So läuft die Rufnummernmitnahme ab Zugang sofort nutzen?

So läuft die Rufnummernmitnahme ab
Zugang sofort
nutzen?
Klären Sie bitte mit ihrem bisherigen Anbieter den letztmöglichen Kündigungstermin.
Wenn mehr als 15 Werktage bis zu Ihrem letztmöglichen Kündigungstermin verbleiben:
Sie können Ihren Internet & Telefonanschluss nach der Installation
des Kabelrouters auch sofort nutzen und unabhängig vom Tag des
Anbieterwechsels im Internet surfen und telefonieren.
Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:
1
Sie
Wer?
Senden Sie uns das
ausgefüllte Anbieterwechselformular. Dies
enthält die Kündigung
Ihres alten Vertrags.
Was?
Wann?
Ihr bisheriger Anbieter
Ein Techniker meldet sich
3-5 Tage nach Ihrer Bestellung bei Ihnen, um den
Installationstermin zu
vereinbaren.
Wir leiten das Anbieterwechselformular, das
auch Ihre Kündigung
enthält an, an Ihren bisherigen Anbieter weiter.
Ihr Altanbieter sendet
Ihnen die Kündigungsbestätigung zu.
Von uns erhalten Sie den
2
3
4
Der Techniker installiert
die Geräte innerhalb von
2-4 Wochen nach der
Terminvereinbarung.
Die Endgeräte bringt der
Techniker mit.
Weiterleitung innerhalb
von 3 Werktagen nach
Erhalt des Formulars.
Und nachdem der
Anschluss installiert ist.
Etwa 3 Wochen nach
Installation erhalten
Sie einen Brief mit dem
Datum des Anbieterwechsels.
1
Bitte umgehend.
Das Formular muss
uns innerhalb von 14
Tagen spätestens aber
5 Werktage vor Ihrem
letztmöglichen Kündigungstermin vorliegen.
Erledigt am:
Nachdem der Techniker die Erstinstallation des Kabelrouters
abgeschlossen hat, verbinden Sie Ihren Computer oder Laptop mit
dem Kabelrouter. Das Gerät sendet während der Installation ein
technisches Signal in das Kabel-Glasfasernetz.
Erledigt am:
Tag des Anbieterwechsels mitgeteilt.
5
Am Tag des Anbieter-
wechsels.
2
Öffnen Sie Ihren Internet-Browser: Sobald der Anschluss technisch
betriebsbereit ist, erscheint auf dem Bildschirm die Startseite. Dies
kann einige Minuten dauern. Hier können Sie mit einem Klick den
Zugang sofort aktivieren.
Kündigung bestätigt am:
Datum Anbieterwechsel:
Wichtig: Weitere detailliere Informationen zum
Anbieterwechsel entnehmen Sie bitte dem Merkblatt „Wichtige Hinweise zum Anbieterwechsel“,
das Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung
erhalten haben.
Zum Tag des Anbieterwechsels aktivieren
wir Ihre bisherige(n)
Rufnummer(n) zusätzlich auf Ihrem neuen
Anschluss.
3
Mit Klick auf „Sofort nutzen“ beauftragen Sie die sofortige Aktivierung Ihres Anschlusses. Dies wird Ihnen auf dem Bildschirm bestätigt.
Die Aktivierung Ihres Anschlusses wird innerhalb der nächsten
Stunden durchgeführt.
Eine beantragte Rufnummermitnahme ist hiervon unabhängig und
erfolgt zum Tag des Anbieterwechsels.
Fragen und Antworten:
Fragen und Antworten:
Bis zum letztmöglichen Kündigungstermin bei meinem alten Anbieter
verbleiben weniger als 15 Arbeitstage.
Was muss ich tun?
Was mache ich mit zusätzlichen
Verträgen/Optionen bei meinem alten
Anbieter (z.B Virenprogramme, Mobilfunkverträge)?
Bitte kündigen Sie diese Verträgen/Optionen in jedem Fall direkt bei Ihrem alten
Anbietern.
Kündigen Sie direkt bei Ihrem alten Anbieter und senden Sie uns das Anbieterwechselformular ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Wie kündige ich schnell und sicher bei
meinen alten Anbieter?
Ich habe bereits bei meinem alten
Anbieter gekündigt. Kann ich meine
Rufnummer dennoch mitnehmen?
Senden Sie uns das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Anbieterwechselformular schnellstmöglich zurück.
Wir leiten Ihre Kündigung mit diesem
Formular an Ihren Altanbieter weiter.
Die Rufnummermitnahme ist bis zu 3 Monate nach Abschaltung Ihres bisherigen
Anschlusses möglich. Senden Sie uns daher einfach den Anbieterwechselauftrag
zu und wir kümmern uns um die Übernahme Ihrer alten Rufnummer(n).
Bei der Installation des Kabelrouters:
Was passiert, wenn ich auf später
nutzen klicke?
Der Termin der Rufnummernübertragung
richtet sich nach dem Ende des Vertrags
bei Ihrem bisherigen Anbieter. Den Status
Ihre Rufnummernmitnahme können Sie
einfach online prüfen:
www.vodafone.de/rufnummernmitnahme
Bitte installieren Sie Ihren Anschluss unbedingt zeitnah,
damit wir die Kündigung Ihres alten Vertrags rechtzeitig
weiterleiten können.
KP-13704-A-00-35/15
Ab wann bin ich bei Vodafone Kabel
Deutschland unter meiner gewohnten
Rufnummer erreichbar?
Wenn Sie den Button „Später nutzen“
anklicken, wird Ihr Anschluss zum Tag des
Anbieterwechsels aktiviert.
Möchten Sie den Internet & Telefonanschluss doch vorher nutzen, verbinden
Sie den Kabelrouter wieder mit Ihrem PC
oder Laptop und klicken Sie auf „Sofort
nutzen“.
Service-Hotline: (0800) 2 78 70 00*
* Kostenlose Rufnummer für Anrufe aus dem Inland.
www.vodafone.de/rufnummernmitnahme
So läuft die
Rufnummernmitnahme ab
Hier erfahren Sie:
Wie Sie die Rufnummermitnahme für Ihr Vodafone
Kabelprodukt veranlassen
Wie die Installation des Kabelrouters durch den
Techniker abläuft
Wie Sie sofort den Internetzugang aktivieren können

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