Ziele erreichen Grundlage unseres Erfolges ist eine einzigartige Kundenbetreuung, in der wir menschlich als Dienstleister zur Seite stehen. Unsere Maßnahmen sind individuell auf den Kunden zugeschnitten. Gemeinsam definieren wir konkrete Kennziffern, wir machen den Erfolg messbar. Wir versprechen nur das, was wir auch einhalten können. Termingenau führen wir die Maßnahmen durch und präsentieren das Ergebnis. Wir sehen uns als Umsetzer und Problemlöser komplexer Aufgabenstellungen, die für ihre Lösungsstrategien das gesamte Umfeld des Klienten mit einbeziehen. Wir beantworten nicht nur die Frage „was zu tun ist“ sondern gleichermaßen „wie es zu tun ist“ und übernehmen dabei mehr und mehr Verantwortung. Oft sind gute Ideen im Unternehmen schon vorgedacht. Die Realisierungen scheitern nicht selten am Tagesgeschäft, das keine Zeit lässt für die entscheidenden Veränderungen. Mit Power verkaufen Wie Sie überzeugend beraten, argumentieren und abschlieSSen! Alles Gerede über den Wandel der Kundenbedürfnisse und wachsenden Wettbewerbsdruck hilft Ihnen für Ihr Verkaufsgespräch nicht weiter. Ihr Erfolg hängt davon ab, dass Sie sich auf den Kunden, der vor Ihnen sitzt, konzentrieren. Nur wenn Sie das Ohr am Kunden haben und seinen konkreten Bedarf sicher ermitteln, können Sie zielgerichtet argumentieren und überzeugen. Professionell verhandeln Wie Sie strategisch verhandeln und geschickt taktieren! Als Verhandlungsprofi wissen Sie: Auch Ihrem Partner muss das Geschäft Spaß machen. Fühlt er sich als Verlierer, wird er künftig keine Geschäfte mit Ihnen machen. Zugleich möchten Sie natürlich das Verhandlungsergebnis möglichst profitabel für sich gestalten. Wie vermeiden Sie hier ein „Nullsummenspiel“ und finden die rechte Balance? Im Lösen dieses Konflikts liegt die eigentliche Kunst des Verhandelns. Erfolgreich akquirieren Wie Sie im Wettbewerb neue Kunden finden und gewinnen! Vielen Menschen im Verkauf fällt die „NeukundenAkquise“ besonders schwer. Warum? Häufige Rückschläge, emotional reagierende Kunden, der Hindernislauf auf dem Weg zum Entscheider – alles „gute Gründe“, die Zeit doch lieber mit den vertrauten Gesprächspartnern zu verbringen. Nur woher soll dann neues Geschäft kommen? Fit für die Kundenbetreuung Wie Sie im Innendienst Kunden per Telefon und Mail begeistern! Der Kunde ist gewonnen, der Auftrag erteilt. Doch nun gilt es, den Vertrauensvorschuss zu verdienen. Im Alltagskontakt zeigt sich nämlich, wie serviceorientiert, wie gut die Zusammenarbeit funktioniert. „Nicht zuständig“, „das geht nicht“ darf es nicht geben. Schnell geht so ein Kunde verloren. Ein herber Verlust, denn Kunden binden ist weitaus einfacher als neue Kunden zu gewinnen. Reklamationen als Chance nutzen Wie Sie im Reklamationsgespräch überzeugen! Nur jeder 26. unzufriedene Kunde beschwert sich. Entsprechend wenig Feedback erhalten Sie, was Sie besser machen könnten. Deshalb danken Sie den Kunden, die Ihnen „Verbesserungsvorschläge“ überbringen - zumal 95 Prozent der Kunden, deren Reklamation „gut“ bearbeitet wurde, Ihnen treu bleiben. Nutzen Sie Beschwerden als Chance. Am Telefon sicher verkaufen Wie Sie bei Telefongesprächen bessere Verkaufserfolge erzielen! „Sagen Sie mir in zwei kurzen Sätzen, warum ich Ihnen zuhören sollte!“ Ob Akquisition, Kundenpflege oder Beratung – kaum ein Vertriebsmitarbeiter, der nicht am Telefon ähnliche Gesprächshürden überwinden muss. Lernen Sie, wie Sie schnell Zugang zu Ihren Kunden finden. Sie trainieren, das Telefon noch erfolgreicher für Ihre Vertriebsarbeit zu nutzen. Und mit dem Erfolg kommt auch der Spaß dabei. luge nden k u K n e r ir uns m unse sehen w t an, u h r h ic e n lm n ie te des in . V Wir tre estehen erteilen B t u h z ic e S g nstößt. rne Ratschlä zesse a en exte o s r s p e s d g , n r tne ränderu als Par nd so Ve u ht ll te s Unterne in Frage e , it m eiteren uns da innt für einem w g n e b I t . k n itare je h Ein Pro it den M is u verste m z d m n a e s h in e rax fge wir gem men tie in die P ln e e s k ie ic d deen entw e Verän nd setz m Schritt u a n s e k g ir n w n , Lösu ielfältige ichtbare beitern bt von v en wir s le ff a it h e c b s r um. So atungsa ere Ber s n U blem. . g run ein Pro f u a n e is Sichtwe Grundsätze unserer zusammenarbeit mit Ihnen Flexibilität, Verlässlichkeit und Loyalität Absoluter Vertrauens- und Informationsschutz Einsatz von Profis für qualitativ erstklassige Arbeit Höchste Professionalität/einwandfreier Auftritt Arbeit im Detail Probleme erkennen, Lösungen erarbeiten und umsetzen Praxisorientiert und pragmatisch für messbare und nachhaltige Ergebnisse Wir fordern und geben offenes und ehrliches Feedback Wir bieten moderne Beratungs-, Trainings- und Coaching-Angebote zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Ganz untypisch dabei sind unsere Herangehensweisen, unsere Einstellung und unser Vorgehen.
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