マーケティング・リサーチ

マーケティング・リサーチ
市場から情報を得る手段
マーケティング情報の必要性
以前はマーケティング情報の入手が容易
地域マーケティングから全国マーケティングへ
購買者のニーズから欲求へ
価格競争から非価格競争へ
より多くのマーケティング情報が必要
マーケティング情報システム
人間と機器、手順方法が
絶えることなく相互に作用しあっている機構
妥当で時期を得た正確な情報を
収集・区分・分析・評価・配布
その情報をマーケティング意思決定者が
マーケティングの計画改善・実行・コントロールの為に利用
概念図
マーケティング情報システム
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
環
境
通常業務によって
収集される情報
マーケティング
リサーチで
収集される情報
業務外の
マーケティング環境
に関する情報
すでに集められた
情報を分析
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
管
理
者
通常業務によって収集されるデータ
社内報告を通じ、現在の売上高、コスト、在庫、
キャッシュフロー、売掛金勘定のデータを提供
コンピュータの発達により収集は効率化
セールスマンの業務報告
売上伝票
出庫票など
業務外のマーケティング環境に関する情報
意思決定者に今起きている事柄のデータを供給
情報源と手続の集合であり、それにより意思決定者が
商取引環境における情報を毎日収集するもの
セールスマン
第三者から提供
外部の情報提供者から購入
調査機関
マーケティングリサーチで収集される情報
情報の組織立った企画･収集・分析
企業の直面している
特定なマーケティング機会に関連した
資料と確認された事柄について報告するもの
大学に依頼
調査会社に依頼
自社の調査部門による実施
すでに集められた情報を分析
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
情
報
統計的技法
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
評
価
マーケティング情報を元に統計的技法を経てマーケティング評価
マーケティング・リサーチ・プロセス
問題と調査目的の明確化
情報源の開発
情報の収集
情報の分析
発見の提示
問題と調査目的の明確化
経営課題
マーケティング課題
課題の細分化
要因・原因の究明
調査課題へ
情報源の開発
１次データ
２次データ
特定の問題の
ために収集
されるデータ
第３者が
別の目的の
ために収集した
データ
まず、２次データを収集し、必要に応じて１次データを収集
情報の収集
観察法
人的
機械・電子機器
実験法
実験室
実地
質問法
郵送法
電話法
個人面接法
インターネット調査
データの抽出
母集団
推定
抽出
標本
情報の分析
分析の目的はデータから重要な情報と結果を抽出
データを表に加工
度数分布
統計処理
データ解析
意思決定者にとって有益な情報を提供

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