大津市第 2 期観光交流基本計画策定支援業務委託仕様書１目的本業務は、平成 29 年度からの第 2 期観光交流基本計画を策定するに当たり、必要な支援を受けることを目的とする。２第 2 期観光交流基本計画とは現在の観光交流基本計画は、新たな観光交流を創出し地域を活性化するために、平成 21 年 3 月に策定した。当該計画は 8 ヵ年の計画で、平成 29 年 3 月にて終了する。そこで、現在推進している計画を引き継ぐとともに、大津市の観光振興の現状と課題を再認識し、今後大津市の観光はどのような姿を目指していくのかを、観光事業者や市民、市外の方々向けに明示する責務があることから、平成 29 年度からの第 2 期観光交流基本計画（以下、計画という。）を策定する。３第 2 期観光交流基本計画策定に関する懇話会計画の策定にあたっては、本市における観光行政の方針や将来のありたい姿について、関係者から広く意見を聴取するため、大津市第 2 期観光交流基本計画策定に関する懇話会（以下、懇話会という。）を設置した。委員は学識経験者、観光事業者、観光について外部の視点を有するものの 9 名で構成され、第一回を平成 27 年 11 月 17 日に、第二回を同年 12 月 15 日に実施している。４委託内容（１）計画策定に必要な調査・意見収集ア既存の計画および調査結果などの把握と活用現在の観光交流基本計画の内容、観光振興課の過去の事業および過去に実施した観光資源発掘調査と観光動態調査（平成26年度）の結果を把握し、これらを検討・分析して計画策定に活用する。また市役所内の関連部局の計画についても必要に応じて調査し、同様に活用する。イ観光事業者からの意見収集計画策定の期間中（概ね7月頃を予定）において、市内の観光事業者(50名程度を予定)を対象とした「計画策定に関する意見交換会※1」を行う。これに関して下記の業務を委託する。 (ｱ)会場の手配、会場費の負担および会場の設営 (ｲ)会議資料の作成、および必要に応じて説明 (ｳ)収集した意見の報告書作成および提出 ※1 計画策定に関する意見交換会調査結果や大津市の考えなどを情報提供した上で、意見を収集するテーマを絞り込み、意見収集を行う。ウ市民の観光資源に対する意識調査市内在住者や出身者に対して、大津市の観光資源に対する意識調査を行う。これについて下記の業務を委託する。 (ｱ)アンケートの方法と調査項目(10問程度)について提案すること (ｲ)約1,000名の対象者への通知・アンケートを送付すること (ｳ)対象者は、年齢（10～19歳、20～29歳、30～39歳、40～49歳、50～59歳、 60歳以上）、性別によって12区分に分け、それぞれの区分から回答を得る。 (ｴ)アンケートを回収し、回答を集計・分析すること (ｵ)調査後、調査結果を報告書にまとめ提出すること (ｶ)10～19歳に対するアンケートは回答しやすいように質問項目を取捨選択し、理解しやすい表現に変更してアンケートを行うこと (ｷ)提案した調査項目については契約後に協議し変更することがあるエ来訪者満足度調査大津市の観光地への来訪者に対して、満足度調査を行う。これについて下記の業務を委託する。 (ｱ)調査時期は平成28年11月1日から12月15日とする。 (ｲ)調査方法は、インターネットでの調査を基本とする。 (ｳ)約1,000名の対象者への通知・アンケートを送付すること (ｴ)対象者は、年齢（10～19歳、20～29歳、30～39歳、40～49歳、50～59歳、 60歳以上）、性別によって12区分に分け、それぞれの区分から回答を得る。 (ｵ)アンケートを回収し、回答を集計・分析すること (ｶ)調査後、調査結果を報告書にまとめ提出すること (ｷ)調査項目については、訪問者属性、訪問先、満足度、旅行消費額を中心に10問で設計し、提案すること。 (ｸ)10～19歳に対するアンケートは回答しやすいように質問項目を取捨選択し、理解しやすい表現に変更してアンケートを行うこと (ｹ)なお提案した調査項目については契約後に協議し変更することがある (ｺ)調査後、調査結果を報告書にまとめ提出する。（２）計画策定に関する懇話会の運営支援平成28年度については、5月、7月、9月、11月の4回の懇話会開催を予定している。これについて、下記の運営支援を委託する。ア調査結果の報告や、計画原案の説明資料をまとめ懇話会資料を作成する。イ懇話会へ出席し、必要な箇所については説明を行う。ウ懇話会ででた意見などを議事録にまとめる。なお、懇話会の日程調整、会場手配・設営、委員への謝礼支払いについては、大津市が行う。（３）計画原案の提案・印刷・納品ア計画の原案の提案調査結果および懇話会での意見を反映し、大津市と内容を協議しながら計画の原案を作成する。なお原案の作成にあたっては、懇話会第二回資料に記載した「伝わりやすい」「使われる」という2つのコンセプトに基づくこと。イ計画の印刷・納品下記の成果品のとおり、計画を印刷し、納品する。５委託期間契約締結の日～平成 29 年 3 月 24 日６成果品（１）下記の報告書 5 部 A4 版（両面）および電子データ・観光事業者からの意見収集結果報告書・市民の観光資源に対する意識調査結果報告書・来訪者満足度調査結果報告書（２）大津市第 2 期観光交流基本計画電子データおよび製本部数 1000 部 A4 版（両面）フルカラーページ数 40～50 ページ程度なお、上記の電子データについては PDF 形式と、Microsoft Office Word もしくは PowerPoint 形式の 2 通りを提出する。７納品場所大津市役所産業観光部観光振興課８その他（１）本仕様書に定められていない事項については、双方で協議の上決定すること。（２）業務遂行にあたっての作業方法及び進行状況について、当課職員に適宜連絡すること。（３）契約の履行にあたり、個人情報取扱特記事項を遵守すること。