特集 三越伊勢丹の 全員分析経営 22 · 日経情報ストラテジー January 2015 写真撮影：村田 和聡 売上高 2000 億円を超える伊勢丹新宿本店を抱え、百貨店業界のトップに君臨する三越伊勢丹グループ。 その強さの秘密は、従業員1人ひとりが実践する「全員分析経営」にあった。 中核にあるのは「MD 情報分析システム」と「顧客商品分析システム」という2 つの ITシステム。 データ分析を業務にビルドインするという 生みの苦しみ も含めて、 三越伊勢丹のデータ経営の全貌を初めて明らかにする。 （文中敬称略） （加藤 慶信、山端 宏実、小林 暢子、川又 英紀） 24 26 世界一の百貨店を作り上げたもの 分析で品ぞろえと売り切る力を磨く Part ❶ 究極のお買場作り 「 VERY 妻」の心をつかむ 魔法 ターゲット650人に向け、毎週品ぞろえを変える 三越、NYC で「お帳場」が進化 36 Part ❷ スタイリストの行動分析 ウエアラブルで接客を科学する 1 日 500 足を売る靴売り場の仮説検証力 空港とネットから 視野 を広げる 「仮説 7 割」でも新規事業、オムニチャネルも推進 顧客の 顔 を 4 段階で見える化し、信頼築く 32 Part ❸ 百貨店の外に商機あり 38 Part ❹ 全員分析体制作り 20 年の歩み 月 58 万回の分析支える IT と教育 仮説検証モデルチームが社風を変えた · 23 January 2015 日経情報ストラテジー
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