business Erfolgreich gut betreut Den Absenzen auf den Zahn gefühlt Dank gezielten Massnahmen die Abwesenheiten verringert: Barbara Casty, Standortleiterin tilia Ostermundigen berichtet über ihre Erfahrung. Für Barbara Casty lohnt sich Betriebliches Gesundheits management für alle Beteiligten. Ausgangslage Kommunikation hilft, den Rückzug in die Krankheit zu vermeiden Weshalb wurden Sie aktiv in Sachen Absenzen? Ein halbes Jahr später haben unsere Führungs Mit rund sieben Prozent wiesen wir eine relativ hohe personen einen Refresher besucht. Absenzenrate auf. Wir hatten bereits verschiedene Massnahmen diskutiert und ergriffen, um die Situa Konnten Sie Ursachen für die zahlreichen tion zu verbessern, allerdings nicht sehr strukturiert. Absenzen ausfindig machen? Es waren eher zaghafte Versuche, etwas Gutes zu Beim Absenzenradar hat sich das Thema Arbeits tun. Durch unseren Versicherungsbroker kam Visana pläne als dasjenige mit dem grössten Verbesse business mit ihrem Angebot im Bereich Betrieb rungspotenzial herauskristallisiert. Das passt durch liches Gesundheitsmanagement ins Spiel. aus zu Pflegeinstitutionen, da es hier viele Teil zeitpensen und unregelmässige Arbeitszeiten gibt. Mit welchem Ergebnis? Wir haben deshalb eine Arbeitsgruppe eingesetzt, Aufgrund der Gespräche haben wir uns entschlos die sich der Thematik angenommen hat. Auch die sen, den Workshop Absenzenradar mit Mitarbei weiteren genannten Punkte konnten wir entweder tenden aus sämtlichen Bereichen sowie die Schulung in bereits bestehende oder geplante Projekte über Rückkehrgespräche für die Führungspersonen führen. und ihre Stellvertretenden durchzuführen. Zusammen mit Visana business haben wir unser Konzept entsprechend ausgerichtet und die Rückkehrge V-3529 – 02.2014 spräche eingeführt. Massnahmen Der Absenzenradar gibt Aufschluss über erforderliche Massnahmen Die Rückkehrgespräche waren eine zentrale Der Rückgang bei den Absenzen, sowohl bei Massnahme. Krankheit als auch bei Unfall, ist beeindruckend. Genau. Wir haben an einer Personalinformation, bei Das stimmt, wir haben unsere Zielsetzung – eine der unser Gesundheitsförderungskonzept trak- Reduktion der Absenzen − mehr als übertroffen. Wir tandiert war, darüber informiert. In meiner Einleitung sind uns aber bewusst, dass wir ein ausgesprochen wollte ich den Mitarbeitenden verdeutlichen, dass gutes Jahr ohne nennenswerte Langzeitabsenzen wir mit unserem Gesamtpaket an Massnahmen − von hatten. Trotzdem gilt es nun, dieses Niveau zu halten, den Rückkehrgesprächen über die Ergonomie bis indem die Führungspersonen unsere Massnahmen zur Prävention − einen Beitrag an ihre Gesundheit weiter konsequent vorleben. leisten möchten und wir sie alle als Partnerinnen und Partner gewinnen wollen, um eine Win-win- Wie wurde das tolle Ergebnis intern Situation zu schaffen. Das Konzept und die Ziele aufgenommen? wurden dann durch die Führungspersonen aller Die Mitarbeitenden haben im Alltag natürlich schnell Bereiche – Pflege und Hotellerie – vorgestellt. bemerkt, dass die Absenzen massiv zurückge gangen sind. Die Stimmung in den Teams ist gut und Warum das? der Spass an der Arbeit ist spürbar. Entsprechende So erreichten wir, dass die Mitarbeitenden diese Mass- Rückmeldungen von Besucherinnen und Besuchern nahmen nicht einfach als Idee der obersten Chefin bestätigen das. Wir haben dies zusammen mit den wahrnahmen, sondern als ein Konzept, das von allen Mitarbeitenden gebührend gefeiert, es ist schliess Führungspersonen mitgetragen wird. Sprich von den lich auch ihr Erfolg. jenigen, die es umsetzen und vorleben sollen. Wie war die Akzeptanz? Gut, obwohl es anfangs ein paar wenige negative Stimmen gab. Dank der erzielten Resultate, also der erlebten Verbesserung im Alltag, verstummten diese aber rasch. Wir haben unsere Mitarbeitenden von Anfang an sehr offen und umfassend über unsere Absichten informiert. Alle wussten, was wir Erfolge Rückgang der Gesamtzahl an Absenztagen im Bereich Krankheit von 755 auf 189 (75 Prozent) Rückgang der Gesamtzahl an Absenztagen im Bereich Unfall von 149 auf 108 (28 Prozent) machen und was sie von uns erwarten können. Die Zahlen beziehen sich auf die Vergleichsperiode Die einzelnen Schritte haben viel zum Vertrauen der vor und nach der Einführung der Rückkehrgespräche Mitarbeitenden in die Führungsebene beigetragen. (pro Jahr). Wie sah es beim Kader aus? Meine Führungscrew und ich bilden eine sehr homo gene Gruppe. Wir mussten nicht erst Grabenkämpfe führen, wir standen und stehen alle hinter diesen Massnahmen. Unsere Botschaft an die Mitarbeiten Vorbeugen als Strategie, nicht aus den lautete: «Wir wollen euch etwas Gutes tun», und Leidensdruck nicht: «Ihr dürft jetzt nicht mehr krank sein». Wichtig Betriebliches Gesundheitsmanagement braucht war aber auch, dass sich der Stiftungsrat von Beginn viel Engagement. In den Betrieben sind prag- an voll hinter das Projekt gestellt hat und die ent matische Lösungen im Umgang mit Krankheit sprechenden Kosten zugunsten einer nachhaltigen oder mit sich wiederholenden Absenzen gefragt. Verbesserung gesprochen hat. Wie stark Absenzen und Führungsstil zusam menhängen, dessen werden sich Kaderleute tilia Ostermundigen www.tilia-stiftung.ch Anzahl Bewohner/-innen: 58 Anzahl Mitarbeitende: 75 zunehmend bewusst. Betriebliches Gesundheitsmanagement heisst nicht bloss Prävention. In erster Linie interessiert es sich für die physische und psychische Ge sundheit der Mitarbeitenden. Wichtige Elemente Durchgeführte Visana-business-Massnahmen dafür sind die Sensibilisierung der Führungs- Absenzenradar, Schulung Rückkehrgespräche für alle Führungs kräfte, offene Gespräche, Wertschätzung und personen, Refresher Rückkehrgespräche klare Abmachungen.
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