東京のバス観光を多言語で外国語のガイドで充実の観光 GPS を駆使したタイムリーな音声ガイド東京を短時間で周遊できる２階建てバス（オープンバス）が外国人旅行者に人気だ。はとバスが運行するオープンバス「’O Sola mio（オー・ソラ・ミオ）」は、銀座や東京スカイツリーなど主要な観光スポットを１時間程度で巡る。外国人客も楽しめるよう、12 年にはすでにほかのバスツアーで実績のある「4 か国語ガイドシステム」を発展させた「TOMODACHI システム」を導入し、現在は英語・中国語・韓国語・スペイン語に対応している。ガイドシスオープンバス「 ’O Sola mio（オー・ソラ・ミオ）」テムを希望する乗客には乗車時に音声レシーバが配布され、各自が言語選択のボタンを押すとガイドが開始されると操作は簡単だ。「TOMODACHI」システムは GPS を利用した音声ガイドサービスで、各ルートに 20～30 のガイドポイントが設定してあり、そこにバスが近づくと自動的に音声が流れる。この音声ガイドは、交通渋滞等によりバス運行速度が遅いときに備え、あらかじめ多めのガイド文をシステムに登録し、バス運行がスムーズのときには優先順位の高いガイド文のみが流れるようシステムが自動で調整する仕組みだ。「外国語のガイドを作成する際は、伝わりにくい表現がないかをネイティブに確認してもらい分かりやすい表現に努めています。」と配慮を怠らない。はとバスは、64 年の東京オリンピック開催に備えて、63 年に外国語の案内をテープに録音して利用するなど多言語対応の取組は古い。４カ国語ガイドシステム“TOMODACHI”「音声レシーバ」 04 年から運行を開始したオープンバス「スカイバス東京」は、お台場夜景を周遊するコース等、東京を満喫できるツアーを揃えている。外国人客向けサービスとしては、英・中・韓国語のパンフレットを作成しているほか、12 年からは GPS を利用した、英・中・韓国語で観光案内が楽しめるガイドシステムを全車に搭載している。外国人客に乗車の際にイヤホンを貸し出し、各オープンバス「スカイバス東京」自が座席の差込口にイヤホンを挿してチャンネルで言語を選ぶことで案内が開始され、バスがガイドポイントに近づくと音声が自動的に流れるというものだ。全席に取り付けられているガイドシステムのイヤホン差込口さらに、14 年９月には外国人旅行者から要望の多い無料 Wi-Fi サービスを全車で開始した。利用にあたっては乗車前にウェブサイトでメールアドレスの登録が必要となる。日の丸自動車興業営業担当者は「乗客の半分程度が利用しているようです。旅の情報発信をしていただくことで、スカイバスのさらなる利用につながれば」と期待を込める。問い合わせ先（１）株式会社はとバス広報室 TEL 03-3761-8128（9:00～17:30）オープンバス「’O Sola mio（オー・ソラ・ミオ）」 http://www.hatobus.co.jp/feature/osola/index.html （２）日の丸自動車興業株式会社 TEL 03-3215-0008（9:30～18:00）オープンバス「スカイバス東京」 http://www.skybus.jp/