Miriam Rittmann, Pflegefachfrau HF, Care Managerin „Drehscheibe

Miriam Rittmann, Pflegefachfrau HF, Care Managerin „Drehscheibe Höfe“
Bernhard Krapf, lic. phi.l I, Geschäftsleiter Sozialzentrum Höfe, Pfäffikon (SZ)
Interprofessionelles Versorgungsarrangement: Wie werden Entscheidungen im Case
Management gefällt?
Die Drehscheibe Pflege Höfe ist eine kostenlose und unabhängige Beratungsstelle rund um
Fragen zur Betreuung und Pflege für Jung und Alt. Die Nutzung dieser Dienstleistung ist
freiwillig. Mit der Schaffung der Drehscheibe wird das Ziel verfolgt, den Zugang zur
Gesundheitsversorgung in der Region und die Koordination zwischen den verschiedenen
Leistungserbringern zu verbessern. Die Kernaufgaben der Drehscheibe beinhalten
Information und Beratung sowie Fallmanagement in komplexen Fällen. Sie nimmt die
Perspektive des Ratsuchenden ein und wird nur aktiv, wenn ein auf Freiwilligkeit
basierendes Arbeitsbündnis entsteht. Mit dieser persönlichen Koordinatiosnstelle sollen die
Betroffenen von einem nierderschwelligen Angebot zur besseren Gesundheitsversorgung
profitieren können.Mit dem Auftrag der Information , Beratung und der Freiwilligkeit im
Fallmanagement lebt die Drehscheibe dem Grundgedanken des Case Managements nach.
Der Klient und die Klientin sollen eine informierte Entscheidung treffen können.
Die Freiwilligkeit ist politisch eine notwendige Rahmenbedingung, da viel Wert auf die eigene
Entscheidungsfreiheit gelegt wird und das steuernde Eingreifen der öffentlichen Hand nur bei
Einverständnis vertretbar ist.
Wir stellen unser Konzept vor und gehen im Forum der Frage nach,
welche Auswirkungen die Freiwilligkeit auf den Wirkungsgrad einer solchen
Koordinationsstelle hat und welche Faktoren und Lösungsansätze die in Anspruchnahme
dieser Dienstleistung erhöhen könnten.

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