Fachtagung Generationenmanagement 2015 „Erfolgsfaktor - generationenübergreifende Kundenbindung“ Parkhotel Pforzheim Die demographische Entwicklung in Deutschland zeigt schon jetzt spürbare Auswirkungen auf unsere wirtschaftliche und soziale Realität - das ist unstrittig. Längst haben Unternehmen aller Branchen erkannt, wie wichtig es ist, sich mit dieser gesellschaftlichen Entwicklung lösungsorientiert zu beschäftigen und entsprechende Strategien, Konzepte und Angebote zu entwickeln. Diese unternehmerischen Maßnahmen werden meist unter dem Begriff Generationenmanagement zusammengefasst. Für Banken bedeutet Generationenmanagement oder Generationenberatung, insbesondere Kundebeziehungen nachhaltig zu sichern und Voraussetzungen für zukünftige Kundenbeziehungen zu schaffen. Dafür bedarf es einer generationenübergreifenden Beratung, die die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenssituationen des Kunden beachtet und so eine langfristige Kundenbindung sichert. Erschwert wird diese Zielsetzung durch die hohe Dynamik und Komplexität der steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Rahmenbedingungen, der Produktvielfalt im Bereich Vorsorge sowie der hieraus resultierenden Verunsicherung der Kunden. Als regionaler und stabiler Partner Ihrer Kunden besteht für Sie in diesen Herausforderungen die Chance, sich als kundennaher und kompetenter Lotse und Berater zu positionieren. Die Fachtagung Generationenmanagement 2015 fungiert als Impulsgeber, indem sie aktuelle Themen zum „Generationenmanagement“ und zur „Generationenberatung“ vorstellt. Die für Sie eingeladenen Experten sorgen in ihren Vorträgen für Denkanstöße und geben Ihnen wertvolle Anregungen für Ihre tägliche Praxis. Zielgruppe Termin Vorstände, Führungskräfte, Kundenberater 26.03.2015, Parkhotel Pforzheim Die ReferentInnen und ihre Themen für Sie im Überblick: Margit Winkler Beratungsnotstand bei Vorsorge: Die Ängste vor den finanziellen Folgen der Pflegebedürftigkeit wirken sich auf das Anlageverhalten aus. Tipps zu umfassenden Vorkehrungen binden Kunden und bringen Empfehlungen. Margit Winkler Geschäftsführerin Institut GenerationenBeratung GmbH Winkler Als Inhaberin des Instituts GenerationenBeratung beschäftigt sich Margit Winkler seit vielen Jahren intensiv mit Fragestellungen rund um das Thema „Vorsorge“. Profitieren Sie von Frau Winklers langjähriger Praxiserfahrung, von ihrem fundierten Fachwissen und nehmen Sie wertvolle Anregungen für Ihre beraterische Praxis mit. Agnes Jarosch Manieren 2015: Neue Formen für neue Werte Unser Kommunikationsverhalten unterliegt einem ständigen Wandel. Jede Generation hat ihre Besonderheiten in der Art zu sprechen, sich zu benehmen und zu kommunizieren. Agnes Jarosch ist Leiterin des Deutschen Knigge Rats, Chefredakteurin des Referenzwerks „Der große Knigge“ sowie zertifizierter Coach und Etikette-Profi. Frau Jarosch informiert Sie über aktuelle Knigge-Regeln und beleuchtet die verschiedenen Generationen im Hinblick auf das jeweilige Kommunikationsverhalten. Agnes Jarosch Chefredakteurin, Speakerin, Coach Hans-Georg Pompe „Achtung, anstrengend!“ - Wie Sie als Bankberater allen Generationen gerecht werden und bei der Zielgruppe 50+ besonders punkten können Hans-Georg Pompe Speaker, Motivationstrainer, Autor. Hans-Georg Pompe ist ausgewiesener Experte für Marketingthemen - insbesondere für die Zielgruppe der „Best Ager Generation“. Als Autor, Speaker und Trainer widmet sich Herr Pompe umfassend einem der wichtigsten Kundensegmente: der Zielgruppe der über 50jährigen. Sie erfahren unter Anderem etwas über Kaufkraft, Kaufmotive, Einstellungen, Sehnsüchte, Leidenschaften der Babyboomer-Generation. Gehen Sie mit Herr Pompe der Frage nach „Was erwarten Kunden von ihrem Bankberater wirklich?“ Matthias Uhl Bankenpraxis: Die Honorarberechnung in der Generationenberatung am Beispiel der VR-Bank Aalen Die Honorarberatung eignet sich hervorragend, um Kunden in einem hohen Maße individuell und unabhängig zu beraten. Ein klares Konzept ist eine wichtige Voraussetzung, um die Honorarberatung transparent, qualitativ hochwertig und damit auch erfolgreich anzubieten. Herr Uhl präsentiert Ihnen am Beispiel der VR-Bank Aalen, wie die Honorarberechnung in der „Generationenberatung“ funktionieren kann. Matthias Uhl Bereichsleiter Vermögensmanagement Prokurist Franz Kaiser Wichtige Steuerthemen im Zusammenhang mit dem Generationenmanagement Herr Kaiser informiert über aktuelle steuerrechtliche und sozialversicherungsrechtliche Themen. Gerade im Zusammenhang mit Altersvorsorge, Absicherung und im Themenkomplex Vererben, Erben und Schenken, ist aktuelles Wissen ein Grundpfeiler für eine kompetente Kundenberatung. Franz Kaiser Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Dozent am Institut für Private Finanzplanung der Universität Passau Kontakt für Fragen zu Veranstaltungsinhalten Elmar Kopp, Fon: 0711 45 81-32 15 mailto: [email protected] Buchungen, Änderungen, Terminen, freien Plätzen, Abrechnungen ... KundenServiceCenter, Fon: 0721 98 98-1 00 Infos und Anmeldung Internet www.bwgv-akademie.de Anmeldung Fax/Fon 0721 98 98-4 10/1 00 Anmeldung E-Mail [email protected] ANMELDUNGEN 2014 Datum, Veranstaltungsort, Preis Kürzel Name, Vorname, Geburtstag, mailto, GENO-User-ID x=ohne Übernachtung 26.03.2015 PM811.15.1 Fachtagung Generationenmanagement 2015 Parkhotel Pforzheim Preis Mitglieder: 440,00 EUR Preis Nichtmitglieder: 495,00 EUR zzgl. 76,00 EUR Verpflegung und ggf. 103,00 EUR Übernachtung Anmeldung Unternehmen Anmeldung privat _______________________________________________ Firma des veranlassenden Unternehmens __________________________________________________ Straße, Hausnummer _______________________________________________ Ansprechpartner/in __________________________________________________ PLZ, Ort _______________________________________________ Fon Fax __________________________________________________ Fon Fax _______________________________________________ E-Mail-Adresse __________________________________________________ Bankleitzahl, Kontonummer _______________________________________________ Datum, Unterschrift __________________________________________________ Datum, Unterschrift Für die Anmeldung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BWGV-Akademie - www.bwgv-akademie.de