# 11 6. Juni – 19. Juni 2016 / 26. Jahrgang / € 6,– ISSN 1864-0907 Api erfindet den „Embedded VAD“ Mit einem ganz eigenen Konzept bauen Gesamtvertriebsleiter Frank Fritsche und der neue Vertriebsleiter VAD Udo Schillings Api zum integrierten Volume / Value-Distributor um. > 24 Neue Partnerprogramme Aufwertung IT & Mittelstand APC kümmert sich um Managed Service Provider, und HP diversifiziert in PC, Print und Zubehör. > 16 Mit preisgünstigen, hochwertigen Geräten wächst der RefurbishingMarkt insbesondere im Channel. > 22 KMUs lieben Cloud Computing. Und für IT-Mittelständler wird ein positives Jahr 2016 erwartet. > 38 > 61 Hauptsponsor d n u n e f i e r Wacker zug : z n e d l e m 6 1 0 2 e d i s n TAROX I Da i 16, Sign nd ortmu D , k r a P a n u Id ©PeopleImages.com - #874256 1 7. Juni 20 ! n i r d e i S r ü f r h e m Hier melden www.tarox-inside.de TAROX Aktiengesellschaft | Stellenbachstr. 49 − 51 | 44536 Lünen | Telefon: +49 (0)231/98 98 0-300 | [email protected] TAGHA-2016-0009_TAROX_Inside_2016_ITB_Titel_230x300_mm_v1_20160418.indd 1 18.04.2016 15:10:23 Editorial / 11.2016 / IT-BUSINESS / 3 Google Home als HAL9000-Nachfolger > Es ist das typische Henne-Ei-Problem: Wird die BILD: TIERO FOTOLIA.COM Dr. Stefan Riedl, Leitender Redakteur, IT-BUSINESS Phantasie von Science-Fiction-Autoren durch die Kreativität der Ingenieure und Informatiker inspiriert oder nehmen Romanschreiber vorweg, was sich folgerichtig aus bisherigen technischen Entwicklungen ergibt? Auf der Entwicklerkonferenz Google I/O stellte der Konzern „Google Home“ vor – eine Konkurrenz zu „Amazon Echo“ und jene Sprachbefehlsplattform für Smart Homes, die unweigerlich an „HAL9000“ erinnert. Sie wissen schon: „2001: Odyssee im Weltraum“. Dabei ist das Konzept der omnipräsenten, stets per Mikrofon lauschenden Software nicht unumstritten. Vor kurzem beschäftigte sich das Landgericht Frankfurt im Rahmen einer Klage der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen gegen den Elektronikriesen Samsung mit den „Lauschdaten“ (Nutzerdaten), die ein zuhörendes Smart-TV-Gerät an Firmenserver schickt. Das Urteil wird für 10. Juni erwartet, aber das Gericht äußerte bereits Zweifel an der Rechtmäßigkeit der dahinterstehenden Datenschutzrichtlinie. Wenn man jeweils den Folgebuchstaben bei „HAL“ einsetzt, kommt „IBM“ raus, daher hatte ich eigentlich die gruselige Umsetzung der Stanley-Kubrick-Visionen aus dem Jahre 1968 bei Big Blue vermutet. Aber vielleicht arbeitet Google irgendwann mit IBM dahingehend zusammen, dass Watson die Smart-Home-Intelligenz liefert und „Google Home“ die Schnittstellen. Wie auch immer – bei Lauschdaten bleibe ich bekennender Technik-Skeptiker. Strom weg – Daten weg? USV-DEMOAKTION! 10% Preisvor teil, nur kurze Zeit XANTO Die USV für höchste Sicherheit XANTO S 1000R [email protected] Jetzt anmelden auf IT-BUSINESS PLUS: [ http://www.it-business.de/plus ] • • • • • • • 1000VA / 900W, 18 Min. 19“-Rack, nur 2 HE Doppelwandler-Technik Skalierbare Überbrückungszeit Hot-Swap-Batterie Schaltbare Ausgangssteckdosen RS-232-& USB-Schnittstelle http://twitter.com/ itbusinessde http://www.linkedin.com/groups/ ITBUSINESS-Network-8145328 1000VA / 900W, 18 Min. Doppelwandler-Technik Skalierbare Überbrückungszeit Hot-Swap-Batterie Schaltbare Ausgangssteckdosen RS-232-& USB-Schnittstelle Artikel Nr. XST1000 Artikel Nr. XSR1000 HEK 565,- EUR Aktion 507,- EUR Alle Infos und Preise: http://www.facebook.com/ itbusinessde XANTO S 1000 • • • • • • online-usv.de oder Tel. 089-242 3990 10 HEK 529,- EUR Aktion 474,- EUR 4 / IT-BUSINESS / 11.2016 / Inhalt > AKTUELLES & HINTERGRÜNDE 6 10 12 14 > 10 Mit vier Geschäftsfeldern knackt Concat die 100-Millionen-Schwelle. API WANDELT SICH Timeline: Aktionen, Events und Termine Bodenständig und erfolgreich: Concat Umsatz-Premiere Kaseya kooperiert exklusiv mit ADN. Arrow ECS: Big Data & Analytics für den Channel 16 18 20 22 Neue Partnerprogramme von HP und APC Polycom profitiert von der All-IPUmstellung. Bluechip bringt eigene CloudServices auf den Markt. Refurbishing-Anbieter locken mit hohen Margen für den Channel. > MARKT & TRENDS 32 38 IT-Security-Lösungen sind für B2B-Anbieter profitabel. Immer mehr Mittelständler tummeln sich in der Cloud. 42 44 Investitionen in die IT-Sicherheit haben oberste Priorität. Die Digitalisierung und der deutsche Mittelstand > TECHNOLOGIEN & LÖSUNGEN 46 46 46 ZUM INTEGRIERTEN VAD 46 Mit der Verpflichtung von Udo Schillings als Vertriebsleiter VAD macht Api Nägel mit Köpfen. Der Weg zum Value Added Distributor wird mit einer ganz eigenen, interessanten Struktur > 24 eingeschlagen. Performante Festplatte für Power-User Großes Kino (fast) ohne Kabel: Heimkino-Projektor W2000W von Benq Lenovos neues, ultraleichtes Ideapad 710S Tragbare Rechner, wörtlich genommen: die ersten RucksackPCs für VR-Brillen 47 Threema adressiert mit einem verschlüsselten IM-Dienst jetzt auch professionelle Anwender. 48 Blick ins Hardware-Museum: Wie die Grafikchips von S3 Apple das Leben schwer machten. 50 Identity Management – nicht einfach, aber lohnend: Eindrücke von der „European Identity & Cloud Conference“ (EIC) 96 HSP Summit: die Gewinner der Hosting Awards 2016 98 Mit Schätzchen unterwegs: Classic Race mit Also und Fujitsu 66 Impressum > VERANSTALTUNGEN 54 94 Start frei für die IT-SECURITY Management & Technology Conference 2016 Die Bluechip Live fand wieder im Porsche Werk Leipzig statt. IT-BUSINESS Spezial Drucken in der dritten Dimension – nicht nur > 38 Zum Sturm auf die Cloud haben jetzt auch mittelständische Unternehmen geblasen. physisch: Mit Managed Print Services (MPS) können Fachhändler ihr Hardware-Geschäft durch lukrative Zusatzleistungen > 61 weiterentwickeln. 7HFKQLVFKHQGHUXQJHQ)DUEDEZHLFKXQJHQX,UUW×PHUYRUEHKDOWHQ$OOH0DUNHQX3URGXNWQDPHQLQGLHVHP'RNXPHQWVLQG:DUHQ]HLFKHQUHJLVWULHUWH:DUHQ]HLFKHQGHUMHZHLOLJHQ+HUVWHOOHU %5,//$17(5$8)75,770,7)250$7 :(5%(%276&+$)7(10,7%(1460$576,*1$*( ',63/$<6(,1'58&.692//356(17,(5(1 Die innovativen Smart Signage-Displays von BenQ präsentieren Informationen und Werbebotschaften mit beachtlicher Detailtiefe und hoher Farbtreue in 4K. Alle Modelle sind mit dem Betriebssystem Android™ 4.3 ausgestattet, welches u.a. den Anschluss von Mobilgeräten über die MHL-Schnittstelle sowie die Installation nützlicher Apps zur direkten Wiedergabe von Inhalten ermöglicht. Mit der eigens von BenQ entwickelten X-Sign Software lassen sich spielend leicht überzeugende Präsentationen und Showcases für den Point of Sale, für Veranstaltungen oder für die Gastronomie erstellen, bearbeiten, verwalten und auf dem Display abspielen. 60$57(6'(6,*10,7.8/75$+'$8)/±681* 'LH8OWUD+LJK'HILQLWLRQ$XIOÑVXQJYRQ[3L[HOGHUKRFKZHUWLJHQ ,363DQHOVLVWGHU*DUDQWI×UKRKH%LOGTXDOLW¿WXQGEHDFKWOLFKH'HWDLOWLHIHDXI %LOGVFKLUPGLDJRQDOHQYRQELV]XFPnn'HUVFKODQNH*HK¿XVHUDKPHQ XQGHLQHOHJDQWHV'HVLJQYHUOHLKHQGHQ'LVSOD\VHLQHQVW\OLVKHQ/RRN GHULQ MHGHU8PJHEXQJ]XJHIDOOHQZHLºsYRPWUHQGLJHQ6]HQHFDIÄ×EHUGHQ.DVVHQ EHUHLFKLP6XSHUPDUNWELVKLQ]XUPRQG¿QHQ%RXWLTXH 35$.7,6&+($1'52,'v$336=850(',(1:,('(5*$%( 'DV VSH]LHOO GHQ 'LJLWDO 6LJQDJH'LVSOD\V YRQ %HQ4 DQJHSDVVWH %HWULHEVV\V WHP$QGURLGvHUPÑJOLFKWGHQ(LQVDW]]DKOUHLFKHUQ×W]OLFKHU$SSVI×UGLH :LHGHUJDEHXQWHUVFKLHGOLFKHU,QKDOWHRKQH]XV¿W]OLFKHQ0HGLDSOD\HU 3U¿VHQ WDWLRQHQXQGDQGHUHGLJLWDOH,QKDOWHNÑQQHQ]XGHPSHU0+/ /LQNYRP6PDUWSKRQHRGHU7DEOHWJHVWUHDPWRGHUSHU%HQ4 4&DVW 'RQJOH HUIRUGHUOLFK GUDKWORV DXI GLH 'LVSOD\V ×EHU WUDJHQZHUGHQ %HQ4'HXWVFKODQG*PE+(VVHQHU6WUDºH2EHUKDXVHQ ;6,*162)7:$5()·5(567./$66,*(%276&+$)7(1 (LQ ZHLWHUHV +LJKOLJKW LVW GLH YRQ %HQ4 HQWZLFNHOWH ;6LJQ 6RIWZDUH PLW GHU 8QWHUQHKPHQ VHOEVWVW¿QGLJ NRPIRUWDEHO GLJLWDOH ,QKDOWH DOOHU $UW HUVWHO OHQ EHDUEHLWHQ YHUZDOWHQ XQG GLUHNW SHU )HUQEHGLHQXQJ DXI GHQ VPDUWHQ 6LJQDJH'LVSOD\V DEVSLHOHQ NÑQQHQ ;6LJQ ELHWHW PDºJHVFKQHLGHUWH P×KHORV LQGLYLGXHOO DQSDVV EDUH 3U¿VHQWDWLRQV9RUODJHQ I×U GHQ (LQVDW] LQ 6KRSV 6XSHUP¿UNWHQ 5HVWDXUDQWV 9HUDQVWDOWXQJVKDOOHQ +RWHOV 6HPLQDUU¿XPHQ )R\HUVXYP 3HU 0'$6RIWZDUH 0XOWLSOH 'LVSOD\ $GPL QLVWUDWRU ODVVHQ VLFK PHKUHUH6PDUW6LJQDJH 'LVSOD\V ]XJOHLFK ×EHU GDV 1HW]ZHUN VWHXHUQ DGPLQLVWULHUHQ XQG NRQWUROOLHUHQ 'LH 6RIWZDUH ×EHUZDFKW GHQ =XVWDQG GHU 'LVSOD\VXQGNRRUGLQLHUWHLQVHTXHQWLHOOHV6WDUWHQ XP·EHUVSDQQXQJHQ]XYHU PHLGHQ)HKOHUPHOGXQJHQZHUGHQDXWRPDWLVFKYLD(0DLOYHUVDQGW 02'(// %(1467.67.67. /&'*U|H3DQHO7\S FP³:LGH,367HFKQRORJLHFP³:LGH,367HFKQRORJLH FP³:LGH,367HFKQRORJLH $XÀ|VXQJ %HWUDFKWXQJVZLQNHO [.8+' /LQHLQ/55&$3RZHU$&[+'0,9*$5-&RPSRQHQWLQ<3E3U (LQJlQJH 5&$[86%3OD\EDFN .RPSDWLEOH%HWULHEVV\VWHPH :LQ;3ELW:LQ9LVWDELW63:LQGRZVELW .RQWUDVWVWDWLVFK )XQNWLRQHQ ,PDJH6HWWLQJ6RXUFH9ROXPH&RQWURO6KDUSQHVV(QKDQFHPHQW+'0,+'&3 +'0,0+/%LW&RORU3URFHVVLQJ(=6XLWH 0HKUHQWGHFNHQDXI%XVLQHVV'LVSOD\%HQ4FRP 6 / IT-BUSINESS / 11.2016 / Timeline ab 5.6. Autor: Ira Zahorsky In der Timeline finden Sie die Ereignisse der vergangenen zwei Wochen sowie einen Ausblick auf die kommenden zwei Wochen. Aetka tourt durch 11+1 Städte > Ab 5. Juni rollt der Aetka EM-Truck im Auftrag von ausgewählten Aetka-Fachhändlern vier Wochen lang durch 11+1 Städte. Neben den neuesten TK-Produkten zum Anfassen und Ausprobieren sowie speziellen Aktionsangeboten gibt es auch ein Rahmenprogramm mit Spielen und Gewinnmöglichkeiten. email: [email protected] tel: 0821 2177 310 BILD: BLUECHIP 31.5. Comparex IT-Updates [ www.aetka.de ] > Ende Mai startete die Veranstaltungsreihe Comparex IT-Updates, die sich mit den Themen „Skype for Business“, Microsoft Azure, Windows 10, mobilen Arbeitsplätzen und „Onedrive for Business“ befasst. Die Termine finden Sie unter dem Link. 25.5. [ www.comparex.de/it-updates ] Bluechip-Hausmesse „Live“ BILD: AETKA > Unter dem Motto „Vorsprung durch Leistung und Kompetenz“ lud das Bluechip-Team gemeinsam mit Herstellerpartnern ins Porsche Werk Leipzig ein. In zahlreichen Workshops wurden die Fachhandelspartner über Produkte und Leistungen informiert. >> [ http://live.bluechip.de ] ab 31.5. Wir werden den Teilnehmern der Roadshow „Data Center Trends“ aufzeigen, wie sie ihre IT mit Cloud-Technologien dauerhaft wettbewerbsfähig gestalten. [ Adam Hufnagel, Business Development Manager bei Controlware ] MAI 2.6. Erste Online-Messe für Cloud-IT von Also BIL D: CO O AD LP > Also startete mit der „Cloud Convention“ die erste Online-Messe für Cloud-IT im deutschen Channel. Der Distributor brachte damit erstmals eine gesamte Messe in den Webbrowser. Interessierte Fachhandelspartner konnten, vollkommen unabhängig von ihrem Aufenthaltsort, die Cloud Convention bis 31.5. Vorführgeräte-Aktion von Brodos und Coolpad > Beim Bezug von mindestens drei Coolpad Porto S oder Torino S erhielten BrodosVertriebspartner bis zum 31. Mai 2016 ein Live-Demogerät von Coolpad zum deutlich reduzierten Preis. [ www.brodos.de ] BILD: ALSO virtuell via PC, Tablet oder Smartphone besuchen. [ www.also.de/acc ] 2.6. Canon Professional Studio Tour BILD: CANON ! Zur Info > Neben Expertenvorträgen mit praxisbezogenen Anwendungstipps bot die Studio Tour die Möglichkeit, die Canon EOS-1D X Mark II in Live-Shootings zu begutachten und sich mit den anwesenden Produktspezialisten auszutauschen. [ www.digital-eins.com/action-shooting ] Timeline / 11.2016 / IT-BUSINESS / 7 BILD: VBMARCHIV Wollen auch Sie Ihre Veranstaltung hier ankündigen? Dann mailen Sie uns die Informationen (Text, Bild) bis spätestens zwei Wochen vor Erscheinen der nächsten Ausgabe an: [email protected] ab 9.6. IT-SECURITY Management & Technology Conference Unternehmen und Behörden sowie die führenden Anbieter und Experten im persönlichen Kontakt direkt vor Ort. [ http://bit.ly/Vogel-IT-Security ] 10. / 17.6. ab 8.6. Headset-Verkauf leicht gemacht 15.6. Elo ECM Tour 2016 FireEye Cyber Defense Live > „Enterprise-ContentManagement (ECM) zum Anfassen“ bietet Elo Digital Office auch in diesem Jahr wieder im Rahmen seiner ECM-Deutschlandtour. Sie führt von Juni bis November in sechs deutsche Städte. > Bei der Veranstaltung von FireEye zeigen Experten die Vorgehensweise von Cyber-Kriminellen und erklären, wie eine wirkungsvolle Sicherheitsstrategie aussehen kann und was diese kostet. [ http://bit.ly/FireEye-Cyber-Defense ] [ www.elo.com/ecmtour ] > Unter dem Motto „The Power of Conversation – Mit jedem Gespräch mehr verkaufen“ gibt Jabra seinen Partnern Verkaufsstrategien, Insider-Tipps und umfassende Vertriebs- und Marketingwerkzeuge an die Hand. Auch zwei Webinare sollen unterstützen. [ www.headset4u.de/PoC ] JUNI 6.6. 14.6. Eno-Telematik-Team im Fußball-Rausch Protea Networks lädt zum „Brain & Brunch“ > IT-Sicherheitsexperten stellen den Teilnehmern nicht nur die wirksamsten Lösungen gegen Locky & Co. vor, sondern geben auch einen Ausblick auf die IT-Sicherheit der Zukunft. BILD: PROTEA NETWORKS > Eno-Händler, die entsprechende Produkte der Hersteller Tomtom, Tomtom Telematics, Trackunit und Snooper kaufen, können sich als „Sammel-Held“ anmelden und erhalten ein Sammelheft und zu jedem gekauften Telematik-/ Navigationsprodukt automatisch eine Tüte mit Stickern gratis. [ www.proteanetworks.de ] BILD: ENO [ www.eno.de ] >> 17.6. Wir freuen uns sehr auf die diesjährige Cosynus Partner Conference – denn wir erweitern in diesem Jahr unser Portfolio. [ Michael Reibold, Geschäftsführer bei Cosynus ] BILD: JABRA > Bei der Veranstaltung der Vogel IT-Akademie lernen Sie die neusten Trends und Technologien rund um IT-Security kennen und treffen Security-Entscheider aus Anwender- 8 / IT-BUSINESS / 11.2016 / Timeline bis 16.6. LG geht mit Displays auf Achse > Noch bis Mitte Juni haben Distributoren, Händler und Endkunden die Möglichkeit, die aktuellen LG-Monitore und -Projektoren zu erleben. BILD: LG [ https://www.lg-isppartner.de ] 23.6. ab 17.6. >> IT-Security-Hausmesse – Comteam „R(h)eingold-Tour“ 20 Jahre Infinigate > Wenn das Channel-Netzwerk Comteam zur Systemhauskonferenz einlädt, stehen Fachvorträge zu ITK-Trends genauso im Fokus wie entspanntes Networking bei der Party am Abend mit Strand-Olympiade und Barbecue. 20. / 21.6. Citrix Technology Exchange > Die Teilnehmer der Veranstaltung erfahren, wie neueste Technologien den Arbeitsplatz der Zukunft gestalten. Citrix-Experten geben Auskunft zu aktuellen Entwicklungen BILD: CITRIX [ www.comteam.de/shk2016 ] [ www.infinigate.de/hausmesse ] und zeigen Live-Demos in den Bereichen App & Desktop Delivery, Mobility Management, Networking, Security und Cloud. [ www.citrixtechnologyexchange.com ] JUNI 24.6. Herweck Perspektives BILD: TAROX 17.6. > Bereits zum 13. Mal lädt Herweck zur Hausmesse. Neben der Ausstellung werden in 45-minütigen Seminaren neue Produkte und Hintergrundinformationen sowie Tipps vermittelt. Auch in diesem Jahr freuen sich Jörg Herweck (r.) und Dieter Philippi wieder auf die legendäre Perspectives Party im E-Werk in Saarbrücken. 23.6. [ http://perspectives.herweck.de ] Wick-HillHausmesse > Traditionell zum Abschluss der Fußballsaison und des firmeneigenen Geschäftsjahres zeigen zahlreiche Partner und Tarox-Bereiche im Stadion von Borussia Dortmund ihre Produkte und Lösungen. [ www.tarox-inside.de ] BILD: HERWECK „Tarox Inside“ zeigt IT-Welt > Tagsüber werden die Besucher in Live-Demos und Vorträgen über aktuelle Security-Lösungen der Herstellerpartner informiert. Anschließend findet ein Networking-Abend mit Party statt. [ http://bit.ly/Wickhill-2016 ] devolo Business Solutions presents: WiFi pro WiFi pro 1200e WiFi pro 1750e WiFi pro 1750c m Jetzt zu ngspreis ru h ü f n i E n! e l l e t s be Bandbreite. Systemintelligenz. Connectivity. Die Masse an zu vernetzenden «Dingen» bringt viele neue Herausforderungen. Megatrends wie Industrie 4.0 und das IoT bedingen engmaschige Netze. Hier entstehen große Potenziale für Handel und Berater. Dazu liefern die Experten der devolo Business Solutions die passende Lösung: ein breites Sortiment modernster WiFi Access Points. Investitionssicherheit durch langfriste Updates. Das eigene Betriebssystem sichert auch in Zukunft höchste Systemintelligenz. Bandbreitensteuerung, PoE und vielfältige Administrations- und Auswertungsmöglichkeiten machen die Access Points zu mehr als nur Hardware. Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gerne! Infoline: +49 241-182 79 277 [email protected] www.devolo.de/business-solutions anzeige_dv_Access-Point-Start-230x300_01.indd 1 19.04.16 14:41 10 / IT-BUSINESS / 11.2016 / News & Hintergründe Die TSM-Lösung von Concat: 100 MILLIONEN MIT VIER SÄULEN Backup-Tuning für Tivoli > Der Name IBM Spectrum Protect wird nicht jedem etwas sagen. Dahinter versteckt sich der gute, alte Tivoli Storage Manager (TSM). Concat hat weltweit erstmalig eine eigene Lösung für TSM as a Service auf Basis von EMC Isilon und DSMisi entwickelt. Dabei ersetzt Isilon konventionelle Speicherkonzepte als Backup-Target-Repository für TSM und Veeam. Da das Isilon-Betriebssystem OneFS als ein durchgehendes Filesystem (activeactive) genutzt wird, kann es viele TSMInstanzen gleichzeitig verwalten. Das ermöglicht Cluster-Lösungen, die einen fast unbegrenzten Storage-Pool für Backup- & Restore-Anwendungen zur Verfügung stellen. Kombiniert man DB2 HADR mit dem General Storage Cluster Controller (GSCC), entfällt die Notwendigkeit eines SAN für das Clustering der TSM-Instanzen. So kann auch der interne FlashSpeicher zur Ablage der TSM-Datenbank DB2 genutzt werden. [ http://bit.ly/concatTSM ] Autor: Wilfried Platten BILD: VIPERAGP FOTOLIA.COM Concat gehört zu den Systemhäusern, die ebenso erfolgreich wie unspektakulär operieren. 2015 wurde erstmals ein dreistelliger Millionen-Umsatz erwirtschaftet. > Nach gut 25 Jahren ist es geschafft. Noch ist der Jahresabschluss für das im März beendete Geschäftsjahr 2015 nicht finalisiert, doch eins ist bereits klar: der Umsatz von Concat liegt erstmals im neunstelligen Bereich, mit voraussichtlich knapp 102 Millionen Euro ist die 100-Millionen-Schwelle geknackt. Dazu kommt noch die Tochter Synergy Systems mit circa sechs Millionen Euro. Aber für Concat-Vorstand Olaf von Heyer ist das nicht oberstes Ziel: „In der operativen Geschäftstätigkeit steht für uns Nachhaltigkeit vor Risiko. Wir wachsen gern jedes Jahr um zehn Prozent, aber nicht um jeden Preis. Wichtig ist, dass wir bodenständig bleiben.“ Den größten Wachstumsschub vermeldet ausgerechnet die mit zwei Prozent Umsatzanteil kleinste Säule: das Segment Service & Support mit Helpdesk (First bis Third Level), Datacenter Operations, Managed Services, Outsourcing/-tasking und Hard- & Software-Support. „Vor etwa zwölf Jahren sind die ersten DatacenterKunden mit dem Wunsch nach SupportVerträgen und Betriebsunterstützung auf uns zu gekommen. Mittlerweile kümmern sich rund 50 Kollegen um das Thema, bis hin zur Helpdesk-Unterstützung für Endkunden zur Entlastung der ITAbteilungen.“ Ganz ohne Akqusitionen ging es aber auch in der Concat-Historie nicht ab. Der vielleicht wichtigste Zukauf ist die erwähnte Synergy Systems in München. Sie betreibt Rechenzentren und gehört zur zweiten Sparte, den Cloud Services. Hier sind die Geschäftsfelder Hosting Services, Managed Security Services, Secure File Sync & Jetzt anmelden! Der clevere Weg zu exklusiven Informationen – Werden Sie Mitglied bei IT-BUSINESS PLUS! Profitieren Sie vom exzellenten Leistungsangebot: IT-BUSINESS Ask-the-Expert: Teilnahme an hochwertigen Trainings und Vorträgen Premium-Firmenprofil auf IT-BUSINESS.de IT-BUSINESS alle 14 Tage frei Haus – Print & Digital 25 – 50 % Rabatt auf alle Technologie-Konferenzen & Seminare u.v.m. www.it-business.de/plus
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