Pressemitteilung – Freigabe: sofort wbm-Kundencenter Osterath schließt Meerbusch, 9. Februar 2016 Die Stadt Meerbusch übernimmt die Räumlichkeiten an der Hochstraße 1 in Osterath zum 1. März. Aus diesem Grund schließen Meerbusch die zum Kundencenter Wirtschaftsbetriebe 2. im Februar Alten 2016 ihr Rathaus. Die Aktionsküche der wbm bleibt aber für das Jahr 2016 an diesem Standort bestehen. Die Wirtschaftsbetriebe Meerbusch ziehen gemeinsam mit der Stadt Meerbusch Bilanz aus einer Analyse ihrer Standorte und der jeweiligen Raumsituation. Als im August 2008 die Kooperation der wbm mit den Stadtwerken Willich konkrete Züge annahm, zogen einige bisher an der Hochstraße 1 beheimatete Mitarbeiter in das nunmehr gemeinsam genutzte Verwaltungsgebäude in der Bauereistraße 7 nach Willich bzw. den Neubau des Osterather NetzServiceCenters an der Kaarster Straße. Die frei gewordenen Räume mietete die Stadt Meerbusch von der wbm an und nutzte diese für die ARGE des Rhein Kreises Neuss. Als die ARGE im Oktober 2013 schließlich als Gründen der 1 Pressemitteilung – Freigabe: sofort Zentralisierung ihr Meerbuscher Jobcenter nach Neuss verlegte, wurden die Büroräume erneut frei. Im Rahmen einer Analyse zum städtischen Platzbedarf hat die Stadt Meerbusch ein neues Raumkonzept erstellt. Nach Gesprächen mit den Wirtschaftsbetrieben Meerbusch kristallisierte sich heraus, dass eine Nutzung der Räumlichkeiten des alten Osterather Rathauses Teil einer adäquaten Lösung für die Stadtverwaltung darstellt. Mit Aufgabe des wbm-Kundencenters kann die Stadt nun sämtliche Räume in ihre Planung mit einbeziehen. Das neue Immobilienkonzeptes sieht vor, dass der jetzt noch am Dr.-Franz-Schütz-Platz in Büderich beheimatete Service Finanzen der Meerbuscher Stadtverwaltung in das Alte Rathaus an der Hochstraße umzieht. Der Einzugstermin steht noch nicht fest. Die alte Kämmerei in Büderich wird ebenfalls saniert und umgestaltet. Das Gebäude wird künftig Räume für den Offenen Ganztag von Mauritius- und Brüder-Grimm-Schule aufnehmen. Nicht betroffen ist der Sitzungssaal in der ersten Etage. Ab März wird das alte Rathaus an der Hochstraße für den neuen Zweck hergerichtet. Auch hier bleibt der historische Ratssaal erhalten. „Natürlich frequentieren seit August 2014, als wir in Büderich unser neues Kundencenter „Am 2 Pressemitteilung – Freigabe: sofort Pfarrgarten“ eröffnet haben, viele unserer Kunden diese neue Anlaufstelle. Hier haben wir auch samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr geöffnet. Die Besucherzahlen des Kundencenters in Osterath gingen sukzessive zurück. Mit Einführung des Samstagsdienstes wurde auch eine personelle Umverteilung notwendig, so dass wir zuletzt in der Hochstraße lediglich montags geöffnet hatten“, untermauert Geschäftsführer Albert Lopez die Schließung der Osterather Filiale. Abgesehen davon zeigt sich generell eine geänderte Kundennachfrage. „Mit zunehmender Digitalisierung nutzen viele Kunden auch unser Online-Portal. Standardprozesse Zählerstandseingaben, Energieabrechnung Abschlagszahlen Internet Abrufen oder Kundenverhalten Strategie“, immer letzten eine von häufiger Dieses erfordert erläutert der Änderungen werden erledigt. wie per geänderte angepasste Kundenserviceleiter Volker Schleien. „Dennoch ist es uns sehr wichtig, in Meerbusch weiterhin mit einem Kundencenter präsent und Ansprechpartner für unsere Kunden zu sein“, ergänzt Vertriebsleiter Christian-Mario Sagner. „Individuelle Fragen rund um die Abrechnung oder welcher Tarif der günstigste für den eigenen Energiebedarf ist, werden hingegen lieber im persönlichen Gespräch geklärt.“ 3 Pressemitteilung – Freigabe: sofort Im Servicecenter „Am Pfarrgarten“ helfen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 17.00 Uhr und samstags zwischen 9.00 bis 13.00 Uhr gerne weiter. Für Bareinzahlungen kann der Kassenautomat täglich von 7.00 bis 20.00 Uhr genutzt werden. Telefonisch ist der Kundenservice unter 02159 / 9137-333 zu erreichen. Rund um die Uhr können Störungen im Versorgungsnetz unter 0800 – 8 101 102 kostenfrei gemeldet werden. Nicht betroffen von der Schließung ist vorerst die Aktionsküche der Wirtschaftsbetriebe Meerbusch. Sie bleibt zumindest für das Jahr 2016 in der bestehenden Form für wbm-Kunden erhalten. „Zur „Zur Zeit prüfen wir bzw. halten Ausschau nach einem alternativen Standort in Meerbusch, denn die Kochveranstaltungen sind bei unseren Kunden sehr beliebt. Diesen Service wollen wir weiter anbieten. Auch der Ratssaal im Alten Rathaus soll für besondere Ereignisse weiterhin zur Verfügung stehen,“ versichert Christian-Mario Sagner. Wörter: 532 Zeichen: 3.893 Über wbm Wirtschaftsbetriebe Meerbusch GmbH: Die wbm baut und unterhält im Stadtgebiet Meerbusch die Infrastruktur zur Energieversorgung. Sie beliefert Kunden mit Gas, Wasser und Strom. Das Versorgungsgebiet umfasst 64,4 km² und 4 Pressemitteilung – Freigabe: sofort rund 55.000 Einwohner. Sie gehört zu 60 % der Stadt Meerbusch und zu 40 % der Rhenag Beteiligungs GmbH, Köln. Mitte 2008 ging die wbm eine Kooperation mit der Stadtwerke Willich GmbH ein. Die so entstandene Tochtergesellschaft Stadtwerke Service Meerbusch Willich GmbH & Co. KG bündelt die rund 170 Mitarbeiter der beiden Muttergesellschaften unter der Leitung von Geschäftsführer Albert Lopez. Kontakt für den Leser: wbm Wirtschaftsbetriebe Meerbusch GmbH Am Pfarrgarten 1 40667 Meerbusch Tel. 0 21 59 / 9137-0 E-Mail: [email protected] Internet: www.wbm-stw.de Kontakt für die Redaktion: Stadtwerke Service Meerbusch Willich GmbH & Co. KG Andrea Steffen Brauereistraße 7 47877 Willich Tel. 0 21 54 / 47 02 - 293 Fax 0 21 54 / 47 02 - 208 E-Mail: [email protected] Internet: www.wbm-meerbusch.de 5
© Copyright 2024 ExpyDoc
