視点 IT 部門のビジネス貢献野村総合研究所執行役員保険ソリューション事業本部副本部長やまもとあきお山本明雄今、保険会社の IT 部門やシステム子会社からモバイルへという流れが起きた。しかは、やるべきことが山積みである。新商品のし、新しいものに置き換わったわけではな投入に伴うシステム対応、法改正への対応はく、これらの複数のアーキテクチャーが複雑いつも待ったなしである。加えて、いくつもに積み重なり、オンラインのシステムもあれのシステム更改案件が控えている。近年でば、バッチ処理のシステムもあるといった具は、スマートフォンやタブレット端末などへ合である。システムを一気に新しいものにつの対応は必須となり、グローバルな事業展開くり替えるためには何年もの期間と莫大なコに伴うシステム対応が必要になることもあストがかかる。新しいアーキテクチャーは安る。グローバルに通用する人材の育成も必然定性に不安もある。特に生保ではライフサイ的に求められる。クルが長い商品が多く、出来上がっているシその一方で、IT 部門では人員とコストのステムを全て新システムに移行する必要が生一層の削減が求められている。そのため、じにくいことも一因である。このような理由パッケージやクラウドなどの外部サービスをで、必要になった部分のみに対応してシステ部分的にでも利用しながら何とか乗り切ろうムを継ぎ足してきた結果、複雑に絡み合ったとするケースも少なくない。差別化につながシステムが出来上がったのである。らない非競争領域では外部サービスを活用ししかし、複数のアーキテクチャーが複雑にて、人材を競争領域に投入できるようにし、積み重なったシステムをそのまま使い続けてビジネスへの貢献という経営の期待に応えるいくことは保守の面で次第に難しくなる。シことが今後はますます求められるであろう。ステムをこのまま維持し続け、その業務に専ばくだい念している限り、IT 部門の人材をビジネスこれに伴って、保険システムの在り方も変への貢献という部分に投入することは難しえていかざるを得ない。システムは、1980 い。作業負荷とコストの面でもやがて耐えらはんよう年代のメインフレーム（大型汎用コンピューれなくなるだろう。やはりシステムの在り方タ）に始まり、1990 年代にクライアントを変えていかざるを得ない。サーバー型のオープンシステムが導入され、 04 2000 年代にはインターネットの普及に伴っ保険業界では、大手を中心にシステム保守て Web システムが台頭し、その後は PC 端末の内製化が行われてきた。メインフレームで | 2016.11 レポートに掲載されているあらゆる内容の無断転載・複製を禁じます。すべての内容は日本の著作権法及び国際条約により保護されています。 Copyright © 2015 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. No reproduction or republication without written permission. もオープンシステムでも、IT 部門やシステ活用していくことになるだろう。ム子会社による内製化を進めることでコストをセーブし、それを新たな投資に回してきた現在は第 4 次産業革命の時代と呼ばれる。のである。しかし、モバイル、IoT（Internet 経済産業省の産業構造審議会は、第 4 次産業 of Things）、人工知能などの技術が進化する革命のなかで、バックオフィス業務は人工知今、IT を活用してやるべきことがあまりに能やグローバルなアウトソーシングによっても増え、なおかつ人員やコストの一層の削減代替されるという見通しを示している。そうが求められるなかで、システム保守の内製化なると、IT 部門はこれまで以上に IT によっだけでは限界に来ている。今までも部分的にてビジネスに貢献する、付加価値の高い戦略はパッケージの利用が行われているが、今後的な部門としての役割を求められる。例えは、要件に合ったベンダーを選定し、パッば、タブレット端末などを活用して情報開示ケージや共同利用型サービス、クラウドなどを簡単に行うとともに、さまざまなデータをの外部サービスを最大限に活用しながら、自分析・活用して顧客ニーズにタイムリーに応らはビジネスに直接貢献する部分にリソーえ提案していくシステムなど、顧客が価値をスを投入できるようにすべきではないだろう実感できるシステムを提供することが考えらか。基幹システムといえども、差別化の必要れる。これもデジタルインシュアランスといがない機能は業界共通の共同利用型サービスわれる領域の 1 つである。ただし、デジタルに移行させることも考えられる。データセンインシュアランスは内製化でなく外部サービターの老朽化対策として、設備・機器の大規スの利用によっても可能である。何が競争領模な更新の時期が来たのを機に、外部のデー域であり、どんなビジネス貢献の仕方があるタセンターサービス利用を検討する動きもあかは場合による。大事なのはそれを見極めらる。「所有」から「利用」への流れが強まっれるかどうかであり、必要と決めたことを素ていくことは確実である。早く実現する力である。「ビジネス× IT」とは、簡単に言えば IT の保険システムの在り方が変わり、外部サービジネスへの貢献ということだが、デジタルビスの利用が増えていくと、開発や品質のマインシュアランスはこれを実現する手段であネジメントの見直しが必要になる。外部サーると同時に、これまでの IT 部門を変革するビスはベストプラクティスが最初から組み込ものと捉えられる。外部サービスの活用は、まれたものなので、それらをうまく組み合わその変革の一歩として位置付けられる。せることが重要になるからである。それに保険分野のデジタル化やこれからの保険シ伴って、IT ベンダーにとっては技術だけでステムの在り方、共同利用型サービスの特徴なくビジネスや業務に詳しいことも必要になや有効な導入方法などについては本稿に続くる。企業は、領域特化型や組み合わせ型な特集で解説されているので、ご参照いただけど、特色を持った IT ベンダーを適材適所でれば幸いである。 ■ 2016.11 | レポートに掲載されているあらゆる内容の無断転載・複製を禁じます。すべての内容は日本の著作権法及び国際条約により保護されています。 Copyright © 2015 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved. No reproduction or republication without written permission. 05