marcusevans nov 15

a marcus evans event
Digital Transformation & Disruptive Innovations
in Banken und Versicherungen
Innovative Services, Automatisierung- und Digitalisierung der Prozesse, Mobile Banking, Responsive
Web, Digital Marketing und Microsegmentation, Omnikanal, Changemanagement
02. – 04. November 2015 — Steigenberger Airport Hotel in Frankfurt a. M.
KEYNOTES
Quo vadis Banking? The profound impact
of digitalization on the banking business
“Customer Voice Strategie” – Wie man das
zukünftige Banking gemeinsam live mit
Kunden entwickelt
Speaker:
Speaker:
Holger Spielberg
Managing Director, Digital Private Banking
Credit Suisse AG
Rainer Hohenberger
Bereichsleiter eBusiness
Consorsbank, BNP Paribas S.A.
Across Europe, retail banks have
digitized only 20 to 40 percent of their
processes; 90 percent of European
banks invest less than 0.5 percent
of their total spending on digital.
As a result, most have relatively
shallow digital offerings focused on
enabling basic customer transaction.
Mc Kinsey & Company
REFERENTEN
Boris Strucken
Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt
und Steuerung, Verantwortlicher Architektur
Management
Münchener Hypothekenbank eG
Dr. Kai Becker
Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice (Abt.
Konto & Betreuung)
comdirect bank AG
Lennart Boerner
Senior Vice President Strategy & Special
Operations
Kreditech Holding SSL GmbH
Markus D. Hartbauer
Chief Solutions Architect
SER Gruppe
Karsten Traum
Fachbereichsleiter Partner und Innovationen /
Prokurist
Deutsche Kreditbank AG
Michael Koch
Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und
Firmenkundengeschäft
Deutsche Bank AG
Claus Moldenhauer
Stellvertrender Vorsitzender des Vorstands
DAK-Gesundheit
Dirk Schallhorn
Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur
ERGO Versicherungsgruppe AG
Karlheinz Eberts
Leiter Service und Betriebsorganisation Innovation und Digitalisierung Betrieb
Central Krankenversicherung AG
MASTERCLASS
CHALLENGE THE EXPERTS
Strenge Limitierung auf maximal 12
Teilnehmer, die sich der Thematik unter
Anleitung des renommierten Moderators
intensiv und effektiv widmen. Konkrete
Herausforderungen und bewährte
Lösungsansätze werden aufgezeigt more...
Der Vorsitzende und die aufgeführten
Experten initiieren im Rahmen
der vorgegebenen Thematik eine interaktive
und kontroverse thematische
Auseinandersetzung more...
Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser
kennen, indem Sie direkt mit Ihnen sprechen und Ihre
Ansichten sowie Visitenkarten tauschen.
SPONSOREN
konferenzen
Holger Spielberg
Managing Director, Digital Private Banking
Credit Suisse AG
Rainer Hohenberger
Bereichsleiter eBusiness
Consorsbank, BNP Paribas S.A.
Volker Hemmelrath
Fachbereichsleiter Betriebsorganisation
Allianz Deutschland AG
Vincenzo Fiore
Aurigas Gründer und CEO
Auriga S.p.A.
Dr. Darius Zumstein
Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders
Sanitas Krankenversicherung
KNOWLEDGE FACTORIES
Parallel stattfindende Denkfabriken,
die eine spezielle Thematik unter Anleitung
eines Moderators intensiv durchleuchten
more...
Setzen Sie Ihr Networking fort, indem Sie unserem
Abendempfang am Ende des ersten Konferenztages
beiwohnen.
MASTERCLASS
Montag, 02. November 2015
Buchungsinformation
Sezgin Mentese
Tel.: +49 (0)30 8906 1314
Fax: +49 (0)30 8906 1434
Email: [email protected]
Optionale halbtägige MasterClass. Strenge Limitierung auf maximal 12 Teilnehmer, die sich der Thematik unter Anleitung des renommierten Moderators intensiv und effektiv widmen.
Konkrete Herausforderungen und bewährte Lösungsansätze werden aufgezeigt.
DIGITALE TRANSFORMATION VON DIENSTLEISTUNGSSYSTEMEN –
ERFOLGSFAKTOREN FÜR EIN GANZHEITLICHES CHANGE MANAGEMENT
VON ORGANISATION, MITARBEITER UND TECHNOLOGIE
Ihr Moderator
Name
JobTitle
Company
Strenge Limitierung auf maximal 12 Teilnehmer die sich der Thematik unter
Anleitung des renommierten Moderators intensiv und effektiv widmen.
Konkrete Herausforderungen und bewährte Lösungsansätze werden
aufgezeigt.
Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren zu fundamentalen Änderungen
in Branchen wie beispielsweise der Medienindustrie oder dem Einzelhandel
geführt. Auch im Bereich der Finanzdienstleistungen hält aktuelle eine massive
Digitalisierung Einzug. Etablierte Banken und Versicherungen müssen sich
diesen Herausforderungen stellen und die damit verbundenen Potenziale
realisieren. Dabei spielt die Nutzung neuer Informationstechnologien sowohl
zur Differenzierung der Kundendienstleistungen als auch zur Standardisierung
bei der Geschäftsprozessabwicklung eine zentrale Rolle. Gleichzeitig müssen
jedoch auch organisationale Aspekte sowie die Perspektive der einzelnen
Mitarbeiter berücksichtigt werden. So geht beispielsweise eine konsequente
Umsetzung eines Omnikanalansatzes mit einer Neugestaltung des Filialnetzes
und der gesamten Organisationsstruktur einher. Gleichzeitig verändern sich die
Aufgaben und benötigten Kompetenzen der Mitarbeiter.
Die digitale Transformation von Dienstleistungssystemen in der Finanzbranche
stellt einen komplexen Veränderungsprozess dar. Im Rahmen der Master
Class sollen die zentralen Erfolgsfaktoren für ein ganzheitliches Change
Management von Organisation, Mitarbeiter und Technologie gemeinsam
erarbeitet und diskutiert werden. Teilnehmer der Master Class erhalten
die Möglichkeit eigene Erfahrungen einzubringen und sich mit anderen
Teilnehmern auszustauschen.
Teil I – Begrüßung und Impulsvortrag
14.00
Registrierung mit Kaffee- und Tee
14.30
Begrüßung und Vorstellungsrunde
15.00
Impulsvortrag / Kick-Off Diskussion
15.30
Teil II – Workshop/Gruppenarbeit
16.00
Gruppenarbeit
17.30
Ergebnispräsentation / Diskussion der Ergebnisse
18.00
Ende der MasterClass
Moderator:
Prof. Dr. Alexander Mädche
Bereich “Informatik, Wirtschaft und Gesellschaft”
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik/
Service Design, Institute for Information Systems & Marketing (IISM) und
Karlsruhe Research Institute (KSRI)
KIT - Karlsruher Institut für Technologie
Ihr Moderator
Prof. Dr. Alexander Mädche ist Professor und Inhaber des Lehrstuhls für
Wirtschaftsinformatik IV an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre der
Universität Mannheim, akademischer Direktor des Mannheim & Tongji
Executive MBA-Programms an der Mannheim Business School sowie
geschäftsführender Direktor des Institut für Enterprise Systems (InES)
an der Universität Mannheim. Alexander Mädche studierte von 1994 bis
1999 an der Universität Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen mit den
Schwerpunkten Informatik und Operations Research und promovierte
dort 2001. Von 2001 bis 2013 war er Leiter einer Forschungsabteilung
für wissensbasierte Systeme am Forschungszentrum Informatik (FZI) in
Karlsruhe. Vor seinem Eintritt in die Universität Mannheim im Jahr 2009
arbeitete Alexander Mädche sechs Jahre in der Praxis, u.a. in der SAP SE
sowie der Bosch Gruppe. Die Forschungsschwerpunkte von Prof. Mädche
und seiner Forschungsgruppe liegen auf der Untersuchung und Gestaltung
innovativer, digitaler Dienstleistungssysteme. Im Rahmen des Banking
Enterprise Systems Center of Competence hat die Forschungsgruppe von Prof.
Mädche in den letzten Jahren zahlreiche empirische Studien durchgeführt
und diverse Innovationsprototypen in Kooperation mit großen, deutschen
Finanzdienstleistern realisiert.
Name
Text
For First Hand Experience, Click to Watch
„Gelungen!“
KBC Bank
„Sehr interessant. Sehr gute
thematische Strukturierung.
Empfehlenswert!“
Rheinischer Sparkassen-und Giroverband
„Vielschichtig, professionell
und gut organisiert. Und ein paar
interessante „Überraschungen“.“
Commerzbank AG
„Das Speednetworking war
sehr gut.“
KBC Bank
„Gerade die Unterschiedlichkeit zu
anderen Veranstaltungen (Größe,
Praxis Relevanz, nicht Anbieter
getrieben) machtdie Veranstaltung
interessant.“
Zurich Insurance Group Ltd.
„Knowledge Factories waren
ausgezeichnete Instrumente!“
LBB
„Die Teilnehmer, die Inhalte und
Organisation waren ausgezeichnet.“
Gothaer Versicherungen
Dienstag, 03. November 2015
08.30
Empfang mit Kaffee und Tee
08.55
Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden
Buchungsinformation
Sezgin Mentese
Tel.: +49 (0)30 8906 1314
Fax: +49 (0)30 8906 1434
Email: [email protected]
VERÄNDERUNGEN IM GESCHÄFTSMODELL
15.00
KEYNOTE ADDRESS
09.00
09.45
Quo vadis banking? – The profound impact of digitalization on the
banking business
• Lead Generierung über digitale Maßnahmen – digitale Zielgruppenbestimmung
– Intensivierung der digitalen bzw. online-basierten Kundenbeziehung
• Big Data – Etablierung eines kontinuierlichen Datenloops zum Kunden
– Schnellere und präzisere Bestimmung von Risiken
• Moderne und zukunftsorientierte Kundenberatung durch digitale Mobilität
– Angebot von kontextbasieren Produkten und Services durch GPS, RFID
und NFC
• Interaktive Kontaktaufnahme in sozialen Netzwerken
• Zusammenarbeit mit Start-ups
Holger Spielberg
Managing Director, Digital Private Banking
Credit Suisse AG
16.15
17.00
Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser kennen, indem Sie direkt mit Ihnen sprechen
und Ihre Ansichten sowie Visitenkarten austauschen.
11.00
“Customer Voice Strategie” – Wie man das zukünftige Banking
gemeinsam live mit Kunden entwickelt
• Ansatz der Co-Creation vor dem Hintergrund der Digitalisierung
• Aktive Einbindung von aktiven und aktuellen Kunden
• Erreichung der Ziele mit den Methoden des Design Thinking, Einbindung von
Experten, Live Streaming und hoher Kundenorientierung
• Aufbau eines Online-Bewertungsportals
Rainer Hohenberger
Bereichsleiter eBusiness
Consorsbank, BNP Paribas S.A.
CHALLENGE THE EXPERTS – EINE INTERAKTIVE DISKUSSIONSRUNDE
INNOVATIVE SERVICES
Case Study
Kundenorientierte eServices in der privaten Krankenversicherung
• Innovation und Kundenorientierung im Leistungs-Service
• Digitalisierung und Automatisierung im Input- und Outputmanagement
• Individualisierte und intelligente Erklärfilme im Kundenservice
•Ausblick
Karlheinz Eberts
Leiter Service und Betriebsorganisation - Innovation und Digitalisierung Betrieb
Central Krankenversicherung AG
17.45
IMPLIKATIONEN DER DIGITALISIERUNG FÜR DIE IT UND DIE PROZESSE
12.15
Digitalisierung bei der DKB – Eigenentwicklungen und Kooperationen
• Auswirkungen der Digitalisierung auf den Markt und den Bankkunden
• Wie stellt sich die DKB selbst im digitalen Zeitalter auf
• Make or Buy – die Entscheidung für sinnvolle Partnerschaften
•Ausblick
Karsten Traum
Fachbereichsleiter Partner und Innovationen / Prokurist
Deutsche Kreditbank AG
KEYNOTE ADDRESS
10.30
11.30
DAK-Gesundheit 4.0 – Versicherungsmanagement der Zukunft
• Digitale Revolution – anspruchsvoller Kunde
• Herausforderungen speziell für Versicherungen
• Handlungsfelder und Lösungsansätze bei der DAK-Gesundheit am Beispiel der
Bereiche Kundenmanagement, Dokumentenmanagement, online-Prozesse
Claus Moldenhauer
Stellvertretender Vorsitzender des Vorstands
DAK-Gesundheit
15.45
Case Study
Versicherungen zwischen digitaler Evolution und disruptiver Revolution
• Strategische Rahmenbedingungen der Digitalisierung am Markt
• Bedeutung für die digitale Transformation (Evolution)
und Herausforderung≈Revolution
• Herausforderung: Stationärer Vertrieb vs. E-Commerce...
Dirk Schallhorn
Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur
ERGO Versicherungsgruppe AG
Case Study
Case Study
Digitale Prozesse: von der Innensicht zur kundenzentrierten Sicht
in der Versicherung
• Ausgangslage: Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Effizienz vs. Kundensicht
• Was hat sich in der Wahrnehmung / Erwartungshaltung der Kunden geändert?
• Welche Herausforderung ergibt sich daraus für das Prozessdesign?
• Welche Herausforderung ergibt sich daraus für die Systemarchitektur?
• Welche Herausforderung ergibt sich daraus für die Mitarbeiter in
Betriebsorganisation/IT?
Volker Hemmelrath
Fachbereichsleiter Betriebsorganisation
Allianz Deutschland AG
Paradigmenwechsel im Kundenverhalten – Transparenz,
Anpassungsfähigkeit, Innovationsgeschwindigkeut und klarer
Kundenfokus als notwendige Reaktion der Institute
• Exponentiell steigende Geschwindigkeit neuer Entwicklungen: notwendige
Anpassungsfähigkeit des Geschäftsmodells
• Tiefgreifender Kulturwandel auf dem Weg zum digitalen Institut
• Vertiefung der Kundenbindung
• Erschließung neuer Ertragspotentiale
Boris Strucken
Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher
Architektur Management
Münchener Hypothekenbank eG
Dr. Matthias Sembach
Leiter Digital
Sanitas Krankenversicherung
Der Vorsitzende und die aufgeführten Experten initiieren im Rahmen der
vorgegebenen Thematik eine interaktive und kontroverse thematische
Auseinandersetzung
18.30
18.35
Abschließende Worte des Vorsitzenden
Evening Reception
13.00Mittagspause
14.15
Case Study
Auswirkungen der Digitalisierungswelle auf die IT im Finanzwesen: Alte
Zöpfe radikal abschneiden, endlich die Hausaufgaben machen oder sich
ganz neu erfinden?
• Motivation: Die Diskussion CIO versus CDO (Chief Digital Officer) – zwei getrennte
Rollen, nur eine Rolle (CIO=CDO) oder Überschneidungen und damit Konflikte in
der digitalen Welt vorprogrammiert?
• Das Dilemma der Banken: Das Bermuda-Dreieck aus Kosten, Regulatorik
und Markt/Wettbewerb → unter gehen oder cool mitsurfen?
• Die klassischen Probleme der heutigen IT: zu langsam, zu teuer, schlechte Qualität
und dann noch diese seltsame Fremdsprache mit dreibuchstabigen Abkürzungen
(keiner versteht deren Worte und Handeln), sowie EDV versus IDV (Krieg um die
Schatten-IT?) → und was nun?
• Neausurichtung mit einem TOM (Target Operating Model) für die IT:
Technik-Innovationen (wie Mobility), Lean-Prozesse (wie Agilität) und
Standardisierung (SAP)
• Ein praktisches Fallbeispiel anhand einer mittelständischen Spezialbank unter
EZB-Aufsicht und ein kurzer Vergleich zu Automotive anhand von BMW
• Fazit und Ausblick
Boris Strucken
Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher
Architektur Management
Münchener Hypothekenbank eG
Über den Sponsor
Accso baut digitale Lösungen. Bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse durch
passende Software vertrauen Unternehmen auf Accso. Als Spezialist für
beschleunigte Lösungen begleitet Accso seine Kunden von der Idee bis zum
laufenden Prozess.
SER setzt seit 30 Jahren Maßstäbe in der Entwicklung von Software für Enterprise
Content- und Business Process Management. Mit über 1.600 Projekten und mehr
als 1 Mio. Anwendern ist SER die Nummer 1 der europäischen ECM-Hersteller nach
den jeweils aktuell veröffentlichten Bilanzen. Mit über 500 Mitarbeitern bietet
SER seinen Kunden persönliche Beratung, Betreuung, Implementierung und
langfristigen Support.
Mittwoch, 04. November 2015
08.30
Empfang mit Kaffee und Tee
08.55
Begrüßung durch den Vorsitzenden
09.00
Case Study
09.45
Buchungsinformation
Sezgin Mentese
Tel.: +49 (0)30 8906 1314
Fax: +49 (0)30 8906 1434
Email: [email protected]
KNOWLEDGE FACTORIES
13.45
Factory One
360°-Innovationsstrategien für Versicherungen – disruptive Innovations
und disruptives Handeln
Dirk Schallhorn
Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur
ERGO Versicherungsgruppe AG
ECM und BPM – Praxistauglische Werkzeuge für Digital Transformation
im Finanzwesen
• Wie beschleunigen Enterprise Content Management und Business Process
Management den digitalen Wandel im Bank-, Finanz- und Versicherungswesen?
• Welche Mehrwerte bringen integrierte, unternehmensweite Plattformen mit
einheitlicher Metadatenbasis für mein Unternehmen?
• Wie können globale Roll-Out Szenarien erfolgreich gestaltet werden?
• Welche Best Practices anderer Institutionen kann mein Unternehmen nutzen?
Markus D. Hartbauer
Chief Solutions Architect
SER Gruppe
Factory Two
IT-Banking-Mitarbeiter 3.0 – Welche Mitarbeiterprofile braucht die
Banken-IT für die Herausforderungen durch digitale Geschäftsmodelle
und wie kann sie diese gewinnen?
Boris Strucken
Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher
Architektur Management
Münchener Hypothekenbank eG
Case Study
Die Zukunft des Online-Bankings ist Mobile – Gewinnung neuer
Kundengruppen durch Innovationen im Mobile Banking
• Verändertes Kundenverhalten aufgrund technologischer Weiterentwicklung (mit
Impact auf Daily Banking)
• Deutsche Bank Innovationen (Apple Watch Banking, FinanzPlaner,
Smartüberweisung, photoTAN, Investment Apps, FinTech-Kooperationen,
u.v.m...) auf verändertes Kundenverhalten und neue “Angreifer”
• Empfehlungen für erfolgreiche Banking-App-Entwicklung (u.a. Agile, Plattform
Strategie, Marketing, API)
• Future Trends & Chancen
Michael Koch
Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft
Deutsche Bank AG
Factory Three
FinTech-Kooperationen: Wie setzt man eine erfolgreiche Kooperation
zwischen Start-Ups und klassischen Großkonzernen auf?
Michael Koch
Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft
Deutsche Bank AG
Factory Four
Digitalisierung der Finanzprodukte und der Prozesse zum Kunden. Was
macht die Digitalisierung mit den etablierten Geschäftsprozessen?
Volker Hemmelrath
Fachbereichsleiter Betriebsorganisation
Allianz Deutschland AG
10.30
11.00
Case Study
Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation im Versicherungsumfeld
• Online-Ausrichtung: Der dynamische Wandel hin zur Online-Versicherung
• Digitale Transformation in Krankenversicherungen: Erfolgsfaktoren, Chancen und
Herausforderungen in Unternehmen
• Datengetriebene Geschäftsmodelle: Die wachsende Relevanz von Daten im
digitalen Zeitalter
• eAnalytics: Analyse und Steuerung der digitalen Wertschöpfungskette
Dr. Darius Zumstein
Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders
Sanitas Krankenversicherung
BIG DATA
11.45
14.45
Omnichannel für die Bank der Zukunft
• Viele Kanäle, eine einzige Bank – Was Kunden von ihrer Bank erwarten
• Eine neue Idee der Filiale: Effizient, papierlos und bargeldlos
• Der GA als Anlaufstelle und direkter Kommunikationskanal mit dem Kunden
• No size fits all: Die Filiale der Zukunft passt sich den Bedürfnissen der Banken
und des Kunden an
Vincenzo Fiore
Aurigas Gründer und CEO
Auriga S.p.A.
15.30
16.00
Case Study
16.45
Abschließende Worte des Vorsitzenden
16.50
Ende der Konferenz
Case Study
Revolution der „Online Consumer Finance“ Industrie: Weltweite
“Digitale Bank” für Konsumenten ohne Kreditscore
• Etablierte Banken operieren mit veralteten IT-Infrastrukturen und Methoden und
können nur einen Bruchteil der Kundschaft bedienen
• Kreditech ermöglicht die Prüfung der Kreditwürdigkeit von Personen ohne
Zugang zu Banken
• Prozesse: Voll-automatisiert, in Echtzeit, cloud-basiert, 24/7 über alle Kanäle
zugreifbar, Auszahlung innerhalb von 15 Minuten
• Anwendung von Big Data nicht nur für Credit Scoring, sondern auch für das
Angebot individualisierter Produkte
• Meilensteine des Unternehmens: 50m USD revenue run rate, 274m USD capital
raised, hochkarätige Investoren (e.g. Blumberg Capital, Värde Partners, Victory
Park Capital, etc.) 9 Büros weltweit
Lennart Boerner
Senior Vice President Strategy & Special Operations
Kreditech Holding SSL GmbH
Parallel stattfindende Denkfabriken, die eine spezielle Thematik unter Anleitung des
Moderators intensiv durchleuchten
Multikanal- und Omnikanalmanagement in der digitalen Welt
• Was kann Multikanal?
• Next step: Omnikanal – Synchronisierung der Kanäle
• Technische Herausforderungen der Kommunikation
• Know your customer
Dr. Kai Becker
Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice (Abt. Konto & Betreuung)
comdirect bank AG
Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und
Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den
Referenten für ihre Beiträge bedanken.
12.30Mittagspause
Zielgruppe
Diese Konferenz richtet sich an Mitglieder des Vorstands und der
Geschäftsführung, Direktoren, Betriebsleiter, Leiter, Projektleiter und
leitende Mitarbeiter der Abteilungen:
•
•
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•
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•
•
Digitalisierung Betrieb / Competence Center Digitalisierung
Strategie / Zentrales Strategie Office
Konzernentwicklung / Geschäftsfeldentwicklung Privatkunden
Operations / Prozessmanagement / Business Process Engineering
Leiter Vertrieb / Elektronische Vertriebswege
Anwendungsentwicklung Architektur, IT-Architektur, IT-Steuerung, ITOperations, IT, CIO
Konto & Betreuung / Contact Center / Customer Service
E-Business, E-Marketing, E-Produkte, E-Channel Solutions, Direktbankin
Zahlungsverkehr / Transaktionsmanagement
Chief Digital Officer (CDO)
aus allen Banken, Versicherungen, Bausparkassen und KAGen
Ihre Darstellung auf der Veranstaltung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf unserer Veranstaltung
zu präsentieren. Wir stimmen gern ein individuelles Sponsorenpaket (z.B.
Mittagessen, Abendveranstaltungen etc.) mit Ihnen ab. Stellen Sie Ihr
Unternehmen als Lösungsanbieter einem breiten Fachpublikum vor. Nähere
Informationen erhalten Sie von:
Heike Sander,
Sezgin
Mentese,
Sales
Marketing
ManagerDirector,
Sponsorship,
marcus
marcus
evans
evans
BerlinBerlin
Tel: +49 (0)30 8906 1240,
1210, E-Mail: [email protected]
[email protected]
Referenten
Markus D. Hartbauer
ist Chief Solutions Architekt der SER Gruppe und seit 20 Jahren in ganz Europa
für die SER tätig. Sein derzeitiger Schwerpunkt liegt in der Konzeption von
Enterprise Content Management (ECM) Systemen auf Basis Service orientierter
Architekturen, mit agilen Lösungsansätzen für moderne Mitarbeiter. Herr
Hartbauer kombiniert tief gehende und vielfältige Branchen-Expertise mit
detailliertem Enterprise Content Management-Know-how. Zuvor studierte
er Betriebswirtschat und Projektmanagement/IT und war für die SER in
den Funktionen Projekt-Manager, Professional Services Manager und Product
Application Manager als Schnittstelle zwischen Märkten und der SER Entwicklung
im Einsatz.
Volker Hemmelrath
Jahrgang 1963
Diplom-Informatiker, RWTH Aachen, Abschluss 1989
Berater in IT-Beratung Schumann AG, 1990-1995
Businessmanager bei amerikanischem Software-Hersteller Sybase GmbH,
1995- 2000
Berater in IT-Beratung msg systems AG, 2000-2007
Allianz Deutschland AG, seit 2007
Vincenzo Fiore
Nachdem er 1988 sein Studium der Informationswissenschaften mit einem
Diplom abgeschlossen hatte, war er zunächst bei einer Consulting-Gruppe
für eine Gesellschaft im Bereich der technischen Informatik tätig, die sich
auf die Entwicklung und die Wartung von Banken-Informationssystemen
speziali¬siert hatte. Im Jahr 1992 wagte er schließlich gemeinsam mit drei
weiteren Gesellschaftern die Gründung von Auriga Informatica, einem
Consulting-Unternehmen für Informations- und Kommunikationstechnik
im Finanzsektor. Seit der Gründung der Gesellschaft fungiert er als CEO,
in dessen direkter Verantwortung die Festlegung der Marktstrategien sowie
die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens liegen.
Michael Koch
• 18 Jahre Deutsche Bank Konzern
• Verantwortlich für umfangreiche Online- und Mobile-Banking Initiativen,
die neue Marktstandards definiert haben:
– FinanzPlaner (https://goo.gl/Vp2s2M)
– Apple Watch Banking (https://goo.gl/HGKVnu)
– photoTAN (https://goo.gl/Xk5aJG)
– SmartÜberweisung / FinTech-Kooperation (https://goo.gl/PxPj4f)
– FingerPrint Login (https://goo.gl/1SNXCd)
– Multi-Mobile-Plattform (https://goo.gl/CiE3nY)
– Foto-Überweisung (https://goo.gl/2vF8C4)
– NTA / Banking-API (internes Projekt)
– Nachrichtenbox (https://goo.gl/eBcCLk)
– New Mobile App (https://goo.gl/1SNXCd)
– Investment App (https://goo.gl/WdcmmI)
Holger Spielberg
ist derzeit Managing Director, Digital Private Banking und Head of Innovation bei
der Credit Suisse AG. Sein beruflicher Werdegang als Führungskraft für Innovation
und neue Geschäftsansätze führte über Stationen in der Automobilforschung,
der Unternehmensentwicklung, Mobile Ressource Management, StartUps und Venture Capital sowie Strategie- und Innovationsberatung hin zu
Führungsaufgaben in digitalen Unternehmen, wie zuletzt PayPal.Herr Spielberg
hat insgesamt 16 Jahre im Silicon Valley gewirkt. Er ist aktiver Business Angel
und Gesellschafter verschiedener Start-Up sowie Aufsichtsrat in Unternehmen
wie moj.io oder Seedmatch. Im Jahr 2013 wurde Herr Spielberg auf 46 der 100
Einflussreichsten Personen im Internet in Deutschland gewählt.
Boris Strucken
• Studium der Informatik an der technischen Universität München mit Nebenfach
Wirtschaftswissenschaften
• Anwendungsentwickler, Systemanalyst und Chef-Architekt, sowie technischer
Projektleiter und IT-Qualitätsmanager bei der HypoVereinsbank, BMW Bank
und BMW AG
• Unternehmensberater für Technologie im Sektor Financial Services Industries
und Government bei Accenture Deutschland
• Leiter Anwendungsentwicklung und Architektur-Management, aktuell
Leiter Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung bei der Münchener
Hypothekenbank eG, sowie Prozessverantwortlicher/-manager für
Anwendungsentwicklung und Architektur Management
Dr. Kai Becker
Trainer LBS Schleswig-Holstein
Leiter Anlage- und Vermögensberatung Schleswig-Holsteinische
Beamtenbank eG
Regionalleiter Union-Bank AG, Flensburg
Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice, comdirect Bank AG
Buchungsinformation
Sezgin Mentese
Tel.: +49 (0)30 8906 1314
Fax: +49 (0)30 8906 1434
Email: [email protected]
Karlheinz Eberts
1.2014 – heute:
Leiter Innovation und Digitalisierung Betrieb, Central
Krankenversicherung
1.2009 – 12.2013: Leiter Dialogmarketing, Envivas Krankenversicherung
10.2007 – 12.2013: Leiter Neue Medien, Central Krankenversicherung
Diplom-Kaufmann, Universität Köln und Versicherungskaufmann
http://about.me/KarlheinzEberts
Dr. Darius Zumstein
studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Freiburg (Schweiz), wo er
am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik als Forschungsassistent arbeitete und
zum Thema Web Analytics promovierte. Als externer Web Analytics Consultant
der BMW AG bei FELD M sowie als Web Analytics Manager bei der Scout24
Group und Kabel Deutschland sammelte er wertvolle Berufserfahrung in
Deutschland. Seit März 2013 zeichnet er sich verantwortlich für das eAnalytics der
Krankenversicherung Sanitas in Zürich. Nebenbei leitet er den CAS in Online Shop
and Sales Management an der Hochschule Luzern.
Dirk Schallhorn
als ebenso erfahrener wie innovativer Online-Marketingprofi hat Dirk
Schallhorn sich konsequent dem Vertriebs- und Kommunikationskanal der
Zukunft verschrieben – dem Web, Mobile und Social Media. Hier hat er für
einen führenden internationalen Erstversicherer in einem hart umkämpften
Wettbewerbsumfeld erstmalig in der Branche ganzheitliche und als CrossChannel-Konzept integrierte digitale Vertriebs- und Marketinglösungen
geschaffen. Diese sind dort schon heute kein Beiwerk mehr, sondern höchst
erfolgreiches Kerngeschäft auf dem Marktplatz der jungen, kaufkräftigen Kunden
und wurden mehrfach ausgezeichnet.
Claus Moldenhauer
ist seit 2004 Mitglied des Vorstandes der Deutschen Angestellten Krankenkasse
(DAK). Anfang 2005 wurde er zum Stellvertretenden Vorsitzenden des Vorstandes
ernannt und hat diese Aufgabe seit Anfang 2012 in der aus einer Fusion zwischen
DAK, BKK-Gesundheit, BKK AXEL SPRINGER und BKK Saint Gobain hervor
gegangenen DAK-Gesundheit inne. Claus Moldenhauer verantwortet die Ressorts
Organisations-, IT- und Infrastrukturmanagement, Personalmanagement sowie
Kunden- und Geschäftsgebietsmanagement. Er war maßgeblich beteiligt an der
Gründung des BITMARCK-Konzerns, der als Full-Service-Dienstleister IT-Lösungen
für die GKV bereit stellt. Claus Moldenhauer ist Spezialist in allen Fragen rund um
das System der gesetzlichen Krankenversicherung, mit dem er seit über 45 Jahren
eng verbunden ist.
Rainer Hohenberger
Seit 2013:
Director, Head of Division eBusiness, Cortal Consors S.A.,
BNP Paribas
Seit 2013:
Head of Web & Mobile, BNP Paribas Personal Investors
2010 – 2013: Head of Department eBusiness, Cortal Consors S.A., BNP Paribas
2009 – 2010: Head of Department Website, Online Marketing & Customer
Acquisition, Cortal Consors S.A., BNP Paribas
Karsten Traum
1999 – 2003 Studium European Business School in DE, USA und FR
2004
Traineeprogramm Deutsche Lufthansa AG
2004 – 2006 Leitung der US Strategieabteilung Deutsche Lufthansa AG New
York
2006 – 2010 Abteilungsleiter Miles & More – Leitung der Finanzpartnerschaften
und Kreditkarten von Miles & More weltweit
2010 – 2012 Senior Business Leader MasterCard Advisors – Aufbau des
europäischen Consultings im Nicht-Bankensektor (Non-Traditional
Clients) –
insbesondere im Bereich Mobile Payment
Seit 2012 Leiter Fachbereich Partner und Innovationen DKB AG – Leitung der
Kreditkartenpartnerschaften (z.B. Miles & More, Porsche, Hilton,…) und Leitung
der Innovationsabteilung (Kooperation mit PayPal, Cringle,…) der DKB
Lennart Boerner
ist SVP Strategy & Special Operations bei Kreditech. Er verantwortet die
strategische Positionierung des Unternehmens als weltweit führender Online
Consumer Finance Dienstleister. Zuvor war er maßgeblich an der Reorganisation,
dem Verkauf und der Integration einer mittelständischen Bank beteiligt. Zuvor
war Herr Boerner in den Bereichen Strategieentwicklung und Investmentbanking
tätig. Er machte seinen Bachelor an der European Business School, OestrichWinkel und hält einen MSc in Finance der University of St Andrews in Schottland.

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