprise - Le recouvrement des créances - Le droit du travail et la législation sociale → Module iv : la gestion des ressources humaines (18 heures) - La relation entre les ressources humaines et la stratégie de l’entreprise - Les missions du chef d’entreprise par rapport à son équipe → Module v : démarches et formalités (6 heures) - Le droit d’établissement - Les formalités administratives DATES LIEU REMARqUES janvier à juillet 2014 les dates de cours et les détails des différents modules peuvent être consultés sur notre site internet www.cdm.lu sous la rubrique « Ma formation continue » centre de formation de la chambre des Métiers langue véhiculaire : F Il est possible de suivre le cycle complet ou bien des modules séparés. Chaque module de formation peut se clôturer par un examen organisé par la Chambre des Métiers et le Ministère des Classes Moyennes et du Tourisme. inTervenanT Experts PuBlic ciBle Porteurs d’un projet de création ou de reprise d’entreprise, personnes dont l’accès à la profession est soumis à la réussite d’un cours de gestion, toute personne impliquée ou intéressée dans la gestion d’une PME artisanale drOiTS d’inScriPTiOn cycle complet : 450 € Module I : 150 € - Module II : 200 € Module III : 150 € - Module IV : 150 € - Module V : 50 € daTe déBuT Voir dates HOraireS selon les modules Vendredis : 16h00 - 19h00 samedis : 9h00 - 12h00 / 12h00 - 16h00 51 5018F5018F aTTenTiOn cOurS diverS ancien MSH La gestion et économique la écologique geSTiOn écOlOgique eT écOnOMique des déchets dans deSl’entreprise décHeTS danS l’enTrePriSe 52 OBJECTIFS → Sensibiliser à une gestion écologique et économique des déchets conformément à la loi → comment obtenir le label „SuperdrecksKëscht fir Betriber“ → économiser des coûts grâce à la prévention et le tri adéquat CONTENUS → la SdK, un outil de gestion écologique des déchets dans l’entreprise → le concept de la SuperdrecksKëscht fir Betriber - collecte sélective, stockage fiable et traitement des déchets → le label de qualité et ses avantages → comment l’entreprise peut-elle réduire les déchets et économiser des coûts DATES jeudi, le 4 décembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanT Conseiller de la SuperDreckskëscht fir Betriber PuBlic ciBle Toute entreprise souhaitant s‘inscrire dans une démarche proactive de la gestion écologique et économique des déchets drOiTS d’inScriPTiOn 50, - € daTe déBuT 4 décembre 2014 HOraireS 14h00 - 17h00 15 5018l aTTenTiOn cOurS diverS ancien MSH5018L ÖKOlOgiScHe und Ökologische ÖKOnOMiScHe und ökonomische aBFallWirTScHaFT Abfallwirtschaft iM BeTrieB im Betrieb 16 ZIELE → Sensibilisierung zu einer ökologischen und ökonomischen abfallwirtschaft im Betrieb gemäss dem abfallgesetz → voraussetzungen zum erlangen des labels „SuperdrecksKëscht fir Betriber“ → Kosteneinsparung durch abfallvermeidung und selektive abfallsammlung ThEMEN → die SuperdrecksKëscht, ein instrument für die ökologische abfallwirtschaft → das Konzept SuperdrecksKëscht fir Betriber → das qualitätslabel und seine vorteile → abfallvermeidung und die dadurch entstehenden Kosteneinsparungen für den Betrieb DATEN Mittwoch, den 14. Mai 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: l KurSleiTung Berater der SuperDreckskëscht fir Betriber ZielgruPPe Jeder Betrieb, der eine ökologische und ökonomische Abfallwirtschaft umsetzen will KOSTenBeiTrag 50, - € anFangSdaTuM 14. Mai 2014 ZeiTPunKT 14.00 - 17.00 uhr 53 5019F 5019F 54 cHeF d’enTrePriSe danS l’arTiSanaT d’aujOurd’Hui Chef d’entreprise dans l’artisanat d‘aujourd’hui cOMMenT PrOFeSSiOnnaliSer comment professionnaliser davantage son entreprise43 davanTage SOn enTrePriSe OBJECTIFS → Sensibiliser les chefs d’entreprise aux domaines et aux composantes fondamentales d’une gestion d’entreprise saine → expliquer les points clés de chaque domaine de manière pratique → Faire comprendre les avantages d’une mise en pratique pour l’entreprise → Proposer des démarches simples et structurées pour la mise en pratique en entreprise → apporter de l’aide dans les décisions de mise en pratique CONTENUS → le rôle du chef : Mettre le cadre d’une organisation professionnelle à tous les niveaux - organiser la structure de son entreprise - s’organiser soi-même - organiser son équipe → le rôle du chef : assurer le marketing et la gestion commerciale - Développer sa stratégie - Développer son produit - Promouvoir son produit → le rôle du chef : Mener ses hommes - Employer les outils de communication, de délégation, de motivation, de réunions/briefings et de feed-back de la performance individuelle → le rôle du chef : Organiser la gestion financière - Mettre en place un management des coûts - Planifier les budgets - Assurer un controlling régulier - Initier un rapport sain avec les institutions importantes DATES Mercredis et jeudi, les 22 octobre, 13 novembre et 3 décembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F La formation inclut une heure de coaching de mise en pratique par téléphone ou par e-mail jusqu’à 15 jours après la fin de la formation. inTervenanTS Colleen BESCh, Elmar FOLLMANN, Stéphan hUSSIN, m.e.g.a. performance PuBlic ciBle Patrons, associés, cadres et toute personne impliquée dans la gestion de l’entreprise drOiTS d’inScriPTiOn 650,- € - repas de midi inclus daTe déBuT 22 octobre 2014 HOraireS 8h30 - 17h30 5800D 5800d Die Kommunikation, ein Erfolgsgarant für die KOMMuniKaTiOn, ein erFOlgSgaranT FÜr den den Sicherheitsbeauftragten SicHerHeiTSBeauFTragTen (TRAVAILLEUR (Travailleur désigné) déSigné) ZIELE → die Bedeutung der Kommunikation und der Motivation für den erfolg eines Sicherheitsbeauftragten kennen → die Wichtigkeit der Strukturierung einer Botschaft verstehen und anwenden können (mündlich und schriftlich) → Sicherheitsanweisungen, mittels richtiger Kommunikationstechniken, übermitteln können ThEMEN → „richtig kommunizieren“ - Verstehen und verstanden werden: Kommunikationstechniken - Kommunikation im umfeld der sicherheitsbeauftragten: rolle, Akteure,Bereiche, Arten der Information → „informieren und sich informieren“ - Die Kommunikation im unternehmen: einige Aspekte - Alle Ebenen informieren (intern und extern) → „Überzeugen“ - Botschaften verstehen: die Nachricht strukturieren und wiederholen - Argumentieren: Verallgemeinerungen vermeiden, Alternativen vorbereiten - Ablehnungen professionell begegnen: Fallen und Lösungen - Einen konkreten Aktionsplan mittels der „W-Fragen“ erstellen → „Motivieren“ - sicherheit, ein natürliches Bedürfnis? - Ziele festlegen, Informationen aufbereiten - Das „Warum“ erklären - Teilnahme fördern - Bedanken - Anerkennung geben → „Weiterbilden“ - Den Lernprozess fördern: Ansatz anpassen DATEN dienstag, den 25. März 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Diese Weiterbildung ist anerkannt als ergänzende Ausbildungsmaßnahme (4 Stunden) zum obligatorischen Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte (laut großherzoglicher Verordnung vom 9. Juni 2006). KurSleiTung Colleen FEIS-BESCh, m.e.g.a. performance ZielgruPPe sicherheitsbeauftragte (travailleurs désignés), die vom Arbeitgeber benannt wurden und die den obligatorischen Lehrgang mit Erfolg besucht haben KOSTenBeiTrag 75, - € anFangSdaTuM 25. März 2014 ZeiTPunKT 13.30 - 17.30 uhr 55 17 5800F 5800F la cOMMunicaTiOn, clé de réuSSiTe La communication, clé de réussite danS leS MiSSiOnS du Travailleur déSigné dans les missions du travailleur désigné 56 18 OBJECTIFS → connaître l’importance de la communication et de la motivation pour le succès d’un travailleur désigné → Sensibiliser sur l’importance de structurer ses messages et savoir transmettre un message clair et synthétique (verbal et écrit) → Savoir transmettre les consignes de sécurité en utilisant les techniques appropriées de communication CONTENUS → « Savoir communiquer » - comprendre et faire comprendre : les techniques - La communication dans le contexte du travailleur désigné : rôle, acteurs, champs d’application → « informer et s’informer » - Les flux de la communication en entreprise - s’assurer du transfert du message à tous les niveaux (interne et externe) → « convaincre » - comprendre le message : reformuler l’information de manière structurée - Argumenter : éviter les généralisations et préparer une solution de rechange - Gérer un refus : les pièges et les solutions - Vers un plan d’action concret via les « qqoqcp » → « Motiver » - La sécurité, un besoin naturel ? - Fixer les objectifs et élaborer le message - Informer et expliquer le « pourquoi » - Favoriser le travail participatif - remercier - émettre des signes de reconnaissance → « Former » - comprendre comment l’adulte apprend et y orienter sa démarche DATES Mardi, le 4 mars 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (4 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l’obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés). inTervenanT Stéphan hUSSIN, m.e.g.a. performance PuBlic ciBle Travailleurs désignés qui ont été nommés par l’employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire drOiTS d’inScriPTiOn 75, - € daTe déBuT 4 mars 2014 HOraireS 13h30 - 17h30 5802d 5802D KOnFliKTManageMenT Konfliktmanagement FÜr SicHerHeiTSBeauFTragTe (Travailleur déSigné): für Sicherheitsbeauftragte (travailleur désigné): Schwierige Situationen mittels Kommunikation ScHWierige SiTuaTiOnen MiTTelS KOMMuniKaTiOn effektiv und konstruktiv bewältigen eFFeKTiv und KOnSTruKTiv BeWälTigen ZIELE ThEMEN → die Teilnehmer lernen, schwierige Kommunikationssituationen durch geeignete Techniken zu verbessern → Schwierige Situationen in der Kommunikation → Festlegen einer schwierigen Situation in der Praxis → Wie kann man ein abdriften vermeiden? → Was sollte man vermeiden? → Was kann man tun? → 13 mögliche Techniken für die konstruktive lösung eines Konfliktes → verbessern der persönlichen Kommunikation durch Festlegen der art der interaktion DATEN dienstag und Mittwoch, den 11. und 12. november 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Voraussetzung: den Basislehrgang „5800D: Die Kommunikation, ein Erfolgsgarant für den Sicherheitsbeauftragten“ besucht zu haben. Diese Weiterbildung ist anerkannt als ergänzende Ausbildungsmaßnahme (7 Stunden) zum obligatorischen Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte (laut großherzoglicher Verordnung vom 9. Juni 2006). KurSleiTung Colleen FEIS-BESCh, m.e.g.a. performance ZielgruPPe sicherheitsbeauftragte (travailleurs désignés), die vom Arbeitgeber benannt wurden und die den obligatorischen Lehrgang mit Erfolg besucht haben KOSTenBeiTrag 150, - € anFangSdaTuM 11. November 2014 ZeiTPunKT 13.30 - 17.00 uhr 57 19 5802F 5802F la geSTiOn de cOnFliT POur le Travailleur La gestion de conflit pour le travailleur déSignécomment : cOMMenT S’en SOrTir eFFicaceMenT désigné : s’en sortir efficacement eT de Manière cOnSTrucTive et de manière constructive 58 20 OBJECTIFS → les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication CONTENUS → Situation difficile de communication sur le terrain par des techniques appropriées → déterminer une situation difficile → comment éviter une dérive ? → ce qu’il ne faut surtout pas faire ! → ce que l’on pourrait faire ! → 13 techniques de gestion de l’influence constructive dans un conflit → déterminer ses interactions de communication et pouvoir s’améliorer DATES Mardi, le 27 mai 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F Pré-requis : avoir suivi la formation de base « 5800F : La communication, clé de réussite du travailleur désigné ». Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (7 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l’obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés). inTervenanT Stéphan hUSSIN, m.e.g.a. performance PuBlic ciBle Travailleurs désignés qui ont été nommés par l’employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire drOiTS d’inScriPTiOn 150, - € - repas de midi inclus daTe déBuT 27 mai 2014 HOraireS 8h30 - 17h00 5803d 5803D Verantwortung im Arbeitsschutz veranTWOrTung iM arBeiTSScHuTZ ZIEL → den nutzen von Sicherheit und gesundheitsschutz sowie die eigene betriebliche verantwortung verstehen → Wie kann man verantwortung übertragen und welche rolle hat hierbei der Sicherheitsbeauftragte ThEMEN → vorschriften und regelwerke im arbeitsschutz → Beteiligte Kreise bzgl. Sicherheit und gesundheitsschutz → aufgaben, Pflichten, verantwortung → Haftung der Führungskräfte → Übertragung von unternehmerpflichten → Sinn und Zweck der gefährdungsbeurteilung → unterweisungen, einweisungen, Schulungen → unfall- und gesundheitsschutz → notfallorganisation und erste Hilfe → vorstellung des labels „Sécher & gesond mat System“ DATEN Session 1: dienstag, den 20. Mai 2014 Session 2: donnerstag, den 16. Oktober 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Laut Gesetz obliegt dem Arbeitgeber und seinen Führungskräften die Verantwortung für die Sicherheit und den Gesundheitsschutz Ihrer Beschäftigten. Sie haben die erforderlichen Maßnahmen innerhalb einer geeigneten Arbeitsschutzorganisation eigenverantwortliche festzulegen und deren Umsetzung und Wirksamkeit zu überwachen. Diese Weiterbildung ist anerkannt als ergänzende Ausbildungsmaßnahme (4 Stunden) zum obligatorischen Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte (laut großherzoglicher Verordnung vom 9. Juni 2006). KurSleiTung Alexander VON BÜREN, Léon Kremer s.àr.l. ZielgruPPe unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie sicherheitsbeauftragte (travailleur désigné) KOSTenBeiTrag 75, - € anFangSdaTuM siehe Daten ZeiTPunKT 13.00 - 17.00 uhr 59 21 5804d 5804D HandBucH der „SicHerHeiT und geSundHeiT Handbuch der „Sicherheit und Gesundheit aM arBeiTSPlaTZ“ am Arbeitsplatz“ 60 22 lauFZeTTel und SicHerHeiTSleiTFaden FÜr neue MiTarBeiTer und auSZuBildende Laufzettel und Sicherheitsleitfaden für neue Mitarbeiter und Auszubildende ZIEL → die lehrgangsteilnehmer lernen die Wichtigkeit und die notwendigkeit ThEMEN → Was ist ein Handbuch der „Sicherheit und gesundheit am arbeitsplatz“ eines Handbuchs der „Sicherheit und gesundheit am arbeitsplatz“ kennen und erlangen die Fähigkeit, solch ein Handbuch zu erstellen (Sicherheitsleitfaden)? → Was ist ein laufzettel für neue Mitarbeiter? → Wie erstelle ich einen Sicherheitsleitfaden bzw. einen laufzettel für mein unternehmen? → Welches sind die vorteile eines Sicherheitsleitfadens und eines laufzettels für neue Mitarbeiter? → Was muss ich beim entwurf dieser dokumente zwingend beachten? → Wie erstelle ich einen Prozess bzw. eine arbeitsanweisung zur Handhabung dieser dokumente? → Praktische Beispiele zum Sicherheitsleitfaden und zum laufzettel für neue Mitarbeiter DATEN dienstag, den 29. april 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Diese Weiterbildung ist anerkannt als ergänzende Ausbildungsmaßnahme (4 Stunden) zum obligatorischen Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte (laut großherzoglicher Verordnung vom 9. Juni 2006). KurSleiTung Sascha kIEMEN, H2Wss ZielgruPPe sicherheitsbeauftragte und Führungskräfte KOSTenBeiTrag 90, - € anFangSdaTuM 29. April 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 12.30 uhr 5805D 5805d Prozessorientiertes Arbeiten PrOZeSSOrienTierTeS arBeiTen im Bereich der Arbeitssicherheit iM BereicH der arBeiTSSicHerHeiT ZIELE → die lehrgangsteilnehmer lernen den einsatz prozessorientierter arbeitsweisen ThEMEN → vorstellung des 4-Phasen-Modells sowie deren praktischen umsetzung → Was ist ein Prozess? → Planung und erstellung von Prozessen / Modellierungsphase → Prozessumsetzung / ausführungsphase → Prozessüberwachung / analysephase → Prozessverifizierung / Zielphase → Praktische Beispiele aus dem Bereich der arbeitssicherheit → Wie kann ich die erlernten Praktiken im eigenen unternehmen anwenden? DATEN dienstag, den 17. juni 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Diese Weiterbildung ist anerkannt als ergänzende Ausbildungsmaßnahme (4 Stunden) zum obligatorischen Lehrgang für Sicherheitsbeauftragte (laut großherzoglicher Verordnung vom 9. Juni 2006). KurSleiTung Sascha kIEMEN, H2Wss ZielgruPPe sicherheitsbeauftragte und Führungskräfte KOSTenBeiTrag 90, - € anFangSdaTuM 17. Juni 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 12.30 uhr 61 23 5951 Mise MiSe en œuvre d’une certification cerTiFicaTiOn sécurité SécuriTé et eT santé SanTé au travail Travail par Par le label laBel „Sécher „SécHer & Gesond geSOnd mat MaT System“ SySTeM“ 62 24 OBJECTIFS → dans un souci d’aider en particulier les petites entreprises à mettre en place CONTENUS → en vue de l’obtention du label, les entreprises parcourent les étapes suivantes : - self-check : l’entreprise s’évalue elle-même en répondant au questionnaire - Engagement par écrit de la part de la direction de l’entreprise - une gestion efficace de la sécurité et de la santé au travail, l’association d’assurance accident (aaa) a lancé l’action „Sécher & gesond mat System“. avec ce label, l’aaa aimerait encourager les efforts particuliers des employeurs en matière de prévention des risques, tout en minimisant le volet administratif. signature d’une convention entre l’entreprise et l’AAA - conseil personnalisé et accompagnement de l’entreprise par les agents du service de prévention de l’AAA (analyse du self-check, mise en conformité et préparation à l’audit) - Audit réalisé par un organisme indépendant et attribution du label - re-audit partiel tous les ans et intégral tous les 3 ans DATES Selon demande LIEU entreprise concernée REMARqUES langues véhiculaires : F d l en Le conseil et la labellisation des entreprises sont entièrement gratuits. En plus des avantages liés au conseil individualisé, le label renforce l’image de qualité des entreprises. contact et informations supplémentaires : Association d'assurance accident (AAA) Service prévention et enquêtes 125, route d'Esch L-1471 Luxembourg www.aaa.lu / www.label-sgs.lu inTervenanT Association d'assurance accident (AAA) PuBlic ciBle En particulier les petites entreprises qui souhaitent mettre en place une gestion efficace de la sécurité et de la santé au travail. drOiTS d’inScriPTiOn Le conseil et la labellisation des entreprises sont gratuits. daTe déBuT selon demande HOraireS À convenir 6004d 6004D PrOjeKTManageMenT Projektmanagement ZIELE → dieses Seminar vermittelt ihnen die Methodik und Systematik ThEMEN → Projektbegriff auf der grundlage von Projektmanagement, die eine zielorientierte und transparente vorgehensweise bei der Planung und Steuerung komplexer aufgaben ermöglicht → Projektkarten → Projektphasenmodell → Projektorganisation → Projektmanagement-Methoden zur Kommunikation in Projekten → Projektzieleplan und Betrachtungsobjekte → Projekt-Strukturplan und seine entwicklung → Terminplanung (Balkenplan, Meilensteinplan, usw.) → ressourcenplanung und Kostenplanung → risikoanalyse → Kommunikation und Konfliktmanagement im Projekt → Projektdokumentation → Fallbeispiele DATEN Montag und dienstag, den 29. und 30. September 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: KurSleiTung Christiane SEEL, cEB Akademie ZielgruPPe Führungskräfte, Betriebsinhaber, Projektleiter d KOSTenBeiTrag 450, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 29. september 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 63 25 6007F 6007F Savoir gérer un projetSavOir gérer un PrOjeT 64 26 OBJECTIFS → Sensibiliser à la méthodologie de gestion de projets → Maîtriser le processus de réflexion, de raisonnement et de décision qui tient compte des acteurs, des rôles et des profils à retenir lors de la conduite d’un projet → réussir le projet tant au niveau relationnel qu’au niveau de l’atteinte du résultat opérationnel CONTENUS → définition et caractéristiques d’un projet → la culture projet dans l’entreprise → la stratégie de gestion de projets en 4 phases - L’analyse et le diagnostic : déterminer les objectifs et les critères de réussite - La créativité : information - hypothèses - options - idées pistes - idées constructives - La planification : définir le réaliste et le réalisable, répartir les responsabilités - L’action : démarrer, contrôler et gérer le suivi du projet sur le terrain → le profil du Project Manager : quelles sont ses zones de confort et de développement dans chacune des phases et dans l’animation de son équipe de travail DATES jeudi et vendredi, les 2 et 3 octobre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanTe Nelly BELgRADO, Expert en communication Efficient Behaviours drOiTS d’inScriPTiOn 450, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle chefs de projet, chaque personne amenée à gérer un projet HOraireS 8h30 - 17h00 daTe déBuT 2 octobre 2014 6013F 6013F Absentéisme : prévenir et agir aBSenTéiSMe : Prévenir eT agir OBJECTIFS → la crise a fait bondir l’absentéisme au travail. il s’agit d’un problème vaste CONTENUS → absentéisme - Définition - chiffres de l’absentéisme et son analyse - causes principales de l’absentéisme et conséquences - Éventail de solutions possibles pour réduire l’absentéisme - résultats d’une politique d’absentéisme et complexe qui dépend de nombreux facteurs tels que la santé physique et émotionnelle des travailleurs, les conditions de travail, les problèmes personnels et la satisfaction au travail. l’expérience montre que le supérieur direct est souvent le mieux placé pour influencer l’absentéisme. à la fin de la formation, les participants sauront : - Discerner les facteurs de cause de l’absentéisme - Identifier les conséquences de l’absentéisme - Prévenir et mieux gérer l’absentéisme au sein de leurs équipes - réagir correctement aux annonces de maladie par téléphone - Maintenir le contact pendant les périodes d’incapacité de travail - Mener un entretien de retour - Mener des entretiens d’absentéisme avec les travailleurs souvent absents DATES jeudi, le 20 novembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langues véhiculaires : F inTervenanT Laurent DENOEL, Formateur-coach H&P Training, coaching, consulting drOiTS d’inScriPTiOn 230, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle responsables d’équipes ou responsables de projet, responsables des ressources Humaines. HOraireS 8h30 - 17h00 daTe déBuT 20 novembre 2014 65 27 6400F 6400F augMenTer SeS réSulTaTS Augmenter ses résultats Par une OrganiSaTiOn de Travail eFFicace par une organisation de travail efficace 66 28 OBJECTIFS → les participants apprennent des méthodes / techniques et des comportements qui font partie d’une organisation de travail et d’une gestion de temps professionnelles → Sur base des éléments appris, chaque participant choisit ceux qui contribuent au mieux d’optimiser son organisation personnelle. CONTENUS → gestion de temps et planification efficaces - Gestion du temps : les facteurs de stress internes et externes - Planification journalière : analyser et planifier les tâches, fixer des priorités - Méthodes de planification et systèmes de travail : critères et utilisation → Organisation de travail professionnelle - Gestion efficace de l’information journalière - structuration du système de classement : - utiliser les systèmes de classement et les systèmes d’archivage - structurer les systèmes de classement d’une manière uniforme - Gérer les données et les documents d’une manière optimale - Planification et préparation des entretiens téléphoniques - Gestion des pauses, des absences et des congés personnels DATES vendredis, les 14 et 21 novembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F Le séminaire aura lieu en langue française. inTervenanTe Colleen FEIS-BESCh, m.e.g.a. performance PuBlic ciBle Tous les collaborateurs qui désirent optimiser leur propre organisation du travail, augmenter leur efficience et diminuer ainsi leur niveau de stress drOiTS d’inScriPTiOn 450, - € - repas de midi inclus daTe déBuT 14 novembre 2014 HOraireS 8h30 - 17h00 6506F 6506F Comment au téléphone cOMMenT réPOndre aurépondre TéléPHOne OBJECTIFS → à la fin de la formation, les participants peuvent : - Gérer l’accueil au téléphone de manière professionnelle - Adapter leur comportement au style de comportement de l’interlocuteur / l’interlocutrice - Gérer de manière positive les situations difficiles dans l’accueil au téléphone. CONTENUS → importance de l’accueil au téléphone en tant qu’élément de l’image active de l’entreprise → différence entre l’accueil au téléphone et l’accueil en face à face - Importance de l’écoute active et du langage verbal et non-verbal (la voix) → Structure du contact professionnel au téléphone - se préparer avant le contact - se présenter clairement - Identifier l’interlocuteur et la raison de son appel - Gérer le transfert et le non-transfert de l’appel - Prendre des messages - Gérer les lignes en attente - conclure l’entretien de manière professionnelle - Assurer le suivi du contact DATES Mardi, le 30 septembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanTe Céline SChMIT-PAULY, Formatrice-coach, H&P Training, coaching, consulting drOiTS d’inScriPTiOn 230, - € - repas de midi inclus PuBlic ciBle Téléphonistes, toute personne appelée à répondre au téléphone HOraireS 8h30 - 17h00 daTe déBuT 30 septembre 2014 67 29 6602D 6602d KalKulaTiOnSverFaHren-Kalkulationsverfahren ricHTigkalkulieren KalKulierenIM iMHANDWERK HandWerK Richtig 68 30 ZIELE → die Teilnehmer lernen verschiedene Kalkulationsmethoden ThEMEN → grundlagen-aufbau der Bilanz und gewinn- und verlustrechnung (guv) und deren nutzen und einsatz kennen → grundlagen der Kostenrechnung → Kalkulatorische Kosten → Produktivstunden ermitteln → Stundensatzrechnung - divisionskalkulation → Zuschlagskalkulation → äquivalenzziffernkalkulation → Kalkulation mit Kostenstellen → Maschinen-Stundensatz-rechnung → deckungsbeitragsrechnung → vor- und nachkalkulation → Wann kalkuliert man wie? → Fallbeispiele DATEN Montag und dienstag, den 13. und 14. Oktober 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d Dieser Kurs kann als Einführung zum Kurs „6603D: Kalkulationsverfahren Kalkulationsvorlagen in Excel erstellen“ besucht werden. KurSleiTung Christiane SEEL, cEB Akademie ZielgruPPe Betriebsinhaber, Buchhalter, Mitarbeiter der Personalabteilung, sowie verantwortliche Verwaltungsangestellte KOSTenBeiTrag 450, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 13. oktober 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 6603D 6603d KalKulaTiOnSverFaHren Kalkulationsverfahren KalKulaTiOnSvOrlagen Kalkulationsvorlagen in excel Excel erSTellen erstellen ZIELE → die Teilnehmer lernen, die verschiedenen Kalkulationsmethoden in excel ThEMEN → grundlagen der Kalkulationsverfahren - ein Überblick umzusetzen und anzuwenden → gestaltung einer exceltabelle → Formeln und Funktionen in excel → arbeitsblattübergreifende Berechnungen in excel → Zellen schützen und freigeben → datenblätter schützen → entwicklung und Kalkulationsschemen in excel → vorlagen und automatisierung → druckgestaltung der Kalkulationsblätter → Fallbeispiele DATEN Mittwoch, den 15. Oktober 2014 ORT centre national de Formation Professionnelle continue d'esch-sur-alzette ANMERkUNgEN Sprache: d Methodik : Vortrag, Einzelarbeit am PC, Übungen Voraussetzung : Grundlagen des Betriebssystems, Excel Basis Dieser Kurs kann als Ergänzung zum Kurs „6602D: Kalkulationsverfahren Richtig kalkulieren im Handwerk“ besucht werden. KurSleiTung Christiane SEEL, cEB Akademie ZielgruPPe Betriebsinhaber, Buchhalter, Mitarbeiter der Personalabteilung, sowie verantwortliche Verwaltungsangestellte KOSTenBeiTrag 230, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 15. oktober 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 69 31 6604F 6604F SavOir lire, cOMPrendre Savoir lire, comprendre eT arguMenTer Sur bilan BaSe d’un Bilan et argumenter sur base d’un eT d’un et d’un compte decOMPTe profitsde etPrOFiTS perteseT PerTeS 70 32 OBJECTIFS → Savoir lire, comprendre et analyser un bilan et un compte de profits et pertes → Savoir argumenter (p.ex. vis-a-vis du banquier) sur base de ces chiffres CONTENUS → les travaux de fin d’année → contenu et structure d’un bilan et d’un compte de profits et pertes → compréhension des résultats : bénéfice, résultat net, résultat brut, marge brute… → analyse de la structure du capital → calcul des ratios les plus importants → calcul et interprétation du cash-flow → élaboration d’une argumentation compétente sur base du rapport annuel DATES lundi et mardi, les 6 et 7 octobre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : inTervenanT Elmar FOLLMANN, m.e.g.a. performance PuBlic ciBle Patrons, gérants, responsables financiers F drOiTS d’inScriPTiOn 450, - € - repas de midi inclus daTe déBuT 6 octobre 2014 HOraireS 8h30 - 17h00 6605D 6605d Kosten reduzieren, einsparen KOSTen reduZieren, einSParen Ablaufund Prozessoptimierung durcHdurch aBlauFund PrOZeSSOPTiMierung ZIELE → einsparungs- und Optimierungspotenziale erschließen → Prozesse und abläufe mit Hilfe einer strukturierten vorgehensweise optimieren → verbesserungen herbeiführen, die oft ohne bzw. mit nur geringen finanziellen Mitteln realisiert werden können → Konkrete aktionspläne erstellen ThEMEN → aktuelle wirtschaftliche lage und resultierende anforderungen → Kostentransparenz (fast) ohne Mehrkosten → analyse von unternehmensbereichen - Einkauf, Lager, Produktion, Baustellenabwicklung, Verkauf, Verwaltung, Finanzierung → abläufe und Prozesse im unternehmen: Prozessmanagement - Abläufe analysieren, kritische Abläufe u. Einsparungspotenziale identifizieren → „Wahre” Kosten kennen und analysieren - ABc-Analyse, optimierungsbereiche identifizieren, schnelle und einfache Überschlagsrechnungen, Grundgedanken einer Prozess-Kostenrechnung → Konkrete Fallbeispiele und Praxisfälle → qualitätsaspekte → aktionsplan DATEN donnerstag und Freitag, den 6. und 7. März 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d KurSleiTung Elmar FOLLMANN, Formateur et conseiller économique ZielgruPPe Betriebsinhaber, Geschäftsleiter, Verantwortliche für Finanzen, Produktion sowie Baustellen KOSTenBeiTrag 450, - € - Mittagessen inklusive anFangSdaTuM 6. und 7. März 2014 ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr 71 33 6700F Recouvrement recOuvreMenT judiciaire des deS créances créanceS 72 36 OBJECTIFS → analyse des mesures préventives et des garanties afin d’éviter un recouvrement judiciaire → Mesures conservatoires et analyse en détail des procédures de recouvrement que chacun peut introduire devant les tribunaux CONTENUS → Mesures préventives ; garanties → Procédures simplifiées, telles que : - L’ordonnance de paiement - La saisie-arrêt spéciale → compétences des tribunaux → autres procédures et moyens légaux de recouvrement DATES Mercredi et jeudi, les 23 et 24 avril 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanT Me Claude BLESER, Avocat à la cour Étude Adam & Bleser drOiTS d’inScriPTiOn 100, - € PuBlic ciBle chefs d’entreprises, artisans, commerçants et toute personne intéressée par le sujet HOraireS 18h30 - 20h00 daTe déBuT 23 avril 2014 6701F le Le recOurS recours au Travail travail TeMPOraire temporaire OBJECTIFS → Savoir mettre en œuvre le recours au personnel extérieur → appréhender et mesurer les risques juridiques soulevés par les contrats de travail précaires CONTENUS → le travail temporaire : le cadre légal → le contrat de travail temporaire - Les différents motifs de recours prévus par la loi - La justification du recours - La durée de la mission → le statut particulier des salariés sous contrat précaire → la cessation anticipée du contrat de travail temporaire → Mesurer les risques encourus DATES Mercredi, le 15 octobre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : inTervenanT Me Christian JUNgERS, cabinet d’Avocats Kleyr, Grasso Associés PuBlic ciBle chefs d’entreprises et toute personne en charge de l’activité de gestion des contrats de travail temporaire F drOiTS d’inScriPTiOn 100, - € daTe déBuT 15 octobre 2014 HOraireS 18h00 - 21h00 73 37 6704F 6704F drOiT cOnTracTuel Droit contractuel 74 38 OBJECTIFS → connaître les principes de base et les spécificités régissant le droit contractuel CONTENUS → le contrat et affectant plus particulièrement la vie des commerçants et des artisans → le devis → les contrats entre commerçants → le consommateur final privé → les clauses et conditions d’un contrat → la reconnaissance de dette → la transaction → la facture → les intérêts légaux → les clauses d’intérêts de retard et clauses pénales → la compétence du tribunal et clause attributive de juridiction → les prescriptions extinctives → les obligations de garantie du vendeur en cas de vente → le colportage → le prix → les garanties du vendeur impayé → les procédures judiciaires → le recouvrement par voie d’ordonnance de paiement DATES Mardi, mercredi et jeudi, les 21, 22 et 23 octobre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanT Me Claude BLESER, Avocat à la cour Étude Adam & Bleser drOiTS d’inScriPTiOn 240, - € PuBlic ciBle chefs d’entreprises, artisans, commerçants et toute personne intéressée par le sujet HOraireS 18h30 - 21h00 daTe déBuT 21 octobre 2014 6706F SaiSie Saisie eT et ceSSiOn cession du Salaire salaire OBJECTIFS → connaître les procédures en matière de saisie et cession sur salaire CONTENUS → les procédures à respecter par l’entreprise → les sommes saisissables ou cessibles → les prestations totalement insaisissables et incessibles → les limites de la saisie et de la cession → les cas particuliers → les problèmes judiciaires DATES Mercredi, le 19 novembre 2014 LIEU centre de Formation de la chambre des Métiers REMARqUES langue véhiculaire : F inTervenanTS Me Christian JUNgERS, Me Michel FOEhR, cabinet d’Avocats Kleyr, Grasso Associés drOiTS d’inScriPTiOn 100, - € PuBlic ciBle chefs d’entreprises, toute personne en charge de l’activité de saisie et de cession du salaire. HOraireS 13h30 - 16h30 daTe déBuT 19 novembre 2014 75 39 6752d 6752D Selbst-, SelBST-, ZeitZeiT- und Stressmanagement STreSSManageMenT 76 40 ZIELE → Stresssituationen erkennen und vorbeugen → Optimierung persönlicher arbeitstechniken ThEMEN → Begriffserklärung: Stressoren, Stressreaktionen, Stressbewältigung → Frühsymptommanagement, verhinderung von chronischer arbeitsüberforderung und Burn-out → Selbststeuerungskompetenz → anspruchsniveau, Persönlichkeitsfaktoren, Handlungsleitlinien, Selbstkontrolle, Führen der eigenen Person und Zielsetzung: einflüsse, Folgen, Persönlichkeitsentwicklung → Kognitive Techniken → enstpannungsverfahren → arbeitsmethodik und Zeitmanagement: anwendung von Zeitplänen, Zeitstrukturierung, Terminplanung, Prioritätenlisten → arbeitsumfeld und arbeitsplatzgestaltung → Optimierung persönlicher arbeitstechniken und verbesserung sozialkommunikativer Kompetenzen? DATEN dienstag und Mittwoch, den 25. und 26. november 2014 ORT centre de Formation de la chambre des Métiers ANMERkUNgEN Sprache: d KurSleiTung Ralf Burkhardt, Dipl.-Psychologe Gesellschaft für angewandte Kommunikation KOSTenBeiTrag 450, - € - Mittagessen inklusive ZielgruPPe Mitarbeiter aller Branchen, aller Ebenen ZeiTPunKT 8.30 - 17.00 uhr anFangSdaTuM 25. November 2014 coNDITIoNs GÉNÉrALEs DE PArTIcIPATIoN AuX ForMATIoNs à qui S'adreSSenT leS FOrMaTiOnS ? Les formations techniques sont destinées aux entreprises affiliées à la Chambre des Métiers, aussi bien aux dirigeants d’entreprises qu’à leurs collaborateurs. Les cours de gestion et d'organisation d'entreprise sont ouverts à tout public. cOMMenT S'inScrire ? Pour vous inscrire à un cours ou à un séminaire, veuillez compléter et signer la fiche d’inscription en annexe et la renvoyer par courrier, par mail ou par fax au plus tard 10 jours ouvrables avant le début du cours. Dans le but de faciliter le traitement de votre inscription, vous avez dorénavant la possibilité de vous inscrire en ligne via notre site internet www.cdm.lu/formation-continue. Dès réception de l’inscription, un accusé de réception vous sera adressé par courrier ou par mail. cOnFirMaTiOn déFiniTive À partir du moment où le nombre minimal de participants est atteint et après validation de votre inscription, une confirmation définitive vous sera adressée au plus tard 5 jours avant le début de la formation. Toute inscription à un cours ou séminaire implique le paiement des frais d’inscription. déSiSTeMenT Tout désistement doit être notifié par écrit. Un candidat qui annule son inscription moins de 5 jours ouvrables avant la formation doit payer l’entièreté des droits d’inscription à l’exception du motif de maladie du participant (sur présentation d’un constat d’incapacité de travail). Le remplacement d’une personne inscrite par un autre participant est possible et est à notifier avant le début de la formation. cerTiFicaT de ParTiciPaTiOn eT FacTuraTiOn Un certificat de participation est adressé à toute personne qui justifie d’une présence d’au moins 80 % à un cours ou séminaire. La facture vous sera adressée avec le certificat de participation. inScriPTiOnS vOS PerSOnneS de cOnTacT Christiane hoffmann 42 67 67 - 246 Chef de service Marc Bissen 42 67 67 - 271 Conseiller en formation Blanche Lamesch 42 67 67 - 218 Conseiller en formation Jessica Lanckohr 42 67 67 - 203 Conseiller en formation Marie-Josée Dondlinger 42 67 67 - 259 gestionnaire administratif - Inscriptions Marie-Claire Theisen 42 67 67 - 272 gestionnaire administratif - Inscriptions E-mail : [email protected] inScriveZ-vOuS en ligne ! Retrouvez nos formations sur notre site web et inscrivez-vous en seulement quelques clics ! OÙ nOuS TrOuver ? 2, Circuit de la Foire Internationale L - 1347 Luxembourg - Kirchberg B.P. 1604 · L - 1016 Luxembourg T : (+352) 42 67 67 -1 · F : (+352) 43 40 67 www.cdm.lu Nos cours Retrouvez notre offre de cours d'intérêt général (Management, gestion, droit, fiscalité…) deMandeZ nOTre caTalOgue de FOrMaTiOn « cOurS eT SéMinaireS 2014 » COURS & SEMINAIRES Catalogue annuel 2014 FICHE D'INSCRIPTION 2014 Prière de renvoyer la présente fiche d’inscription à l’adresse suivante : Chambre des Métiers - Formation Continue 2, Circuit de la Foire Internationale, L-1347 Luxembourg Fax : 43 40 67 - [email protected] Veuillez indiquer le(s) cours choisi(s) Numéro : Date de début : Titre : Renseignements sur le participant à la formation M. Mme Nationalité : Nom : Prénom : Date de naissance* : //Lieu de naissance* : Rue / N° : Pays : Code postal : Localité : N° tél.: N° GSM : E-mail : Candidat au brevet de maîtrise : oui non Renseignements sur l’entreprise Nom de l’entreprise : Secteur d’activité : Rue / N° : Pays : Code postal : Localité : N° tél.: N° fax : E-mail : Responsable formation : Adresse de facturation Privé Lieu, date le Entreprise Signature du participant / Responsable formation En signant la fiche d’inscription, j’accepte les conditions générales de participation aux formations de la Chambre des Métiers. * obligatoire pour l’établissement du certificat de participation « En signant la fiche d’inscription, le / la soussigné(e) autorise la Chambre des Métiers, responsable du traitement au sens de la loi du 2 août 2002 relative au traitement des données à caractère personnel, de traiter les données nominatives par voie informatique. Les données qui doivent être fournies sont nécessaires à des fins de gestion et d’organisation des cours de formation continue. Elles seront traitées de façon strictement confidentielle et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf s’il s’agit d’un cours cofinancé dans le cadre d’un programme de formation communautaire et dès lors soumis au contrôle des autorités européennes et luxembourgeoises compétentes. La personne concernée dispose d’un droit d’accès et de rectification sur ces données, dont la durée de conservation est, pour des raisons de certification de participation, illimitée ». ANMELDEFORMULAR 2014 Zurückschicken an: Chambre des Métiers - Formation Continue 2, Circuit de la Foire Internationale, L-1347 Luxembourg Fax: 43 40 67 - [email protected] GEWüNSCHTEN KURS BITTE anGEBEN Nummer:Anfangsdatum: Titel: AUSKÜNFTE ÜBER DEN KURSTEILNEHMER Herr Frau Name: Staatsangehörigkeit: Vorname: Geburtsdatum*: / / Geburtsort*: Straße / Nr: Land: Postleitzahl: Wohnort: Tel.: GSM:E-mail: Meisterprüfungskandidat: Ja Nein AUSKüNFTE üBER DAS UNTERNEHMEN Name des Unternehmens: Tätigkeitsgebiet: Straße / Nr: Land:Postleitzahl: Wohnort: Tel.:Fax: E-mail: Kontaktperson für Weiterbildung: rechnungsadresse Ort, Datum Privat unternehmen den Unterschrift des Teilnehmers/Verantwortlicher Weiterbildung Durch meine Unterschrift nehme ich die allgemeinen Bedingungen zur Teilnahme an den Weiterbildungsveranstaltungen (conditions générales de participation aux formations) der Chambre des Métiers an. * obligatorisch für die Erstellung des Teilnahmezertifikats „Mit der Unterzeichnung des Anmeldeformulars ermächtigt der/die Unterzeichnete die Handwerkskammer, die im Sinne des Gesetzes vom 2. August 2002 über die Behandlung personenbezogener Daten für die Bearbeitung zuständig ist, personenbezogene Daten auf elektronischem Wege zu verarbeiten. Die zu liefernden Daten sind für die Durchführung und Organisation der Weiterbildungskurse erforderlich. Sie werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausgenommen, es handelt sich um einen Kurs, der im Rahmen eines gemeinschaftlichen Schulungsprogramms kofinanziert wird und daher der Kontrolle der zuständigen europäischen und luxemburgischen Behörden unterliegt. Die betreffende Person hat das Recht auf Zugang und Berichtigung in Bezug auf diese Daten, die aus Gründen der Teilnahmebescheinigung für unbegrenzte Zeit gespeichert werden.“ www.cdm.lu 2, Circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg-Kirchberg B.P. 1604 · L-1016 Luxembourg T : (+352) 42 67 67-1 · F : (+352) 42 67 87 E : [email protected]
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