質問票に対する回答

平成 28 年 4 月 30 日
都心商業地でのおもてなし環境整備事業質問票に対する回答
（問）
１
活動拠点となる場所は三宮、元町、ポートターミナルにそれぞれ候補となる場所は紹介し
てもらえますか？
（答）
今回の委託事業者の募集は，本事業の目的を達成するために，委託仕様書に沿って創意工夫
された企画提案を募集しているものです。したがいまして，本事業の具体的な実施場所（位置）
についても，その実現性を含めて十分検討の上，ご提案いただきたいと考えております。
なお，本事業を実施する中心的な場所は，三宮センター街商店街と元町商店街の２つ商店街，
及び神戸ポートターミナルを想定しています。
昨年度の例では，コンシェルジュが案内業務を行う拠点として，三宮センター街商店街では
三宮１丁目のアーケード内に，元町商店街では元町通 1 丁目のアーケード内に，それぞれイン
フォメーションブースを設置いたしました。一方，神戸ポートターミナルではブースは設置い
たしませんでした。
（問）
２
各クルーズ船到着の都度、横断・懸垂幕を取り付け・撤去を行うとありますが、5／29・6
／5 と 3／13・19 のパターンに関しては撤去無で対応することは可能ですか？
（答）
商店街での他の行事に影響が出ないようにするため，現場に配置する横断幕，懸垂幕，イベ
ントブース等は，委託仕様書でお示しした入出港日時ごとに，設置及び撤去が必要となります。
なお，設置及び撤去作業は，入出港日時の直近の概ね 21:00～翌 7:00 の人通りの少ない時間
帯で完了していただく必要があります。
（問）
３
都心商業者向け研修の際、募集告知や募集組織窓口紹介はしていただけるのでしょうか？
（答）
都心商業者向け研修の実施については，商業者等に広く告知していただきたいと考えており
ますので，広報の工夫についてもご提案をいただきたいと考えております。
なお，元町及び三宮の一部の商店街振興組合等についてはご紹介が可能です。
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（問）
４
留意事項にある中国人観光客の人数・訪れる場所は未定とあるが、欧米系観光客の訪れる
場所は確定されているのでしょうか？
（答）
中国人観光客は，ほとんどの方が団体ツアーに参加されるため，ツアーの設定によって行先
が様々となっています。一方，欧米人観光客は，比較的自由行動の方が多く，そのような方々
は，市内観光に都心商業地を選ぶ割合が比較的高いと考えております。
（問）
５
クルーズ到着時、ポートターミナル⇔元町・三宮までシャトルバス運行は神戸市として行
うのでしょうか？行うなら発着・到着場所は決まっているのでしょうか？
（答）
本事業の対象となるクルーズ客船が入港する際には，本協議会が乗船客及び乗組員向けのシ
ャトルバスを運行する予定です。
当該シャトルバス発着場所は「神戸ポートターミナル」と「元町１丁目（大丸前）」の２つの
停留所で，その間のピストン運行を予定しております。
（途中停車バス停はございません。
）
（問）
６
ミニイベントの企画に際して、音の制限や日本の風習として季節感を考えないイベントも
可能でしょうか？（例）夏に獅子舞など
（答）
本事業の実施場所が商店街内であることから，連続して大きな音を出す必要があるイベント
の実施は，避けていただきたいと考えております。
また，季節感については，外国人乗船客等のおもてなしにつながるものであれば，例示のイ
ベントも可能と考えます。ただし，実施場所が道路上である場合は，通行や安全の確保に十分
ご留意いただく必要があります。
（問）
７
対象と商店街毎に設置された組合などとの交渉や連絡は神戸市として行ってもらえるので
しょうか？
（答）
委託仕様書の３(6)に記載のとおり，本事業の実施に当たっては，受託事業者において，事業
全体の総合調整及び執行管理を行っていただく必要があります。したがいまして，商店街振興
組合をはじめ，官公署や関係機関との交渉や連絡等についても，受託事業者の責任で実施して
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いただく必要があります。
（問）
８
商業者向け研修は中国系、欧米系に対してそれぞれ１回でいいのでしょうか？
（答）
本事業では，都心商業者向け研修を実施していただく必要がございます。
その実施方法については，対象とする外国人乗船客の国籍別に実施することも，それ以外の
方法で実施していただくことも可能です。実施回数についても特に制限を設けておりません。
商業者等の皆様が，クルーズ客船によるインバウント需要を，着実に取り込んでいただける
ような研修となるよう，実施回数を含めて研修プログラムを構築し，ご提案いただきたいと考
えています。
（問）
９
商業者向け研修は三宮、元町を合同で行ってもいいのでしょうか？
（答）
都心商業者向け研修を実施するに当たっては，開催場所の制限を設けておりませんが，三宮，
元町のそれぞれの商業者が参加しやすいように，それぞれのエリアの近隣で開催することが望
ましいと考えています。
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