慌てないで！その警告は本物ですか？

報道資料
平成２８年９月３０日
慌てないで！その警告は本物ですか？
パソコンなどでサイトを見ていたところ、突然、画面に警告表示（警告音が出ることもある）
などが現れる事例が発生しています。
【相談事例】
パソコンでいろいろなネット検索をしてい
たところ、突然大きなブザーが鳴り画面に警
告表示が出た。驚いて画面に表示されていた
番号に電話したところ「このままではコンピ
ュータにウィルスが入る。弊社が管理するの
で、指示に従ってパソコン画面で操作するよ
うに。1 年契約で３万円。クレジットカード
番号を入力するように」と言われた。クレジ
ットカードは利用しないと伝えたところ、
「コンビニで電子マネーを買って番号を教
えるように」と言われた。不審だ。
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ウ
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イラスト提供：消費者庁
ＩＰＡ（独立行政法人情報処理推進機構）が平成 28 年 6 月 21 日に同様の事例を掲載し、注意喚
起を行っています。警告表示が消せない場合もあり、ＩＰＡによると「ＩＰＡが確認した限りで
は、実際のウィルス感染はなく、設定によりポップアップメッセージを繰り返し表示させている
に過ぎません」ということです。
安心相談窓口だより”ウィルスに感染した”という偽警告音でサポートに電話するように仕向ける手口に注意（ＩＰＡ）
http://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html
消費者へのアドバイス
◎慌てて警告表示の中の電話番号に電話をかけない。
警告音や消えない表示に驚くことがあっても、まずは落ち着いてください。
ＩＰＡのＨＰには警告が消えない場合の対処方法なども記載されています。
日頃から様々な手口や対処方法を確認しておくことも大切です。
おかしいなと思った時は、県消費生活センター、市町村の相談窓口に相談をしてください。
熊本県消費生活センター
相談電話
０９６－３８３－０９９９
(相談受付時間
平日の午前９時から午後５時まで)

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