- Armin Lausterer

KVP und Lean Management:
„Damit machen wir Ihre Prozesse robuster, schneller und kostengünstiger.“
ZIELE
erreichen
WERTSTROM
optimieren
IDEEN
entwickeln
KULTUR
leben
1
Lean Management Teil 4:
„Durchbrechen Sie den Teufelskreis ungelöster Probleme, indem Sie strukturiert verbessern.“
White
Paper
Change MaManagement:
„Mit
diesen
vier
handfesten
Tipps
führen
Sie ihr
Team
schnell
und sicher
durch
Ihr
Veränderungen.“
2
Wie gelingt strukturiertes und
1. Plan:
nachhaltiges Verbessern?
Machen Sie gleich zu Anfang die Be-
Denn nur so durchbrechen Sie den
troffenen Mitarbeiter zu Beteiligten.
Taufelskreis ungelöster Probleme in
Dies gelingt, wenn Sie Ihre Mitarbeiter
Ihrem Unternehmen. Der umfassende
von Anfang an aktiv in den Verbesse-
Aufbau und Ausbau von Verbesse-
rungsprozess mit einbeziehen. So nut-
rungskompetenz ist deshalb einer der
zen Sie die Kompetenz und Erfahrung
wichtigsten Aufgaben, um Ihr Unter-
Ihrer Mitarbeiter, zum Anderen steigt
nehmen erfolgreich zu machen.
die Akzeptanz und die Einsicht für die
Verbesserung gelingt in drei Schritten:
Veränderung.
1. Erkennen von Verbesserungen
Starten Sie mit Ihrem Team, eine um-
2. Strukturiertes Verbessern
fassenden Analyse des IST-Zustandes.
3. Absicherung der Nachhaltigkeit
Nutzen Sie dazu wenn immer möglich
3
Zahlen, Daten, Fakten. Nehmen Sie
Was ist das Dringendste?
sich die Zeit, diese anschaulich in Gra-
Wie sähe der ZIEL-Zustand aus?
fiken und Diagrammen dazustellen.
Wo liegen die Hauptschwerpunkte?
Rohdaten in endlosen Kolonnen auf
Entwickeln nun gemeinsam mit Ihrem
Papier oder in EDV, sind wenig an-
Team Ideen, um den Ziel-Zustand zu
schaulich und somit selten hilfreich.
erreichen. Wichtig: Jede Idee ist zu-
Definieren Sie anschließend den Ziel-
nächst erlaubt. Legen Sie eine Ideen-
zustand. Dazu helfen Ihnen folgende
sammlung an. Erst zum Schluss analy-
Fragen:
sieren Sie die gewonnen Ideen nach
Was sind im IST-Zustand die Haupt-
den Kriterien Aufwand, Nutzen, Dauer,
probleme / -nachteile?
Risiken und Machbarkeit. Im nächsten
Was ergeben sich daraus für Konse-
Schritt entwickeln Sie aus Ihren Ideen
quenzen?
möglichst konkrete Maßnahmen. Ab-
4
schließend bewerten Sie die Maßnah-
Zeit und Geld, gelöst. So glaubt man
men nach Aufwand und Wirkung.
zumindest. Die Aufmerksamkeit im Unternehmen wendet sich einem neuen
2. Do:
Thema zu. Manchmal zeigt sich aber,
Starten Sie mit den Maßnahmen, die
dass die Verbesserung nicht, oder
wenig Aufwand und viel Wirkung ver-
nicht im vollem Umfang eingetreten ist.
sprechen. Ich erlebe oft, dass hoher
Oder die Verbesserung hat negative
Ressourcenaufwand und somit auch
Nebenwirkungen, die vorher nicht ab-
hohes Risiko am Anfang von Verbes-
schätzbar waren. Dies führt in Summe
serungsprojekten zum Scheitern führt.
zu einer unnötigen Erhöhung der Kom-
Achten Sie darauf, dass Ihre Maßnah-
plexität Ihrer Prozesse, mit allen nega-
men in kurzer Zeit zu sichtbaren Erfol-
tiven folgenden wie erhöhte Kosten,
gen führen. Diese Erfolge schaffen
mangelnde Flexibilität und Robustheit.
Vertrauen. Oft setzen Sie durch diese
Mitunter führt dies zu einem schlechte-
ersten Erfolge dringend benötigte Res-
ren Zustand, als vor der Verbesserung.
sourcen (Zeit / Geld) frei. Sie ebnen
Deshalb überprüfen Sie die umgesetz-
damit den Weg für die aufwendigeren
ten Maßnahmen nach einer gewissen
Maßnahmen.
Einlaufzeit auf Ihre Wirksamkeit. Klären
Sie ob die Verbesserung wirklich im
3. Check:
In vielen Firmen endet mit dem Umsetzen der Maßnahmen das Verbesserungsprojekt. Man hat das Problem ja,
oft mit viel Aufwand und Einsatz von
vollen Umfang erreicht wurde. Gibt es
negative Auswirkungen durch die Einführung der Maßnahme?
Eventuell
sind zusätzliche Maßnahmen notwendig. Falls Maßnahmen ganz ins Leere
5
gelaufen sind scheuen Sie sich bitte
zesse, Anlagen, Produktgruppen über-
nicht diese wieder zurückzunehmen.
tragen. Starten Sie gegebenenfalls
weiterführende Projekte.
4. Act:
Im letzten Schritt prüfen Sie, ob die
Aktionismus zerstört jeden Ver-
eingeführten Verbesserungen an einer
besserungsprozess:
weiteren Stelle in Ihrem Unternehmen,
Am Beispiel von Kundenreklamationen
so oder so ähnlich, eingesetzt werden
sieht man sehr deutlich. Teams stehen
kann. Teilen Sie dazu Ihr Wissen mit
sehr oft unter hohem Zeit- und Erfolgs-
anderen Abteilungen oder Standorten,
druck stehe. Beispielsweise droht der
die an ähnlich gelagerten Herausforde-
Kunde mit Verrechnung von Mehrkos-
rungen arbeiten. Vielleicht können Sie
ten, oder die Lieferfähigkeit kann nicht
die Verbesserungen auf andere Pro-
mehr aufrecht erhalten werden. Kun-
6
den, Vorgesetzte fragen dann nicht
nach Ursachen oder Wirksamkeiten.
Das Einzige was in solchen Situationen
zählt sind Aktionen und Maßnahmen.
Schützen Sie Ihr Team in einer solchen
Situation vor derartigem Druck, ansonsten kann es sehr schnell zu einer
reinen Symptombehandlung kommen.
Das Problem scheint zwar behoben zu
sein, aber da die wirklichen Ursachen
nicht erkannt und beseitigt wurden,
wird das Problem wiederkommen garantiert!
In diesem Teufelskreis stecken vielen
Firmen fest. So häufen sich über die
Jahre Berge von ungelösten Problemen an, die dann fast täglich zu Feuerwehraktionen führen.
Durchbrechen Sie diesen Teufelskreis,
indem Sie strukturiert verbessern.
7

Download Report