（2016 年５月号掲載）家事支援サービスの利用に関する意識調査一般財団法人群馬経済研究所研究員～要丸岡美智世約～１．家事支援サービスは、事業者が利用者に代わってキッチンや浴室の清掃などを行うものであるが、総務省統計局「家計調査」では、①ハウスクリーニング等の「家事代行料」、②浄化槽の清掃等の「清掃代」、③エアコンクリー二ング等の「家具・家事用品関連サービス」、の３項目を「家事サービス」として挙げている。２．｢家事サービス｣への支出は、消費全体に占める割合は小さいが、内訳項目の「家事代行料」では、金額自体は少ないものの、近年増加する動きがみられる。３．群馬経済研究所が県内消費者を対象に実施したアンケート調査をみると、家事支援サービスを｢利用したことがある｣世帯は、回答全体の 11.4％と少数にとどまった。また、利用したことがある家事支援サービスでは、｢エアコンの洗浄・清掃」、｢換気扇の洗浄・清掃｣が多かった。４．今後の家事支援サービスの利用意向をみると、世帯主の年代別では 50 歳代や 60 歳以上で、世帯の形態別では共働き世帯で、それぞれ「利用したい」が多くなっている。５．今後の意向で「利用したいと思わない」世帯にその理由を尋ねたところ、｢現状必要性を感じないから」が最も多く、｢セキュリティ(盗難・プライバシー保護)に不安があるから」、｢価格が高そうだから｣、｢他人に家の中を見られるのが恥ずかしいから｣が続いた。６．経済産業省は、現在家事支援サービス事業者の認証制度の構築を検討している。こうした認証制度が、消費者の安心感や満足度に、また、提供されるサービスの質の向上に、それぞれ繋がるよう整備されていくことが望まれる。