仕様書（PDF：284.8KB）

仕
様書
１．件名
泉大津市粗大ごみ収集受付システム構築業務
２．業務内容
（１）粗大ごみ収集受付システムの構築及び当該システムによるサービス提供
（２）品目リスト・収集エリア等各種設定作業
（３）電話受付センターの利用環境の整備（機器設定等）
３．業務期間
（１）
契約期間は、契約締結日から平成３３年９月３０日までとし、システムの賃貸
借期間は平成２８年１０月１日から平成３３年９月３０日までの５年間の長期継
続契約とする。
（２）
システム開発、機器の設置、稼働テスト、操作研修を契約締結日から平成２８
年９月３０日までに行い、平成２８年１０月１日よりシステムの運用を可能とす
ること。
４．システムの基本構造
電話受付とインターネット受付の一体型システムとし、サーバ及びネットワークの冗
長化による障害抑止、外部の不正なアクセス・攻撃等への対策、データ管理上のセキュリ
ティ対策など万全な構造にすること。
５．動作環境
（１）職員等クライアント側
ＯＳ：Windows 7、Windows 8、Windows 8. 1、Windows 10
ブラウザ：IE9. 0、IE11. 0
（２）排出者側
・端末
ＯＳ：Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8. 1、Windows 10
ブラウザ：IE9. 0、IE11. 0
・スマートフォン、タブレット端末
ＯＳ：iOS、Android
ブラウザ：Safari（iOS）
、Firefox（Android）
、Google Chrome（Android）
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６．システム機能
開発するシステムは、以下の機能を有すること。
（１）使用者権限の設定機能
システム使用者のログインＩＤにより、システムの機能や閲覧内容の制限を可
能にする機能を有すること。
（２）受付機能
① 画面構成
１つの受付画面に必要な情報がすべて含まれるよう構成されていること。
② 排出者情報登録機能
粗大ごみの排出者情報として、電話番号、氏名、氏名カナ、郵便番号、住所、
メールアドレス、備考情報を登録できる機能を有すること。
③ 地図機能
住所リストから住所を選択、または直接住所を入力し、住所を確定したあと、
当該住所の住宅地図を表示すること。
また、住宅地図データに該当する住所データがない場合、家屋を追加・変更・
削除できる機能を有し、登録した情報は、地図を更新した際にも反映させること。
④ 排出場所のマーク機能
電子地図上で排出場所（申込者住所）にマークをつける機能を有し、マークは
必要に応じて移動できること。
⑤ 依頼品目登録機能
依頼品目、手数料を登録できる機能を有すること。依頼品目はキーワード検索、
五十音検索、分類別検索を行い、品目を登録できること。また、登録後は、参照
するときに収集品目が五十音順に並んでいること。
⑥ 収集日情報登録機能
申込者の申込受付日、住所等により収集日が決まっている場合は自動で表示し、
必要に応じて収集日を変更できること。
⑦ 特記事項登録機能
特記事項について登録・編集する機能を有し、登録・編集した内容は、次回以
降自動表示を行うこと。
また、収集指示書に出力できること。
⑧ 受付番号発番機能
受付内容を登録後、受付番号を自動的に発番すること。
（３）申込内容修正機能
申込者の情報を簡単に検索でき、申込品目の追加・一部キャンセル等の変更や
取消ができる機能を有すること。
（４）申込登録補助機能
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① 受付履歴情報登録機能
一度収集依頼を受け付けると、排出者情報（電話番号、氏名、郵便番号、住所、
特記事項など）は、受付履歴データベースに登録する機能を有すること。
② 受付履歴情報検索機能
受付画面より、該当する氏名又は電話番号を入力することで受付履歴データベ
ースを自動検索し、登録されている排出者情報を表示する機能を有すること。
③ 収集料金表示機能
収集品目と個数により、手数料の金額を自動計算し、粗大ごみ収集券の購入枚
数を表示する機能を有すること。
（５）収集業務管理機能
① 収集件数登録機能
新規に申込があった場合、収集日毎に申込件数を加算し、管理できること。
品目の増減や申込の取消しがあった場合、それに応じた件数を増減し、管理で
きること。
② 収集可能件数表示・変更機能
エリア毎に収集日、収集可能件数、収集業者等を予め設定しておき、収集可能件
数を超えると、受付できないようにシステム上で制御できる機能を有すること。
（６）検索機能
① 住所検索機能
住所を入力することにより、その場所が自動検索され、地図表示される機能を
有すること。
② 品目検索機能
収集品目を、キーワード・内容の分類での検索や、読み方により五十音検索で
きる機能を有すること。
③ 申込情報検索機能
申込内容を条件指定して抽出し、一覧で表示・確認する機能を有すること。
検索項目として、期間（受付・収集）、受付番号、氏名、電話番号、住所、収集
地区、品目を想定すること。
また、複数項目を同時に条件指定し、申込内容を抽出できる機能を有すること。
（７）地図機能
① 地図データ
電子住宅地図はゼンリン社製を使用し、ゼンリン社が地図を更新した場合、速
やかに更新すること。
② 地図操作機能
地図移動・拡大・縮小操作を容易に行うことができること。
③ 地図メンテナンス機能
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電子地図上に「ごみ集積場所」、
「ごみ排出場所」、
「新築家屋」の情報を登録す
ることができること。
（８）インターネット受付機能
① インターネット受付に必要なホームページを作成し、泉大津市公式ホームページ
からアクセスできること。
② パソコン端末のほか、スマートフォンやタブレット端末からの申込みが容易であ
ること。
③ 特に注意が必要な項目については、ポップアップ画面を表示するなど、誤入力や
読み落としが少なくなるよう工夫すること。
④ メールアドレスをＩＤとして利用できること。
⑤ 利用登録前にＩＤとして利用するメールアドレスが受信できることを確認する
ため、申込受付ＵＲＬを記載したメールを自動送信すること。
⑥ 排出者の基本情報として、電話番号、氏名、氏名カナ、郵便番号、住所が登録で
きること。
⑦ １回の申込みにおいて、申込品目数を制限できること。
⑧ 収集品目と個数により、手数料の金額を自動計算し、粗大ごみ収集券の購入枚数
を表示すること。
⑨ 直近の収集可能日が自動的に表示され、選択できること。
⑩ 最終的に申込みを完了する前に、申込内容を確認する画面を表示すること。
⑪ 申込完了時に、受付番号を発番できること。
⑫ 申込品目の追加・一部キャンセル等の変更や取消ができ、申込内容の確認ができ
ること。
⑬ 申込者が、操作等が分からない場合でも、入力を中断することなくＦＡＱやマニ
ュアルを参照できること。
（９）帳票出力機能
① 収集指示書等の印刷
収集日や収集地区毎に、排出者情報を表示した予約一覧表及び申込情報並びに
排出場所周辺地図等を表示した収集指示書を印刷できること。
② 各種帳票の出力
下表の帳票を印刷できること。また、各実績については、統計管理できる機能
を有し、その結果をＣＳＶ形式で出力できること。
帳票名
申込実績
内
容
電話、ファックス、インターネット別の申込の実績
（月報、年報、指定期間）
品目別の収集実績
品目別の収集実績（月報、年報、指定期間）
収集業者別の収集実績
収集業者別の収集実績（月報、年報、指定期間）
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町別の収集実績
町別の収集実績（月報、年報、指定期間）
端末別の受付・問合せ
端末別の受付件数（電話・ファックス、インターネッ
の実績
ト別）
、問合せ件数の通話実績（月報、年報）
ごみ品目情報管理
マスタ設定されているごみ品目の帳票
ＦＡＱ情報管理
マスタ設定されているＦＡＱ情報の帳票
収集ステーション情報
マスタ設定されている収集ステーションの帳票
管理
（１０）実績登録機能
収集伝票の内容に基づいて、収集の完了、一部収集、未収集の実績を登録できるこ
と。
（１１）マスタメンテナンス機能
品目、収集スケジュール、収集地区、住所のマスタ情報をメンテナンスすることが
できる機能を有すること。
７．機器の機能
（１）電話機能
以下の粗大ごみ受付センターの既存端末に対応できる機能とすること。
・電話回線：３回線（うち、携帯電話から繋がる番号は１回線のみ）
・同時通話：３通話
（２）クライアント端末
粗大ごみ受付センターに以下の仕様を満たすクライアント端末を調達すること。
なお、市役所（１台）及び収集業者（４台）側のクライアント端末は、既存端末
を使用するが、それらに新システムが導入できるように手配すること。
① ＯＳ：Windows 7 以降のバージョン
（Windows ７の場合は、サポート終了前までにバージョンアップを行い、
その費用は受注者の負担とする。
）
② ＣＰＵ：インテル Core i5‐4300M プロセッサー2.60GHz 以上
③ メモリ：4GB 以上
④ HDD ドライブ：300GB 以上（5,400rpm 以上）
⑤ 光学ドライブ：データ読出速度が CD-R 最大４０倍速、DVD-R 最大８倍速以上
を１基以上本体に内蔵すること。
⑥ ネットワーク：1000BASE-T、100BASE-TX、10BASE-T の LAN 接続インター
フェイスを１ポート以上装備すること。
⑦ USB2.0 を２ポート有すること。
⑧ ディスプレイ：１７型以上
⑨ キーボード：テンキー付 JIS 標準配列
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⑩ マウス：レーザー式マウス
⑪ OA ソフトウェア：Microsoft Office Personal 2013
⑫ リカバリディスク：端末を納入時の状態に戻すことができるリカバリディスク及
びリカバリ手順書を納入すること。
（３）カラーページプリンタ
次の仕様を満たすカラーページプリンタを用意すること。
① 印刷方式：半導体レーザー＋電子写真プロセス（２成分）であること。
② 印刷サイズ：A3、A4 の用紙サイズまで対応していること。
③ プリント解像度：1200dpi 以上であること。
④ 印刷速度：A4 版普通紙片面でカラー２０枚以上／分であること。
⑤ 用紙カセット：２段とし、各段２５０枚以上給紙できること。
⑥ A3、A4 ともに両面印刷できること。
８．ネットワークの敷設
端末設置に伴う LAN 配線は、受注者の負担にて行うこと。
ただし、インターネットにより接続している市役所、粗大ごみ受付センター及び収集業
者の間における既存のネットワークを活用しても構わない。
９．データ移行
（１）初期データのセットアップ
既存システムに登録済のデータは、全て新システムへ移行すること。
なお、本市がデータを準備し提供するが、新システムへの登録は、必要なデータ変
換等も含めて全て受託者が行うこと。
（２）契約期間終了後のデータ抽出
受付データ等の情報は、本市が希望するデータ形式（登録情報については CSV フ
ァイル形式、地図情報については shape 形式等の汎用性のあるもの）で提供するこ
と。
１０．情報セキュリティ・障害対策
（１）クライアントのユーザーID 及びパスワードの付与等により、第三者による不正使
用を防止し、すべての情報に関して、改ざん・破壊・漏えい等の防止策を講じること。
（２）システムへのログイン・ログアウト時間、ユーザーID、使用端末などの情報を記
録し、出力することができること。
（３）ファイアウォールの導入や、マルウェア（ウイルス）対策ソフトを使用するなど
してセキュリティ対策を講じること。
（４）脆弱性等の問題点を速やかに発見できる体制を整え、必要に応じて直ちに対策を
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講じること。
（５）システムの改善が必要となった場合は、システムの仕様変更の協議を行うこと。
（６）データ量が予測以上に増加し、記憶容量の逼迫が想定される場合は、事前に記憶
容量の調査及び報告を行うこと。
（７）様々な要因から起こるシステム障害、データ破壊及びデータ損失が発生した場合
は、迅速に原因を追究し、復旧すること。
（８）機器の不具合及び故障等により、修理、交換等が必要な場合は、迅速に作業を行
い、受付業務に支障を来たさないようにすること。
（９）落雷による過電流からサーバー等を保護するなど、障害によりサービスが停止し
ないよう可用性を高めること。
（１０）定期的にデータの自動バックアップを行うこと。また、直近のバックアップか
ら障害発生時までの受付情報についても、別途、一時的に保持するとともに、バック
アップデータは最低１日前までの状態には復旧できること。
１１．連絡体制
（１）操作説明及び障害発生時の受付窓口を設けること。なお、受付時間は平日９時か
ら１７時までとし、土日祝祭日及び年末年始（１２月２９日～１月３日）は対象外と
する。
（２）障害発生時には、障害箇所を特定のうえ、必要な措置を講じて復旧作業を行うこ
と。併せて、障害発生・復旧時には担当部署へ報告すること。
１２．操作研修
システム使用者に向けて分かりやすく説明した操作説明書を作成し、必要部数を用意
すること。
また、操作説明書に基づいて操作研修を行うこと。
１３．賃貸借料の支払い
本市は、１ヶ月ごとに、契約金額を６０分の１に分割した金額を賃貸借料として、受託
者の請求に基づき、賃貸借した当月の翌月末日までに支払うものとする。ただし、分割し
た金額に１円未満の端数が生じるときは、その端数を切り捨てるものとする。
１４．その他留意事項
（１）システム設計書を提出すること。
（２）システム開発、機器の設置、稼働テスト、操作研修などの工程表を作成し、提案
書に記載すること。
（３）泉大津市セキュリティポリシー及び関連法令を遵守すること。
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（４）契約期間の運用に耐える十分な性能、信頼性を有すること。
（５）本仕様書に疑義が生じた場合は、本市と協議のうえ、本市の指示に従うこと。
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