Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 5.000 Mitarbeiter. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Die FTI Touristik AG hat sich zu einem der führenden Unternehmen der Schweizer Reisebranche entwickelt. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Dazu zählen Angebote für klassische Pauschalreisen, wie Badeferien am Mittelmeer, in der Karibik oder im Indischen Ozean, kulturbezogene Rundreisen und Ausflüge sowie ein breites Hotelportfolio und individuell gestaltbare Reisen nach Nord- und Südamerika, Asien, Ozeanien und Afrika bereichern das Ferienprogramm. Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung zur Ergänzung des Teams Ozeanien in Dietlikon: 2nd LEVEL SALES SUPPORT AGENT (m/w 100%) Ihre Aufgaben: Wann immer Ihre Kollegen aus dem Bereich 1st Level Sales / Service Center sich mit Fragen rund um die Destination Australien, Neuseeland und Südsee an Sie wenden – stehen Sie als kompetenter Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Special Accounts vertrauen auf Ihre sehr guten Zielgebietskenntnisse und mit Ihrem ausgeprägten Verständnis für Kundenservice, erleichtern Sie ihnen zudem die Beratung unserer Produkte und den Umgang mit den Reservierungssystemen. Zudem unterstützen Sie Ihre Kollegen bei verschiedenen Arbeiten wie z.B. der Katalogproduktion und der Aufarbeitung von Content. Ihr Profil: Sie haben eine abgeschlossene touristische Ausbildung oder ein abgeschlossenes touristisches Studium und verfügen über 1-2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem Reiseveranstalter. Auf jeden Falls bringen Sie jede Menge Know-how in der Destination Ozeanien mit. Sie besitzen Erfahrung im Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen in der Tourismusbranche und konnten schon die ein oder andere Erfahrung im Ausland sammeln. Darüber hinaus trumpfen Sie mit einem sehr hohen Service- und Dienstleistungsgedanken auf sind aber auch kommunikativ und durchsetzungsstark, was Ihnen die Korrespondenz mit den Leistungsträgern und Partneragenturen erleichtert. Ihre sehr guten Deutschkenntnisse und Ihre guten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Weitere Fremdsprachen wie Französisch wären ein großer Vorteil für Sie. Es erwartet Sie eine spannende Aufgabe in einem jungen, dynamischen und innovativen Team! Für allfällige Fragen zum Stelleninhalt steht Ihnen gerne unsere Leiterin 2nd Level Sales Support, Frau Cora Zureni, unter Tel. 044 225 44 71 zur Verfügung, ansonsten freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermin an: [email protected]