株式会社Huber. 会社設立 2015年4月27日 所在地 鎌倉市山ノ内１８６３ 資本金 3,776万円 代表取締役 紀陸 武史 従業員 1５名 主たる事業 訪日外国人向けガイドマッチング事業 Huber.の 愛すべき仲間たち TOMODACHI GUIDE 2020年 東京オリンピック 開催決定 5 Copyright © 2015 Huber..Inc All Rights Reserved. 訪日外国人旅行者数 4,000 (万人) 東京オリンピック特需 2020年 1,300 4,000万人 (年) 2010 2011 2012 2013 2014 2020 (出所)日本政府観光局(JNTO)、「日本再興戦略」および「戦略市場創造プラン（ロードマップ）」を元に作成。2014年は予測。 6 Hi ada Здравствуйте 안녕하세요 你好 Hi there 日本の課題 Bonjour HELLO 言葉の壁 สวัสดี Ciao Сайнбайна Merhaba こんにちは Hallo zusammen 7 情報不足 致命的な 日本文化誤認 8 画一体験 ありきたりの 観光名所巡り 9 このままでは訪日外国人の方々を おもてなし できない… 10 私たちが３大課題を解決します 言葉の壁 情報不足 画一体験 11 日本人総ガイド化 計 画 TOMODACHI GUIDE 国際交流したい日本人と ガイドされたい外国人の マッチングサービス ビジネスモデル 国際交流したい ガイドされたい TOMODACHI GUIDE 日本人 サービス提供 ガイド報酬 マッチング 手数料 30% 訪日外国人 サービス提供 料金支払 ガイドからシステム手数料 15%を取得 訪日外国人旅行者からサービス手数料 15%を取得 14 「一緒に楽しむ」感動体験 私自慢の ローカルツアー 自宅に招いて ホームディナー etc. もてなす！ 遊び仲間！ 要望実現！ 地元ならではの 居酒屋体験 15 もてなす！ 遊び仲間！ 要望実現！ 「一緒に楽しむ」感動体験 サービスの特徴 ペアガイド 大学生の声 インタビュー 私自慢の ローカルツアー 自宅に招いて 行きたいお店 ガイドの経験がなく不安だったが ホームディナー 買物同行 ペアガイドなら安心して参加でき そう etc. 16 大学生×⃝⃝な人たちと バリエーション豊かに お坊さん 農家さん 料理人さん 大学生が Hub 伝統職人さん 旅前・旅中・旅終 日本の旅を完全サポート Onlineで 現地で合流 旅程を事前相談 ローカルトリップ 旅が終っても ずっと友達 18 例えば、 エリアを選択 19 Where are you going ? あなた好みの ツアーを選択 Let s go on a pilgrimage to temples ! 20 Where are you going ? TOMODACHI GUIDEに相談 ・オススメの飲食店は？ ・ツアーでできる体験って？ ・リラックスしたいなら？ Language Duration English / Japanese Book Now 3 hours 21 Let s go on a pilgrimage to temples ! ★★★★★ 5.0 / 98 Reviews Guided by Yuki Language Billing Details Duration First name Masa Price Last name English / Japanese 3 hours $40.00 / person Son 気に入ったら 予約するだけ Payment Method Credit Card Paypal Proceed to payment 22 23 友だちをもてなすような 新感覚 ガイドマッチングサービス ガイドの常識を覆し、新たな価値を創造する 24 市場規模・成長性 TOMODACHI Guide 2012年国内旅行消費 訪日外国人旅行 海外旅行 1.4兆円 国内日帰り旅行 4.4兆円 1.3兆円 国家成長戦略 国内宿泊旅行 15.3兆円 2020年8倍へ拡大 10兆円市場へ 一般社団法人日本旅行業協会『数字が語る旅行業2014』より作成 26 ツアー市場が抱える課題（海外） ①訪日外国人 ツアー需要 ②ツアー参加する際に不便に感じること n=565 出典：観光庁「「外国人が楽しめるニューツーリズムを目指して」（平成23年調査）」n=565 外国人の94.2%が現地ツアー興味あり。しかしツアー利用は４％… 原因は国内と同様「情報不足」と「言語対応不足」に起因 27 マーケティングプラン サマリー ①現状課題の解決 ②新規市場の開拓 ツアー情報の ツアー内容の 言語対応 ツアー情報の 認知・接点向上 申込・支払方法の 利便性向上 成長余地 多様化・量の向上 ツアー 市場規模 自宅ディナー・買物同行など ４％ 成長余地 新たな価値創造 旅程に合わせた柔軟な カスタマイズ性 「改善」と「創造」で、ガイド市場を活性化 28 TOMODACHI GUIDEが 全国各地でお出迎え TOMODACHI Guide 訪日外国人 4,000万人 様々な地域・産業へ送客していく 宿泊市場 買物市場 2.4兆円 2.0兆円 TOMODACHI Guide 飲食市場 1.4兆円 訪日外国人 4,000万人 交通市場 1.8兆円 様々な産業へ送客していく インバウンドが落とすお金は 地域経済にとって「真水」 急増するインバウンド需要に応えるためには シェアリングエコノミーが必要 宿泊市場 買物市場 1.2兆円 1.0兆円 TOMODACHI Guide インバウンド シェアリングエコノミーそこが 地方創生・観光立国を実現する鍵 訪日外国人 交通市場 飲食市場 0.7兆円 2,000万人 0.9兆円 スケジュール TOMODACHI Guide Huber. 成長ロードマップ 利用者推移 0.1万人 10万人 10万人 100万人 130万人 180万人 その他言語圏 提供 サービス （地域） Huber.（ヨーロッパ） Huber.（東南アジア各国）※英語圏 Huber.（欧米・オーストラリア） 社会人・シニアへ展開 ガイド 展開 在日外国人・主婦へ展開 大学生・留学生へ展開 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 世 界 展 開 33 2020年度 Huber.利用者数 約180万組 468万人が目標 国内旅行者数 3.1億人 日本人28,700万人+訪日外国人 2,500万人 対象言語圏 3億人 日本／英語／中国語／韓国語 ガイド利用者 ３,６00万人 Huber.シェア 13% 事業KPI 売上高 営業利益 累計CF 97億円 42億円 43億円 34 最後に TOMODACHI Guide おもてなし革命 訪日外国人の課題 生み出す価値 言葉の壁 相互理解 情報不足 文化共感 画一体験 感動体験 親日家ファン創出 36 おもてなし革命 訪日外国人の課題 生み出す価値 日本が抱える課題 言葉の壁 相互理解 言葉の壁 情報不足 文化共感 文化軽視 画一体験 感動体験 異文化交流 日本のグローバル人材育成 37 日本経済 復活へ 世界中の人たちを友だちに 皆様へのお願い Huber.のビジネス領域 注意 Attention 関心 Interest 検索 Search 比較 Comparison 検討 Examination どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行もいいかも 口コミ C2Cによる 口コミ 旅行雑誌 TV番組 旅行代理店 旅程相談サービスの 一般雑誌 ＋ ＋ 情報ポータル アフィリエイト広告 有償化を認めてほしい AD広告 パートナー企業紹介 confidential 行動 Action 共有 Share 旅行楽しいな 自慢したい 教えたい ❷リアルガイド マッチング ❶オンライン事前相談サービス ❸オンライン 旅行支援 レビュー 旅程シェア 友達紹介 ❹ホテル・飲食店 送客（O2O） (SNS出稿) 無料 有料 TOMODACHI Guide 無料 41 confidential Let s go on a pilgrimage to temples ! ★★★★★ 5.0 / 98 Reviews Guided by Yuki Language Billing Details English / Japanese Duration 3 hours Masa First name Price $40.00 / person ガイド実施時の 車両利用の申請業務を 簡便化してほしい Son Last name Payment Method Credit Card ※旅館は無料送迎が認められている ※現在は国土交通省に登録が必要 Paypal Proceed to payment 42 Appendix TOMODACHI Guide 今までのガイドサービスの顧客接点 confidential 注意 Attention 関心 Interest 旅行もいいかも 口コミ TV番組 一般雑誌 検索 Search 比較 Comparison 検討 Examination 行動 Action 共有 Share どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行楽しいな 自慢したい 教えたい 口コミ 旅行雑誌 旅行代理店 旅行先の 旅館・ホテルで ツアー発見 ↓ ツアー申込み 口コミ 有料 44 今までのガイドサービスの顧客接点 confidential 注意 Attention 関心 Interest 検索 Search 比較 Comparison どこに行こう？ どんなプランにしよう？ ▪︎顧客との関係構築の問題点 旅行もいいかも 検討 Examination 行動 Action 共有 Share 旅行楽しいな 自慢したい 教えたい ①事前の情報展開がなく、事前に旅程に組み込めない 旅行先の 旅行雑誌 旅館・ホテルで 口コミ 旅行代理店 ツアー発見 口コミ TV番組 ②当日の役務提供のみで、信頼関係が築けない 情報ポータル ↓ 一般雑誌 口コミ ツアー申込み ③ネット対応がなく、口コミ・継続利用に繋がらない これでは利用されない 有料 45 Huber.のビジネス領域 注意 Attention 関心 Interest 検索 Search 検討 Examination どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行もいいかも 口コミ TV番組 一般雑誌 ＋ アフィリエイト広告 パートナー企業紹介 比較 Comparison 口コミ 旅行雑誌 旅行代理店 ＋ 情報ポータル AD広告 (SNS出稿) confidential 行動 Action 共有 Share 旅行楽しいな 自慢したい 教えたい ❷リアルガイド マッチング ❶オンライン事前相談サービス ❸オンライン 旅行支援 レビュー 旅程シェア 友達紹介 ❹ホテル・飲食店 送客（O2O） 無料 有料 TOMODACHI Guide 無料 46 Huber.のビジネス領域 注意 Attention 関心 Interest 検索 Search ▪︎顧客と関係性が改善 旅行もいいかも 比較 Comparison 検討 Examination どこに行こう？ どんなプランにしよう？ confidential 行動 Action 共有 Share 旅行楽しいな 自慢したい 教えたい 口コミ ①オンライン事前相談で、旅程への組込みが可能 口コミ 旅行雑誌 TV番組 旅行代理店 レビュー 一般雑誌 ❸オンライン ＋ 旅程シェア ❶オンライン事前相談サービス ②旅前・旅中・旅終をカバーし、信頼関係を構築 ＋ 旅行支援 情報ポータル 友達紹介 アフィリエイト広告 AD広告 パートナー企業紹介 ❹ホテル・飲食店 (SNS出稿) ③SNS拡散の仕組みを取入れ、情報拡散を促進 送客（O2O） ❷リアルガイド マッチング 接点が拡大し、顧客満足度が向上 無料 有料 TOMODACHI Guide 無料 47
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