2nd Sales Support, 17.09.2015

Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das
Unternehmen rund 5.000 Mitarbeiter. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die
gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab.
Die FTI Touristik AG hat sich zu einem der führenden Unternehmen der Schweizer Reisebranche
entwickelt. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an
touristischen Dienstleistungen ab. Dazu zählen Angebote für klassische Pauschalreisen, wie Badeferien am
Mittelmeer, in der Karibik oder im Indischen Ozean, kulturbezogene Rundreisen und Ausflüge sowie ein
breites Hotelportfolio und individuell gestaltbare Reisen nach Nord- und Südamerika, Asien, Ozeanien und
Afrika bereichern das Ferienprogramm.
Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung zur Ergänzung des Teams Ozeanien in Dietlikon:
2nd LEVEL SALES SUPPORT AGENT (m/w 100%)
Ihre Aufgaben:
Wann immer Ihre Kollegen aus dem Bereich 1st Level Sales / Service Center sich mit Fragen rund um die
Destination Australien, Neuseeland und Südsee an Sie wenden – stehen Sie als kompetenter
Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite.
Unsere Special Accounts vertrauen auf Ihre sehr guten Zielgebietskenntnisse und mit Ihrem ausgeprägten
Verständnis für Kundenservice, erleichtern Sie ihnen zudem die Beratung unserer Produkte und den
Umgang mit den Reservierungssystemen.
Zudem unterstützen Sie Ihre Kollegen bei verschiedenen Arbeiten wie z.B. der Katalogproduktion und der
Aufarbeitung von Content.
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene touristische Ausbildung oder ein abgeschlossenes touristisches Studium
und verfügen über 1-2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem Reiseveranstalter. Auf jeden Fall
bringen Sie jede Menge Know-how in der Destination Ozeanien mit. Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit
den gängigen Reservierungssystemen in der Tourismusbranche und konnten schon die eine oder andere
Erfahrung im Ausland sammeln.
Darüber hinaus, trumpfen Sie mit einem sehr hohen Service- und Dienstleistungsgedanken auf und sind
auch kommunikativ und durchsetzungsstark, was Ihnen die Korrespondenz mit den Leistungsträgern und
Partneragenturen erleichtert. Ihre sehr guten Deutschkenntnisse und Ihre guten Englischkenntnisse runden
Ihr Profil ab. Weitere Fremdsprachen wie Französisch wären ein großer Vorteil.
Es erwartet Sie eine spannende Aufgabe in einem jungen, dynamischen und innovativen Team!
Für allfällige Fragen zum Stelleninhalt steht Ihnen gerne unsere Leiterin 2nd Level Sales Support, Frau Cora
Zureni, unter Tel. 044 225 44 71 zur Verfügung, ansonsten freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige OnlineBewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermin an: [email protected]

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