„Strategien erfolgreich mit der Balanced Scorecard (BSC) steuern“

Strategy, Innovation and Sales
Balanced Scorecard (BSC)
Operationalisierung der Strategie − Basis für erfolgreiche strategische Führung
„Strategien erfolgreich mit der Balanced
Scorecard (BSC) steuern“
In Zeiten zunehmender Wettbewerbsdynamik und sich verkürzender Halbwertzeiten von Strategien, avanciert die Strategieumsetzungskompetenz unmittelbar zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Während die konzeptionelle Stärke einer Strategie
ein Ergebnis von intelligenten Entscheidungen ist, resultiert die
Umsetzungskompetenz aus einem Bündel an Führungsfähigkeiten. Dabei geht es darum, die kollektiven Anstrengungen im
Unternehmen auf die Strategie auszurichten. Kurzum, jede Strategie ist nur so gut wie ihre Umsetzung!
Zahlreiche Studien belegen die Defizite in der Praxis: Obwohl
Entscheider sich der großen Bedeutung der Strategieumsetzung
bewusst sind, gelingt es nur den wenigsten Unternehmen ihre
Strategie zufriedenstellend umzusetzen. Dabei spielen sicher auch
externe Einflussfaktoren eine Rolle, dennoch sind viele Barrieren
für eine erfolgreiche Strategierealisierung auf interne Faktoren zurückzuführen:
■■ Unausgewogenheit der Strategie: Die Strategie besteht hauptsächlich aus der oder wird dominiert von der finanziellen Perspektive bzw. monetären Zielen. Langfristige Werttreiber wie
Kunden, Märkte oder Mitarbeiter werden nicht ausreichend
addressiert.
■■ Unkonkrete Strategie: Das Ergebnis einer Strategieentwicklung mag eine durchaus kommunikationsfähige Unterlage sein,
welche auf abstrakter Ebene eine Ausrichtung beschreibt. Leider werden diese Strategien in der Regel nicht umgesetzt; die
Umsetzung gelingt, wenn konkrete Ziele formuliert, die dafür
notwendigen strategischen Maßnahmen definiert und zudem
die Zielerreichung kontinuierlich überprüft wird.
© Horváth & Partners
■■ Synchronisationsdefizite zwischen Bereichen: Strategien bestehen im besten Fall für alle Unternehmensbereiche und Funktionen, jedoch sind diese häufig nicht aufeinander abgestimmt
und nicht einheitlich auf die strategischen Ziele des Gesamtunternehmens ausgerichtet.
■■ Inkonsistenter Zielvereinbarungsprozess: Zielvereinbarungen
existieren möglicherweise, sind jedoch nicht mit den Zielen der
Strategie verbunden. Der Zielvereinbarungsprozess kann somit
keine zielkonformen Anreizsysteme bieten.
■■ Bruch zwischen strategischer und operativer Planung: Es
gibt eine strategische und eine operative Planung. Beide Planungswelten existieren jedoch autark und eine systematische
Verknüpfung findet nicht statt. Die strategischen Ziele lassen
sich aus den operativen Budgets nicht herauslesen.
■■ Mangelhafte Strategiekommunikation: Während und kurz
nach dem Strategieprozess wird ausführlich über die Strategieerarbeitung und -ergebnisse berichtet. Danach bricht die Kommunikation merklich ab. Mitarbeiter können die Strategie und
den Fortschritt in der Umsetzung nicht erklären.
■■ Mangelhaftes Strategiecontrolling: Während operative Steuerungsgrößen zumeist in hundertfacher Anzahl monatlich, wenn
nicht gar täglich beobachtet werden, mangelt es in vielen Organisationen an einem Strategiecontrollings.
Die aufgeführten Schwachpunkte mindern die Effektivität der Strategieumsetzung maßgeblich und gefährden so die Erreichung der
fomulierten strategischen Ziele. Allen beschriebenen Herausforderungen kann mit den Grundprinzipien einer Balanced Scorecard
nachweislich begegnet werden – unabhängig davon, ob man diese
auch Balanced Scorecard nennt.
Die Balanced Scorecard (BSC)
Die Balanced Scorecard ist der am weitesten verbreitete Ansatz zur
erfolgreichen Umsetzung von Strategien. Ihr Kern besteht darin,
die strategischen Ziele eines Unternehmens und seiner Bereiche
systematisch zu operationalisieren, sie kommunikationsgerecht
abzubilden und schließlich durch Kennzahlen und Maßnahmen
konkret und steuerbar zu machen.
Als Bestandteil des integrierten Strategieprozesses von Horváth &
Partners schließt die Balanced Scorecard die Lücke zwischen Strategieentwicklung und -umsetzung. Durch die Berücksichtigung von
monetären und nicht-monetären Sichtweisen zur Leistungsbewertung, wird das Unternehmen ganzheitlich betrachtet. In Studien
wurde ihr Nutzen mehrfach herausgearbeitet:
■■ Höhere Klarheit: Konkretisierung der Strategie und Unterstützung der Strategiekommunikation
■■ Stärkeres Commitment: Förderung der Unterstützung der Strategie durch die Mitarbeiter
■■ Einheitliches Vorgehen: Gewährleistung eines einheitlichen,
effizienten Vorgehens
■■ Bessere Ausgewogenheit: Sicherstellung einer strategiegerechten Ressourcenallokation
■■ Verfolgbare Umsetzung: Erstellung eines auf die Strategierealisierung fokussierten Berichtswesens
Strategy, Innovation and Sales
Balanced Scorecard (BSC)
Unser Vorgehen
Getreu dem Motto „der Weg ist das Ziel“ hat der Erstellungsprozess einer Balanced Scorecard signifikanten Einfluss auf deren Akzeptanz und erfolgreiche Anwendung. Aufbauend auf der praktischen Erfahrung von Horváth & Partners wurde das Vorgehen
kontinuierlich weiterentwickelt.
Es gliedert sich in sieben Phasen:
■■ Strategische Grundsatzentscheidungen: Klärung der Vision,
Mission und des Geschäftsmodells
■■ Strategische Ziele: Stringente Ableitung strategischer Ziele zur
Umsetzung des Ziel-Geschäftsmodells auf Basis notwendiger
Veränderungsbedarfe
■■ Ziellandkarte (Strategy Map): Aufbau der strategischen Ziellandkarte (Strategy Map), die den Weg zur Realisierung des
angestrebten Geschäftsmodells kommunikationsgerecht visualisiert; die Ziele können auf untergeordnete Bereiche kaskadiert
werden
■■ Messgrößen und Zielwerte: Bestimmung von Kennzahlen und
zugehöriger Zielwerte zur aktiven Überwachung und Steuerung
der Zielerreichung; die Kennzahlen und Zielwerte können auf
untergeordnete Bereiche kaskadiert werden
Vision und
Strategie klären
(„Strategic
Challenge“)
Strategische
Grundsatzentscheidungen
Strategische
Ziele festlegen
Strategische
Ziele
Ziellandkarten
erstellen
Ziellandkarte
(Strategy Map)
Implementierung einer Balanced Scorecard (BSC) in sieben Phasen
© Horváth & Partners
Relevante
Kennzahlen und
Zielwerte
bestimmen
Messgrößen
und Zielwerte
■■ Strategisches Aktionsprogramm: Entwicklung, Bewertung und
Priorisierung von Maßnahmen sowie Zuordung zu strategischen
Zielen zur nachhaltigen Verankerung der Strategie
■■ Strategiecontrolling: Etablierung eines Berichts zum Status der
strategischen Zielerreichung
■■ Strategy Reviews: Verankerung von Regelterminen zur Diskussion des Umsetzungsstandes (Strategiebericht) und Einleitung
von Maßnahmen
Zur Unterstützung der operativen Arbeit mit der Balanced Scorecard stellt Horváth & Partners optional ein Excel-basiertes BSCTool zur Verfügung.
Die Balanced Scorecard ist seit mehr als 15 Jahren eine führende
Methode zur Umsetzung von Strategien und eine Chance für Ihr
Unternehmen, die konzeptionelle Stärke Ihrer Strategie mit einer
ausgeprägten Umsetzungsstärke zu verbinden. Ihr signifikanter
Beitrag zum Unternehmenserfolg wurde mehrfach im Rahmen
von Studien durch Horváth & Partners aufgezeigt.
Nutzen Sie das Know-how unserer Experten
Horváth & Partners ist eine der führenden und mehrfach ausgezeichneten Managementberatungen für die Bereiche Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung. Mit über 600 Mitarbeitern sowie nationalen und internationalen Standorten sind wir
in der Lage, große und komplexe Projektvorhaben zu unterstützen.
Unsere erfahrenen Beraterinnen und Berater erarbeiten individuelle Lösungen für die jeweilige Kundensituation.
Die inhaltliche und prozessuale Gestaltung sowie praxisorientierte Realisierung der Strategie- und Innovationsarbeit ist eng mit
dem Namen Horváth & Partners verbunden. Wir blicken auf über
20 Jahre Erfahrung mit Unternehmen unterschiedlichster Größen
und Branchen zurück, die auf unsere Unterstützung vertrauen –
von DAX-Konzernen über globale Mittelständler bis hin zu Hidden
Champions. Mit Horváth & Partners haben Sie einen Partner an
Ihrer Seite, der Kreativität und betriebswirtschaftlichen Sachverstand in einzigartiger Weise kombiniert.
Als Strategieumsetzungsexperten können wir eine jahrzehntelange Erfahrung bei der Implementierung der Balanced Scorecard
(BSC) aufweisen. In dieser Zeit haben wir den Ansatz maßgeblich
weiterentwickelt und einen wesentlichen Beitrag zur Etablierung
im europäischen Raum geleistet.
Maßnahmen
formulieren
und
priorisieren
Strategisches
Aktionsprogramm
Erreichung der
strategischen
Zielwerte
kontinuierlich
überwachen
Strategiecontrolling
Strategie
regelmäßig
überprüfen und
ggf. anpassen
Dr. Oliver Greiner
Competence Center
Strategy, Innovation & Sales
+49 711 66919-0
[email protected]
Strategy
Reviews
Dr. Tim Wolf
Competence Center
Strategy, Innovation & Sales
+49 711 66919-0
[email protected]

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