ヒットする商品サービスの アイデア創出法を提供します 具体的なアイデアを生み出す２３の手法を紹介します。 この２３の手法は、着実にヒットする商品サービスを生み出す 手法です。いずれも、成功事例の実績や考え方のエビデンス （根拠）があるからです。 単に商品サービスのアイデアだけではなく、販促手法も含めた アイデアを生み出すことができます。 アイデアを生み出すポイントは「発問」にあります。発問とは 豊かな発想の着眼点になる質問のことです。２３の手法には 各々着眼点になる質問とキーワードが用意されています。 提供 （株）サクセスウェイ 協賛 一般社団法人 日本ビジネスプロモーション協会 ヒットする商品サービスのアイデア創出の成功パターン２３ 効果 1 ●顧客に素敵な新 しい生活やﾗｲﾌｽﾀ ｲﾙを提案できない か？ 生活提案 無 双 2 ●１つのニーズの みに的を絞った商 品ｻｰﾋﾞｽを提供で きないか？ 一点集中 3 ●比較できない 要素を持った商 品サービスを提 供できないか？ 生活提案 無 双 4 競 争 回 避 ◎ ○○ QBﾊｳｽはﾍｱｶｯﾄ以外のｻｰﾋﾞｽは行わず、電 話なし、ﾄｲﾚなし、銀行と直結している券売機 で支払うので経理も不要など髪を切る機能に ◎ 特化することで忙しいｻﾗﾘｰﾏﾝに大好評。格 安で一流ｼｪﾌのﾌﾗﾝｽ料理を楽しめる立ち食 いのﾚｽﾄﾗﾝ「俺のﾌﾚﾝﾁ」も成功事例の１つ ○ ○ 品質や性能や納期など比較できることを訴求 している限り競争から脱却できない。無双（比 較できないこと）を作れば、競争を回避でき る。事例として①天然氷を使った埜庵のかき ○ 氷②青いｶﾚｰ（ｽﾗｲﾑｶﾚｰ）③小笠原の漁師し か履かないｻﾝﾀﾞﾙ（ｷﾞｮｻﾝ）等があげられる ○ ◎ ◎ ○ の新しい用途を開発した日本香堂、結婚１０ 年目に送るｽｲｰﾄﾃﾝﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞを提案したﾃﾞﾋﾞｱ ｽ等新しい消費を生む提案を考えましょう ●お客様をVIP 関西ﾌｨﾙﾊｰﾓﾆｰ楽団は来場客が指揮できる 化し、喜ばれる ｵｰｹｽﾄﾗとして有名、ﾛｯﾃのｶﾞｰﾅﾁｮｺは自分で 提案ができない ﾁｮｺが作れるよう200以上のﾚｼﾋﾟが添付され か？ お客様主役 満 足 度 向 上 身に付けるだけでｼｪｲﾌﾟｱｯﾌﾟができるﾜｺｰﾙの ﾊﾟﾝﾂ（ｸﾛｽｳｫｰｶｰ）、言葉を教えて育てる電子 ﾍﾟｯﾄ（ﾌｧｰﾋﾞｰ）、食べたいけど痩せたい願望を 満たすﾏﾝﾅﾝﾗｲｽ、ｵｼｬﾚな場所で仲間と料理 を作る空間を提供するABCｸｯｷﾝｸﾞｽﾀｼﾞｵなど 生活を一変させる提案を考えましょう ●新しい使い方 JINSはPC用ﾒｶﾞﾈや花粉ｶｯﾄﾒｶﾞﾈ、紫外線ｶｯﾄ や用途を提案で ﾒｶﾞﾈなど視力がいい人にもﾒｶﾞﾈを売ることに 成功した。喪中見舞い線香を考え出して線香 きないか？ 用途開発 5 狙いと成功事例の解説 イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 ている。正にお客様が主役.。お客様自らﾚｼﾋﾟ を投稿する料理ﾚｼﾋﾟｻｲﾄのｸｯｸﾊﾟｯﾄﾞもその好 例。投稿者とﾚｼﾋﾟ活用者との交流も活発 ○ ◎○ ◎＝非常に効果がある ○＝効果がある 効果 6 ●機能が異なるも のを組合せて価値 を向上できない か？ ※２つの機能を結 びつけることによっ て、相乗効果や補 完効果（欠点を補 う効果）を生み出 せないか？ ２人３脚 7 ●顧客が密かに不 快不便に思ってい ることへの提案が できないか？ 不快不便 9 この考え方は異なる機能を組合せた商品開 発から、経営上の戦略まで幅広く活用されて いる。前者では宝島社のﾌﾞﾗﾝﾄﾞﾑｯｸ（書籍＋ ﾊﾞｯｸﾞやﾎﾟｰﾁ）が好例、強力な販促効果をもた らした。WHOが開発したHOPE SOAP（ｵﾓﾁｬ が埋め込まれた石鹸）は貧民街で発症する 感染症を７０％も減少させた。石鹸の中のｵﾓ ○ ﾁｬを欲しい子供たちが一生懸命に手を洗った からだ。後者の例では①店内に図書館を併 設して繁盛したｽｰﾊﾟｰ②廃業寸前の写真店 が「ﾌﾟﾛメイク＋写真撮影」を提案しV字回復③ 塾とｻｯｶｰ教室を組合せｻｯｶｰ教室から塾生 を集めて成功した学習塾などがあげられる ●今までの客層 ｻｰｶｽは斜陽産業だがｶﾅﾀﾞに大盛況の例が とは異なる顧客 ある。ﾐｭｰｼﾞｶﾙ等を導入し客層を子供から大 を開拓できない 人に変えたからだ。山形県に廃業寸前の温 か？ 新顧客 8 狙いと成功事例の解説 泉旅館が稼働率９０％に再生した例がある。 従来の団体客中心から「お二人様専用」とし、 ゆったり過ごせる旅館に変えたからだ 品市場で売っているからだ。ひらまつ（仏料理 店）はﾌﾞﾗｲﾀﾞﾙ市場を主体にすることで、利益 率向上を実現した 満 足 度 向 上 競 争 回 避 ◎○ ○◎ ○ ○ ◎○ ｱｰﾄ引越しｾﾝﾀｰは顧客の不快不便を解消す るｻｰﾋﾞｽを次々と生み出し大きな飛躍を実現 した。文具を買いに行く面倒を解消して急成 長したのはｱｽｸﾙ。重い酒類を持ち帰る手間 を解消し売上を伸ばしたのは、酒類無料宅配 ｻｰﾋﾞｽのｶｸﾔｽだ ●富裕層を獲得 高級市場とは贈答品やﾌﾞﾗｲﾀﾞﾙ、趣味や交際 できる高級市場 に関連する市場のこと。例えば、千疋屋の果 を開拓できない 物が高く売れるのはﾌﾙｰﾂ市場ではなく、贈答 か？ 高級市場 イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 ○ ◎ ○ ◎＝非常に効果がある ○＝効果がある 効果 1 0 ●商品の意匠や ﾚｰｻﾞｰｶｯﾀｰで模様をﾃﾞｻﾞｲﾝした海野海苔店 ｱｰﾄ性を高めるこ の海苔は高額でも毎回即完売、ﾖｰﾛｯﾊﾟでも とはできない 好評。川端ﾈｼﾞではｱｰﾄ性の高い目を引くｱｰﾄ か？ ﾃﾞｻﾞｲﾝ化 1 1 ◎ ○ を解説した小冊子を配布して繁盛しているお 茶屋さん。ｽﾀｯﾌの旅行体験記を提供して人 気の旅行代理店はうんちくを伝えた好事例 ◎ ●顧客から注目 商品を売ることで社会に貢献する方法。ｴｺ名 される社会貢献 刺（ﾊﾞﾅﾅの皮を使用）制作で貧困国の雇用に 活動を生み出せ 貢献する印刷会社、赤ちゃん誕生記念に植 ないか？ ○◎ 社会貢献 樹を行うﾍﾞﾋﾞｰ用品企業、一本当り50ｾﾝﾄをｶﾞ ﾝ研究基金に寄付するﾜｲﾝﾒｰｶｰは顧客から 大きな賛同を得ている ◎ 競 争 回 避 ○ を提供することで、利用客が大幅に増えた。 このようなﾋｰﾛｰ的存在は人気の要因にな る。経営者自らﾋｰﾛｰになるｹｰｽも多い ●顧客が買う理 「うんちく」とは顧客が思わず頷くような話。職 由を明確にでき 人の声を伝えて数多くのﾋｯﾄ商品を生み出し る「うんちく」を語 ている通販。お茶の効用と美味しく飲む方法 れないか？ うんちく 1 4 は電気を使わない非日常を提供し人気の的 に。六本木の「ﾄﾘｯｸ･ｵｱ･ﾄﾘｰﾄ」は恐怖体験が できるﾎﾗｰﾊﾞｰとして人気沸騰 満 足 度 向 上 ●顧客の関心を 女将さんを採用して若い女性客を増やしたｶ 高めるﾋｰﾛｰ的な ﾌﾟｾﾙﾎﾃﾙがある。あるﾃﾞｲｻｰﾋﾞｽ（介護施設） 存在がいない では、元ﾏｷｼﾑﾄﾞ･ﾊﾟﾘの料理人を招いて昼食 か？ ◎○ ○ ﾋｰﾛｰ 1 3 ○ ﾈｼﾞを開発、海外でも人気。生前の想いを墓 石にﾃﾞｻﾞｲﾝするﾃﾞｻﾞｲﾝ墓石の市場が急成長 している。ﾃﾞｻﾞｲﾝ化は大きな武器になる ●顧客に非日常 はとﾊﾞｽは「珍しい体験や風景やﾚｽﾄﾗﾝ」を探 的なｻｰﾋﾞｽを提 し、顧客に非日常を提供することで高い評価 供できないか？ を得ている。青森県の温泉旅館「ﾗﾝﾌﾟの宿」 非日常 1 2 狙いと成功事例の解説 イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 ○ ◎＝非常に効果がある ○＝効果がある 効果 1 5 ●期間、個数、 限定○個、年に一度、地域限定など希少価 地域を限定し希 値を高めると消費が促進される。ﾔｻｶﾀｸｼｰ 少価値を高めら （京都）の四葉ﾀｸｼｰは1400台中４台、ﾛｯﾃの れないか？ ○ 希少価値 ●顧客のﾌｧﾝ化 ＝固定客化を推 進する方法はな いか？ 1 6 ﾌｧﾝづくり 1 7 狙いと成功事例の解説 「ｺｱﾗのﾏｰﾁ」のまゆげｺｱﾗは６箱に１個で希 少価値を高めている。ご当地ｷｯﾄｶｯﾄは地域 限定、ﾎﾞｼﾞｮﾚｰﾇｰﾎﾞｰは年１回の限定販売 ﾘで在庫確認もできる双方向の交信で店舗へ 誘導。ｵﾌｨｽｸﾞﾘｺは「あれば食べる」単純接触 の原理を応用した事例 満 足 度 向 上 競 争 回 避 ◎ ﾌｧﾝづくりは将来のﾘﾋﾟｰﾄや紹介をもたらす。 高収益企業の多くはﾌｧﾝ化に熱心で、ﾘﾋﾟｰﾄ 率が高い。成功事例は２つに分類される。 ①ｲﾍﾞﾝﾄによってﾌｧﾝ化を図っている事例 長野県にある洋菓子店（菓匠Shimizu）では毎 年夢ｹｰｷの日という子供の夢をｹｰｷにするｲ ﾍﾞﾝﾄを実施（無料）して大評判に。静岡県にあ る靴屋さんは定期的に「足と靴の健康相談 会」を実施して感謝されている ②ｺﾐｭﾆﾃｨづくりでﾌｧﾝ化を図っている事例 三重県のｽｰﾊﾟｰ「ぎゅーとら」は地域のﾏﾏさん ﾊﾞﾚｰ大会や少年野球大会を開催、「とら吉」と いうｷｬﾗｸﾀｰが試合を盛り上げ、地域の絆づく りに貢献している。栃木県の芦野温泉㈱は 「湯治仲間の夕べ」という交流の場をつくるこ とで稼働率９９％を維持している。島根県の 合宿教習所「益田ﾄﾞﾗｲﾋﾞﾝｸﾞｽｸｰﾙ」はﾎﾞﾗﾝﾃｨ ｱ活動と楽しめる交流会が目白押し、人格形 成と思い出づくりができると口コミで評判に なっている ●接触頻度を上 人は接触頻度が高いほど好感を持つ。ﾔｸﾙﾄ げる方法や仕組 ﾚﾃﾞｨは毎日会社を訪問して好感度をアップ。 を考えられない 無印食品はｽﾏﾎで毎日特典情報を送信、ｱﾌﾟ か？ ○ 接触頻度 イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 ○◎ ○ ◎ ○ ◎＝非常に効果がある ○＝効果がある 効果 1 8 ●顧客をﾜｸﾜｸさ ﾜｸﾜｸ体験（ｴﾝﾀｰﾃｲﾒﾝﾄ）の提案は顧客の購 せる体験を提案 買を確実に促進する。恵方巻の丸かぶりは 食習慣になった。関西電力の「はぴe見る電」 できないか？ ﾜｸﾜｸ体験 1 9 ●自社の客層に合 致した固定客を保 有している企業と 提携できないか？ コラボ 2 1 は電力使用をｹﾞｰﾑ化して節電を促進した。小 田原のﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ場では３００本ﾎﾞｳﾘﾝｸﾞが大人 気になった ●特定の分野に 何でもOKより「これだけ」に絞り込むと訴求力 絞り込んで専門 は格段にｱｯﾌﾟする。ﾋﾞｰﾁｻﾝﾀﾞﾙ専門店「げん 化できないか？ ぺい商店」は大ヒットし海外にも進出。離婚専 専門化 2 0 狙いと成功事例の解説 ●顧客の先生に なれるような社 員を養成できな いか？顧客に教 える仕組（教室） は作れないか？ ｲﾝｽﾄﾗｸﾀｰ 門のｶｳﾝｾﾗｰ岡野あつこはﾒﾃﾞｨｱでも引っ張り だこの人気。「風の旅行社」はﾓﾝｺﾞﾙ・ﾈﾊﾟｰﾙ に特化することで大幅に売上が増加した イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 満 足 度 向 上 ◎ ○ ○ ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 ○ ◎ 良い商品を持つ企業は多くの固定客を持つ 企業と提携すれば大きな飛躍が期待できる。 ｵｲｯｸｽ（生鮮品販売）は牛乳販売店と提携し ○ て業績ｱｯﾌﾟを図った。AKB４８はﾊﾟﾁﾝｺﾒｰｶｰと 提携し、ﾊﾟﾁﾝｺ台（２０万台）を新曲発表の場と して活用、新曲の販促に成功した 社員をｲﾝｽﾄﾗｸﾀｰにﾟできれば販売が容易に なる。社員＝先生、顧客＝生徒の関係になる からだ。西川布団は販売店の社員を教育し、 快眠ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ等の資格を付与、顧客の信頼 獲得に貢献している。栃木のｻﾄｰｶﾒﾗは社員 の３時間以上話し続けられる知識とｽｷﾙに よってﾘﾋﾟｰﾄ率８０％を達成している。顧客に 教える仕組（教室）を作って信頼を獲得してい る例もある。大和製作所（製麺機製造販売） は「麺の学校」を開講し、麺専門店の繁盛支 援をすすめている。神奈川のある宝飾店では 「手づくりｼﾞｭｴﾘｰ教室」を開催し、顧客への啓 蒙とﾘﾋﾟｰﾀｰづくりに成功している 競 争 回 避 ◎ ○ ○◎ ◎＝非常に効果がある ○＝効果がある 効果 ●無料または格 安で提供して販 促効果を高めら れる商品ｻｰﾋﾞｽ はないか？ 2 2 無料・格安 ●自社の商品 ｻｰﾋﾞｽを購入す る最も大きな要 因（ｷｰﾆｰｽﾞ）は 何か？ 2 3 キーニーズ 狙いと成功事例の解説 イ 需 メ 高 要 収 の ジ 益 創 向 化 造 上 ー N 着眼点 O ■内はキーワード 知 名 度 集 客 力 商品ｻｰﾋﾞｽの無料提供の販促効果を高める には「これが無料なの？」と驚かせる位の価 値あるものを提供することが秘訣だ。無料試 供で有名なﾄﾞﾓﾎﾙﾝﾘﾝｸﾙは14000円の商品を 無料で提供している。ｸﾘｽﾋﾟｰ･ﾄﾞｰﾅﾂ店はｵｰ ﾌﾟﾝ時に12個入りを箱ごと無料で配布する。１ 人で食べきれないのでｵﾌｨｽに持ち帰って食 ◎ べることになり、口ｺﾐで広がる効果が大きい。 無料ではなく格安でも次の購買につながる商 品であればOKだ。あるﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ場ではﾎﾞｰﾙを 70％ｵﾌで販売、高い確率で固定客になる。あ る美容室では「ｼｬﾝﾌﾟｰ＆ﾒｲｸ」の低価格ｻｰﾋﾞ ｽを開始し、多数の集客に成功した ﾕﾆｸﾛの商品はなぜ売れているのか？ﾕﾆｸﾛ はﾄｯﾌﾟﾃﾞｻﾞｲﾅｰと組んで斬新なﾃﾞｻﾞｲﾝの商品 を提供しているからだ。衣服のｷｰﾆｰｽﾞはﾃﾞｻﾞ ｲﾝなのだ。ｱｻﾋﾋﾞｰﾙが躍進したのはｽｰﾊﾟｰﾄﾞ ﾗｲが発端ではない。当時の社長が「美味しい ﾋﾞｰﾙの秘訣は鮮度であること」を発見し、販 売店の古いﾋﾞｰﾙの回収と工場から販売店に 届くまでの時間短縮を徹底したことから躍進 が始まった。ﾋﾞｰﾙのｷｰニーズは鮮度なのだ。 高収益企業ﾘｸﾙｰﾄの稼ぐ強さの秘訣は何 か？それは顧客を送り込む力＝送客力であ る。来店客数や資料請求数などを最も重視い ていることがｸﾗｲｱﾝﾄから高く評価されている 満 足 度 向 上 ○ ○ ○◎ 競 争 回 避
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