ITSM Add-On Package Der Service unterstützt die effiziente Einführung des IT Service Managements im SAP Solution Manager 7.1 für Ihren IT-Support. Zusätzlich zur Standard-Lösung im SAP Solution Manager 7.1 werden erweiterte Funktionen im Incident und Problem Managements implementiert. Das ITSM Add-On Package bündelt Best Practices und Funktionalitäten aus realen Kundenanforderungen. Ihre Situation • Sie planen die Einführung eines IT Service Management-Werkzeug auf Basis der ITILProzessdefinitionen • Der Standard Service Desk im SAP Solution Manager kann nicht alle Ihrer Anforderungen abdecken • Sie wollen möglichst schnell eine validierte und erprobte Lösung implementieren und verwenden Ergebnisse/Zeitdauer • Basiskonfiguration des IT-Service Desks • Aktivierung und Konfiguration der erweiterten Funktionalitäten Ihr Vorteil Das ITSM Add-On Package… • Reduziert Ihre Einführungskosten • Ist sofort einsetzbar • Ist vollständig dokumentiert • Steigert die Qualität durch praxisnahe und erprobte Zusatzfunktionen zum SAP Standard Preis Festpreis 35.000€ für Implementierung und Training T&M für Anpassung der Lösung an individuelle Kundenanforderungen • Training des Anwender-Supports (1 Tag) • Dokumentation und Trainingsmaterial • Workshop zur Aufnahme von Kundenanforderungen © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Internal 1
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