Empörung, Wut und Verbalattacken: Souverän reagieren, wenn es

HIERMIT MELDE ICH VERBINDLICH AN
TERMIN, ORT, DAUER
HE163086 · Montag/Dienstag, 18./19. April 2016
InterCityHotel Frankfurt Airport Steigenberger Hotel Group
Am Luftbrückendenkmal 1 · 60549 Frankfurt · Telefon: 069 69 709-606
SH160213 · Dienstag/Mittwoch, 24./25. Mai 2016
InterCity Hotel Hamburg · Glockengießerwall 14/15 · 20095 Hamburg
Telefon: 040 24870-0
BB160177 · Mittwoch/Donnerstag, 06./07. Juli 2016
Hotel Sylter Hof Berlin · Kurfürstenstraße 114–116 · 10787 Berlin
Telefon: 030 2120-0
Beginn: 10:00 Uhr (1. Tag)
09:00 Uhr (2. Tag)
Ende:
17:00 Uhr (1. Tag)
16:00 Uhr (2. Tag)
Seminar
TEILNAHMEGEBÜHREN
PLZ/Ort
Straße
Institution
Name
Absender:
595,00 € für Mitglieder des vhw
695,00 € für Nichtmitglieder
Die Teilnahmegebühren sind nach Erhalt der Rechnung vor Beginn der Veranstaltung ohne
Abzug auf das Konto bei der Sparkasse KölnBonn, IBAN: DE593705 01980001209816,
BIC: COLSDE33XXX unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer zu zahlen.
In den Teilnahmegebühren sind eine Materialsammlung, das Mittagessen, Getränke/Kaffee/Tee während der Pausen enthalten
ANMELDUNG / ABMELDUNG
vhw – Bundesverband für
Wohnen und Stadtentwicklung e. V.
Zentrale Seminarverwaltung
Fritschestraße 27/28
10585 Berlin
Fax: 030 390473-690
Ihre An- oder Abmeldungen erbitten wir schriftlich per Post, Fax oder E-Mail an den
vhw e. V., Zentrale Seminarverwaltung, Fritschestr. 27/28, 10585 Berlin, Fax: 030
390473-690, [email protected], oder buchen Sie im Internet unter www.vhw.de.
Senden Sie uns Ihre Anmeldung möglichst unter Benutzung des anhängenden Anmeldeformulars zu. Die Anmeldung ist verbindlich. Nach Eingang der Anmeldung erhalten
Sie eine schriftliche Bestätigung mit einer Anreisebeschreibung sowie eine Rechnung.
Bei fehlender Abmeldung, Stornierung weniger als 1 Werktag vor Veranstaltungsbeginn
oder auch nur zeitweiser Teilnahme ist die volle Teilnahmegebühr zu zahlen. Bei einer
Abmeldung, die nicht wenigstens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn in Schriftform erfolgt, sind 50 % der Teilnahmegebühr zu entrichten. Ein kostenfreier Teilnehmertausch
ist bis Veranstaltungsbeginn möglich.
Wir bitten um Verständnis, dass wir uns Programmänderungen, Referenten- oder auch
Ortswechsel sowie die Absage von Veranstaltungen vorbehalten müssen. In jedem Fall
sind wir bemüht, Ihnen Absagen oder notwendige Änderungen so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen. Müssen wir eine Veranstaltung absagen, erstatten wir die bezahlte Teilnahmegebühr. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Bonn.
vhw – Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V.
Geschäftsstelle Hessen
Binger Straße 89 · 55218 Ingelheim · Telefon: 06132 71496-1
Fax: 06132 71496-9 · E-Mail: [email protected]
Geschäftsstelle Region Nord
Sextrostr. 3–5 · 30169 Hannover · Telefon: 0511 984225-14
Fax: 0511 984225-19 · E-Mail: [email protected]
Geschäftsstelle Berlin/Brandenburg
Fritschestraße 27/28 · 10585 Berlin · Telefon: 030 390473-320
Fax: 030 390473-390 · E-Mail: [email protected]
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Empörung, Wut und
Verbalattacken:
Souverän reagieren,
wenn es kritisch wird
Montag/Dienstag
18./19. April 2016
Frankfurt
Dienstag/Mittwoch
24./25. Mai 2016
Hamburg
Mittwoch/Donnerstag
06./07. Juli 2016
Berlin
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GUTE GRÜNDE FÜR IHRE TEILNAHME
Aufgebrachte Gesprächspartner, unzufriedene Bürger, Sitzungen, die aus dem
Ruder laufen – mitunter schlägt einem heftiger Unmut entgegen. Jetzt gilt
es, sich gut im Gespräch behaupten zu können, Tiefschlägern geschickt auszuweichen und dennoch am Ende zu einem sachlichen Ergebnis zu kommen.
Aber leider ist Schlagfertigkeit ja immer das, was einem auf dem Heimweg
einfällt… Das lässt sich ändern. Denn Schlagfertigkeit ist nicht angeboren,
sondern erlernbar. Hinter jeder schlagfertigen Replik steckt eine von vielen
Techniken – ähnlich den Regeln der deutschen Grammatik, die meist völlig
unbewusst angewandt werden. Wer sich die Mechanismen der Schlagfertigkeit bewusst macht, kann eine neue Sprache sprechen und findet die passende Erwiderung, die beiden Seiten weiterhilft – auch, wenn es um harte
Entscheidungen geht oder das Gegenüber zu verbalen Gemeinheiten greift.
Schwerpunkte des zweitägigen Workshops sind:
• Selbstbewusst wirken, auch wenn es innen anders aussieht
• Raus aus der Rechtfertigungsschablone
• Gute Antworten auf typische Fragen und verbale Angriffe haben
• Gegen die Sprachlosigkeit arbeiten
• Schlagfertigkeitstechniken für alle Fälle
• Mit Fragen gezielt ein Gespräch steuern
• Aus der Praxis in die Praxis – gerüstet sein für das nächste Mal
Alle Techniken werden durch praktische Übungen vertieft. Die Teilnehmerzahl
ist auf 25 Personen begrenzt.
IHRE REFERENTIN
Katja Kerschgens, M.A.
Firmeninhaberin des Kommunikationsservices KKKom;
lizenzierte Trainerin fur Schlagfertigkeit und Rhetorik; professionelles Mitglied der German Speakers Association;
Kreistags- und Verbandsgemeinderatsmitglied. Die Germanistin, Redakteurin und Autorin trainiert seit 2001 eine
umfangreiche Bandbreite von Teilnehmern in Rhetorik,
Schlagfertigkeit und Selbst-PR.
AUF DEM SEMINAR TREFFEN SIE
Leiter(in) oder Mitarbeiter(in), der bzw. die sich im Berufsalltag in schwierigen
Gesprächssituationen selbstbewusst und sachorientiert durchsetzen möchten –
in der Verwaltungsarbeit, gegenüber Entscheidern oder Mandatsträgern.
18., 19.04.2016 / 24., 25.05.2016 / 06., 07.07.2016
Empörung, Wut und Verbalattacken:
Souverän reagieren, wenn es kritisch wird
Schlagfertigkeit – wenig schlagen, aber viel Fertigkeit
• Was versprechen Sie sich davon, schlagfertig zu reagieren?
• Typisches aus Ihrem Alltag: Gesprächspartner und deren Verbalattacken
• Warum Schlagfertigkeit lernbar ist
Die wichtigsten Techniken für Ihre nächste schlagfertige Antwort
• Wie Sie selbstbewusst wirken, auch wenn Ihnen gar nicht danach ist
• Wie Sie schlagfertige Antworten auf kritische Fragen finden
• Wie Sie Killerphrasen aushebeln und zu Lösungen fuhren
• Wie Sie aus der Rechtfertigungsschleife heraustreten
• Wie Sie mit einfachen Mitteln Ihr Selbstwertgefühl steigern
• Wie Sie auch mal witzig und humorvoll reagieren
Gespräche steuern und die Situation beherrschen
• Wie Sie die Initiative im Gespräch zurückbekommen
• Wie Sie mit Ich-Botschaften ein Gespräch entspannen können
• Wie Sie die richtigen Fragen stellen, um zurück zur Sachebene zu kommen
Die Top-Technik: Kontern in Bildern
• Ein Blick ins Gehirn: Warum und wie Bildersprache wirkt
• Finden Sie fur Ihre häufigsten Argumente das passende Gleichnis
Der Praxistransfer – auf dem heißen Stuhl
• Bei wem können Sie welche Technik am besten gebrauchen?
• Alle Angriffe aus Ihrem Alltag – und Ihre Antwort beim nächsten Mal!
Veranstaltungszeiten:
Am ersten Tag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Am zweiten Tag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Hinweis:
Die Veranstaltung richtet sich an alle, die praktikable Hilfestellungen suchen, um sich bei Auseinandersetzungen und „Wortgefechten“ im Rahmen einer halbwegs zivilisierten Kommunikation besser durchsetzen zu
können.
Bei Arbeitszusammenhängen, in denen es häufig vorkommt, dass Konflikte
eskalieren und die Grenze zu strafbaren Handlungen überschritten wird
(Drohungen und tätliche Übergriffe gegenüber Beschäftigten in der Dienststelle oder bei Außenterminen), helfen die in diesem Workshop vermittelten Techniken und Übungen nur bedingt weiter.
HIERMIT MELDE ICH VERBINDLICH AN
Empörung, Wut und Verbalattacken:
Souverän reagieren, wenn es kritisch wird
HE163086, Montag/Dienstag, 18./19. April 2016, Frankfurt
SH160213, Dienstag/Mittwoch, 24./25. Mai 2016, Hamburg
BB160177, Mittwoch/Donnerstag, 06./07. Juli 2016, Berlin
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