モニタリングシート 市民活動支援センター 施設名 評価項目 視点 施 設 の 管 理 ・ 運 営 を 安 定 し て 行 う こ と が で き る か 支援センター会議 1回／月 所管課評価 B ６月 指定管理者 自己評価（コメント） 所管課評価 ９月 指定管理者 自己評価（コメント） B 所管課評価 B １２月 指定管理者 自己評価（コメント） 期末評価 B 定 量 的 支援センター部門会議（広報部、啓発部、情報部、ファンド部） 1回／月 A A A A 管理業務の実施に係る固有の銀行口座を開設 しているか 【確認資料例：銀行口座】 B B B B 資金の適正な管理と経理内容の明確化が図ら 団体の経営方針が明確であり、きちん れているか とした経理がされていること 【確認資料例：独立した会計帳簿】 B B B B 利用料金、使用料の徴収は適正に行われてい るか 【確認資料例：独立した会計帳簿・日報、月報・ 使用料等収納（徴収）事務委託契約書・銀行口 座】 B B B B 収支計画が適正に執行されているか 【確認資料例：事業計画書（収支計画）・事業報 告書】 B B B B 業務を実施するにあたり、適切な人員配置や育 成がなされているか 【確認資料例：事業計画書（人員配置計画）・事 業報告書・研修報告書・実地調査】 B B B B 給与の支出が適切に行われているか 【確認資料例：給与規程・賃金台帳】 B B B B 業務の一括委託が行われていないか 【確認資料例：第三者への一部事務委託に関す る承諾書・事業報告書・実地調査・会計帳簿】 B B B B 定 性 収支計画が適正であること 的 指定管理者 自己評価（コメント） ファンド部については、人財支 援の具体化やCANPANサイト 移行などの懸案に対し、積極 的に活動した。 情報部会は、市開設サイトへ の会議へ出席し、準備に携 わった。 個人情報保護研修、NPOのた めのマイナンバー制度対策講 座等 管理運営がきちんとできる職員体制や 研修体制がとれていること 施設の管理運営を安定して行う能力 を有しているか 施 設 の 運 営 に お い て 公 共 性 定 開館日数 308日／年 量 通常休館日 51日／年 的 月曜振替休館日7日／年 利用者が公平に施設利用ができるよ う、配慮されていること B B B B B 文書の管理・保存が適切に行われているか 【確認資料例：ファイル基準表（なければそれに 準ずるもの）・実地調査】 B B B B B B B B B B B B B B B B 、 開館日数、開館時間は守られていたか 【確認資料例：条例、規則・日報、月報・事業報 告書】 、 公 平 性 定 性 的 公 正 性 が 図 ら れ て い る か 施設の公共性、公平性について継続 修繕等、施設保全が適切に行われているか 性が保たれているか 【確認資料例：事業報告書・実地調査】 備品の管理が適切に行われているか 【確認資料例：備品台帳・実地調査】 施 設 の サ ー アクティブ市民塾1回／月 、 ビ ス 向 上 B 2月に「広報のコツ（基本の 『き』）」を実施 B B 11月に福祉関係団体交流会 を開催 B B B 11団体に修了証を授与 B B B 実践講座（スキルアップ講座）を１回開催／年 利 用 者 の 増 加 等 を 図 る 方 策 が 図 ら れ て い る か 市民活動支援講座を1回開催／年 定 量 的 NPOパワーアップ講座（連続講座）を1回開催／年 広報紙発行 5,000部/隔月（奇数月） B 利用者満足度90％以上／年 A 定 利用者等からの相談及び苦情に適切に対応し 利用者からの苦情処理の体制がとれ 性 ているか ていること 的 【確認資料例：相談、苦情をまとめた整理帳簿】 、 節運施 減営設 ががの 図行効 ら わ率 れれ的 て な い経管 る 費理 かの ・ B B 定 量 電気使用量及び水道使用量の過去3年(平成24∼26年度)平均比100％以下／年 的 市民活動団体交流事業１回／年 B B B 3年間の平均値（電気使用量 26,208kwh/水道使用量108 ㎥）に対し、23,054kwh/98㎥と 良好な結果でした。 B 10月に農業に取り組み団体の めぐりツアーを開催 B 8月にワークショップ開催 定 量 的 ゆめおりファンド人の支援ワークショップ試行 1回/年 B 、 か業事 計業 画の に達 基成 づ目 い標 てが 事明 業確 がで 行 わ具 れ体 て的 いな る事 B 満足75.2%、やや満足23.7%、 合計98.9%の利用者満足度を 得られた。 個 人 情 報 保 護 管 理 及 び 危 機 管 理 が 図 ら れ て い る か 定 資源の有効活用など環境に配慮した 性 管理運営がされていること 的 「八王子市役所エコアクションプラン」及び「八王 子市環境マネジメントシステム（ＬＡＳ−Ｅ）」に基 づく、環境に配慮した管理・運営が行われてい るか 【ヒアリング等で確認】 定 量 防災訓練１回／年 実施 的 個人情報の取り扱いが適切であること 定 性 的 緊急（防火・防犯等）対応等危機管理 体制が取られていること B B B B B B 個人情報の適切な管理のため必要な措置が講 じられているか 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計 画）・事業報告書】 B B B B 指定管理者が加入しなければならない保険に 加入しているか 【確認資料例：保険証券】 B B B B 事故や災害発生時の緊急時の対応が適正に行 われたか。また、適正に行えるよう体制が整っ ているか。 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計 画）・事業報告書】 B B B B 7月にビル管理者主催防災訓 練参加 期末総合評価 B 所管課コメント 特定非営利活動法人八王子市民活動協議会は、市民活動支援センターの指定管理者として、市民活動団体の視点でその特性を発揮しながら施設の管理運営を行っている。利用者への満足度調査において、平成27年度も各項 目で高い満足度を維持し、特に施設全般の満足度においては、昨年度を上回り「満足」「やや満足」が98.9％を占めるなど、多くの市民に満足度の高いサービスを提供している。 また、本市が平成28年3月に開設した、市民活動団体や市民自らが地域での活動に関する情報を気軽に発信できる、地域活動総合情報サイトの準備にあたっては、市民活動団体にとって必要な機能や操作性の面で意見をもらう など様々な協力を得た。さらに、地域資源マッチングシステムである「ゆめおりファンド」における「人財支援」について、平成28年度からの本格始動に向け具体的な検討を重ねるなどの取り組みは評価できる。 平成27年度に新たなスタッフが加わったことから、今後は、様々なケースの相談に対応できるようスタッフのさらなるスキルアップや、施設の利用促進に向け、広く市民に施設の周知及び啓発を行うなど、市民活動団体の更なる基 盤強化及び活動の活性化につながる取組みに期待したい。
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