Instandhaltung im Spannungsfeld von Industrie 4.0 Wie verändert

Instandhaltung im Spannungsfeld von Industrie 4.0
Smart Factory - Smart Asset Management - Smart Solutions
Sunita Mathur, Supply Chain und Manufacturing/SAP
Johannes Michael Weiss, UX & Mobile / Solution & Services / SAP
9. Oktober 2014
Wie verändert Ind. 4.0 unsere Welt in der
Instandhaltung?
DATA TO CASH
VALUE
INTERN
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EXTERN
2
Predictive Maintenance
Genereller Aufbau
Signalaufnahme
Datenerfassung
Datenmanipulation
Zustandserkennung
Fehlerdiagnose
Erfassen von Messgrößen, die eine Zustandsinformation enthalten
Digitalisierung der aufgezeichneten Messgrößen
Extraktion der zur Diagnose verwendbaren Informationen
Entscheidung ob ein Fehler vorliegt
Entscheidung welcher Fehler vorliegt
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3
Mobile First: Anforderungen an Unternehmenslösungen
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4
Mobile End-to-End Strategie
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5
Schwerpunkt: Datenmanagement – die alte Weise
Wirkungsvolle Maßnahmen im Anlagenmanagement?
Manuelle, doppelte Datenerfassung:
Notieren auf Papier, DANN Eingabe ins System
Hohes Fehlerpotenzial und Risiko unvollständiger Daten
Keine Interaktion mit Ihren Systemen und keine Möglichkeit,
Geschäftsprozesse umzusetzen
Verkürzt die verfügbare Arbeitszeit
Istdaten

Verfolgung der Arbeiten

Personal

Material

Ablesungen

Zuvor nicht erfasste
Arbeiten
Eine langsame und teure Art, notwendige Daten zu erhalten
Nachweise für die
Einhaltung der Prozesse
(beschwerliche)
٨
Die alte Weise
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Nachvollziehbarkeit

Rechenschaftspflicht
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Der Service- und Instandhaltungsprozess
Dispatching
Optimieren der Auftragszuordnungen
Mobiles Serviceund Instandhaltung
Auftragsverwaltung

Aufnahme des Problems

Abschluss des Auftrags

Anstossen der Verrechnung
Kunde

Übermittlung der Auftragsinfo

Nachbearbeitung & Bestätigung

Aufnahme Kundenfeedback
Mobiles Service & Instandhaltung
ERP
MRS
Serviceaufträge
Schedule
& Dispatch
ERP
Tagesplanung
Auftrag
abarbeiten
Rückmeldung
& Abschluss
Weitergabe
an ERP
Auftrag
abschliessen
ERP
Fakturierung
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Datenmanagement – die neue (= einfache) Weise
Wirkungsvolle Maßnahmen im Anlagenmanagement!
Alle Daten werden auf dem mobilen Gerät erfasst und direkt
an Ihre EAM-, ERP- und CMMS-Systeme gesendet
Erheblicher Teil wird automatisch erfasst:
Uhrzeit / Datum, Status, Techniker, Koordinaten, Dauer
Alle Daten können vor Ort geprüft werden
Mobile Anwendung setzt Geschäftsprozesse um
Bidirektionale Integration bietet vollständige Anlagen-,
Reparatur- und Ablesedaten vor Ort
Höhere Datenqualität und weniger Aufwand
Istdaten

Verfolgung der Arbeiten

Personal

Material

Ablesungen

Zuvor nicht erfasste
Arbeiten
Nachweise für die
Einhaltung der Prozesse

Nachvollziehbarkeit

Rechenschaftspflicht
Die neue٨Weise
(einfache)
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Eine neue Ebene der Produktivität
um Geschäftsziele zu erreichen

Designed für Endusers

Kerngeschäftsprozesse umsetzen
Nahtlos mit bestehenden Systemen
Sicherheit an erster Stelle
Mit dem Geschäft mitwachsen
Ohne Schulung
Massgeschneidert auf meine Rolle
Vereinfachung der täglichen Arbeit
So gut wie meine persönlichen Apps
Einfach zu bedienen
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Erfahrungswerte aus Projekten –
mögliche Kosteneinsparungen
Wertschöpfung
Erwartete Verbesserung
Potenzial
Höhere Erträge
Steigende „First-Time-Fix Rate”
15-20%
Weniger ungeplante “Downtime”
20-30%
Weniger Verwaltungsaufwand durch papiergebundene Aufträge
90-100%
Steigende Arbeitskapazitäten
20-30%
Weniger Überstunden
40-60%
Geringere Bestands- und Lagerhaltungskosten
5-10%
Weniger manueller Aufwand für CRM-Erfassung
90-100%
Reduzierte Forderungslaufzeiten/Days Sales Outstanding
10-15%
Geringere Ersatzteillagerkosten
10-15%
Weniger Kommissionierungsfehler
10-15%
Kostenvorteile
Bilanzielle Vorteile
Das Einsparungspotential ist abhängig vom ausgewählten Prozess, der verwendete Technologie für die
Implementierung und die Frequenz der Aufgaben von Usern durchgeführt.
Die angeführten Werte sind basierend auf über 100 Projekten und stellen einen Mittelwert dar, der
kundenspezifische Unterschiede aufweisen kann.
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Anforderung an Mobile Lösungen in der Instandhaltung
Flexible
Komponentenarchitektur,
viele Möglichkeiten
Einfache Anpassung durch
Codefreie
Konfigurationschicht
Viele Plattformen–
Software-/Hardwareentscheidung entkoppelt
Zuverlässige, nahtlose
Integration in bestehende
Systeme
Für Unternehmen
ausgelegte Leistung und
Zuverlässigkeit (offline)
Leicht zu erlernende und
bedienende Apps für
komplexe Anwendungsfälle
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Ausblick - Augmented Reality mit SAP GLASS
Navigation
Objekterkennung
Hände frei für Tätigkeiten
Remote Expert
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SAP GLASS in der Instandhaltung und Service
https://www.youtube.com/watch?v=UlpGDrSmg38
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Run better with SAP Mobile
Johannes Michael Weiss
UX & Mobile / Solutions & Services
Program Manager Mobility
SAP Österreich GmbH
Lassallestr. 7b | 1021 Wien
E [email protected]
M +43 664 6207565
Sunita Mathur
Solution Advisor Supply Chain Management
und Manufacturing
SAP Österreich GmbH
Lassallestr. 7b | 1021 Wien
E [email protected]
M +43 664 8289 569
Vorteile mobiler Anwendungen für das
Anlagenmanagement
Höhere Produktivität
Papierbasierter Workflow von 12 auf nur
5 Schritte reduziert; Zeitersparnis für jeden
Techniker
– AstraZeneca
Verbesserung des Cycle Counting (Inventur)
um einen Faktor von 10 und Optimierung des
Materialverbrauchs
Kostensenkungen
300 Servicetechniker waren in nur 5 Monaten
mobil; unter dem vorgegebenen Budget
– Alliander
Konsolidierung von 3 mobilen Einzellösungen
auf 1 Plattform; Senkung der IT-Betriebskosten
– Terasen Gas
– US Sugar
360º-Sicht auf Arbeitsprozesse
Erweitertes SOA-Framework ermöglicht
Integration in SAP (ERP), ESRI (GIS) und
ClickSoftware (Terminierung); Transparenz
über das gesamte Unternehmen hinweg
– National Grid
100% Transparenz bei ausgehenden
Sendungen und Transitbeständen, wo früher
0% und 25% der Zeit mit
Bezugsquellenfindung oder Fahrten zu
Beständen verbrachte wurde – Baker Hughes
Langlebigkeit der Anlagen
Mobile Geräte mit Barcode-Scanner
ermöglicht konsistente, wiederholbare
Ausführung; Techniker erstellen Meldungen
direkt vor Ort, nachdem sie Probleme ermittelt
haben, die früher unberücksichtigt blieben
oder nicht dokumentiert wurden – Conectiv
Energy
Bei jeder Schicht hat jeder Arbeiter eine
Stunde mehr Zeit und so kann die Anlage bei
optimaler Leistung laufen – BP
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Syclo Referenzkunde Österreich: Energie Steiermark
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SAP Work Manager & MRS Referenzvideo
Energie Steiermark
http://www.youtube.com/watch?v=qMskFOTS5pw&feature=youtu.be
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SAP Mobile Lösungen in der Instandhaltung - Überblick
SAP Work Manager
SAP Inventory Manager
SAP Rounds Manager
SAP CRM Service Manager
Anlagenmanagement
Materialwirtschaft
Zustandsüberwachung Servicemanagement

Inventur

Rundgänge

Warenausgänge

Ablesungen

Kundeninformationen

Gebietsverwaltung

CATS - Zeiten und
Anwesenheiten (ERP)

Ersatzteilverwaltung

Zugriff auf I-Base
Informationen
Instandhaltungsaufträge
und Meldungen (ERP)

CATS Integration

Meldungen direkt vor Ort
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