マーケティングプロセス

マーケティング・プロセス
一連の流れ
1
マーケティング・プランニングの概念
ミッション
目的
戦略
戦術
2
ミッション
• 市場に何を提供するかを明確で簡潔に表し
た文章
• 広すぎてもだめ
• 狭すぎてもだめ
3
目的
•
•
•
•
企業や組織が望む結果
明確かつ簡潔に文章化
野心的で現実的・他の目的との整合性
測定可能な数値と時間的スケジュール
4
戦略
• 目的を達成する方向性を示したもの
• 方向性は１つとは限らない
5
戦術
• 戦略という方向性を具体的に行う手段
• それぞれの戦略的視点に対応
6
ＢＣＧポートフォーリオ
市
場
成
長
率
高
問題児
花形
低
負け犬
金のなる木
低
高
相対的市場占有率
7
ＧＥポートフォーリオ
市
場
の
魅
力
度
高
選択投入
投資投入
投資投入
中
資源削減
選択投入
投資投入
低
資源削減
資源削減
選択投入
低
中
高
事業の地位
8
マーケティングプロセス
マーケティング環境分析
セグメンテーション
ターゲティング
ポジショニング
マーケティング・ミックス戦略
評価と調整
9
マーケティング環境分析
外部分析
企業や組織に影響を与える外部環境を分析
マクロ環境
ミクロ環境
内部分析
経営者がコントロールできる
企業や組織の内部環境を分析
10
外部マクロ環境
•
•
•
•
•
人口動態的環境
経済的環境
社会文化的環境
政治・法律的環境
技術要因的環境
11
外部ミクロ環境
• 市場
• 生産業者
• 流通業者
12
内部環境
•
•
•
•
•
•
•
•
•
人的資源
資金力
生産力
企業イメージ
立地特性
経営戦略
企業文化
市場シェア
製品特性
13
ＳＷＯＴ分析
外部分析
市場の機会と脅威
内部分析
自社の強みと弱み
14
セグメンテーション
•
•
•
•
•
市場は売り手と買い手の集合体
異質なニーズを持つ人の集団
集団を同質なグループに分類
このグループが市場セグメント
グループ分けすることが市場細分化
15
市場細分化の基準
•
•
•
•
地理的変数
人口動態変数
心理的変数
行動変数
16
非差別化マーケティング
マーケティング
ミックス
市場
17
差別化マーケティング
マーケティング
ミックス１
マーケティング
ミックス２
マーケティング
ミックス３
市場
セグメント１
市場
セグメント２
市場
セグメント３
18
集中化マーケティング
セグメント１
マーケティング
ミックス
セグメント２
セグメント３
19
ポジショニング
•
•
•
•
•
競合製品と明確に異なるイメージ
ポジショニングは製品の差別化
差別化には製品マップが有効
顧客が重要と認識する属性の組合せ
他製品と異なるポジショニングが可能
20
マーケティング・ミックス戦略
４Ｐの各戦略の組合せ
製品戦略
モノとサービスに関連するもの
価格戦略
製品に対する顧客の
交換価値に関連するもの
チャネル戦略
製品をいかにして顧客に
届けるかに関するもの
プロモーション戦略
製品の特徴を顧客に伝達
する活動に関するもの
21
戦略の評価と調整
•
•
•
•
プロセス全体の評価
目的を達成できたかを評価
できていなければ
戦略の修正・課題の再設定・環境分析のやり
直し
• 包括的、系統的、独立的、定期的なマーケテ
ィング活動の評価を実施
22

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