平成２８年度 第２回もしもし検定４級試験(電話応対技能検定)のご案内 実施月日 試験方法 出題の範囲 領域別出題数 <3級教育課程と同レベル> ○教養ある社会人として欠かせない 人格的マナー ○話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと ○敬語と言葉遣いの基本 7月6日 マークシート方式の ○発声・発音の基本 （水） 筆記検定試験 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○様々なコミュニケーションツールと 電話メディアの特徴 ○個人情報保護法（概要） ○電話応対の基礎 ○電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言 時間 募集人数 集合 13：00 ビジネスマナー：6問 日本語：7問 電話応対：3問 コミュニケーションツール：2問 法的知識：2問 合計 20問 説明 13:15～ 試験 13：20～ 14：00 20名 終了 （予定） 14：00 □開催場所 万国橋会議センター(４階会議室) 横浜市中区海岸通4-23 みなとみらい線「馬車道駅」6番出口徒歩3分 ＪＲ・市営地下鉄「桜木町駅」「関内駅」徒歩10分 □申込方法 下記「試験申込書兼決定通知書」により、Ｅメール又はＦＡＸでお申込みください。 Ｅ-Mail：[email protected] ＦＡＸ ： ０４５－６６１－３２４１ □応募締切 平成２８年６月２２日（水） 受検が決定した方には応募締め切り後、試験申込書兼決定通知書を送付します。 但し、受検人員が５名未満の場合は中止させていただきます。 □検定料 １,０８０円（税込） □支払方法 当日現金でご持参ください。 もしもし検定４級試験申込書兼決定通知書 ・事 業 所 名： ＵＲＬ： ・住 電話： 所：〒 . ＦＡＸ . ・連絡責任者 ： Ｅ-ｍａｉｌ： . ・所 役職： . 属： ふりがな 受検者氏名 事記 務入 局欄 決 定 日 受付番号 ＊問合せ先 神奈川支部 ０４５－６６１－３２４０ ＊ご記入いただいた個人情報は、本事業の目的以外には使用いたしません。
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