ＴＯＹＯＴＡ ＮＥＸＴ 2015/02/28 トヨタカローラ徳島株式会社 代表取締役社長 北島 義貴 Ⅰ.「トヨタカローラ徳島」について ＜日本国＞ ＜徳島県＞ ・ 人口79万人（うち徳島市23万人） ・ 除軽市場17千台、Ｕ-Ｃａｒ市場23千台、軽市場16千台 ＜データ＞ 設立 1966年10月18日 資本金 4,000万円 店舗数 8店舗（新中併売） 従業員数 202名 2013年度 実績 ・売上高：93.3億円 ＜弊社の理念＞ ■社是 ：『信頼』 ■経営理念 ：『顧客の創造/経営の合理化/豊かな人間性』 ■ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾟﾘｼｰ：『お客様ファースト/CSR/ビジネスモデルの構築』 （新車3,188台【シェア16.8％】・U-car966台【シェア4.5％】） ＜表彰関連＞ ・サービス売上：18.3億円 ■全国トヨタ販売店表彰：2014年「準総合表彰」受賞（11年連続15回目） 2 Ⅱ.「トヨタネクスト」に対する「思い」 「チャレンジ」への思い ■トヨタビジネスにおける「広がり（夢・希望）」に挑戦 ■ＥＳの向上 ■オールトヨタ発展への寄与 3 Ⅲ.「プーケット」について ＜タイ国＞ ■プーケット県は、 古い街並みも残っている南東部のプーケット市と、 パトンビーチを始め有名ビーチを擁する南西部カトゥ郡、 有名5ッ星ﾎﾃﾙが集結、発展が期待される北部タラン郡 の3市郡で構成されている ＜プーケット県＞ ■日本の淡路島とほぼ同じ面積で、 世界各国から年間800万人の観光客が集まり、 観光業従事者の人口も増加中 ■2015年末完成予定のプーケット空港拡張 工事により空港利用者数のキャパシティーは 2倍となり、観光客の増加と直接投資が期待される 4 Ⅳ.「トヨタネクスト」について(ⅰ) ＜会社概要＞ ■豊田通商グループ・トヨタパール・ トヨタカローラ徳島の３グループによる 三社平等の精神で設立されたＪＶ ・登記：2013年4月1日 ・資本金：1億8千万バーツ ・敷地：約5千坪（17,600㎡） ・従業員数：143名 ■トヨタ自動車 豊田章男社長様 座右の銘「Next One」が社名の由来 ＜経営理念・スローガン＞ ■経営理念 「理解・尊重・信頼」 ■会社スローガン 「忘れられないおもてなし」 5 Ⅳ.「トヨタネクスト」について(ⅱ) ＜構内レイアウト＞ ■5,000坪の土地に ディーラー機能の 全てを集約 ＜組織図＞ 社長(1) 改善(1) サービス 中古車(6) 一般修理（26）・ 部品(4)・洗車(8) 新車(23) CRM(11) コーポ(37) ■2015/2月現在 合計143人 ■警備員と清掃員を外注 板金塗装 (26) 6 Ⅴ.「トヨタネクスト」のファシリティー(ⅰ) ＜ショールーム＞ ■大画面を設置 映像とともに毎朝のラジオ体操、 ご来店のお客様へ 新鮮な情報発信を実施 ■キャンペーン等の情報を 屋外のLED大画面でも発信 ＜ソーラーパネル＞ ■エコフレンドリーコンセプトにより、 ソーラーパネルとEVトゥクトゥク設置 ■狙いはお客様へのキャッチ―な 店づくりによる集客力増加 ■豊田通商グループとトヨタネクストと の試験的コラボにより将来展開模索 7 Ⅴ.「トヨタネクスト」のファシリティー(ⅱ) ＜U-car①＞ ■新車ショールームの Side by Side店として、 トヨタSURE（TMT認定中古車）併設 ■30台展示場と 加修(Recondition)用5ベイを設置 ■トヨタネクスト独自の 中古車商品化を手がけている ＜U-car②＞ ■プーケットにおけるUIO (Unit in Operation) の増加 により、中古車営業の重要性増す ■県外への中古車販売も行う ことにより、プーケットの台数調整弁 という使命をもち営業 8 Ⅴ.「トヨタネクスト」のファシリティー(ⅲ) ＜サービス（GS）＞ ■フリーのコーヒーショップ・ 電気マッサージチェアー設置 ■Express Maintenanceは 5ベイとハイテック2ベイの合計7ベイ ■ミーティングルーム・テクニシャンリラックスルーム・ 社員食堂・小学校の社会科見学を想定した作り ■洗車場・イスラム教のお祈り部屋 ＜サービス（BP）＞ ■BPは24ベイのキャパシティー ■水溶性（Water base)塗料 による塗装ブースを2台 ■ライト・ミディアムダメージのラインは タイトヨタディーラーとして初めて 縦流し(Bumper to Bumper)を採用 （効率化とスキル向上が狙い） 9 Ⅴ.「トヨタネクスト」のファシリティー(ⅳ) ＜本部＞ ■コミュニケーションを取りやすく するため事務所は大部屋形式 ■1階は主にオペレーション系、 2階は主にコーポレート系の 部署を配置 10 Ⅴ.「トヨタネクスト」のファシリティー(ⅴ) ＜保育所＞ ■0～3歳迄の保育所設置 （＝多くのママさん従業員が働く当社において、 子育てに不安なく、安心して仕事を続けられる サポートのため） ＜独身寮＞ ■独身寮を設置 （＝テクニシャン不足の補完として、他県出身で 就労経験のない技術学校等の卒業生の 受け入れのため） 11 Ⅵ.販売台数とシェア ＜販売台数とシェアの推移＞ プーケットの車両販売台数と「オールトヨタ」のシェア タイの車両販売台数と「オールトヨタ」のシェア 1,400,000 1,330,751 18,000 38% 37% 1,200,000 42% 16,393 16,000 37% 41% 40% 14,000 1,000,000 台 880,528 800,000 36% 35% シ ェ 34% ア ▲33.8％ 600,000 445,464 33% 400,000 327,027 200,000 ▲26.6％ 0 2013年 11,163 12,000 全チャネル オールトヨタ トヨタシェア 33% 台 10,000 ▲31.9％ 8,000 6,000 5,651 34% 4,000 32% 2,000 31% 0 2014年 41% 4,544 39% 38% 全チャネル オールトヨタ トヨタシェア 37% シ ェ 36% ア 35% 34% ネクスト 33% ▲19.6％ 32% ネクスト 31% 2013年 2014年 ■２０１４年は新車購入補助金制度終了に伴う反騰減（需要の先食い）、政治不安・・・ 様々な要因が重なり、 マーケットは悪化 ■トヨタは減少幅を最小限に食いとどめ、シェアは回復傾向 ■特にプーケットでは４１％のシェア獲得に成功 12 Ⅶ.今後の進め方 和風トムヤンクン創り 保有ビジネスの早期構築 （お客様の数とグリップ力） ＴＯＹＯＴＡ ＮＥＸＴ ブランドの構築 13 最後に・・・ ขอบคุณ ครับ コックン・カップ ご清聴ありがとうございました。 14
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