Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt? Gründe für offene Rechnungen: • Schlechte Auftragslage • Vorsätzliches Nichtbezahlen • Überschuldung • Insolvenz • Arbeitslosigkeit Goldene Regeln 1. Vertragsgestaltung 2. Zahlungsziele vereinbaren 3. Sicherheiten bestellen 4. Zeitnah Rechnung erstellen 5. Zahlungseingänge kontrollieren Wahl des Vertragspartners: Manchmal muss man wählerisch sein!! Überprüfen Sie • Leumund • Referenzen • Bonität • Prüfung des Zahlungsverhaltens vor Vertragsschluss (Umhören)!!! • Schuldnerverzeichnis IHK: (0681) 95 20 – 610 • Schufa Vertragsgestaltung Handel • Sofortkasse, Barzahlung • Anzahlung von Ware: deutlicher Hinweis auf Befristung und Weiterverkauf • „Schwarzes Buch“: Umhören vor Eintrag!!! Vertragsgestaltung Dienstleister • Festlegung der Leistungspflichten • Befugnisse zur Vertragsänderung • Vereinbarung von Durchführungsfristen • Fixierung von Zahlungsterminen • Festlegung von Abschlagszahlungen Allgemeine Geschäftsbedingungen = besondere Vertragsbedingungen, die formularmäßig vorformuliert sind und beim Vertragsschluss vereinbart werden AGB nur sinnvoll, wenn Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) nicht richtig passen Fundstelle: http://www.bundeskartellamt.de (Serviceseiten Mittelstand/AGBVerzeichnis) VOB Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bauleistungen: • Vergabe: Teil A • Ausführung Teil B • Technische Bedingungen: Teil C Entweder gilt BGB oder VOB! Zahlungsziele Bieten Sie Ihrer Kundschaft nicht zu großzügige Zahlungsziele (1 Monat) stattdessen schaffen Sie Anreize zur zügigen Bezahlung (Skonti) Sicherheiten Doppelte Zeit einplanen, als Zahlungszielvereinbarung ursprünglich aufzeigt! Lieferung an privaten Kunden • Anzahlung • Vorauskasse • Barzahlung • Bürgschaft Lieferung an Firmenkunden • Vertragserfüllungsbürgschaft • Eigentumsvorbehalt • verlängerter Eigentumsvorbehalt • Vertragspfandrecht Zeitnahe Rechnungserstellung • zügig und korrekt • Jeder kleine Fehler in der Rechnung kann den Kunden ermuntern, fällige Zahlungen zurück zu halten • Beifügung von weitgehend ausgefüllten Zahlungsträgern Zahlungseingangskontrolle Ihr Kunde erwartet termingerechte Leistung erwarten Sie termingerechte Bezahlung !