モニタリングシート 施設名 芸術文化会館（いちょうホール） ６月 評価項目 視点 施 設 の 管 理 ・ 運 営 を 安 定 し て 行 う こ と が で き る か 定 量 的 決められた職員が常駐しているか（館長1、主査1、主任1、受付事務早番3・遅番3、舞台スタッフ6、防災スタッフ7） B 受付事務スタッフのサービス介助士2級取得人数11人／年 - 有資格者（舞台に関する技術者4、維持管理に関する有資格者6、危機管理に関する資格者8）の配置18人／年 定 性 的 方利施 策用設 が者の 図のサ ら 増ー れ加 ビ て等ス い を向 る 図上 かる、 れに で事 て 基、 業 い づ具の る い体達 か て 的成 事な目 業事標 が業が 行計明 わ画確 図個 ら人 れ情 て報 い保 る護 か管 理 及 び 危 機 管 理 が 定 性 的 定 量 的 １２人 - B 団体の経営方針が明確であり、きちんとした経理がさ 資金の適正な管理と経理内容の明確化が図られているか れていること 【確認資料例：独立した会計帳簿】 収支計画が適正であること B B B 利用料金、使用料の徴収は適正に行われているか 【確認資料例：独立した会計帳簿・日報、月報・使用料等収納（徴 収）事務委託契約書・銀行口座】 B B B 収支計画が適正に執行されているか 【確認資料例：事業計画書（収支計画）・事業報告書】 B B B B B B B B B B B B 業務の一括委託が行われていないか 【確認資料例：第三者への一部事務委託に関する承諾書・事業報 告書・実地調査・会計帳簿】 １１人 有資格者が1人産休 中のため 有資格者１名が追加 資格として建築物者 環境衛生管理技術者 （ビル管）を取得 開館日数308日/年 － ７８日 － ８０日／累計１５８ 休館日対応 ①ドラマ撮影７/２ － ７９日／累計２３７ 休館日対応 ①警察訓練11/2 ②映画撮影11/9 ③公開収録11/16 設備点検回数146回/年 （建物管理6回、空調給排水54回、昇降機等47回、舞台設備39回） － ３６回 － ３９回／累計７５ － ２８回／累計１０３ 開館日数、開館時間は守られていたか 【確認資料例：条例、規則・日報、月報・事業報告書】 B B B 減免の申請手続がなされた場合、適正に処理されているか（※該 当の場合） 【確認資料例：減免申請書・事業報告書・減免申請に係る帳簿】 B B B 文書の管理・保存が適切に行われているか 【確認資料例：ファイル基準表（なければそれに準ずるもの）・実地 調査】 B B B B B B B B B 大ホール利用率89％／年 － 利用者満足度95％／年 － 利用者からの苦情処理の体制がとれていること 利用者等からの相談及び苦情に適切に対応しているか 【確認資料例：相談、苦情をまとめた整理帳簿】 75.4% － 92.1% ／累計84.1% － B － 94.4% ／累計87.6% － 99.1% B 認証・登録した ＩＳＯ９００１を苦情 処理対応に活用し 再発防止を図っ た。 A 総合相談窓口開 設に向けて事務 所移設 指定管理料対前年比▲2％年 － ３１，４０７千円 － １８，６７４千円 ／累計５０，０８１ － １８，２６８千円 ／累計６８，４３９ 利用料金収入108,258千円 － ２３，９５７千円 － ２６，６９７千円 ／累計５０，６５４ － ２９，０６４千円 ／累計７９，７１８ 鑑賞事業 13件／年 － 八王子音楽祭等 １０事業 － － フォレスタコン サート １事業 市民参加型事業 11件／年 － 茶道教室等 ６事業 － － TAMAアンサンブ ルフェスタ １事業 「八王子市役所エコアクションプラン」及び「八王子市環境マネジメ 資源の有効活用など環境に配慮した管理運営がされ ントシステム（ＬＡＳ－Ｅ）」に基づく、環境に配慮した管理・運営が行 ていること われているか 【ヒアリング等で確認】 B B B エコアクション２１ 認証・登録 情報セキュリティー研修の実施 １回／年 － － － 情報セキュリティ 研修 11月13・26日実施 消防・防災訓練の実施 ２回／年 ユースオケ公演 １事業 － － － 個人情報の適切な管理のため必要な措置が講じられているか 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計画）・事業報告書】 B B B 指定管理者が加入しなければならない保険に加入しているか 【確認資料例：保険証券】 緊急（防火・防犯等）対応等危機管理体制が取られて いること 事故や災害発生時の緊急時の対応が適正に行われたか。また、 適正に行えるよう体制が整っているか。 【確認資料例：マニュアル・事業計画書（事業計画）・事業報告書】 B B B B B B 個人情報の取り扱いが適切であること 定 性 的 - B 備品の管理が適切に行われているか 【確認資料例：備品台帳・実地調査】 定 量 的 １２人 指定管理者 自己評価（コメント） B B 施設の公共性、公平性について継続性が保たれてい 修繕等、施設保全が適切に行われているか るか 【確認資料例：事業報告書・実地調査】 ら 費が な 施 れの行管設 て 節わ理の 定 い減れ ・ 効 量 る が、 運率 的 か図経営的 B 所管課評価 管理業務の実施に係る固有の銀行口座を開設しているか 【確認資料例：銀行口座】 定 性 的 定 性 的 １２月 指定管理者 自己評価（コメント） - 利用者が公平に施設利用ができるよう、配慮されて いること 定 量 的 所管課評価 - 施設の管理運営を安定して行う能力を有しているか 定 量 的 ９月 指定管理者 自己評価（コメント） - 業務を実施するにあたり、適切な人員配置や育成がなされている か 【確認資料例：事業計画書（人員配置計画）・事業報告書・研修報 管理運営がきちんとできる職員体制や研修体制がと 告書・実地調査】 れていること 給与の支出が適切に行われているか 【確認資料例：給与規程・賃金台帳】 れ施 て設 いの る運 か営 に お い て 公 共 性 、 公 平 性 、 公 正 性 が 図 ら 所管課評価 期末総合評価 所管課コメント 期末評価 指定管理者 自己評価（コメント）
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