So läuft die Rufnummernmitnahme ab Zugang sofort nutzen? Klären Sie bitte mit Ihrem bisherigen Anbieter den letztmöglichen Kündigungstermin. Falls mehr als 5 Werktage bis zum letztmöglichen Kündigungstermin verbleiben: Sie können Ihren Internet & Telefonanschluss nach der Installation des Kabelrouters auch sofort nutzen und unabhängig vom Tag des Anbieterwechsels im Internet surfen und telefonieren. Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor: 1 Nachdem Sie die Erstinstallation des Kabelrouters abgeschlossen haben, verbinden Sie Ihren Computer oder Laptop mit dem Kabelrouter. Das Gerät sendet während der Installation ein technisches Signal in das Kabel-Glasfasernetz. Sie Wer? Senden Sie uns das ausgefüllte Anbieterwechselformular. Dies enthält die Kündigung Ihres alten Vertrags. Was? Schließen Sie die Geräte Das Formular muss uns innerhalb von 14 Tagen spätestens aber 5 Werktage vor Ihrem letztmöglichen Kündigungstermin vorliegen. Erledigt am: Ihr bisheriger Anbieter aus Ihrem Willkommenspaket bitte sofort gemäß der Aufbauanleitung an.* Wir leiten das Anbieterwechselformular, das auch Ihre Kündigung enthält, an Ihren bisherigen Anbieter weiter. Ihr Altanbieter sendet Ihnen die Kündigungsbestätigung zu. Von uns erhalten Sie den 2 3 4 Weiterleitung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Formulars. Und nachdem der Anschluss installiert ist. Etwa 3 Wochen nach Installation erhalten Sie einen Brief mit dem Datum des Anbieterwechsels. 1 Bitte umgehend. Wann? Sie Schnellstmöglich. 3 – 5 Tage nach Ihrer Bestellung. Erledigt am: Tag des Anbieterwechsels mitgeteilt. Zum Tag des Anbieterwechsels aktivieren wir Ihre bisherige(n) Rufnummer(n) zusätzlich auf Ihrem neuen Anschluss. 5 Am Tag des Anbieter- wechsels. 2 Öffnen Sie Ihren Internet-Browser: Sobald der Anschluss technisch betriebsbereit ist, erscheint auf dem Bildschirm die Startseite. Dies kann einige Minuten dauern. Hier können Sie mit einem Klick den Zugang sofort aktivieren. Kündigung bestätigt am: Datum Anbieterwechsel: 3 * In Ausnahmefällen kann ein Technikereinsatz erforderlich sein. Weitere detailliere Informationen zum Anbieterwechsel entnehmen Sie bitte dem Merkblatt „Wichtige Hinweise zum Anbieterwechsel“, das Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Mit Klick auf „Sofort nutzen“ beauftragen Sie die sofortige Aktivierung Ihres Anschlusses. Dies wird Ihnen auf dem Bildschirm bestätigt. Die Aktivierung Ihres Anschlusses wird innerhalb der nächsten Stunden durchgeführt. Eine beantragte Rufnummermitnahme ist hiervon unabhängig und erfolgt zum Tag des Anbieterwechsels. Fragen und Antworten: Fragen und Antworten: Bis zum letztmöglichen Kündigungstermin bei meinem alten Anbieter verbleiben weniger als 5 Arbeitstage. Was muss ich tun? Was mache ich mit zusätzlichen Verträgen/Optionen bei meinem alten Anbieter (z.B Virenprogramme, Mobilfunkverträge)? Bitte kündigen Sie diese Verträge/Optionen in jedem Fall direkt bei Ihrem alten Anbietern. Kündigen Sie direkt bei Ihrem alten Anbieter und senden Sie uns das Anbieterwechselformular ausgefüllt und unterschrieben zurück. Wie kündige ich schnell und sicher bei meinen alten Anbieter? Ich habe bereits bei meinem alten Anbieter gekündigt. Kann ich meine Rufnummer dennoch mitnehmen? Senden Sie uns das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Anbieterwechselformular schnellstmöglich zurück. Wir leiten Ihre Kündigung mit diesem Formular an Ihren Altanbieter weiter. Die Rufnummermitnahme ist bis zu 3 Monate nach Abschaltung Ihres bisherigen Anschlusses möglich. Senden Sie uns daher einfach den Anbieterwechselauftrag zu und wir kümmern uns um die Übernahme Ihrer alten Rufnummer(n). Bei der Installation des Kabelrouters: Was passiert, wenn ich auf später nutzen klicke? Der Termin der Rufnummernübertragung richtet sich nach dem Ende des Vertrags bei Ihrem bisherigen Anbieter. Den Status Ihre Rufnummernmitnahme können Sie einfach online prüfen: www.vodafone.de/rufnummernmitnahme Bitte installieren Sie Ihren Anschluss unbedingt zeitnah, damit wir die Kündigung Ihres alten Vertrags rechtzeitig weiterleiten können. KP-13705-A-00-35/15 Ab wann bin ich bei Vodafone Kabel Deutschland unter meiner gewohnten Rufnummer erreichbar? Wenn Sie den Button „Später nutzen“ anklicken, wird Ihr Anschluss zum Tag des Anbieterwechsels aktiviert. Möchten Sie den Internet & Telefonanschluss doch vorher nutzen, verbinden Sie den Kabelrouter wieder mit Ihrem PC oder Laptop und klicken Sie auf „Sofort nutzen“. Service-Hotline: (0800) 2 78 70 00* * Kostenlose Rufnummer für Anrufe aus dem Inland. www.vodafone.de/rufnummernmitnahme So läuft die Rufnummernmitnahme ab Hier erfahren Sie: Wie Sie die Rufnummermitnahme für Ihr Vodafone Kabelprodukt veranlassen Wann Sie Ihren Kabelrouter anschließen und nutzen können Wie Sie sofort den Internetzugang aktivieren können
© Copyright 2024 ExpyDoc