取組事例③ 売り場だけでない、おもてなし感の演出 ・メガネなどの販売は、店舗内に滞在する時間が長いため、 トイレまでの動線なども整理し、おもてなし感を演出 概要 before after 結果 ・バックヤード感の解消、季節感の演出 ・整理整頓の意識向上 23 取組事例④ 売り場だけでない、おもてなし感の演出 フタ付 ごみ箱 整理整頓 before after 24 概要 取組事例⑤ 従業員の発案による取組み① ・繁盛店づくりの取組みを進める中で、従業員の意識が変わり、 「このままでは売りづらい」、「客単価をあげるには工夫が必要」 ということで、従業員から商品開発の提案があった before レンズの各種オプションを、一つ一つお客様に提案して追加 after 結果 レンズの各種オプションを、パックにしてお客様に提案 ◆アンチエイジング用パック ⇒３オプションをパック化（近赤外線カット+360度UVカット+超キズ防止） ◆アイケア用パック ⇒４オプションをパック化（アンチエイジング用３ｵﾌﾟｼｮﾝ + ブルーカット） ・お客様が適切なレンズを買いやすくなる ・客単価のアップ などを期待 25 取組事例⑥ 従業員の発案による取組み② ・繁盛店づくりの取組みを進める中で、従業員の意識が変わり、 従業員が自発的に、さらなる売上アップの行動を実施 before 概要 顧客リストへのDM送付 after 顧客リストへのDM送付に加え、顧客の買い替えサイクルや ライフサイクルをみて、電話による営業を実施 結果 ・他競合店への流出を防止 ・４～９月の売上額は対前年比94.4％で下げ基調だったところ、 取組み開始後は、上げ基調になり、対前年比142.5％に改善 ※業界全体が落ち込んだ12月を除く 26 ポイント 27 目標達成状況 ◆メガネ客単価 118％達成 （対前年同月比） ◆売上額 142.5％達成 （対前年同月比） 28 まとめ 29 支援パートナー講評 ○取組事例の講評 ○更なる取組みに向けた アドバイス 30
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