資生堂の国内戦略と中国戦略藤崎ゼミナール片山尚亮高橋涼南伊藤龍也澤田恵里目次資生堂概要  国内戦略  国外（中国）戦略  考察  参考資料  資生堂の概要創業 1872（明治5）年資本金 645億円 (2009年3月31日現在) 代表取締役社長前田新造売上高連結 6,903億円 (2009年3月期) 単独 2,645億円 (2009年3月期) 従業員数 3,500名(グループ従業員数 28,810名) (2009年3月31日現在) 従業員数 3,500名(グループ従業員数 28,810名) (2009年3月31日現在) マーケットシェア＠国内１位資生堂･･･6732億２位花王･･･5883億３位コーセー･･･1781億４位ノエビア･･･5883億売上高（億）資生堂花王コーセーノエビアマンダム国内マーケットシェアは上位2 位で73.3を占めるファンケルナリス化粧品エイボンプロダクツドクターシーラボミルボン 0 4000 8000 今までの資生堂～７０年代まで業績を順調に拡大高度成長期の波８０年代～長い低迷の時期に突入バブル崩壊ここから脱却するために資生堂は新しいスローガンを設定そのスローガンとは…. 資生堂「３つの夢」 ①１００％お客様志向の会社に生まれ変わる ②大切な経営資源であるブランドを輝かせる ③魅力ある人で組織を埋め尽くす１００％お客様志向！・ビューティコンサルタント（BC)の販売ノルマの撤廃（２００６年）販売ノルマがあると、BCは商品販売を優先させ、顧客の求めるサービスを提供できなくなる信頼の獲得・代わりに顧客に渡すアンケートの回答から得た満足度や再来店度率を、BCの評価指標のひとつとしたメガブランド戦略① 多ブランド化戦略新商品をどんどん開発認知度ブランドの増えすぎ！！ Down↓↓ →ブランドが小粒になってしまった手間と資産が分散メガブランド戦略② 具体例マキアージュ（ピエヌ＋プラウディア）化粧品わずか半年で認知率８０％を達成ツバキヘアケア他社ブランドを追い抜きシェアトップを獲得メガブランド戦略③まとめ多ブランド化戦略商品数・・・・多マーケティング予算広告宣伝・・・広く浅くメガブランド戦略商品数・・・・少マーケティング予算広告宣伝・・・狭く深くリソ｜スの集約資生堂国内戦略今後の展望・リレーショナルブランド戦略 →広告による販売活動よりも商品の質を高める・育成ブランド２７から２１へ絞り込み →マーケティング投資とマンパワーの集中・１００％お客様志向の徹底 →売上の結果ではなくプロセスをより重視する方向へと転換資生堂の事業別売上高その他の事業 100億円海外化粧品事業 2366億円国内化粧品事業３９７６億円連結売上高（億円）資生堂概要②海外拠点海外進出国・地域 / 73カ国海外生産拠点 / 10カ所（台湾、中国、アメリカ、フランス、ベトナム）海外研究開発拠点 / 7カ所（中国、アメリカ、フランス、タイ）（資生堂ＨＰより引用）資生堂の中国進出１９９１年、中国市場に本格進出・・・主戦場は沿岸部の百貨店 →毎年３～4割増のペースで売上高伸ばす～世界的金融危機～ →百貨店の集客力低下、高額商品の売行き低下視点が今まで注目されていなかった内陸部へ・・・中国化粧品市場２００４～２００７年・・・市場全体の伸び率は約１０％２０１０年・・・売上は１５００億元（日本円で約１兆２０００億円）沿岸部と内陸部にＧＤＰ格差 →沿岸部での成長限界資生堂の中国における戦略日本での専門店経営ノウハウを生かし、いち早く参入。  中国進出にあたって、市場が整っていない状況であった。 →化粧文化のない市場を教育した。（美容部員の派遣制度）・「東高西低」から「西高東低」へ。 →沿岸部集中から内陸部開拓の必要性。  資生堂の内陸都市進出２００４年、内陸都市に専門店網を出し始める・・・内陸部のシェア獲得のため２００６年、専門店専用ブランド「urara」投入・・・ターゲットは内陸部で購買能力のある顧客 ⇔沿岸部とは異なる顧客層 →２００９年には３５００店舗 →今後２～３年でさらに１０００店舗増やす予定欧米企業：商品、ブランド力のみで勝負それに対し！資生堂：商品＋サービスで勝負販売員の応対、知識結果！化粧品の知識を持たないアジアの人々のニーズを満たすことに成功した仏・ロレアルまとめ資生堂の今後の戦略～中期活動計画より抜粋～考察参考資料業界動向Ｓｅａｒｃｈ.com (http://gyokai-search.com/3-kesyo.htm) 資生堂ホームページ（ http://www.shiseido.co.jp/ ）日経ビジネス○月×日号pp ~ 日経ビジネス○月×日号pp ~ 日経ビジネス○月×日号pp ~ ○年×月期資生堂財務諸表 Etc….etc…