Chargé(e) de la Base de Données et Relations

OFFRE D’EMPLOI
(agence de placement s’abstenir svp)
Médecins Sans Frontières Suisse recherche pour son siège à Genève un(e) :
Chargé(e) de la Base de Données et
Relations Donateurs
Le/la chargé(e) de la Base de Données et Relations Donateurs veille au bon fonctionnement
et à l’évolution de la Base de Données Donateurs de Médecins Sans Frontières Suisse.
Il/elle gère les différents projets liés à la base de données.
Votre mission
Rattaché(e) au responsable de la cellule Marketing Direct & Donor Care, votre mission sera
de gérer les projets de développement et d’amélioration de la base de données donateurs
(plus de 600’000 adresses) et de garantir la qualité des relations donateurs. Le pôle Donor
Care, dont vous ferez partie, fournit un service de back-office clé aux autres cellules du
département, en particulier les cellules marketing direct et grands donateurs.
Vous soutiendrez techniquement – par téléphone, email, courrier - le travail quotidien de
l’équipe du pôle Donor Care, composée de personnes salariées, stagiaires et bénévoles.
Vous vous assurerez du bon encaissement des dons mensuels réalisés par prélèvement
automatique et débit direct, et travaillerez avec le département finance à la clôture
mensuelle des comptes.
Vos tâches
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Gestion de la Base de Données des Donateurs de MSF (contrôle d’accès, qualité
des données, amélioration, mise-à-jour, veille technologique, relation prestataire de
service, etc.).
Coordination et pilotage de différents projets liés à la Base de données des
Donateurs (appel d’offre, outils/fonctionnalités CRM, migration, etc.).
Définition de KPI et d’outils d’analyse/reporting.
Gestion et suivi des relations auprès des donateurs (réponses aux emails, accueil
téléphonique, gestion des plaintes, participation au plan annuel de remerciements).
Gestion et suivi des validations des dons.
Support aux analyses fundraising.
Votre profil
• Diplôme universitaire ou autres hautes études en Marketing, Communication ou
Gestion de projet.
• Expérience de plusieurs années dans la gestion d’une base de données
donateurs/clients, de préférence dans un service de recherche de fonds d’une
ONG.
• Expérience de coordination de projets.
• Expérience d’appel d’offre, un avantage.
• Compréhension et intérêt marqué pour les enjeux humanitaires.
• Capacité à utiliser et faire évoluer une base de données complexe.
• Excellente capacité informatique, en particulier Excel.
• Capacité à planifier et organiser.
MSF CH – Service de l’administration RH siège – 5 janvier 2016
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• Grande aisance avec les chiffres et les outils bureautiques.
• Français, allemand et anglais courant. Italien un atout.
• Qualité personnelle : Rigueur, attentif au détails, qualité d’organisation, excellentes
qualités relationnelles, attitude positive, pro-actif, team-player, flexibilité, résistance
au stress.
Conditions d’emploi
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Contrat à durée indéterminée à 100%
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Basé à Genève
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Date d’entrée en fonction : 2 février 2016
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Salaire annuel brut : CHF 82'896.-
Pour postuler
Les dossiers de candidature (CV et lettre de motivation) sont à adresser par mail
uniquement à [email protected] jusqu’au 24 janvier 2016 en mentionnant
la référence « Chargé BDD 2016.01».
Les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.
SEULS LES CANDIDATS PRESELECTIONNES SERONT
CONTACTES
Pour travailler au siège de MSF Suisse ou partir sur le terrain, visitez notre site :
http://www.msf.ch/travailler-avec-nous/
MSF CH – Service de l’administration RH siège – 5 janvier 2016
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