Handout:Sprachformel MEN+AB

PA18DasAngebotpräsentieren
Baustein5imKundengespräch
SprachformelMEN+AB
1 M
Merkmal
MerkmaleeinesPflegeunternehmenslassensich
dreiBereichenzuordnen:1.alleDienstleistungen,
2.Serviceleistungenund3.Informationenrund
umdasUnternehmen.
2 E
Erklärung
DieErklärungbeinhalteteinesachlicheDefinition
desMerkmalsundggf.BeispieleunddenPreis
3 N
Nutzen
NutzenundVorteile,diedemBedürfnisder
Gesprächspartnerentsprechen
4 AB
Absicherungsfrage
EinegeschlosseneFrage,diein98%zum„Ja“
führt,wennderNutzenpasst.
BeispielKombinationsleistung
1 Merkmal
Kombinationsleistung
2 Erklärung
bedeutet,SiekombinierendieLeistungendes
PflegedienstesmitdemBezugvonGeldleistung.FürSie
heißtdaskonkretUnterstützungvonunsinHöhevon
monatlich720,-Euroundzusätzlich242,69Euro
Pflegegeld.
DieBeträgevariiereneinwenigweildieMonate
unterschiedlichvieleTagehaben.
3 Nutzen
MitdemKombipaket,startenSiegutindenTagund
behaltenIhrengewohntenTagesablaufbei.Das
PflegegeldkönnenSiefüranderweitigeAusgabenim
RahmenderPflegenutzen.InsgesamthabenSie
LeistungenimWertvon962,69.ImVergleichzu
lediglich545EuroPflegegeldeinenGewinnvonrund
420,-Euro.
4 Absicherungsfrage
IstdassoinIhremSinne?
claudiahenrichsl0221.8605198lwww.chc-team.com
unternehmensberatungfürpersönlichkeitsentfaltungl

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