descargar - Personería Municipal de Armenia

PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2015
ARMENIA QUINDIO
DESPACHO DEL PERSONERO
POLITICA
INSTITUCION
AL
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
PROCESO
ESTRATEGICO
MODERNIZAR LOS SISTEMAS DE ATENCION, INFORMACION Y COMUNICACIÓN QUE PERMITAN GENERAR CONFIABILIDAD EN LOS SERVICIOS AL CIUDADANO
SOPORTE
estratégico:
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
Objetivo estrategico
Proteccion del Interes general y los derechos fundamentales
INDICADOR DEL PROCESO
ACTIVIDAD /
PROYECTO
DESCRIPCIÓN
META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR I Trim.
(X100)
Realizar
actividades
de
acompañamiento
institucional a la
ciudadanía
mediante
la
realización
de
visitas
institucionales
brindar
la EFICACIA:100 No de visitas
informacion
realizadas/ No.
% visitas
pertinente de las PROGRAMAD Visitas
AS
funciones de LA
programadas
Personeria
Municipal a las
diferentes
instituciones.
Generar
informes
de
seguimiento a la
ejecución
del
Plan
de
Desarrollo
Seguimiento al Plan
de Desarrollo en
diferentes
secretarias
de
manera aleatoria
Facilitar
el
fortalecimiento
de la pagina Web
de la entidad.
Apoyar
los EFICACIA:100 No. De falencias
mecanismos
detectadas / No.
%
pertinentes para la mantenimiento De falencias
DE LA
actualizacion
de
detectadas
todas
las PAGINA WEB
recibidas.
aplicaciones
e
informacion
que
brinde
la
personeria en su
sitio
web
de
acuerdo
a
las
exigencias
del
Gobierno en linea
OBJETIVO 2
EFICACIA:100
% minimo 2
informes para
incluirlos en la
Rendicion de
cuentas y en el
Informe de
Gestion.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
I Trim.
RESULTADO DEL INDICADOR
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
No de informes
realizados/ No
informes
Programados
Objetivo estratégico : Visibilizar la gestión para preservar la legitimidad institucional
resultados obtenidos
PRESUPUEST RESPONSAB
O
LE
seguimiento seguimiento
primer
segundo
semestre
semestre
Disponer
la
entrega,
por
diferentes medios
de difusión de
informacion de
interés
a
la
comunidad
(instalacion
de
microperforados
en los vidrios de
la entidad)
Apoyar la entrega
de informacion a la
cuidadania
comunicando
noticias y eventos
de interes publico y
otros como los
documentos sobre
ofrecimiento
de
servicios de la
Personeria
y
Gobierno escolar.
Nº de
EFICIENCIA:
actividades
100%
Entrega de
realizadas/ Nº
informacion de
actividades
interes de la
programadas
comunidad en
todas las
actividades en
que intervenga
la Personeria
Municipal.
Instalacion de
los
microperforado
s.
Realizar
campañas
buscando
fomentar
la
cultura
participativa
fundamentada en
los deberes y
derechos de la
comunidad,
a
través
de
comunicaciones
institucionales
para apoyar la
gestion de la
Entidad en las
diferentes tareas
que realiza con la
comunidad.
Propender
por EFICACIA:
Registro de
brindar
actividades
100%
informacion
registro de
realizadas, de
mediante
los actividades de
instrucción
medios
de informacion.
orientacion e
comunicación
informacion en
disponibles para la
temas de interes
Personeria, a la
de la
cuidadania
comunidad.
fomentando una
cultura
participativa.
POLITICA
PROMOVER LAS POLITICAS DE CONCILIACION
PROCESO
ESTRATEGICO
objetivo 1
DEFENSA Y PROMOCION DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES
Acompañamiento
a la comunidad
en general en
materia
de
D.D.H.H.
capacitacion a la comunidad en metodos alternativos de resoluciion de conflictos.
Apoyr la ampliacion
de cobertura en la
prestacion de los
servicios de la
Personeria,
mediante el
Talento Humano en
la Asesoria externa
en Convivencia y
Solucion pacifica de
conflictos en
unidades
residenciales.
EFICIENCIA
:100%:2 talleres
a 2 condominios
minimo
No de
capacitaciones a
condominios
realizadas/No
de
capacitaciones
programadas
POLITICA
INSTITUCION
AL
PROCESO
ESTRATEGICO
PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS:
PROMOCION,PROTECCION Y VIGILANCIA DE LOS DERECHOS DE: LAS COMUNIDADES DE MINORIAS: ETNICAS, LGBTI, Y HABITANTES DE LA CALLE, ADULTO MAYOR.
OBJETIVO 1
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
POLITICA
INSTITUCION
AL
PROCESO
ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
I Trim.
II Trim.
III Trim.
PRESUPUESTO RESPONSABLE
IV Trim.
EFICACIA:
100%Nº DE
SOLICITUDES
TRAMITADAS
/Nº DE
SOLICITUDES
RECIBIDAS
resultaos obtenidos
Primer
semestre
segundo
semestre
actividad
ejecutada al
100%
OBSERVACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES E IDENTIFICACION DE LAS POLITICAS
MUNICIPALES EN MEDIO AMBIENTE.
• FORTALECER EL DIPLOMADO DE LOS PERSONEROS ESTUDIANTILES EN TEMAS DE PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
Apoyo a la promulgacion de buenas practicas para la conservaciony proteccion del medio ambiente.
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
META DE LA
ACTIVIDAD
PRESUPUESTO RESPONSABLE
INDICADOR DEL PROCESO
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
No
actividad
implementado/
No de actividad
programada
POLITICA
INSTITUCIONAL
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
PROCESO
ESTRATEGICO
ESTABLECER NUEVOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA
OBJETIVO 1
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
resultaos obtenidos
Primer
semestre
segundo
semestre
PERSONERO MUNIICPAL
incluir
en
el 1
programa
pensum
del implementado
Diplomado
de
Personeros
estudiantiles , un
modulo
sobre
medio ambiente ,
para
que
los
participantes
se
conviertan
en
multiplicadores de
las
buenas
practicas
ambientales en sus
familias y colegios.
INDICADOR
(X100)
DESPACHO DEL PERSONERO
PROMOVER,
PROTEGER
Y
DEFENDER LOS
DERECHOS
HUMANOS
MEDIANTE
LA
PROMOCION
Y
DIVULGACION DE
LOS DERECHOS Y
DEBERES
EN
MEDIO
AMBIENTE
Restitucion de los derechos fundamentales: cumplimiento efectivo de los derechos de las personas para
prevenir o impedir su vulneración
INDICADOR DEL PROCESO
PERSONERO MUNIICPAL
Conseguir
la Atender los
requerimientos
cooperacion
y soliciudes
interinstitucional
de
la alcaldia, recibidas de
esta poblacion.
registraduria,
Secretaria de salud
entre otras para
garantizar
la
proteccion a los
Derechos
Fundamentales de
la
poblacion
vulnerable de la
ciudad.
INDICADOR
(X100)
DESPACHO DEL PERSONERO
Defensa
y
promocion de los
D.D.H.H. De la
poblacion
mas
vulnerable
y
sujeto
de
discriminacion:
habitantes de la
calle, indigenas,
poblacion LGBTI,
Adulto mayor
META DE LA
ACTIVIDAD
ESTUDIAR Y RECOMENDAR LOS MECANISMOS DE ATENCION AL CIUDADANO
META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUEST RESPONSABL
O
E
resultaos obtenidos
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
Mantenimiento
del punto de
atencion en
CENDAS
EFECTIVIDAD:
100% DE
CUMPLIMIENTO
punto de
atencion abierto
y funcionando.
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
PRESUPUEST RESPONSABL
O
E
Primer
semestre
segundo
semestre
PERSONERO MUNICIPAL
Expansion de
cobertura
INDICADOR
(X100)
DESPACHO DEL PERSONERO
1. Fortalecer el
esquema de
gestión de los
Requerimientos
Ciudadanos en
función de la
materialización
de los derechos
con criterio de
expansión de
cobertura
META DE LA
ACTIVIDAD
Objetivo estratégico 2: Alertar oportunamente sobre riesgos y hechos que se consideren irregulares en la gestión pública Municipal, para que se salvaguarden el interés público y los derechos ciudadanos
OBJETIVO :2
Impulsar
Seguimiento al
EFICACIA:
acciones de
PAE, seguridad
100%
2
protección,prev alimentaria Y a
informes
ención,atención los programas de presentados
y seguimiento a
proyectos
en la rendicion
los temas de
productivos de la de cuentas y
interés de la
poblacion
en de gestion
ciudadanía
vulnerable.
brindando,atenci
ón y realizando
seguimiento a
temas
vulnerables de
interés de la
ciudadanía
2 informes
ejecutados y
presentados
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
POLITICA
INSTITUCIONAL
OBJETIVO 2
MODERNIZAR LOS SISTEMAS DE ATENCION, INFORMACION Y COMUNICACIÓN QUE PERMITAN GENERAR CONFIABILIDAD EN LOS SERVICIOS CIUDADANOS QUE SE PRESTAN SOPORTANDO LA GESTION INSTITUCIONAL
DE LA LA ENTIDAD.
A TRAVES
DE LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS DE APOYO , ADMINISTRANDOINDICADOR
LA INFRAESTRUCTURA
Y LOS RECURSOS LOGISTICOS PARA
EL DESARROLLO
EFICIENTE Yresultaos
EFICAZ obtenidos
DE LOS
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
META DE
LA INDICADOR
DEL PROCESO
PRESUPUEST
RESPONSABL
ACTIVIDAD
(X100)
O
E
Primer
segundo
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
semestre
Gestionar
Convenios con
agencias de
Cooperación
internacional
establecidas en el
pais, como
Naciones unidas,
etc.
Establecimiento de
convenios con
agencias de
Cooperación
Internacional y
planeacion de
actividades y/o
proyectos a llevar a
cabo en conjunto
gestion de
apoyo a
programas de la
Personeria
Muncipal ante
organismos
internacionales,
Efectividadad
100% No de
programas
gestionados/No
de programas
identificados de
posible
convenio.
semestre
PERSONERO MUNICIPAL
DESPACHO DEL PERSONERO
Fortalecimiento
del Hardware de
la Entidad
Mejoramiento y/o
actualizacion de los
equipos de
computo y
comunicaciones de
la entidad
Adquisiscion de Ejecucion
los equipos
PAA
necesarios para
el
funcionamiento
de la Entidad
PERSONERO MUNICIPAL
Disponer y apoyar EFECTIVIDAD Mantenimiento
el mantenimiento : 100% 1 requeridopor el
del aplicativo de la SOFTWARE aplicativo
en
ventanilla
unica
funcionamiento
virtual .
DESPACHO DEL PERSONERO
Apoyar
el
mantenimiento
del
SOFTWARE
que permita un
estadístico
confiable de la
gestión de la
personería.
del
0% , no se
alcanzo a
ejecutar en el
primer semestre
por Ley de
Garantias.
POLITICA
INSTITUCIONAL
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
PROCESO
ESTRATEGICO
GERENCIAL
OBJETIVO 1
0% por Ley de Cumplimiento
garantias
del 100%Se
consiguio,imple
mento y se
coloco a
funcionar el
software de
ventanilla unica
Se deteermino
que no hay
necesidad de
mas equipos por
este año
PLANEACION: GESTION Y DIRECCIONAMIENTO DE LA ENTIDAD
INDICADOR:(
X100)
actividades
inherentes al
Proceso de
Planeacion y
Direccionamie
nto de la
Revision y
ajuste de los
documentos
inherentes al
direccionami
ento
actividades
realizadas/
ajustes
detectados
como
necesarios
Análisis,
revisión y
ajustes de la
gestion de
Planeacion de
la Entidad ,
I Trim.
II Trim
III Trim.
IV Tri
PRESUPUEST RESPONSAB resultados obtenidos
O
LE
1º semestre
personero
muniicpal
META DE LA
ACTIVIDAD
despacho del
personero
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCION
actividad
actividad
ejecutadoa al ejecutada al
100%
100%
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2015
ARMENIA QUINDIO
DIVISIÓN PENAL
POLITICA
INSTITUCION
AL
PROCESO
ESTRATEGIC
O
SOPORTE
estratégico:
OBJETIVO
ACTIVIDAD /
DESCRIPCIÓN
PROYECTO
PROMOVER EL DESAROOLLO Y OPERACIÓN DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
PROMOVER EL DESARROLLO Y OPERACIÓN DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
PROMOCION , ACOMPAÑAMIENTO, ASESORIA Y ORIENTACION EN MATERIA PENAL A LA COMUNIDAD EN MATERIA PENAL
META DE
INDICADOR
INDICADOR DEL PROCESO
RESULTADO INDICADOR PROCESO
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
LA
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
(X100)
STO
BLE
ONES
ACTIVIDAD
REALIZAR
ACCIONES DE
ATENCION,
ASESORIA,
ORIENTACION Y
ACOMPAÑAMIE
NTO A LA
COMUNIDAD
EN MATERIA
PENAL
REVISAR
Y
FIRMAR
LOS
PROCESOS QUE
CURSAN EN LAS
FISCLIAS
LOCALES QUE
VAN
PARA
ARCHIVO
Asistir
a
las
audiencias
del
codigo
de
infancia
y
adolescencia con
el
fin
de
garantizar
el
debido proceso
de
los
intervinientes en
las mismas. Ley
1098 de 2006
No
de
atencion en un
audiencias
100%
las
realizadas/No
audiencias
audiencias
solicitadas
programados.
NOTIFICACION
DE TUTELAS que
cursan en los
Juzgados penales
Municipales de
garantía y de
infancia
y
adolescencia
No
de
100% en la
notificaciones
notificacion de
realizadas/No
las
tutelas
notificaciones
solicitadas
programados.
Brindar asesorías
y orientación a la
comunidad
cuando se vean
vulnerados sus
derechos,
realizando
informe con su
respectiva
clasificación
100%
poblacion
atendida
asesorada
REVISAR
Y
FIRMAR
LOS
PROCESOS QUE
CURSAN EN LAS
FISCLIAS
LOCALES
QUE
VAN
PARA
ARCHIVO
revision de los
procesos en
un
100%
destinados al
archivo
solicitado por
los diferentes
Entes a la
Personeria
Mpal.
No
de
Asesorias
realizadas /No
y
de Asesorias
solicitadas
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONAR
IO DE
PLANTA Y
UN
CONTRATIS
TA
DIVIISON
PENAL
la
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONAR
IO DE
PLANTA Y
UN
CONTRATIS
TA
No
de
procesos para
archivo
firmados/No
de procesos
programados
OBJETIVO 1
VELAR POR LA TRANSPARENCIA EN LA DESTRUCCION Y PESAJE DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS Y DEMAS ELEMENTOS INCAUTADOS POR LA POLICIA JUDICIAL Y FISCAL
INDICADOR DEL PROCESO
RESULTADO INDICADOR PROCESO
ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN META DE LA INDICADOR
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
PROYECTO
ACTIVIDAD
(X100)
STO
BLE
ONES
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
TRABAJAR EN
COORDINACIO
N
CON
LA
POLICIA
JUDICIAL
Y
FISCALIA EN EL
CONTROL DE
SUSTANCIAS
PSICOACTIVAS
Asegurar
la
transparencia en
la destrucción y
pesaje
de
sustancias
psicoactivas
y
demás elementos
incautados por la
policía judicial y
fiscal
pesaje
y/o
destruccion en
un 100% en
las actas del
año
Número
de
actas
de
pesaje
y/o
actas
de
destrucción en
el año /No. De
actas
programadas
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONARIO DIVIISON
DE PLANTA Y PENAL
UN
CONTRATISTA
OBJETIVO 2
ACTIVIDAD /
PROYECTO
VELAR POR EL
CUMPLIMIENT
O DE LA LEY
906 DE 2004 Y
UNA
ADECUADA
MEDIDA
DE
ASEGURAMIEN
TO SEGÚN EL
DELITO.
GARANTIZAR EL
DEBIDO
PROCESO EN LA
CALIFICACION
DE
LA
CONDUCTA A
LOS INTERNOS
DE
LOS
CENTROS
PENITENCIARIO
S
GARANTIZAR LA
TRANSPARENCI
A
DE
LA
DILIGENCIAS
REALIZADAS
POR LA POLICIA
JUDICIAL
(CIJN,CTI,DAS)
EN
RECONOCIMIE
NTO
FOTOGRAFICO
Y EN FILA DE
PERSONAS
DESCRIPCIÓN
GARANTIZAR QUE SE RESPETEN LOS DERECHOS HUMANOS TANTO DE LAS VICTIMAS COMO DE LOS VICTIMARIOS
INDICADOR DEL PROCESO
RESULTADO INDICADOR PROCESO
META DE LA INDICADOR
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
ACTIVIDAD
(X100)
STO
BLE
ONES
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
Asistencia
a
audiencias
atencion en un
públicas
del
100% a las
sistema
penal
audiencias
acusatorio
ley
906 /2004
No
de
asistencia
a
audiencias
/No
audiencias
programados
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONARIO DIVIISON
DE PLANTA Y PENAL
UN
CONTRATISTA
No
de
asistencia
a
consejos
de
Asistir
a
los
disciplina /No
consejos
de asistencia en
de consejos de
disciplina
para un 100% a los
disciplina
asegurar
una consejos
de
programados
justa imposición disciplina
de 24 a 36 al
de sanciones
año
aproximadam
ente
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONARIO DIVIISON
DE PLANTA Y PENAL
UN
CONTRATISTA
Asistir
como
ministerio
publico en las
diligencias
realizadas por la
policía
judicial
(CIJIN, CTI, DAS)
en
reconocimientos
fotográficos y en
fila de personas
para garantizar la
transparencia de
la diligencia
DIVISIÓN
PENAL: UN
FUNCIONARIO
DE PLANTA Y
UN
CONTRATISTA
asitencia en
un 100% a las
diligencias
realizadas por
la policia
No
de
asistencia
a
diligencias
realizadas /No
de diligencias
programadas
25
25
25
25
DIVIISON
PENAL
PERSONERIA MUNICIPAL
PlAN DE ACCION 2015
ARMENIA QUINDIO
DIVISIÓN VIGIANCIA ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL
POLITICA
INSTITUCION
AL
SOPORTE
estratégico:
OBJETIVO
ACTIVIDAD /
DESCRIPCIÓN
PROYECTO
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
Ejercer la vigiancia de los servidores publicos
META DE
INDICADOR
LA
(X100)
ACTIVIDAD
INDICADOR DEL PROCESO
I Trim.
II Trim.
III Trim.
RESULTADO INDICADOR PROCESO
IV Trim.
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
STO
BLE
ONES
#¡REF!
Recepcionar
las
quejas que lleguen a
la división y practicar
las
declaraciones
juramentadas
y
versiones libres que se
ordenen dentro de los
procesos
disciplinarios,
elaborar citaciones,
comunicaciones
y
notificaciones que se
requieran, proyectar
los autos de apertura
de
indagación
preliminar, apertura
de
investigación,
cierre
de
investigación,
de
nulidad, inhibitorios,
cuando
sean
procedentes en el
curso de la actuación
disciplinaria
Proyectar
actos
administrativos
definitivos( autos de
archivo
,
fallos
absolutorios
o
sancionatorios.
Adelantar el 100%
de los procesos
disciplinarios que
se reciban en
división
administrativa y
judicial
de
la
Personería
Municipal
de
Armenia , en la
vigencia 2015, en
cuanto a la etapa
probatoria
Nº de procesos
tramitados 2015
en
etapa
probatoria/Nº de
procesos recibidos
en el 2015
Proyectar los actos
administrativos
pertinentes
al
desarrollo de los
procesos de la
vigencia 2015
No
de
actos
adminstrativos
definitivos Vs No
de procesos que se
encuentren para
fllo o decisión.
Tramitar
despachos
comisorios
Adelantar el los
Adelantar el 100%
despachos comisorios de los despachos
que sean
comisorios
recepcionados por la
dependencia
provenientes de otras
entidades en el orden
en que lleguen.
No de despachos
comisorios
tramitados / No de
despachos
comisorios
recibidos
Remisión a
oficinas de
Control
Disciplinario
Interno y
Procuraduría.
Evaluar y remitir las Tramitar el 100% No de quejas
quejas que por
de las quejas que remitidas / No de
competencia le
sean para remitir. quejas recibidas
correspondan a otras
para remitir.
Entidades.
1 PROFESIONAL
Coordinador de
División. 2
profesionales de
planta adscritos a
la División y 1
contratista de
apoyo a la gestion.
DIVISIÓN DE
VIGILANCIA
ADMINISTRATIVA
Y JUDICIAL
Apoyo en
capacitaciones
Objetivo
estratégico:
Consolidar el
ejercicio de la
acción
disciplinaria,
bajo criterios
de celeridad,
oportunidad,
responsabilidad
, calidad y
efectividad.
Prestar apoyo en
capacitaciones que
correspondan al área
de la dependencia
Administrativo y
Judicial ante las
diferentes entidades
que lo soliciten o en
su defecto que se
programe por parte
de la entidad.
Presentar apoyo
en el 100% de las
capacitaciones que
correspondan a la
división
No de
capacitaciones
apoyadas / No de
capacitaciones
programadas
Tramitar y o /evacuar
oportunamente los
proceso radicados en
el vigencia 2011
evacuar el 100%
de los procesos
radicados en la
vigencia
2011,mediante
auto de archivo,
auto de apertura
de investigacion,
pliego de cargos,
fallo
sancionatorio,ó
absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a
otro proceso.
Profesional Carlos
A. A.=20
PROCESOS:entrega
dos al 15,04,2015
Profesional Luz
ELENA Osorno
A.=47, entregados
el 31 de mayo de
2015. PARA UN
TOTAL DE : 67
PROCESOS.
Tramitar y o /evacuar
oportunamente los
proceso radicados en
el vigencia 2012
evacuar el 100%
de los procesos
radicados en la
vigencia
2012,mediante
auto de archivo,
auto de apertura
de investigacion,
pliego de cargos,
fallo
sancionatorio,ó
absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a
otro proceso.
Profesional Carlos
A.
A.=7PROCESOS:en
tregados al
31,03,2015 Y LOS
24 RESTANTES EL
31,05,2015.
Profesional Luz
ELENA Osorno
A.=24, entregados
el 31 de julio de
2015. PARA UN
TOTAL DE : 55
PROCESOS.
evacuar el 100%
de los procesos
radicados en la
vigencia
2013,mediante
auto de archivo,
auto de apertura
de investigacion,
pliego de cargos,
fallo
sancionatorio,ó
absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a
otro proceso.
Profesional Carlos
A. A.=29
PROCESOS:entrega
dos al 31,03,2015
Profesional Luz
ELENA Osorno
A.=28, entregados
el 31 de julio de
2015.Profesional
Laura I.
Rojas=1proceso al
31 de julio de
2015. PARA UN
TOTAL DE : 58
PROCESOS.
Objetivo estratégico: Investigar y juzgar oportuna y consistentemente las conductas de los servidores públicos Municipales.
Tramitar y o /evacuar
oportunamente los
proceso radicados en
el vigencia 2013
1 PROFESIONAL
Coordinador de
División. 2
DIVISIÓN DE
profesionales de
VIGILANCIA
planta adscritos a ADMINISTRATIVA
la División y 1
Y JUDICIAL
contratista de
apoyo a la gestion.
Tramitar y o /evacuar
oportunamente los
proceso asumidos por
la Dependencia,
radicados en el
vigencia 2014
evacuar el 100%
de los procesos
radicados en la
vigencia
2014,practicando
las pruebas
necesarias y
emitir la
correspondiente
decisión
Nº de procesos
adelantados y
recibidos /Nº de
procesos
asignados de la
vigencia 2014
PERSONERIA MUNICIPAL
PlAN DE ACCION 2014
ARMENIA QUINDIO
CENTRO DE CONCILIACIÓN
POLITICA
INSTITUCION
AL
SOPORTE
estratégico:
PROCESO
ESTRATEGIC
O
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
PRESTAR ASESORIA Y ORIENTACION AL CIUDADANO EN MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
OBJETIVO
ACTIVIDAD /
DESCRIPCIÓN
PROYECTO
1.Convocar y
Realizar
Conciliaciones
.
2. Atención a
Usuario
en
cuanto
al
tema
conciliatorio.
META DE
INDICADOR
LA
(X100)
I Trim.
ACTIVIDAD
Brindar
un
mecanismo
alternativo de
solución
de
conflictos, en
los ámbitos y
áreas
del
derecho
permitidos por
la ley 640 de
2001,
por
medio del cual
dos o mas
personas
se
reúnen para la
solución directa
de
sus
diferencias, con
la ayuda de un
tercero neutral
y
calificado
denominado
conciliador
programar
500
audiencias
de
conciliación
de acuerdo a
las
solicitudes
presentadas
Brindar
informacion
pertinente en
temas
conciliatorios.
atencion al
100% a los
usuarios que
requieran de
esta
dependencia
No
de
solicitudes
realizadas /
No
de
solicitudes
programadas
brindar orientacion al usuario en mecanismos alternativos de solucion de conflictos
INDICADOR DEL PROCESO
II Trim.
30%
III Trim.
30%
RESULTADO INDICADOR PROCESO
IV Trim.
30%
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
STO
BLE
ONES
10%
CENTRO DE
CONCILIACIO
N: UN
FUNCIONARI
O DE PLANTA
Y UN
CONTRATIST
A.
No
de
usuarios
atendidos /
No
de
asesorias
solicitadas
30%
30%
20%
20%
CENTRO DE
CONCILIACIO
N
ORIENTAR A
LOS
USUARIOS EN
MECANISMOS
ALTERNATIVO
S DE
SOLUCION DE
CONFLICTOS.
Actuar
como
medio
conciliatorio en
la solución de
conflictos
llevando
una
estadísticas de
los
temas
tratados
atencion al
ciudadano en
un
100%
para
la
solucion de
conflictos
No
de
audiencias
realizadas/N
o audiencias
programados
ORIENTAR EN
EL
CAMPO
JURIDICO
A
LOS
USUARIOS
QUE
LO
REQUIERAN
Actuar
como
órgano
de
información y
orientación
ante
las
consultas que
presenten los
usuarios,
llevando
una
estadística de
las
consultas
debidamente
clasificadas.
Atender
al
100% de las
consultas
requeridas
No
de
consultas
realizadas/N
o consultas
programadas
Impulsar la
realizacion de
un Mayor
NUMERO DE
CONCILIACIO
NES como
mecanismo
alternativo de
solucion de
conflictos
Efectuar
campañas
pùblicitarias del
Centro de
Conciliacion
dirigidas a la
comunidad en
general
Diseñar la
informacion
pertinente
para ser
publicitada
con las
herramientas
informaticas
de la
entidad.
No de
campañas
publicitadas/
No de
campañas
programadas
.
CENTRO DE
CONCILIACIO
N
CENTRO DE
CONCILIACIO
N: UN
FUNCIONARI
O DE PLANTA
Y UN
CONTRATIST
A.
1
1
1
1
1
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2015
ARMENIA QUINDIO
JURIDICA
POLITICA
INSTITUCION
AL
SOPORTE
estratégico:
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO
OBJETIVO
MEJORAMIENTO CONTIUNO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
GERENCIAL
PROTEGER DEL DAÑO ANTIJURIDICO A LA Entidad.
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
1CONTRATACI
ON: Apoyar
jurídicamente
el proceso de
contratación
de prestación
de servicios
profesionales
y de apoyo a
la gestión a
cargo deL
Despacho del
Personero.
2Brindar
Asesoría
Jurídica
al
despacho del
señor
Personero en
los diferentes
temas
y
requerimientos
que
se
presentan
diariamente
dentro de la
actividad
ejercida por
esta área.
Apoyar la gestion
de Planeacion de
contratacion
META DE
INDICADOR
LA
(X100)
ACTIVIDAD
Un plan de
contrtacion que
contenga
EFICACIA:
perfiles de
profesionales a 100% Un plan
desarrollado y
contratar,
ejecutado
ubicación ,
escala salarial,
dependencia ,
plazo.
Apoyar y
asesorar la
gestion
contractual de la
Entidad:proyecta
ndo los estudios
previos y
elaborando la
minuta del
contrato para su
respectiva firma,
así como
adelantar las
actuaciones que
de conformidad
con los manuales
y reglamentos se
establezcan para
tal fin.
1,Realizar los
estudios
previos y la
minuta de los
contratos de
prestacion de
servicios
profesionales
y de apoyo a
la gestion.
2.Revisar,
analizar y
estudiar bajo
los parametros
de la
normatividad
vigente, los
contratos a
celebrar, los
actos
administrativos
y los
convenios que
suscriba la
Entidad
EFICACIA
100% Nº de
contratos
realizados /Nº
de contratos
programados
Apoyar y
asesorar la
gestion jurica del
despacho del
personero en los
temas asumidos
por el como
prodcuto de la
actividad de us
dependencia.
asesorar
juridicament y
proyectar
respuestas y/o
actos
administrativos
que se den
como
consecunecia
de la actividad
de la
dependencia
Eficicacia
100% Nº de
asesorías
recibidas / Nº
asesorías
emitidas.
I Trim.
INDICADOR DEL PROCESO
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
I Trim.
RESULTADO INDICADOR PROCESO
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
PRESUPUE RESPONSA OBSERVACI
STO
BLE
ONES
3- Dar
respuesta a las
peticiones,
quejas,
reclamos,
solicitudes y
demás
requerimientos
que llegan al
despacho del
Personero
Municipal y que
sean
direccionados
al Profesional
Universitario
aquí señalado.
responder en Respuesta al EFICACIA:
forma oportuna 100% de las 100%: Nº de
PQRS yD
PQRSyD
y en terminos
asignadas
respondidas
de ley las
en terminos de
PQRSy D,
Ley/ Nº de
responsabilidad
PQRSy D
del despacho
asignadas.
del Personero
Munciipal.
4- Proteccion
del Interes
general y los
derechos
fundamentales:
notificarse e
intervenir
cuando haya
lugar como
Ministerio
Publico segun
lo disponga el
Personero
Municipal.
Acudir y
notificarse e
intervenir si ha
lugar en los
procesos de
restitucion de
bien de uso
publico.
Revisar,
intervenir y
notificarse
cuando así lo
disponga el
Personero
Municipal,como
Ministerio
Publico, de los
procesos de
restitución de
bien de uso
público que
adelanten las
Inspecciones
Municipales y
demás
autoridades del
orden
Municipal.
EFICACIA
:100% nº de
intervencions
o
notificaciones
en procesos
de restitiucion
de bien de uso
publico/ No de
intervenciones
asignadas
lugar como
Ministerio
Publico segun
lo disponga el
Personero
Municipal.
Revisar,
intervenir y
notificarse
cuando así lo
disponga el
Personero
Municipal,como
Ministerio
Publico, de los
procesos de
restitución de
bien de uso
público que
adelanten las
Inspecciones
Municipales y
demás
autoridades del
orden
Municipal.
Proyectar las
resoluciones
5- Proyeccion emanadas del
despacho del
de las
Personero,
Resoluciones
previo suministro
que firma el Sr de información,
Personero
por parte de la
Municipal. dependencia que
requiera el Acto
Administrativo.
6- Apoyo en la
gestion de los
procesos
disciplinarios
que
el
Personero
tenga
que
conocer en el
desarrollo del
asunto
especifico que
requiera
segunda
instancia.
Practicar las
pruebas y
proyectar las
providencias que
resuelven la
segunda
instancia en los
procesos
disciplinarios
Intervenir en
EFICACIA
representación
:100%
de la
PARTICIPACI
Personería
ON EN EL
Municipal en 1'00% DE LAS
Acciones
ASIGNACION
Populares,
ES.
Acciones de
Tutela y
Acciones de
Grupo, previa
designación
del señor
Personero,
proyectando
concepto del
Ministerio
Público,
Coadyuvancia
s y demás
actuaciones
que sean
requeridas
proyectar las
resoluciones
que sean
emitidas del
despacho y
sean
requeridas por
la diferentes
dependecnias
de la entidad,
con un
componente
juridico.
Evacuacion de
los procesos
en terminos de
Ley
Eficacia del
70% las
resoluciones
proyectadas/
de las
resoluciones
solcitadas / a
EFICACIA
:80% nº de
procesos
ADELANTAD
OS O
evacuados EN
TERMINOS
DE LEY /Nº
DE
PROCESOS
RECIBIDOS
asistir e intervenir
en las reuniones,
comites y demas
diligencias a las
cuales el
Personero
designe
representar la
Personería en
las diligncias a
las cuales el
personero no
pueda asistir o
delegue la
asistencia.
eficacia
100%de Nº de
delegaciones /
Nº de
asitencias
colaborar con la
interpretación,
Intervenir en
9Representar representación
Judicialmente de la Personería
a la entidad de Municipal en
conformidad Acciones
Populares,
con lo
Acciones de
expuesto en al Tutela y Acciones
Acuerdo
de Grupo, previa
Municipal Nº designación del
017 de 2014. señor Personero,
proyectando
concepto del
Ministerio
Público,
Coadyuvancias y
demás
actuaciones que
sean requeridas
efectuar una
interpretación
ejercer la
representación
judicial de la
entidad en los
procesos que
sea requerida
dicha
representación
.
EFICACIA
100% Nº de
EFICACIA
100% Nº de
actuaciones
adelantadas
en ejercicio de
la
representación
. / Nº de
procesos en
contra de la
Personeria
7- Intervenir
en
representación
del Personero
Municipal en
reuniones,
comités, foros
y demás
diligencias, a
las cuales sea
designado por
el Personero
Municipal o la
Personera
Auxiliar.
8- Brindar
Asesoría
10- Apoyar
la Personería
Auxiliar
brindando
conceptos
jurídicos que
requiera para
el
normal
desarrollo de
la
dependencia.
Revisar los
Manuales a
cargo de esta
dependencia , en
referencia a la
normatividad
vigente, para que
esten
actualizados.
mantener
actualizados y
en debida
forma los
manuales y
documentos
que requieran
ser utilizados
por la
dependencia
de Personería
Auxiliar
EFICACIA
100% de Nº
de conceptos
emitidos / al Nº
de Conceptos
solicitados
11- Apoyar
jurídicamente
el proceso de
contratación
en las
diferentes
modalidades
de selección a
cargo del
Despacho del
Personero.
realizar los
procesos de
contratación
apegados a la
Apoyar
norma y los
Juridicamente la procedimiento
gestión
s legales
contratcutal a
estabelcidos
cargo del
despacho del
Personero
Municipal en lo
que tien que ver
con procesos de
contratratación
diferentes a
contratos de
prestación de
servicios
profesionales o
de apoyo a la
gestión.
100 % Nº de
procesos de
contratación
adelantados /
Nº de
procesos de
contratacion.
12- Evitr el
daño
antijuridico de
la
Entidad
respecto a las
demandas
adelantadas
en su contra.
intervencion
oportuna y
efectiva, con
sustento legal en
los procesos que
cursen en contra
de la Personeria
Muncipal.
EFICACIA
100% de Nº
de
intervenciones
de la Entidad
en derecho /
al Nº de
p'rocesos
instaurados en
contra de la
Entidad.
Disminuir el
daño
antijuridico por
accion u
omision en los
procesos
judiciales que
se adelanten
en contra de la
entidad.
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2015
ARMENIA QUINDIO
PERSONERIA AUXILIAR
PERSONERIA AUXILIAR
POLITICA
INSTITUCI
ONAL
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y PROMOCION DEL
AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE LA ENTIDAD.
PROCESO
ESTRATEGIC
O
SOPORTE
estratégico:
TALENTO HUMANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
OBJETIVO 1
Ejecutar el
programa
insitucional de
capacitación
(PIC) y entregar
informe
Ejecutar el
plan de
Incentivos
2015
1-Desarrollar
encuesta
diagnóstico de
necesidades de
capacitación.
2-Elaboración del
programa de
capacitación y
3- Informe de
medición sobre la
eficacia de la
capacitación.
1- Encuesta a
funcionarios
2-Ejecutar al
100% las
capacitaciones
programadas
en el PIC
Desarrollar
1 plan de
estudio y ajuste incentivos
del plan de
ejecutado
incentivos
dirigidos hacia
el recurso
humano
1-Encuesta
realizada =30%
2-No de
capacitaciones
del PIC
ejecutadas /
No de
capacitaciones
del PIC
programadas=
70%
No de planes
ejecutados /
No de planes
programadas
personera auxiliar
personeria auxiliar.presupuesto asignado para la vigencia
POTENCIALIZAR LAS DESTREZAS Y HABILIDADES DEL RECURSO HUMANO: desarrollo del Talento Humano
RESULTADOS OBTENIDOS
META DE
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE
INDICADOR
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
LA
I Tr
IIT
III T
IV T
Primer semest segundo semestre
(X100)
ACTIVIDAD
Ejecucción del Ejecución del
Actividades de No programas
programa IRE programa de
inducción y re de IRE
(induccioninducción .
inducción.
ejecutados /
reinduccion y Ejecución del
La inducción No de
entrenamiento cronograma de se realizara
programas de
en el puesto de re inducción y
durante la
IRE
trabajo)
entrenamiento
semana
programados
para los
siguiente
funcionarios de haber
planta que
terminados el
ingresen nuevos. proceso de
contratación y
la reinduciion
a todos los
funcionarios
se realizara
una durante el
primer
semestre 2015
Capacitacione
s en : Etica,
Atencion al
cliente y
Disciplinario
Capacitaciones
orientadas por
parte de
diferentes
medios, si los
ofrecen: ESAP,
Instituciones
reconocidas
para tal fin , y
aprovechando
el mismo
recurso
humano de la
Entidad.
1
capacitacion
anual en
cada tema
No de
capacitacion
es ejecutadas
/ No de
capacitacion
es
programadas
1
Liderar
la
implantacion y
sostenimiento
del MECI
Programacion y 8
ejecucion
de REUNIONES
reuniiones del AL AÑO
Comité MECI
No de
reuniones
ejecutadas/N
o de
reuniones
programadas
Elaboracion y
ejecucion d el
plan
de
vacaciones
Manuales de
Procesos y
Procedimient
os
Definicion del
calendario de
vacaciones de
la Entidad
Terminar
la
revisión y ajuste
de los manuales
de
procesos
para iniciar el
proceso
de
calidad
plan de
vacaciones
un plan de
vacaciones
ejecutado
Manuales de
procesos y
procedimient
os
terminados
No de
manuales de
procesos y
procedimient
os
terminados /
No de
manuales de
procesos y
procedimient
os
programados
OBJETIVO 2
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN META DE LA INDICADOR
ACTIVIDAD
(X100)
1
MANTENIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUE
STO
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Tri.
RESPONSA
BLE
resultados obtenidos
primer
semestr
segundo
semestre
Desarrollar al
100% de los
eventos
programados
: el primero
antes de
junio de 2015
y el 2º antes
de octubre
de 2015.
No de
eventos
realizados /
No de
eventos
programados
Implementaci
ón del sistema
de seguridad y
salud
ocupacional
1-Ejecutar el
plan de
accion 2015
del SG-SST.
2-Ejecutar el
cronograma
de
actividades
2015 del
COPASST
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST)
1- 1Plan de
accion
ejecutado /1
plan de
accion
programado=
50%
2- 1
cronograma
1
de
actividades
ejecutado/1
cronograma
de
actividades
programado=
50%
PERSONERIA AUXILIAR
1- Elaborar el
Plan de Accion
2015 del (SGSST)
2Elaborar
el
cronograma de
actividades del
Comité
paritario
de
salud
y
seguridad en el
trabajo
(COPASST).
personeria auxiliar
Ejecución del Desarrollo de 2
programa de eventos
Bienestar
enfocados hacia
Social
el
Bienestar
Social
del
talento humano
tomando como
referente
el
plan
de
incentivos
2015.
PERSONERIA AUXILIAR
Informe
entregado
por el
sicologo, con
todos sus
apartes/
informe
programado
Personero Muncipal
Informe
realizado por
el sicologo
que
contenga el
Estudio,
analisis y
recomendaci
ones de las
encuentas
realizadas en
la Entidad en
el 2014 sobre
clima laboral.
personeria auxiliar
Medición del En el primer
clima laboral semestre
de
2015
,
se
realizara
el
estudio
y
analisis
por
parte de un
Sicologo de las
encuestas que
sobre
clima
laboral
se
realizaron en la
Entidad en el
2014.
OBJETIVO 3
META DE LA INDICADOR
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
ACTIVIDAD
(X100)
IMPLEMENTAR CULTURA DE LA MEDICION
INDICADOR DEL PROCESO
I Trim.
II Trim.
III Trim.
IV Trim.
resultados obtenidos
PRESUPUE RESPONSA
segundo
primer
STO
BLE
semestre
semestre
Reuniones de
gestión en
todas las áreas
Desarrollar
reuniones
trimestrales para
informar sobre la
gestión de todas
las áreas
4 reuniones
anuales, con
los jefes de
División.
No de
reuniones
ejecutadas /
No de
reuniones
programadas
Elaborar
informes
semestrales que
indiquen la
gestión realizada
por parte de la
Personería
Municipal de
Armenia hacia la
comunidad,
COMO
SEGUIMIENTO A
LA GESTION
REALIZADA EN LA
PRESTACION DEL
SERVICIO.
Presentación de Identificar la
las Audiencias presentacion de
Públicas
la audiencia
pública, al final
del año,
realizando
documentación
completa del
proceso y sus
respectivas
memorias
Realizar
Aplicación de
medición del
encuestas,
nivel de
semestral, de
satisfacción del medición de
usuario
satisfaccion del
usuario y
apertura de
buzones
bimensual
informes :
UNO ANUAL
No de
informes
realizados /
No de
informes
programados
RENDICION DE
CUENTAS:
Informes
semestrales de
gestión
1
Definición de
la
escala
salarial
del
personal de
contratación
para el 2015
1
1
1
Entregar
informe de la
audiencia
públicas
No de
informes
realizados /
No de
informes
programados
Aplicar
encuestas al
100% de los
usuarios y
realizar
apertura de
buzones
bimensual
No de
aperturas de
buzones
realizadas / No
de aperturas
de buzones
programadas
1
OBJETIVO 4
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
1
2
2
1
CONTRATACIÓN
INDICADOR DEL PROCESO
META DE LA INDICADOR
ACTIVIDAD
(X100)
I Trim.
Realizar
documento que
indique
la
escala salarial 1 documento
para el personal elaborado
de contratación
para la vigencia
2014
1
II Trim.
No de
documentos
elaborados /
No de
documentos
programados
III Trim.
IV Trim.
PRESUPUE RESPONSA
STO
BLE
PERSONERIA PERSONERIA
AUXILIAR
AUXILIAR
1
resultados obtenidos

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