07. August 2015, Hamburg Stromanbieter-Wechsel an der Haustür: HAMBURG ENERGIE warnt vor Betrügern Der städtische Energieversorger HAMBURG ENERGIE macht darauf aufmerksam, dass derzeit Außendienstmitarbeiter unterwegs sind, die sich als HAMBURG ENERGIEMitarbeiter ausgeben. Die Betrüger geben beispielsweise vor, eine Vertragsverfeinerung durchführen zu wollen oder prüfen vermeintlich die Zählerstände. So verschaffen sie sich Zugang zu Kundendaten. Zusätzlich erschleichen sich die Außendienstmitarbeiter Unterschriften, um die ahnungslosen Kunden bei einem anderen Energieversorger anzumelden. Durch den Wechsel können die Betrüger Provisionen kassieren. Um Kunden bei ihrem aktuellen Stromanbieter ab- und bei einem neuen Anbieter anzumelden, arbeiten unabhängige Außendienstmitarbeiter mit geschickten Tricks: Sie geben sich als Mitarbeiter von HAMBURG ENERGIE aus oder fragen unverbindlich nach Zählernummern, prüfen vermeintlich den Stromzähler, sprechen beiläufig vom Anbieterwechsel – und bitten irgendwann um eine Bestätigung per Unterschrift. Leistet der ahnungslose Kunde diese, erfährt er erst wesentlich später, dass er sich mit einem Stromanbieter-Wechsel oder einer tariflichen Anpassung einverstanden erklärt hat. Bei diesen Besuchen, oft getarnt als „EnergieBeratungen“, verhalten sich die Betrüger sehr aufdringlich und verschwinden anschließend schnell in den nächsten Wohnblock. Wie sind Mitarbeiter von HAMBURG ENERGIE zu erkennen? Im Gegensatz zu betrügerischen Vertretern kündigt HAMBURG ENERGIE seine Mitarbeiter mit Aushängen im Treppenhaus an: Bewohnerinnen und Bewohner können darauf Datum und Uhrzeit des Besuchs ablesen, auch der direkte Ansprechpartner wird genannt. Zudem sind HAMBURG ENERGIE-Mitarbeiter an ihrer Kleidung erkennbar, legen Visitenkarten vor und weisen sich aus. Außerdem kann der Kunde mit einem Anruf beim Kundenservice von HAMBURG ENERGIE prüfen, ob es sich tatsächlich um einen Mitarbeiter des städtischen Versorgers handelt. HAMBURG ENERGIE rät Privatkunden, bereits getätigte Haustür-Verträge gründlich zu überprüfen. Nach jedem Vertragsabschluss besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. – Wenn Kunden nach einer Unterschrift ein ungutes Gefühl beschleicht, sollten sie nicht zögern, davon Gebrauch zu machen. Bei weiteren Fragen hilft die Verbraucherzentrale Hamburg. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: HAMBURG ENERGIE GmbH Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg Telefon: 040 3344-1019 E-Mail: [email protected], www.hamburgenergie.de