アクセンチュア・ライフサイエンス 患者へより良い成果を届けるための ライフサイエンス・ビジネスの再考、再編成、再構築 アクセンチュア・インテリジェント・ ペイシェント・プラットフォーム ライフサイエンス企業が、患者本位の戦略に 基づき、アナリティクスを活用して自社ならで はの体験とより良いサポートを提供すること を支援 アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・ ソリューションのためのテクノロジー・プラットフォーム アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェン ト・プラットフォームは、患者がスムーズかつ統 括的なケアを受ける妨げとなっている障壁を取り 除き、治療期間を通じて継続的なサポートを提供 することにより、ライフサイエンス企業と患者の 関係構築を支援します。 リアルワールドデータを使ったアナリティクス・ソリューション を活用して、患者セグメントごとに異なるニーズに対応。患者に 寄り添ったプログラムを設計します。 このプラットフォームを活用することで、ライフサイエンス企業 は対面・オンライン両面でのあらゆる接点における患者のエンゲ ージメントを数値化することでプログラムの効果を測定し、患者 のセグメントごとにプログラムの有効性を向上させることができ ます。 2 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェン ト・プラットフォームは以下の4つの統合的なコン ポーネントで構成され、患者本位のソリューショ ンの提供を実現します。 患者とのエンゲージメント インサイト&アナリティクス チャネルを横断した接点を 「アクセンチュア・プレディ 規制要件を踏まえたデバイ 相互に連携することで、医 クティブ・ヘルス・インテリ スやアプリケーションの設 師と患者の両者にとってシ ジェンス」を活用して社内 計・運 用により、患者の治 ームレスな体験を実現。 外のデータを分析し、患 療 効果（アウトカム）を改 者の治療やエンゲージメン 善し、患者のケアマネジメ トに関するインサイトを ントに携わる医療関係者を 提供。 サポート。 コネクテッドデバイス& アプリケーション 患者データ管理&サービス・エクスチェンジ 「アクセンチュア・インサイト・プラットフォーム」を活用して、 さまざまなソースから患者データを集約し、社内外のデータを統合 して一人ひとりの患者のペイシェント・フローを可視化。 アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I3 主な特長 世界の複数のライフサイエンス大手が、すでに導入または試験導 入しています。 治療上のニーズおよび患者のニーズに合わせて、100%カスタマイズ が可能です。 グローバルにサービス提供します。 世界のライフサイエンス大手25社のうち15社との協働で培った 体験を基に、患者サービスプログラムを開発・展開しています。 「アクセンチュア・プレディクティブ・ヘルス・インテリジェンス」 は、5,000万件を超える電子医療カルテのデータを通じて、ライ フサイエンス企業がエビデンスに基づいたビジネスモデルを策定するの を支援するアナリティクス・ソリューションです。 すべての人々へのメリット 患者 はより迅速かつ容易に治療を受け、病状を管理するために必要な サポートを得ることができます。 医療サービスの提供者 は、ケア体験において重要な 3 つの要素 - 品 質向上・費用抑制・エンゲージメントの向上 - を改善するために、必要 な、より確かなサポートを得ることができます。 医療費支払基金（保険支払者）は適切なフォーマットで作成された 必要書類を受け取り、患者の給付金請求をより迅速かつ容易に処理する ことができます。 専門薬局は意思や患者の手を煩わせること無く、処方箋を作成するた めに必要なすべての情報を入手できます。 4 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム ペイシェント・エンゲージメント・ コンポーネントの主なアプリケーション これらのアプリはいずれも、Salesforceの認定業種ソリュー ション（Salesforce Certified Fullforce Solution）です。 アクセンチュア・ペイシェン アクセンチュア・ペイシェン アクセンチュア・モバイル・ ト・オンボーディング・コンタ ト・アドヒアランス・コンタク ナース トセンター クトセンター 本モバイルアプリは、患者や医師へ ライフサイエンス企業は、このアプリを 使うことで患 者に迅 速 な治療を提 供することができます。基盤となる 独自のワークフロー・エンジンが製 品ライフサイクルやペイシェント・ジ ャーニーに基づいて、患者、医師、医 療費支払基金、および薬剤師が相互 にコミュニケーションを図りながら 協業できるフレームワークをライフ サイエンス企業に提供します。患者 の受け入れから最初の投薬に至るま で、包括的かつダイナミックに可視 化することで、ライフサイエンス企 業はヘルスケア・プロセスにおいて 他のステークホルダーと協働できる のです。 本アプリを使うことで、ライフサイエ ンス企 業は治療に対 する患者の 継 続的なアドヒアランス（治療に対す る患者自身の積極参加）を管理。独 自のワークフロー・エンジンを使っ て患者の状態をすべてのケアステー ジにおいて可視化することで、より 詳細なデータに基づいて患者と対話 し、より緊密な信頼関係を構築する ことをサポートします。 の説明、注 射のトレーニング、治療 提供開始やアドヒアランス維持のお 手伝い（アクセンチュア・コンタクト センターと連動）などの領域におい て、現場で働く看護師をサポートし ます。 アクセンチュア・コネクテッ ド・フィジシャン 画期的なこのアプリを活用すること で、医師は疾 病・治療・製 品に関す る情報に簡単にアクセスすることが できます。また、アプリを使って研 修を受けることができるほか、同僚 医師や医療訓練を受けた薬剤専門 家との協働も可能にします。結果、 患者とのコミュニケーションを改善 し、より良いアウトカムを届けるのに 欠かせない、ライフサイエンス企業 と医師とのエンゲージメント向上に つながります。 アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I5 ペイシェント・エンゲージメント・ アプリの主な特長： アクセンチュア・ペイシェント・ オンボーディング・ コンタクトセンター ・ 詳細なビジュアル・ワークフローで、患者を診断の段階から治療の開始へと進める ために必要なステップのほか、サービスリクエストや給付金の調査、看護内容など のケア管理に関する詳細を表示。 ・ 使いやすいビジュアル・インターフェースで、ペイシェント・ジャーニーに関与す るすべてのステークホルダー（医療費支払基金、医療サービスの提供者、ライフサ イエンス企業、患者、薬剤師）に求められるアクションや活動を表示。 ・ 患者ケースマネジメント機能で、ユーザーチームが協働的なアプローチで共通の医 療記録にアクセスし、患者の状態を確認できる環境を提供。 ・ アナリティクスによる新たなインサイトを提供。プログラムの有効性を測定し、プ ロセスの改善領域を迅速に特定。 アクセンチュア・ペイシェント・ アドヒアランス・ コンタクトセンター ・ ビジュアル・アドヒアランス・スクリーンで、患者のプロフィールや健康に関する 情報、コネクテッドデバイス・データ、処方箋情報、コミュニケーション履歴を表 示し、ケアのギャップの特定を支援するとともに、看護師に患者との対話に必要な データを提供。 ・ 患者セグメント機能により、患者のアドヒアランス・リスクを迅速に特定し、最適 なサポート・プログラムを自動的に適用。 ・ 自動タスクスケジューラで、患者のプロフィールに基づいて訪問・コミュニケーシ ョンのスケジュールを自動設定。 ・ アナリティクスによる新たなインサイトを提供して、患者のアドヒアランスと治療 脱落率を測定し、プログラムの有効性を評価。 ・ タブレット／モバイルと互換性のあるモバイル・ソリューションのため、現場で働 く看護師に最適。 アクセンチュア・モバイル・ ナース ・ タブレットでも使いやすいユーザーインターフェースにより、看護師は患者、医 師、タスクを素早くトラッキングできます。 ・ アクセンチュア・ペイシェント・オンボーディング／アドヒアランス・コンタクト センター・ソリューションや既存のシステムを活用し、患者情報へのリアルタイ ム・アクセスを提供することにより、一貫性のあるケアを実現。 ・ オフラインデータ保管機能で、WiFiや4G接続環境が整っていない場所でも看護師が 情報にアクセス可能。 アクセンチュア・コネクテッド・ フィジシャン ・ Salesforce CommunitiesおよびSalesforce1プラットフォームを基盤とするデスクトッ プ／モバイルによるマルチチャネル・ソリューション。 ・ 既存のVeevaソリューションと統合でき、SalesforceのHCP Connectビジョンのコン ポーネントとして活用可能。 ・ ビデオライブラリー機能で研修・教育ビデオを提供。 ・ オンデマンドで提供される製品情報。 ・ 治療領域や関心領域に基づいてSalesforce Chatterグループと自動連携。 ・ 医師の関心領域／専門分野に合った新しい記事をプッシュ型で配信。 ・ リマインダー付カレンダー ・ 即応性の高い Hybrid HTML5アプリにより、iPad／iPhoneとの互換性を実現したモバ イル・ソリューション。 6 I アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム ペイシェント・エンゲージメント・ アプリが顧客とビジネスにもたらす 主なアウトカム： アクセンチュア・ペイシェント・ オンボーディング・ コンタクトセンター ・ 関係者のより良い協働関係を実現することで、患者に治療を提供するまでの時間を 短縮化。 ・ リアルタイムのステータス確認およびデジタル・エンゲージメント・チャネルを通 じて、患者とのつながりを改善することにより、患者の服薬中止率を低減。 ・ より良いヘルス・アウトカムの提供に不可欠な活動およびサードパーティとの関係 の管理を効率化。 ・ ペイシェント・ジャーニーにおいて複数の患者にマイナスの影響を及ぼしている医 療システム上の問題点を特定し対処することで、より多くの患者にサービスを 提供。 アクセンチュア・ペイシェント・ アドヒアランス・ コンタクトセンター ・ 患者セグメントに基づいたカスタムサポートを提供することで、患者のアドヒアラ ンスを改善。 ・ 患者セグメントや製品、治療、地理に合わせたカスタムなサービスや活動を提供す ることで、投資を最適化。 ・ サードパーティ・データの統合を効率化し、より詳細な情報に基づいた患者との対 話を実現して患者の満足度を高めることで、運用コストを削減。 ・ 社内で活用することも、外部のサービス・プロバイダーと共用することもできる一 元化されたスケーラブルなテクノロジーを構築することで、アドヒアランス・プロ グラムのコストを削減。 アクセンチュア・モバイル・ ナース ・ 詳細な情報に基づいた、より良い看護師サポート環境を提供することで、患者のケ ア・体験を改善。 ・ 地理的条件や治療領域を問わず、現場においてスケーラブルな看護サービスを 提供。 ・ 現場の看護師チームが主要な情報に迅速かつ容易にアクセスできる環境を提供。 ・ 看護師と患者の活動と作業負荷をモニタリング、トラッキング、スケジューリング することで、労働力を最適化。 アクセンチュア・コネクテッド・ フィジシャン ・ 医師が関心領域に基づいてさまざまな疾患や治療に関する最新のニュースや情報 に、迅速かつ容易にアクセスできる環境を提供。 ・ 企業が提供／実施している医薬品や治療に関する情報／研修を、迅速かつ容易に利用 できる環境を提供。 ・ いつでも、どこにいても、ポータルサイトを通じて会社や同僚医師とのコミュニケ ーションが可能。 ・ 医師とより緊密な関係を構築することで、信頼度や理解度を高めると同時に、ポー タルサイト上での医師の行動を基に医師の関心領域についてのインサイトを獲得で きる環境を提供。 ・ 主なオピニオンリーダーと医師のコミュニケーションを容易に。 ・ ヘルスケア・プロフェッショナル（HCP）との、より透明性のある適切なコミュ ニケーションを実現。 アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェント・プラットフォーム I7 アクセンチュアとセールスフ アクセンチュア・インテリジ アクセンチュアについて ォース・ドットコムについて ェント・ペイシェント・ソリ アクセンチュアは「ストラテジー」「コンサル ティング」 「デジタル」 「テクノロジー」 「オペ ・ Salesforce の最も戦略的かつ豊富な実績 ューションについて を備えたインテグレーション・パートナー アクセンチュア・インテリジェント・ペイシェ ・ 10 年以上にわたる協業関係により、グロ ント・ソリューションは、緊密に統合された ーバルで100 社を超える企業をサポート ・ グローバル市場で125万人 以 上のユーザ ーにSalesforceソリューションを提供 ・ Salesforceソリューション・インプリメン テーションのリーダーとして評価を獲得 （Forrester Wave、2013年） ・ さまざまな業界／業種で7つのSalesforce の認定業種ソリューションを提供 エビデンスベースの各種サービスの提供を 通じて、診断の前段階から継続的な治療プ ロセスに至るまで、すべての患者向け体験を 100%サポートすることで、ライフサイエン ス企業がより高度なアウトカムを患者／生 活者に届け、ビジネス・パフォーマンスを改 善するのをお手伝いします。これらのサービ スは、アクセンチュアならではの 公衆衛生 分析と独自の患者ケアのためのテクノロジ ーを活用し、ライフサイエンス企業が患者／ アクセンチュア・ライフサイ エンス ・ 医師、科学者、統計学者をはじめとす る、 1 万人以上のライフサイエンス・プ ロフェッショナルで構成されるグローバ ル・ネットワーク ・ IDC Health Insightsにおいて、 4 年連続 生活者とともに革新的な科学技術と製品を 開発、市場投入、支援していくプロセスを再 構築するものです。 アクセンチュア・ライフサイ エンスについて アクセンチュアのライフサイエンス・グルー で「Preferred Life Sciences Technology プは、ライフサイエンス企 業におけるビジ ダーとしての評価を獲得 け、株主利益率を高めるのをお手伝いしま Vendor（最も望ましいライフサイエンス・ ネスの再考／再編成／再構築を支援するこ テクノロジー・ベンダー）」のNo.1ベン とで、企業が患者により良いアウトカムを届 ・ IDC MarketScape: Worldwide Life Sciences Sales & Marketing Vendor Assessment（世 界のライフサイエンス・セールス &マー ケティング・ベンダー評価）の「戦略的 コンサルティング部門」および「 ITアウ トソーシング部門」において、リーダー としての評価を獲得 ・ 3,000人以上のスタッフを擁する6つのラ イフサイエンス・センター・オブ・エク セレンスを運営 ・ 350 人以上の豊富な経験を持つ有資格ス タッフを擁するライフサイエンス・セー ルスフォース・オートメーション・ソリ ューション・ファクトリーをインドと中 国に展開 す。そのために私たちは、エンドツーエンド のビジネス・サービスと個々のニーズに合わ せた戦略／デジタル／テクノロジー／オペレ ーションに関する支援を世界中のライフサ イエンス企業に提供しています。そのサポー ト領域はあらゆる戦略的／機能的領域にわ たり、特に研究開発（R&D）、セールス＆マー ケティング、サプライチェーンにおいて高度 な専門的知見を誇ります。 アクセンチュアは世界で最も成 功している ライフサイエンス企業との数十年にわたる 緊密な協働を通じて、ライフサイエンス業 界におけるバリューチェーン全 体で 企業の パフォーマンス改善に寄与してきました。ア クセンチュアのライフサイエンス・グループ は、世界50カ国以上に1万人を超えるプロフ ェッショナルを擁しています。これらの専門 家一人ひとりが、お客様がビジネス・ゴール を実現し、世界中の患者／生 活 者により良 いヘルス・アウトカムをお届けするのを熱意 をもって支援しています。 Copyright © 2016 Accenture. All rights reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. This document is produced by consultants at Accenture as general guidance. It is not intended to provide specific advice on your circumstances. If you require advice or further details on any matters referred to, please contact your Accenture representative. This document makes descriptive reference to trademarks that may be owned by others. The use of such trademarks herein is not an assertion of ownership of such trademarks by Accenture and is not intended to represent or imply the existence of an association between Accenture and the lawful owners of such trademarks. レーションズ」の5つの領域で幅広いサービ スとソリューションを提 供する世界最 大 級 の総合コンサルティング企業です。世界最大 の規模を誇るデリバリーネットワークに裏 打ちされた、40 を超す業界とあらゆる業務 に対応可能な豊富な経験と専門スキルなど の強みを生かし、ビジネスとテクノロジーを 融合させて、お客様のハイパフォーマンス実 現と、持続可能な価値創出を支援していま す。世界120カ国以上のお客様にサービスを 提供するおよそ38万4,000人の社員が、イノ ベーションの創出と世界中の人々のより豊 かな生活の実現に取り組んでいます。 アクセンチュアの詳細は www.accenture.comを、 アクセンチュア株式会社の詳細は www.accenture.com/jpをご覧ください。
© Copyright 2024 ExpyDoc
